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Best Delight ホテル グループ

ホテル ロータス トヨナカテン

HOTEL LOTUS 豊中店 * BestDelightグループ *

大阪府豊中市走井3-2-18

  • ホテルアワード2017
  • ホテルアワード2018
  • ホテルアワード2019
5つ星のうち4
4.16(27件)
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※ 10月1日からの消費税増税に伴い、カップルズに掲載されている料金と異なる場合がございます。※

口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.16

外観:4.62料金:3.47清潔感:4.39お風呂:4.36接客:3.95

11 ~ 20件目 / 27件
  • 投稿者:ぱにょさん

    口コミ番号:23233

    投稿:2017/02/15 14:22

    最高のホテルでしたが・・・

    ラブホテルによくある、やらしさとか汚さ、ダサさを感じさせない、綺麗で1人でも泊まりたくなるホテルです。ごはんもおいしく、無料フードもドリンクも充実し、レンタルシャンプーなども良いものがたくさん置いてあります。タオルもふわふわでいつも気持ちが良いです。
    接客も女性の方はみなさん愛想が良く気持ちの良いものです。(男性の方は喋り方もきついし優しくないので宿泊した時にいたらハズレです…)
    ただ、最近ホームページで特別料金期間の表示なく、ホテルのパネルの横にそっと、本日は特別料金で宿泊時間も短いですと書いてあることが増えました。
    事前にホームページを調べて、時間をチェックしてきているのに、18時に行ったら宿泊は20時からだから休憩料金をとります(1万円超え)とかがよく起こります。
    事前にホームページに記載しておいてほしいです。昔は書いていてくれていたのに…
    また、無料フードとドリンクが減り、なんだかサービスが前に比べて悪くなってしまい残念です。
    値段は高いですが、素敵なサービスがたくさんあるホテルだったのでお気に入りだったのですが、少しずつ良いところが減ってしまっているホテルなので、これからのサービス次第では利用を控えようと思います。

    ホテルからの返信投稿:2017/02/22 19:13

    ぱにょ様

    いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、内装やフード、レンタルアメニティにつきまして、お褒めのお言葉までいただき、誠にありがとうございます。

    接客面につきましては、該当の男性スタッフを再指導し、誠意をもった接客対応を徹底して参ります。

    また、サービスにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

    料金変更につきましては、急遽決定するものが多く、こちらで周知できておりませんでした。

    連絡不足から生じたものとはいえ、確実な伝達を心がけていれば起き得なかったことと存じ、深く反省しております。

    今後の対応と致しましては、確認・連絡を徹底し、ホームページへ直ちに反映し、お客様がより快適にご利用頂ける環境作りに取り組んで参ります。

    また、フード面につきましては、頂いたご意見を参考に、ボリューム・クオリティ共にご満足頂けるものが提供できるよう、見直して参ります。

    今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:mmme.さん

    口コミ番号:21967

    投稿:2016/11/11 14:51

    接客が…

    お部屋:スタンダード

    ホテルの外観、室内は広くて綺麗です。
    ただほんとに接客が残念でした。
    愛想笑いもなくとても事務的です。
    とても不機嫌に対応されました。

    ホテルからの返信投稿:2016/12/06 12:19

    mmme.様

    この度は、ホテル ロータス 豊中店をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    接客対応において、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

    スタッフの指導を徹底し、お客様が快適にご利用頂けるよう改善して参ります。

    また、お詫びと致しまして、次回ご来店時にこちらのメールをスタッフへご提示頂きますと、1回限りではございますが、ベストディライトグループ全店のどの部屋でも、室料を20%OFFにてご提供させて頂きます。

    今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

    mmme.様のまたのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:クボさん

    口コミ番号:21684

    投稿:2016/10/20 17:23

    「満足」以外何も言えない(^^)

    お部屋:802

    彼女の誕生日だったので彼女が以前から行きたいと言っていた808号室へ行きました!

    料金が高くて、結構背伸びしましたが、料金をはるかに超える素敵な部屋でめちゃくちゃ良かったです(⌒▽⌒)

    誕生日なのに彼女は少し悩み事もあり元気がなかったのですが、部屋に入った瞬間からテンションが上がりいっぺんに元気になりました(^^)

    部屋はタワーマンションの上階を彷彿させる程広くて綺麗で夜景や空港も見られ、綺麗で大きくてお洒落なテーブルにはフルーツもありセレブ気分にさせてもらえました!

