Best Delight ホテル グループ

ホテル ロータス トヨナカテン

HOTEL LOTUS 豊中店 * BestDelightグループ *

大阪府豊中市走井3-2-18

  • ホテルアワード2017
  • ホテルアワード2018
  • ホテルアワード2019
  • ホテルアワード2020
5つ星のうち4
4.08(38件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.08

外観:4.58料金:3.43清潔感:4.25お風呂:4.22接客:3.90

11 ~ 20件目 / 38件
  • 投稿者:冷蔵庫さん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:5料金:4清潔感:5お風呂:5接客:3

    口コミ番号:39320

    投稿:2020/01/24 23:45

    部屋

    何度か利用させていただいてます。
    凄くきれくて 彼女もいつも大喜びです。
    料理もおいしく満足してます。

    ホテルからの返信投稿:2020/01/31 14:44

    冷蔵庫様

    平素より当ホテルをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

    また、清掃やフード面につきまして、お褒めの言葉まで頂き、誠にありがとうございます。

    快適なお時間をお過ごしいただけておりますことを、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

    今後はいちごスイーツフェアなどの開催も予定しておりますので、ぜひお試しくださいませ。

    冷蔵庫様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:isaisaさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:39085

    投稿:2020/01/10 21:56

    51回目の利用です。いつもお世話になっております。

    お部屋:803

    暮れの押し迫った時期の週末お昼間にお伺いしました。
    週末でもお昼前は大抵複数の空き部屋が…と期待していたのですが、時期が時期だけに駐車場に着いた時点で車がたくさん…でも、ぎりぎり滑り込みセーフで入れたお部屋が803号室でした。割引が使えない時期にいいお部屋が空いてたのがちょっと厳しかったのですが、特別な一日をたのしむことにさせていただきました。
    803号室は、2カップル利用にぴったりな、広大なベッド2つ、ゆったりとしたダイニングテーブルには椅子が4脚、ソファーもかなりゆったり、それに屋内には大きな円形浴槽と、ひろくて飛行場がよくみえるバルコニーには大きな露天風呂浴槽と…ゴージャスで広々としたお部屋です。一組で利用するにはちょっと贅沢すぎるくらい。僕たちはこのお部屋は2回目でした。
     食事もいただいて、鍋焼きうどんとすき焼き鍋、とてもおいしかったです。季節毎のメニューも楽しませていただきました。

     お願いが2つ。
     803号室の露天風呂の窓、せっかく景色がいいのに羽虫がびっしりでした。キンチョールをもってきてもらって退治できたんだけど、流すと死骸が湯船に…寒い日に熱い露天風呂に入ってあたたまって、飛行機の離発着を見ながら…というのを楽しみにしてたのですが、結局湯船の死骸を洗い流しきることができず、あきらめました。日々のお手入れをお願いします。露天風呂が使えないと、このお部屋で贅沢を、というのが半減してしまいます…
     もう一つ。多分このお部屋を利用している人あるあるだと思うのですが、ベッドルームからパウダールームに入るときに、ベッドフレームのはみ出しているところで左足の小指をぶつけてしまいました。思い出したんですが、前回もぶつけました。みてみると、フレームのその場所は傷だらけでした。その後は気をつけてぶつけないようにできましたが、結構でっぱってます。被害者が増えないよう、対処していただけると嬉しいです。
    …滑走路が見えるお部屋が好きです。ふたりで飛行機の離発着を見ながらいろいろ想像したり、だんだんと日が暮れて灯りがともりキラキラした世界に変わっていくのをみるのも好きです。
     これからも利用させていただきますので、宜しくお願いします。

    ホテルからの返信投稿:2020/01/31 14:44

    いさお(^ ^)様

    平素より当ホテルをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

    重ねてお忙しい中、口コミをご投稿頂きありがとうございます。

    この度のご利用では、露天風呂をお楽しみいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。

    日ごろからの清掃チェックを強化し、快適にご利用頂けますよう努めてまいります。

    また、ベッドフレームにつきましても、ぶつけやすいとのご指摘、ありがとうございます。

    お怪我はございませんでしたでしょうか?

