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投稿者:もぐらんさん
ホテルからの返信投稿：2022/01/01 02:19
もぐらん 様
いつもご利用いいただき誠にありがとうございます。
ご意見を参考にさせていただきます。
今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
支配人より -
投稿者:ぽんたさん
ホテル評価
4.6外観：3料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5
口コミ番号：45764
投稿：2021/05/05 07:43
ゆっくりできました
お部屋：204
旅行で愛犬と利用。
連泊2日目
前日に引き続き、とてもゆっくりできました。
愛犬もホテルになれたのか、さらにリラックス。
いつもは、人が来たり、外で音が聞こえると吠えるのですが、
人が来ることもないし、周りの音が聞こえることもないので、愛犬にとっても最高だったようです。
2日間、本当にありがとうございました。
京都、滋賀にはよく来るので、
またぜひ利用したいと思います。
ペット可のプラン、これからもぜひ残してください。
ホテルからの返信投稿：2021/05/08 07:33
ぽんた 様
前コメント欄ご返信させていただいたお気持ちでございます。
連泊ありがとうございました。
またペットのお仲間にもご紹介いただければ光栄です。
度重なるな感謝のお言葉ありがとうございます。
同グループ店
ホテルサーフ（大阪 堺）
ホテルプロント（和歌山 紀の川市）
にも同様のプランがございます。
今後とも御贔屓くださいませ。
代表より -
投稿者:ぽんたさん
ホテル評価
4.6外観：3料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5
口コミ番号：45763
投稿：2021/05/05 07:31
すばらしい
お部屋：209
ペットOKとのことで、旅行で利用させていただきました。
犬OKで、しかも予約ができるなんて最高です。
愛犬2頭でしたが、1頭分の追加料金も安くてビックリでした。
当初、普通の宿を取っていたのですが、同じくらいの値段で、バストイレ共同、テレビ、レンジなし。1頭追加は倍。
変更して正解でした。
愛犬も自宅にいるかのように、くつろいで爆睡でした。
連泊でしたが、愛犬のご飯を預かってくださり、本当に助かりました。
問い合わせしたときの対応や、当日の対応など、
とても親切で、気持ちよく利用させていただきました。
料理もどれもできたてで、美味しかったです。
ホテルからの返信投稿：2021/05/08 07:29
ぽんた 様
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
文章を拝見するにあたり大変嬉しく思っております。
最初はこのプランをご用意するのにたくさんの問題がございました。
一つ一つクリアしお客様にようやくお出しする運びとなりましした。
昨今。宿泊観光業の不振が囁かれる今、お客様のご期待にお応えするのも私共の使命でございます。
またお近くにお越しの際は当ホテルをお使いいただければ光栄に存じます。
今後とも御贔屓下さいます様お願い申し上げます。
代表より -
投稿者:春休み125さん
ホテル評価
5外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5
口コミ番号：42236
投稿：2020/07/29 19:53
大変満足です。
お部屋：201 和室
201の和室宿泊利用しました。旅館に泊まってる様で大変リラックスできたしました。
他の値段の高いラブホでも、シャワーの水圧が低かったり、ウォシュレットが壊れていたり、エアコンの調子が悪かったり、照明の不具合やテレビのリモコンの不具合とか、洗面の排水の不具合等々、絶対見つかります。
それに比べて201は、シャワーやトイレ、洗面の排水等不具合は何も見つかりませんでしたよ。
女性スタッフさんの対応も大変良かったですよ。
値段もクーポン利用ならお得に宿泊可能です。
オススメしますよ。笑
ホテルからの返信投稿：2020/08/05 10:03
春休み１２５ 様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
