口コミ：大阪豊中ホテルサリゴールド / 豊中市

カップルズ予約可
ポイント利用可

オオサカトヨナカホテルサリゴールド

大阪豊中ホテルサリゴールド

大阪府豊中市上津島1-5-20
庄内駅（車6分）
豊中IC （車1分）
駐車場:25台

5つ星のうち3

3.49(12件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3

3.49

外観：3.91料金：3.73清潔感：3.45お風呂：3.64接客：2.73

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 12件

投稿者:Mさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.4

外観：3料金：4清潔感：1お風呂：3接客：1

口コミ番号：54795

投稿：2024/03/25 19:07

フロントの人失礼過ぎる

お部屋：410

ここ1ヶ月程で5回程利用させてもらってます。
他の方も書かれてるように夜間の女性フロントの対応がとても悪いです。
昨日はウェルカムドリンクをお願いしようとしたら、持って行かれましたよね？と。いや、持って行ってないです。と言うても、防犯カメラに写ってますからと…
その言葉に旦那も切れて部屋まで見に来い、防犯カメラ巻き戻して確認しろ!!と言うても、いや、もう良いですの一点張り。謝罪の言葉1つ無かったようです。こちらの宿泊プランを使って安く利用させて頂いてますが、そんなケチ臭い事はしません。とても不快な気分になりました。
ホテルは他にも沢山あります。
あと、洗面所や空気清浄機…色んな所に積もったホコリ
掃除なされてるんでしょうか？
他の方も投稿されてますが、改善してないように思います。勿体無いですね。
とにかくあの女性の対応は如何なものかと思います。

ホテルからの返信投稿：2024/04/02 10:41

M様
この度は大変不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。
M様のおっしゃるとおり大変無礼な対応であったとのこと、まことに遺憾でございます。
これも私の指導不足で、お恥ずかしい限りでございます。
いまいちど、全スタッフへ接客指導の見直しをはかる所存ですので、ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
今後このような事がないように努めてまいりますので、またのご利用頂けますと幸いです。
未筆となりますが、この度のご利用で、数々の不手際がありましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
１日も早い信頼回復とサービス向上に努めてまいります。
投稿者:volvoさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.8

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：54645

投稿：2024/02/29 02:54

安定の居心地の良さ

お部屋：207

いつも利用させていただいております。
安定の居心地の良さと安さ、そして接客が他のホテルと比べワンランク上のホテルと思います。
今回はいつもの部屋とは違う別の部屋に泊まってみたくなり予約して利用させて頂きました。
部屋の広さは申し分なく価格もビックリするくらい安くてゆっくりさせていただきました。
ただ一つだけ気になったのが洗面の蛇口から出るお湯がかなり臭いました。
原因はわからないのですが終始臭いましたのでちょっと不便でした。
これからもサリゴールドさんは頻繁に利用したいのでこの点を改善して頂ければ嬉しいです。
よろしくお願いします。

ホテルからの返信投稿：2024/03/02 11:33

volvo様
いつもご利用いただきありがとうございます。
評価採点4.8点と高得点いただき感謝します。

洗面のお湯の件
申しわけございません。
至急調査し改善してまいります。

大変貴重なご指摘・ご意見ありがとうございます。

今後もお客様に安心して楽しんでご利用いただけるよう努力してまいりますで、
是非！応援の程よろしくお願いいたします。

この度はホテルSARIゴールドご利用いただきありがとうございました。
次回のご来店心よりお待ちしております。
投稿者:ゆみるんさん

口コミ番号：53437

投稿：2023/09/07 20:22

ホテルの不具合

お部屋：203

五時間いる中で、トイレの水が流れない、シャワーが出ない、お湯しか出ないのを電話で連絡したのに、何の対応もなかったです。
彼氏の誕生日前日、最悪やったと言われ、私は悪くないのに気分が滅入りました。
御手洗を流せないとかも…
故障なりあれば、連絡するとか何らかの対応をして欲しかったです。

ホテルからの返信投稿：2023/09/09 15:46

この度は、給水ポンプ不具合によりご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
ゆみるん様より頂きましたご意見を踏まえ、全スタッフに厳重に注意いたしました。
これも私の指導不足で、お恥ずかしい限りでございます。
今後ご指摘頂いた様な不備が再発した際、スタッフの対応のあり方を改め努力して参ります。
なお、不具合発生の原因については現在、設備業者が調査を行っております。
今後このような事態が起こりませんよう、原因を明らかにし、 再発防止を徹底する所存でございます。
投稿者:タツコヒメさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.4