    今後の対応といたしましては、配置換えも視野に、クッション材をもうけるなど、何か少しでも得策がないか、社内にて検討してまいります。

    ありがたいご意見賜りまして、誠にありがとうございました。

    今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

    いさお(^ ^)様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:りらっくまさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:38402

    投稿:2019/11/24 22:50

    リニューアルオープン後、初

    リニューアルオープンされてから一度も行けてなく初めて行きました。
    まず、受付での部屋選びのタッチパネルが1台しかなかったのがショックでした、、(以前は3台有り)
    部屋は露天風呂客室でテレビも見れて、ベッドも2台あってすごく良かったです^_^
    前には無かったウォーターサーバーも出来てました!机の配置も変更されていてテレビの前にあったのでよりテレビが見やすかったです。
    リニューアルオープン後、一番楽しみにしていた貸切露天風呂なのですが、思っていたよりあまり良くなかったのが残念でした。露天風呂がある部屋を選んでいたから余計にガッカリしたのかな。
    しかし、2階の受付横にあるアミューズメントでは色々無料で遊べてがっつり楽しませてもらいました★久しぶりに行きましたがやっぱりアメニティーや食事のメニューが豊富、綺麗さなど総合的にこちらが1番でした!また行かせていただきます。

    ホテルからの返信投稿:2019/12/13 18:59

    りらっくま様

    平素より当ホテルをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

    タッチパネルや貸切露天風呂についてのご指摘は、お客様からの貴重なご意見として、参考にさせていただきます。

    その他の客室設備や、アメニティー、サービスにつきましては、ご満足いただけたご様子で、うれしく思っております。

    「こちらが1番」とのお言葉が、スタッフ一同の励みになります。

    ありがたいご意見賜りまして、誠にありがとうございました。

    今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

    りらっくま様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:まそさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:5料金:3清潔感:5お風呂:5接客:4

    口コミ番号:37784

    投稿:2019/10/13 01:45

    いつも利用させていただいてます

    お値段は少し高めですが、1日ゆっくりする日やご褒美として利用させていただいてるお気に入りのホテルです。
    先日久しぶりに利用させていただいたら、サービスタイムが無くなっていたのがショックでした...。
    しかしお風呂の綺麗さ、清潔さ、メンバー会員のフードドリンクメニュー2品無料などのサービスは変わっておらず快適に過ごすことができました。

    ホテルからの返信投稿:2019/10/16 11:31

    平素より当ホテルをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

    快適なお時間をお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    また、清掃面やサービスについて、お褒めのお言葉まで頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

    ことフードサービスにつきましては、創意工夫を凝らしておりますので、ご満足いただたことが何よりでございます。

    しかしながら、リニューアルに伴う料金帯の変更につきまして、ご希望に添えず誠に申し訳ございません。

    まそ様からのご意見を受け、少しでも何か得策はないか、社内にて前向きに検討してまいります。

    貴重なご意見、ご指導を賜りまして誠にありがとうございました。

    今後も、当ホテルをよろしくお願い致します。

    まそ様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げております。

  • 投稿者:ユウさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:3接客:5

    口コミ番号:34181

    投稿:2019/02/09 22:41

    非常に良かった👍

    お部屋:201

    部屋も綺麗で清潔感もあり最高でした。
    ゆっくり過ごせました。
    また利用させていただきます。

    ホテルからの返信投稿:2019/02/12 12:30

    ユウ様

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    快適なお時間をお過ごしいただけたことをスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

    「また利用したい」とのお言葉がスタッフの励みとなります。

    また、客室につきまして、お褒めのお言葉までいただき、誠にありがとうございます。

    当ホテルでは、「満足度200%」をモットーに、いかにお客様に「非日常空間」を満喫していただけるかスタッフ一同日々研鑽しております。

    今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

    ユウ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:ユウさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:3接客:5

