ホテルアリュール

ホテル アリュール

滋賀県守山市水保町2891-11

5つ星のうち3.5
3.63(16件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5
3.63

外観:3.54料金:4.08清潔感:3.46お風呂:3.13接客:3.92

1 ~ 10件目 / 16件
  • 投稿者:はやかわさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:32061

    投稿:2018/08/27 20:39

    接客対応最高です

    お部屋:210

    いろんなホテルを利用し、正直あまりサービスには期待していませんがここの店員さんの対応は素晴らしい。
    こちらの不手際で飲み物のグラスを割ってしまい、掃除もしてもらい、新しく飲み物も手配してもらえました。しかも無料サービス分です。
    フロントの対応が非常に良く気持ち良く利用できます。ネットの予約で安い客ですが神対応で満足です。

    ホテルからの返信投稿:2018/08/29 21:33

    はやかわ様

    御利用ありがとうございます。

    最高の言葉とはやかわ様が満足して頂き、スタッフ全員泣いて喜んでおります。(笑)

    これからも変わらない対応していき、全てのお客様から最高と言って貰えるようにしていく
    所存です。
    次回のアリュールの御利用をスタッフ全員でお待ちしております。

  • 投稿者:コスプレ大好きさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:33691

    投稿:2019/01/02 23:47

    素晴らしいです

    いつも利用させてもらってます!料金、部屋共に大満足なのですが、最初利用し始めた時リピートした理由がコスプレが多かった事なので出来ればもっと充実してもらえると嬉しいです!多分そう思ってる人も多いはず(笑)お願いします┏○ペコッ

    ホテルからの返信投稿:2019/02/17 23:33

    コスプレ大好き様
    いつも利用して頂き、誠にありがとうございます。
    コスプレ充実させていきますので、着てみてください。
    又のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

  • 投稿者:ゆうたさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.8

    外観:4料金:5清潔感:3お風呂:3接客:4

    口コミ番号:38617

    投稿:2019/12/10 22:25

    コスパ

    子供が自宅にいるので、たまに利用させてもらっています。

    時間はだいたい二時間程度です。

    かかる費用が安価ですが、施設がキレイに保たれているので、とても満足です。

    また利用させていただければと思いますので、今後ともよろしくおねがいします。

    ホテルからの返信投稿:2020/01/15 16:16

    ゆうた 様
    大変遅くなり申し訳ございません。
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    12月度よりお食事のサービスを新たに始めさせていただきました。
    次回、お越しの際は是非、お食事もご堪能いただければ幸いに存知ます。
    2020年も色々と変化を加えていき変わってまいります。
    今後もアリュールで2人の素敵な時間をお過ごし下さいませ。
    またのご来店スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    支配人より。

  • 投稿者:もっちーさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2.5
    2.8

    外観:3料金:2清潔感:3お風呂:3接客:3

    口コミ番号:38131

    投稿:2019/11/05 03:34

    宿泊

    お部屋:201

    初めて利用しました。
    1週間前ぐらいから予約してました。
    パートナーが行く直前に電話して「今から行きますが部屋どこ開いてますか?」と聞くと「高い部屋が1部屋と他にもうすぐ1つ空きます」との事でした。
    「他の方が入られたらないです」みたいな感じでした。
    予約した時に部屋は選べないし「その時に空いてる部屋」って…予約した意味ないし行って部屋が1つも空いてなかったらどうしたのでしょうか?
    部屋は所々古い感じはありましたがすごく快適に過ごせました。
    201を利用しましたが木目調な所もあって良かったです。
    ウエルカムドリンクもたくさんあったし他にも色々無料があって良かったです。

    ホテルからの返信投稿:2020/01/15 16:24

    もっちー 様
    お返事が遅くなり申し訳ございません。
    対応に不手際がございましたところ、大変失礼いたしました。
    もっちー様に何かヒントを頂戴した気持ちでいております。
    何かの記念日や予約する前にお部屋のランクがわかる情報がなにかあればお気分を害することが
    無かったでしょうに。
    改善項目として今後の参考にさせていただきます。
    お2人の素敵なお時間をすごせる環境づくりに今後も努力させていただきます。
    もっちー様と当ホテルが末永くお付き合いが出来ますように。
    ご自愛のほど宜しくお願い申し上げます。

  • 投稿者:ゆりやんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:3料金:5清潔感:5お風呂:4接客:5

    口コミ番号:37766

    投稿:2019/10/11 15:32

    毎回利用させてもらってます

    すごくいいホテルで毎回利用させていただいてます。
    先月着ぐるみは貸し出されてると言われて諦めて今回また着ぐるみをきたくて注文したら電話で着ぐるみは置いてないと言われたのが残念でした…置いてないならないで書いてて欲しかったし凄く残念でした…
    でもまた利用させていただきます!
    私と彼には最高のホテルです!
    ありがとうございました!