    もの凄く広い露天風呂(写真では伝わらないくらい広くて綺麗!)、夜景の見える室内風呂、広くて清潔感のある二つのベット、洗面台も二つありその前には大きな鏡、ドライヤーは2万円超えのナショナルのナノイオン、部屋には大きなテレビ、ベット前にも100インチ?くらいの大きなテレビ、露天風呂にも大きなテレビ、室内風呂にもテレビと何と4台もテレビがありました!

    色んなホテル(ラブホテルや国内外の高級ホテル)へ行きましたがこんなに良いホテルは今までなかったです!

    彼女も「ここに住みたい」と言ってました!
    同じ事を他の口コミにも書かれてましたがほんとその通りの言葉が彼女の口から出たのは面白かったです(笑)

    以前他の部屋(ゴルフシュミレーション)も利用したのですが、ここの料理はどれも美味しい!

    タイトルにも書きましたが「満足以外何も言えない」です!!!

    ここまで褒めるとサクラと思われる方もいらっしゃると思いますが、絶対にお勧めです!!!

    料理は高いですが、記念日などで是非是非使ってみて下さい!!!

    私達も非日常を求めたい時はこの部屋に帰って来ようと思います(o^^o)

    あえて一つだけ何とかならないかなと思ったのは段差が多い事かな。
    ベットに入る時マット下の段差につまずいてました。
    非バリヤフリーだなぁと思いました(笑)
    何ともならない事でしょうが^^;

    この部屋を使う時はベットの段差だけは気を付けて下さいね(^^)

    スタッフの皆さん、これからも頑張って下さいね!

    また伺います(o^^o)

    ホテルからの返信投稿:2016/11/10 13:14

    クボ様

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    お誕生日に快適なお時間をお過ごしいただけたことをスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

    「満足以外何も言えない」とのお言葉がスタッフの励みとなります。

    また、サービスやフード、設備につきまして、お褒めのお言葉までいただき、誠にありがとうございます。

    他にも、豪華な露天風呂やシアタールーム、ビリヤードなどの設備がある客室もございますので、次回ご来店の際にご検討いただければ、大変嬉しく思います。

    今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

    クボ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:さーなさん

    口コミ番号:20538

    投稿:2016/07/26 03:12

    よい

    きれいでシックなインテリア とてもよかった

    ホテルからの返信投稿:2016/07/28 18:29

    さーな様

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    さーな様が快適なお時間をお過ごしいただけたことをスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

    「とてもよかった」とのお言葉がスタッフの励みとなります。

    また、インテリアにつきまして、お褒めの言葉までいただき、誠にありがとうございます。

    当ホテルでは、「満足度200%」をモットーに、いかにお客様に「非日常空間」を満喫していただけるかスタッフ一同日々研鑽しております。

    今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

    さーな様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:まりりん。さん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:5料金:3清潔感:5お風呂:5接客:3

    口コミ番号:15866

    投稿:2015/11/15 10:53

    良いホテルです。

    お部屋:露天風呂のお部屋。

    何回か利用させて頂いてます。

    他の口コミにもある様に以前はフロントの対応の悪さに幻滅して自然と足も遠のきましたが、
    最近は改善された様に思います。
    お部屋もお風呂も豪華で清潔感あるし、
    バスタオルも何枚もあるから何回もお風呂を楽しめました。

    リニューアル後を楽しみにしています。

    ホテルからの返信投稿:2015/11/17 17:34

    まりりん。様

    日頃より当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、客室およびサービスにまでお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。

    まりりん。様が快適なお時間をお過ごしいただけたことをスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

    現在当ホテルを含め、全店舗のサービス全般の質を改善するため、スタッフへの指導を強化させて頂いております。

    また、リニューアル後は客室の改装や新たな設備も導入し、よりご満足いただけるホテルになることと存じます。

    今後も、お客様が快適にご利用頂けるよう、さらなるサービス向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

    まりりん。様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:ワシさん

    口コミ番号:12332

    投稿:2015/04/24 09:38

    最低なスタッフがいる!