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：3接客：5

口コミ番号：52540

投稿：2023/05/19 22:56

メンバー会員がクーポンよりお得

お部屋：401

リピーターです。いつも利用させて頂いています。
今回もクーポンを利用しょうかフロントへ連絡しましたが直ぐにフロントの女性からコールバックがありクーポンよりメンバー会員様の方がお得になっていますよ。と丁寧にご説明して頂けて凄く嬉しかったです。
会計もお安くなってお財布にも優しくて助かりました。
ありがとうございました。また利用させて下さい。

今回のお部屋のお風呂場に設置しているテレビですが視聴出来ませんでした。
一度点検して頂けますでしょうか？
宜しくお願い致します。

ホテルからの返信投稿：2023/05/20 10:04

タツコヒメ様
この度はホテル激戦区でもある豊中市の中よりホテルSARIゴールドご利用頂きありがとうございます。
評価採点4.4点と高得点いただき感謝します。

お風呂場テレビの件早急に調査し対応して参ります。
大変貴重なご指摘ありがとうございます。

フロント対応の件
大変嬉しいお褒めのお言葉ありがとうございます。
そう言っていただけることが我々としましても大変励みになります。
今後もお客様に安心して楽しんでご利用いただけるよう努力してまいりますので
ぜひ！応援の程よろしくお願いいたします。
この度はホテルSARIゴールドご利用いただきありがとうございました。
次回のご来店こころよりお待ちしております。
投稿者:タツコヒメさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.4

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：3接客：5

口コミ番号：51940

投稿：2023/04/09 16:26

クーポン初利用

お部屋：307

いつも利用させて頂きありがとうございます。
今回は、以前から気になってたクーポンを利用させてもらいました。
入室して直ぐフロントへ連絡をしました。
女性が対応して下さりました。利用するクーポンもわかり易く教えて頂けてました。とても爽やかな感じの方で良かったです。ありがとうございました。

　接客とは、違いますが気になった点がありました。
部屋に設置されたフィギュアのケースの棚のホコリに目にとまってしまいました。
部屋は、大変広くてゆっくり出来て良かったのですがその点だけが気になりました。
すみません。

それ以外は、気に入っているのでまた利用させて頂きます。

ホテルからの返信投稿：2023/04/10 12:22

タツコヒメ様
この度はホテル激戦区でもある豊中市の中よりホテルSARIゴールドご利用いただきありがとうございます。
クーポンご利用ありがとうございます。
『フィギュアのケースの棚のホコリ・・・』申し訳ございません。
早急に対応してまいります。大変ありがたいご指摘感謝します。

今後もお客様に安心し楽しんでご利用いただけるよう努力して参りますので
是非！応援の程よろしくお願いいたします。
次回のご来店心よりお待ちしております。

PS：フロントの対応お褒めいただきありがとうございます。
投稿者:(´・ω・｀)さん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.2

外観：5料金：2清潔感：4お風呂：4接客：1

口コミ番号：51738

投稿：2023/03/19 22:52

電話対応が。

電話対応が酷すぎる。イライラしてるのか高圧的な態度を取られ話してる途中で切られました。
まあ、安いので利用しますが同じような対応される度に口コミに書くつもりです。

ホテルからの返信投稿：2023/03/20 15:03

(´・ω・｀)様
この度は大変不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。
おっしゃるとおり大変無礼な対応であったとのこと、まことに遺憾でございます。
これも私の指導不足で、お恥ずかしい限りでございます。
いまいちど、全スタッフへ接客指導の見直しをはかる所存ですので、ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
今後このような事がないように努めてまいりますので、またのご利用頂けますと幸いです。
投稿者:volvoさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.8

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：51278

投稿：2023/01/17 15:31

居心地の良いホテル

お部屋：410

前回と同じ部屋に妻と泊まらせて頂きました。
部屋に入る時「ただいま〜」と2人して言うくらい安心してくつろげる居心地の良いホテルです(笑)。
室内はキレイですしベッドもソファも快適でまるで第二の我が家の様にゆっくりとした時間を過ごせました。
あと受付の方がいつも元気で丁寧に対応してくださるので本当にありがたいです。
また泊まらせて頂きます。