    口コミ番号:33822

    投稿:2019/01/14 00:25

    満足できました。

    お部屋:506

    入室した際タバコの匂いが残っていて気になりましたが空気清浄機をMAXですぐ匂いが消えて良かったです。
    彼女も満足してくれましたし、部屋も広々のんびりできました。
    他に気になった点は浴槽へ貯めるのお湯の温度がぬるかったですかね。
    結局シャワーで済ませました。
    あとは問題なしです。
    また利用させていただきます。

    ホテルからの返信投稿:2019/01/18 15:46

    ユウ様

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    客室にご満足頂けたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。

    「満足できた」とのお言葉がスタッフの励みとなります。

    ご入室頂いた際、タバコの匂いが気になったとのことですが、こちらにつきましては、消臭の観点から清掃を強化し、快適なお部屋づくりに努めてまいります。

    なお、浴槽のお湯の温度につきましては、ボイラーの故障によることが判明しました。

    こちらは直ちに修繕にあたりましたので、現在復旧しております。

    ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

    また、お詫びと致しまして、次回ご来店時にこちらの画面をスタッフへご提示頂きますと、1回限りではございますが、ベストディライトグループ全店のどの部屋でも、20%OFFにてご提供させて頂きます。

    ユウ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:りらっくまさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:29792

    投稿:2018/03/26 19:46

    露天風呂が最高のホテル

    お部屋:802(露天風呂)

    何度も利用させて頂いてます。
    いつも清潔で明るく広いお部屋で何度もリピートしたくなるホテル。
    初めて行った時に次回から使えるクーポンがあり、そのおかげ?で、最高ランクの部屋も1万円代で利用させて貰ってます^ ^
    良い点
    *どのホテルより広い露天風呂
    *充実したレンタル品
    *清潔な部屋
    *対面せずに食事やレンタル品の受取りが可能
    *マッサージ機あり
    *広々ベットが二つ
    *ダイニングデーブルがある
    *広いソファー
    あげると、キリがないくらい…
    無料フードやドリンクも充実してて、有料フードも美味しいです^ ^

    ただ、クーポンを使用すると支払いの時にポイントカードのポイントが利用出来ないので、いつ使用したらいいのか分からず…
    まあ、1万円ちょっとでゆっくり居れることを考えると安いもんですが。

    また、利用させて頂きたいです★

    ホテルからの返信投稿:2018/03/27 16:53

    クチコミをご投稿頂き、ありがとうございます。


    平素より、当ホテルをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

    りらっくま様が、快適なお時間をお過ごし頂いていることを、スタッフ一同大変うれしく思っております。

    また、こんなにも沢山のお褒めの言葉まで頂戴し、誠にありがとうございます。

    日々、お客様満足200%をモットーに、設備の充実やルームサービスの試行錯誤をしております。

    ですので、そのすべてにおいてお褒め頂けるだなんて、本当に感極まる思いです。

    この度の、りらっくま様のお言葉を励みに、スタッフ一同一丸となり、さらにお客様のご期待にお応えできるよう業務に取り組んでまいります。


    なお、メンバーポイントにつきましては、景品と交換する事も可能となっておりますので、そちらの方も、ぜひご検討下さいませ。

    今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。

    りらっくま様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。


    ホテル ロータス 豊中店 スタッフ一同

  • 投稿者:ロロさん

    口コミ番号:29478

    投稿:2018/03/06 00:53

    大満足です

    大きいお風呂がある部屋を利用されて頂きました
    凄く部屋も綺麗だし、
    お風呂も期待通りで、
    大満足です。
    メール会員になったのですが
    毎回、フロントに会員番号を伝えないと
    いけないのでしょうか
    それと会員特典の使い方がちょっと
    不明確でわかりませんでした。
    お得みたいですけど
    色々と判りづらいし面倒ですね
    何とかなりませんか