毎日毎日、点検を繰り返しておりますが不備等もございます。
一つ一つお客様がお使いになる目線を大事にさせていただいております。
今後も改善を怠りませんのでホテルアリュールを御贔屓下さいませ。
支配人より -
投稿者:ゆうたさん
ホテル評価
3.8外観：4料金：5清潔感：3お風呂：3接客：4
口コミ番号：38617
投稿：2019/12/10 22:25
コスパ
子供が自宅にいるので、たまに利用させてもらっています。
時間はだいたい二時間程度です。
かかる費用が安価ですが、施設がキレイに保たれているので、とても満足です。
また利用させていただければと思いますので、今後ともよろしくおねがいします。ホテルからの返信投稿：2020/01/15 16:16
ゆうた 様
大変遅くなり申し訳ございません。
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
１２月度よりお食事のサービスを新たに始めさせていただきました。
次回、お越しの際は是非、お食事もご堪能いただければ幸いに存知ます。
2020年も色々と変化を加えていき変わってまいります。
今後もアリュールで２人の素敵な時間をお過ごし下さいませ。
またのご来店スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
支配人より。 -
投稿者:もっちーさん
ホテル評価
2.8外観：3料金：2清潔感：3お風呂：3接客：3
口コミ番号：38131
投稿：2019/11/05 03:34
宿泊
お部屋：201
初めて利用しました。
1週間前ぐらいから予約してました。
パートナーが行く直前に電話して「今から行きますが部屋どこ開いてますか？」と聞くと「高い部屋が1部屋と他にもうすぐ1つ空きます」との事でした。
「他の方が入られたらないです」みたいな感じでした。
予約した時に部屋は選べないし「その時に空いてる部屋」って…予約した意味ないし行って部屋が1つも空いてなかったらどうしたのでしょうか？
部屋は所々古い感じはありましたがすごく快適に過ごせました。
201を利用しましたが木目調な所もあって良かったです。
ウエルカムドリンクもたくさんあったし他にも色々無料があって良かったです。
ホテルからの返信投稿：2020/01/15 16:24
もっちー 様
お返事が遅くなり申し訳ございません。
対応に不手際がございましたところ、大変失礼いたしました。
もっちー様に何かヒントを頂戴した気持ちでいております。
何かの記念日や予約する前にお部屋のランクがわかる情報がなにかあればお気分を害することが
無かったでしょうに。
改善項目として今後の参考にさせていただきます。
お2人の素敵なお時間をすごせる環境づくりに今後も努力させていただきます。
もっちー様と当ホテルが末永くお付き合いが出来ますように。
ご自愛のほど宜しくお願い申し上げます。 -
投稿者:ゆりやんさん
ホテル評価
4.4外観：3料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5
口コミ番号：37766
投稿：2019/10/11 15:32
毎回利用させてもらってます
すごくいいホテルで毎回利用させていただいてます。
先月着ぐるみは貸し出されてると言われて諦めて今回また着ぐるみをきたくて注文したら電話で着ぐるみは置いてないと言われたのが残念でした…置いてないならないで書いてて欲しかったし凄く残念でした…
でもまた利用させていただきます！
私と彼には最高のホテルです！
ありがとうございました！ホテルからの返信投稿：2020/01/15 16:31
ゆりあん 様
返信が遅くなり申し訳ございません。
いつもご利用ありがとうございます。
着ぐるみのご要望があった事、大変嬉しく思います。
設備面での消耗が激しく今回撤去させていただいておりました。
ご要望とあれば今後の参考として協議させていただきます。
お客様の痒いところに手が届くサービスを今後も継続させていただきます。
変わり行くアリュールを是非、お客様と共に作り上げていきたいと考えております。
またのご来店楽しみにお待ち申し上げております。
支配人より。 -
投稿者:さかなかなさん
ホテル評価
3.2外観：3料金：4清潔感：3お風呂：2接客：4
口コミ番号：36813
投稿：2019/08/06 10:46
口コミ参照
口コミ参照して、決めました。
対応が良く、気持ち良く泊まれました。