ホテルからの返信投稿：2023/01/17 16:20

volvo様
いつもご予約いただきありがとうございます。
評価採点5点満点いただき感謝します。

お褒めのお言葉ありがとうございます。安心しました。

今後もお客様に安心し楽しんでご利用いただけるよう努力して参りますので
是非応援の程よろしくお願いいたします。

この度はホテルSARIゴールドご利用いただきありがとうございました。
次回のご来店心よりお待ちしております。
投稿者:猫アレさん

口コミ番号：51270

投稿：2023/01/16 01:14

残念

お部屋：ガンダムの部屋

とてもお部屋は綺麗でガンダムすごいってなったのですが、ベッドから異臭がしました。獣臭みたいな。初めは気のせいと思ったのですが寝てたらやっぱりベッドからでした。
バスタオルを敷いて寝ました。とても残念です。
備え付けのクレンジングも無く電話したところすぐ対応していただきました。３つも多めくださりすごくよかったです。
ベッドの臭い以外は本当によかったです。

ホテルからの返信投稿：2023/01/17 12:56

猫アレ様
この度は、ホテル激戦区でもある豊中エリアより、ホテルSARIゴールドご利用いただきありがとうございます。

臭の件でございますが、
ホテルSARIゴールドでは全室羽毛布団を使用しております。

羽毛について調べたところ羽毛布団の特徴で
【参考】https://www.bedroom.co.jp/contents/5277

『羽毛にもともとついている油分が溶け出し、獣臭のような臭いが発生することもあります。
この油分は羽毛の保温力を高めるために必要なもので、完全に除去することはできません。』

今後は、気になる客様に羽毛布団以外のお布団も順次ご用意してまいります。

この度はホテルSARIゴールドご利用いただきありがとうございました。
次回のご来店心よりお待ちしております。
投稿者:volvoさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.8

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：50868

投稿：2022/11/17 15:46

ゆっくり過ごせました。

お部屋：410

部屋も綺麗でお風呂も清潔で広くゆっくり過ごせました。また受付の方が非常に愛想よく丁寧ですごく助かりました。チェックアウトの時間が13時とゆっくりなので寝起きでバタバタせずゆっくり過ごせたのも非常に良かったです。今回サリゴールドは初めて利用させていただきましたが今後も頻繁に行きたいホテルになりました。
今回はいい時間を過ごさせて頂きありがとうございました。また利用させていただきます。

ホテルからの返信投稿：2022/11/18 14:46

volvo様
この度は、ホテル激戦区でもある大阪府豊中市の中よりホテルSARIゴールドご利用いただきますありがとうございます。
評価採点4.8点と高得点いただき感謝します。

『部屋も綺麗でお風呂も清潔で広くゆっくり過ごせました。また受付の方が非常に愛想よく丁寧ですごく助かりました』
volvo様にお褒めいただけて、とても光栄です。

今後もお客様に安心し楽しんでいただけるよう努力してまいりますので
是非！応援の程よろしくおねがいします。

この度はホテルSARIゴールドご利用いただきありがとうございました。
次回のご来店心よりお待ちしております。
投稿者:りさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.6

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：3

口コミ番号：50449

投稿：2022/09/15 05:47

。。。

平日はクーポン使えばすっごく安いし
クーポンがなくてもメンバーズカードでも安くなる
でも、クーポン使ったらすんごくお得だから
ありがたいです。
部屋もタバコが吸えてすごく助かってますっ！！！
お風呂も広いし部屋も広いし綺麗で、
豊中のホテルで1番コスパがいいです！

でも、充電器が充電できない事が多々あるので不便
1人の女の店員がすんごい態度わるいんで
まじできおつけたほうがいいです。
そのせいで行くのがちょっと嫌になります。
氷を頼んだら今他に注文いっぱいやから後回しになるから待ってとすごい上から気分の悪い言い方されました。
別に早よもってこいとか今すぐ持ってこいとか
私が言っていたらそういう言い方してもいいんだけど
何も言ってないのに後回しにするとか言われるのは　
すごく腹がった。！
今まですごく優しい店員さんばっかりだったので
すごく残念です。

それ以外は完璧！！！　
色々なサービスを受けれて助かってます！

ホテルからの返信投稿：2022/09/16 11:36

り様
この度は大変不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。
り様のおっしゃるとおり大変無礼な対応であったとのこと、まことに遺憾でございます。
これも私の指導不足で、お恥ずかしい限りでございます。
いまいちど、全スタッフへ接客指導の見直しをはかる所存ですので、ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
今後このような事がないように努めてまいりますので、またのご利用頂けますと幸いです。
未筆となりますが、この度のご利用で、数々の不手際がありましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
１日も早い信頼回復とサービス向上に努めてまいります。