    ホテルからの返信投稿:2020/01/15 16:31

    ゆりあん 様
    返信が遅くなり申し訳ございません。
    いつもご利用ありがとうございます。
    着ぐるみのご要望があった事、大変嬉しく思います。
    設備面での消耗が激しく今回撤去させていただいておりました。
    ご要望とあれば今後の参考として協議させていただきます。
    お客様の痒いところに手が届くサービスを今後も継続させていただきます。
    変わり行くアリュールを是非、お客様と共に作り上げていきたいと考えております。

    またのご来店楽しみにお待ち申し上げております。

    支配人より。

  • 投稿者:さかなかなさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.2

    外観:3料金:4清潔感:3お風呂:2接客:4

    口コミ番号:36813

    投稿:2019/08/06 10:46

    口コミ参照

    口コミ参照して、決めました。
    対応が良く、気持ち良く泊まれました。

    設備への要望があります。
    テレビのカードの認識不備。
    お風呂の浴槽の剥がれ。
    ベッドの縁の固いところ。

    この3点は改善点ですね。
    それよりも、やはり対応力が気持ち良かったですよ。
    ありがとうございました。

    ホテルからの返信投稿:2019/08/23 17:00

    さかなかな様

    この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき誠に有難うございます。
    また貴重なご意見ありがとございます。
    設備に関しては徐々にではございますが対応しているところです。
    しばらくお持ちくださいませ。

    スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
    誠に有難うございます。
    またのご来店をお待ちしております。

  • 投稿者:苺ましゅまろさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.8

    外観:3料金:5清潔感:3お風呂:3接客:5

    口コミ番号:34740

    投稿:2019/03/22 17:26

    コーヒーおいしい

    何度か利用してます。クーポン使えは値段もお安く無料のコーヒーもアイスも最高です。が、行くたびにクーポン内容が変わっていてややこしくてあわあわしますwあと部屋のガラステーブル、角が見えにくく彼も私も足をぶつけてますw青あざできるので注意が必要です。マジでぶつけたら痛いので。
    古いので仕方ないのかもしれませんがお風呂も塗料がはがれているのが気になりました。部屋によりますが今回のお部屋はベッドのマットレスがへたって体が沈むので眠りにくかったです。無料のポテトもだんだん量が減っているのであの量ならもう無くしてもよいのでは?と思いましたwうまい棒とかポップコーンもいらないしその分お風呂とか直してもらえないかなって思いましたwあくまで私の希望ですがwとはいえお値段を考えるとコスパは最高なホテルだと思います。アイスを取りに行くときや外出する時に鍵を開けてくださったフロントの方も親切でしたし。なんやかんやでまた行くと思いますw

    ホテルからの返信投稿:2019/04/01 11:48

    苺ましゅまろ様

    この度は数あるホテルの中からアリュールを選んで下さり有難うございます。
    クーポンの内容が分かりずらいとのご指摘早急に検討し改善に努めさせて頂きます。
    あと、ガラステーブルやベットの件など確認します。
    お部屋に関しては今後順次修繕予定ですのでしばらくお待ちくださいませ。
    貴重なご意見誠に有難う御座いました。
    お客様から頂いたご意見を少しでも改善できるようスタッフ全員で取り組んで参ります。
    今後ともアリュールを宜しくお願いいたします。
    またのご利用お待ちしております。

  • 投稿者:まゆりさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2
    2.2

    外観:3料金:5清潔感:1お風呂:1接客:1

    口コミ番号:34648

    投稿:2019/03/17 01:38

    心地よい接客を求めます。

    お部屋:220

    お値段は安くて満足です。
    毎回、対応してくださるスタッフさんは若い男性。
    対応が悪すぎます。
    電話は無言で出ますし、要件を最後まで聞かずガチャ切り。

    シャンプーやお菓子 入浴剤などは充実してます。
    部屋は掃除が行き届いてません。
    お風呂には陰毛がこべりついてる。

    とにかく、スタッフさんの対応があまりにも悪すぎて 初めて 怒りました。
    忙しいとはいえ、接客業でもあるのですから、気持ちのいい対応を心掛けて頂きたいと思いました。

    毎回 私が電話対応してましたが、彼にお願いして電話対応してもらいましたが、彼も同じ意見です。

    お部屋は変えて頂いただきました。



    ホテルからの返信投稿:2019/03/19 20:38

    まゆり様

    数あるホテルの中からアリュールをご利用頂き誠に有難うございます。
    この度はスタッフの接客態度および部屋、風呂の清掃に関してお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
    二度とこのような事がないよう早急に改善しお客様に気持ちよく過ごして頂けるよう努力してまいります。
    貴重なご意見誠に有難うございました。


  • 投稿者:なみさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.8

    外観:3料金:4清潔感:4お風呂:4接客:4

    口コミ番号:34278

    投稿:2019/02/17 22:31

    良かった

    お部屋:215

    クーポン利用で4時間でしたが、5時間くらいあったらよいなあと思いました!
    お風呂も広くて満足です!

    ホテルからの返信投稿:2019/02/18 02:51

    なみ様
    ご来店していただき、誠にありがとうございました。
    5時間のクーポンは、検討させていただきます。
    満足していただき、嬉しい限りです。
    週末以外も御利用お待ちしております。

  • 投稿者:(((o(*゚▽゚*)o)))さん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.2

    外観:4料金:4清潔感:3お風呂:1接客:4

    口コミ番号:33788

    投稿:2019/01/10 14:41

    特別期間なのにお得*・゜

    お部屋:204

    周辺ホテル一帯特別期間で割高だったが、クーポンを見つけて1番お得だったので入ったけど、中に入ってさらにお得なイベント日だったので良かった!!!お風呂の浴槽が広ければ尚良かったかな(^_^;)

    ホテルからの返信投稿:2019/02/18 02:47

    (((o(*゚▽゚*)o)))様
    周辺のホテルの中からアリュールを選んで頂き、誠にありがとうございます。
    WEB予約もお安くしていますので、お近くにお越しの際はアリュールに寄ってください!
    又のご来店お待ちしております。

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