設備への要望があります。
テレビのカードの認識不備。
お風呂の浴槽の剥がれ。
ベッドの縁の固いところ。
この3点は改善点ですね。
それよりも、やはり対応力が気持ち良かったですよ。
ありがとうございました。ホテルからの返信投稿：2019/08/23 17:00
さかなかな様
この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見ありがとございます。
設備に関しては徐々にではございますが対応しているところです。
しばらくお持ちくださいませ。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
誠に有難うございます。
またのご来店をお待ちしております。 -
投稿者:苺ましゅまろさん
ホテル評価
3.8外観：3料金：5清潔感：3お風呂：3接客：5
口コミ番号：34740
投稿：2019/03/22 17:26
コーヒーおいしい
何度か利用してます。クーポン使えは値段もお安く無料のコーヒーもアイスも最高です。が、行くたびにクーポン内容が変わっていてややこしくてあわあわしますｗあと部屋のガラステーブル、角が見えにくく彼も私も足をぶつけてますｗ青あざできるので注意が必要です。マジでぶつけたら痛いので。
古いので仕方ないのかもしれませんがお風呂も塗料がはがれているのが気になりました。部屋によりますが今回のお部屋はベッドのマットレスがへたって体が沈むので眠りにくかったです。無料のポテトもだんだん量が減っているのであの量ならもう無くしてもよいのでは？と思いましたｗうまい棒とかポップコーンもいらないしその分お風呂とか直してもらえないかなって思いましたｗあくまで私の希望ですがｗとはいえお値段を考えるとコスパは最高なホテルだと思います。アイスを取りに行くときや外出する時に鍵を開けてくださったフロントの方も親切でしたし。なんやかんやでまた行くと思いますｗホテルからの返信投稿：2019/04/01 11:48
苺ましゅまろ様
この度は数あるホテルの中からアリュールを選んで下さり有難うございます。
クーポンの内容が分かりずらいとのご指摘早急に検討し改善に努めさせて頂きます。
あと、ガラステーブルやベットの件など確認します。
お部屋に関しては今後順次修繕予定ですのでしばらくお待ちくださいませ。
貴重なご意見誠に有難う御座いました。
お客様から頂いたご意見を少しでも改善できるようスタッフ全員で取り組んで参ります。
今後ともアリュールを宜しくお願いいたします。
またのご利用お待ちしております。 -
投稿者:まゆりさん
ホテル評価
2.2外観：3料金：5清潔感：1お風呂：1接客：1
口コミ番号：34648
投稿：2019/03/17 01:38
心地よい接客を求めます。
お部屋：220
お値段は安くて満足です。
毎回、対応してくださるスタッフさんは若い男性。
対応が悪すぎます。
電話は無言で出ますし、要件を最後まで聞かずガチャ切り。
シャンプーやお菓子 入浴剤などは充実してます。
部屋は掃除が行き届いてません。
お風呂には陰毛がこべりついてる。
とにかく、スタッフさんの対応があまりにも悪すぎて 初めて 怒りました。
忙しいとはいえ、接客業でもあるのですから、気持ちのいい対応を心掛けて頂きたいと思いました。
毎回 私が電話対応してましたが、彼にお願いして電話対応してもらいましたが、彼も同じ意見です。
お部屋は変えて頂いただきました。
ホテルからの返信投稿：2019/03/19 20:38
まゆり様
数あるホテルの中からアリュールをご利用頂き誠に有難うございます。
この度はスタッフの接客態度および部屋、風呂の清掃に関してお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
二度とこのような事がないよう早急に改善しお客様に気持ちよく過ごして頂けるよう努力してまいります。
貴重なご意見誠に有難うございました。
1 ～ 10件目 / 20件
口コミ番号：48135
投稿：2021/12/26 10:41
安心感
お部屋：209
まず接客が素晴らしく本当に丁寧に対応されています。なによりフリータイムの時間も長く比較的安く利用できるのはありがたいので、このまま維持してほしい！！
ただ、221号室を昔よく利用していましたが、最近はあいていないのか利用できず。またあけてください。
とにかく気持ち良く安心して過ごせるホテルです。また機会があれば利用します。