    ホテルからの返信投稿:2018/03/07 13:21

    クチコミを頂き、ありがとうございます。


    この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

    また、お褒めの言葉まで頂戴し、誠にありがとうございます。

    常に「お客様満足200%」をモットーに業務に取り組んでおり、中でも、客室の設備には、お客様が「非日常空間」をお楽しみいただけるよう、力を入れております。

    ですので、ロロ様に大満足と仰って頂き、スタッフ一同、本当に感極まる思いでございます。

    ロロ様のお言葉を励みに、これからもますます精進出来るよう、日々努力してまいります。


    会員特典つきましては、複雑なご利用条件があり、お客様にご迷惑をおかけしております事、お詫び申し上げます。
    大変申し訳ございません。

    また、会員番号につきましても、メンバーポイントの加算をフロントにて行っているため、ご入室後、会員番号をお伝え頂くかたちとなっております。

    大変心苦しいのですが、諸事情をご理解のうえ、ご協力を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

    なお、より便利性の高い会員システムの構築を、社内にて検討段階ですので、今しばらくお待ちいただけると幸いです。


    今後、さらにお客様にお喜び頂けるホテルへとなりますよう、努めて参ります。
    今後とも、当ホテルを宜しくお願い致します。

    貴重なご意見、ご指導を賜りまして誠にありがとうございました。


    ホテル ロータス 豊中店 スタッフ一同

  • 投稿者:りらっくまさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:29002

    投稿:2018/02/04 22:09

    良かったです

    お部屋:411号室

    スタッフの方の対応、部屋の清潔さ、メニューの豊富さ朝食の豊富さ何もかも文句なしでした!!
    ロータスグループでは、京都南店が一番と思ってましたが豊中店もなかなか良かったです^ ^
    一つ要望というかなんというか…
    あれだけ広いホテルなので1室だけでも京都南店みたくスパやビリヤード&ダーツの施設があればもっといいな♫と思いました^ ^また良かったら一つの意見としてきいてください^ ^
    今のままでも充分ですが…(^^)
    また利用させて頂きます(o^^o)

    ホテルからの返信投稿:2018/02/06 16:55

    クチコミを投稿頂き、ありがとうございます。


    この度は、ホテル ロータス 豊中店をご利用頂きまして、ありがとうございます。
    また、平素より当グループのホテルをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

    りらっくま様が快適なお時間をお過ごしいただけたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    日々真心を込めたサービスをお届けしたいと思っておりますので、この度、りらっくま様にこのような、たくさんのお褒めの言葉頂戴し、本当に感極まる思いでございます。


    特別設備に関しましては、今後の改善点として前向きに検討させて頂きます。

    貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。


    今後も、りらっくま様のお言葉を励みに、より一層お客様のご期待にお答えできるよう、一丸となって、業務に励んでまいります。


    今後とも、当ホテルをどうぞよろしくお願いたします。

    ホテル ロータス 豊中店 スタッフ一同

  • 投稿者:スライムさん

    口コミ番号:28976

    投稿:2018/02/03 15:08

    良かったです

    彼女と楽しく利用させて頂きました。
    凄く広く清潔感のある部屋で
    良かったです。
    ちょっとタバコのにおいが
    気になりましたけど
    2人で良い時間を過ごせました
    ありがとうございます。

    ホテルからの返信投稿:2018/02/06 16:54

    クチコミを投稿頂き、ありがとうございます。


    この度は、ホテル ロータス 豊中店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    スライム様が快適なお時間をお過ごしいただけたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。


    タバコの臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    今後の対応としましては、 清掃方法や清掃チェックを徹底し、お客様がより快適にご利用頂ける環境作りに取り組んで参ります。

    貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。


    この度のスライム様のお言葉を励みに、さらなるサービス向上へと取り組んで参ります。


    今後とも、当ホテルをどうぞよろしくお願いたします。

    ホテル ロータス 豊中店 スタッフ一同

11 ~ 20件目 / 38件

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