    お部屋:大体どれも泊まったw

    全ての方ではありませんが、声の感じからして年配なスタッフの電話対応が最低。横柄で、接客や接遇というイメージからは程遠いです。他の方の口コミにも記載されていたので、残念ながらスタッフレベルは非常に低い人がいます。全員そうなのかは、分かりませんが。。。
    ラブホとはいえ、フロントに電話することは皆さま少なからずあるでしょうし、何か困った時に電話もするでしょう。しかし、親身には取り扱ってくれません。一瞬で興醒めするレベルです。

    それ以外のHotelの箱としては◎です!
    いつも使っていますが、上記以外は5点です!
    高いのは、居心地いいので気になりませんが、そこは個人差ですね。

    ホテルからの返信投稿:2015/04/24 15:45

    ワシ 様

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    また、フロントスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、お詫び申し上げます。

    当ホテルは本年4月より運営会社が代わり、現在人員整理を行っている次第でございます。

    今回の対応も考慮し、厳格な審査のもと、人員整理をさせて頂きます。

    また、今後はスタッフの教育を強化し、お客様にとって心地よい接客および接遇となりますよう努めて参ります。

    末筆ではございますが、接客以外の点で当ホテルをお褒め頂き、ありがとうございます。

    今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

    ワシ様のまたご利用を、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:ちぃさん

    口コミ番号:11899

    投稿:2015/04/01 16:25

    部屋がとにかく広い!

    お部屋:お風呂が広い部屋 70*

    部屋に入るまでは洗脳されたデザインで広くシンプルに作られていて、ラブホテルとは思えませんでした。
    部屋はお風呂が大きい部屋に。
    お風呂が大きだけでなく、白に統一された部屋全体が大きく、ソファも大きく、マッタリすることが出来ました!
    ただ、DVDを借りようとしたところ、全てが貸し出し中……夜中ですけど?
    お笑いのDVDだけかと思ったら全部でした!
    貸し出しはサービスの一環なのに、それはどうかと思いました。
    部屋は間違いなく最高です!
    ラブホテルとして高い値段設定。
    なのでサービスこそ、きちんとするべき。

    ホテルからの返信投稿:2015/04/10 05:05

    ちぃ様

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。

    客室や浴室につきまして、お褒めのお言葉までいただき、誠にありがとうございます。

    サービス面におきましては、お客様をご満足させるに至らず、誠に申し訳ございません。

    レンタルDVDの在庫チェックや管理を徹底し、お客様が快適にご利用頂けるよう改善して参ります。

    また、近日中にフードやドリンク、レンタルアメニティなどのサービス面を順次刷新、充実させて参る所存でございます。

    当ホテルでは、「満足度200%」をモットーに、いかにお客様に「非日常空間」を満喫していただけるかスタッフ一同日々研鑽しております。

    今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

    ちぃ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:じゃこ天さん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:7792

    投稿:2014/01/18 16:35

    お気に入りです

    こちら方面に来たら利用してます
    テレビのリモコンの反応が
    きくときと、きかないときがありました
    電池なのかな?

    ホテルからの返信投稿:2014/01/21 18:00

    じゃこ天様。

    ご来店、クチコミのご投稿もいただき、誠にありがとうございます。
    ご満足いただけましたようで、何よりでございます。

    お部屋のリモコンは、一般の家庭用テレビリモコン等と異なり
    各種コンテンツを盛り込んでおりますため、
    やや反応に時間を要する場合がございますが、
    ご指摘の通り、電池の摩耗や
    室内に複数台のテレビがある際には影響しあう場合がございます。
    受信口に向けて操作いただいても、万一反応しない場合等は
    お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

    またのご来店を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • 投稿者:あいさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:5料金:4清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:5847

    投稿:2012/09/13 15:48

    幻想的‥☆

    ホテルに入った瞬間、別世界に来たみたいに綺麗でワクワクしました。705のGUCCIの部屋に泊まりました。部屋の中は落ち着いた雰囲気でとても幻想的でした。夜景も綺麗に見えます。アメニティも充実してました(^^)!自分で準備したものが全部揃っててびっくりしました(^^;)

    照明の使い方がよく分からなかったです。消えたと思ったら急にピカピカ光りだしたり、消したい所がなかなか消せなかったり、少し困りました。

    705号室はお値段が少し高いですが泊まる価値はあると思いました。また行きます☆楽しい時間をありがとうございました。

    ホテルからの返信投稿:2012/09/14 16:52

    あちゅん様

    この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。

    照明はただ今LEDに切替中で、少し誤作動する場合があるようです。改めてきちんと点検を行ってまいります。

    食事のメニューなどもますます充実させておりますので是非ご賞味くださいませ。
    またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

    BENI

  • 投稿者:かずさん

    口コミ番号:4432

    投稿:2011/11/02 05:58

    大満足

    露天風呂付きの部屋に泊まりました。料金は少し高めですが、部屋の清潔感、サービス共に大満足でした。


    サイトに深夜1時以降に均一12000円とありますが、全室が均一12000円なのですか?

    ホテルからの返信投稿:2011/12/28 15:29

    BENIに満足いただきありがとうございます。ご質問の件ですが、全室ではございません。

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