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COCOグループ

ホテルセレナ

HOTEL SERENA(ホテル セレナ)

山口県下関市豊浦町大字川棚1680-2

5つ星のうち3.5
3.75(5件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5
3.75

外観:3.15料金:3.69清潔感:4.15お風呂:3.85接客:3.92

1 ~ 5件目 / 5件
  • 投稿者:YUKOさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2
    2

    外観:1料金:2清潔感:2お風呂:2接客:3

    口コミ番号:38099

    投稿:2019/11/02 21:13

    サービスタイム利用

    お部屋:116

    外観だけでは選ぶことないくらい古い。
    でも中は古さ感じることなくキレイだった。
    ただ一番高い部屋でコレ⁈と驚くくらい超狭い部屋で露天風呂も正直これだったら、ない普通の部屋で良かったかなと思えるようなものだった。
    一番、気になったのは清掃面…
    目に入る位置に前の人のゴミが取りきれてなかったり洗面所に置いてあるコップの下敷きになって長い髪の毛が目の前で、だら〜んとぶらさがってたり。
    内風呂が清掃で拭き取れてなく濡れたままだったり。
    それで5000円弱は高いと感じた。

    ホテルからの返信投稿:2020/02/06 16:10

    YUKO様

    この度はご利用有難うございました。
    客室清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。
    今後はこのような事の無いよう、スタッフ一同へ指導・教育を行っております。
    この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。
    返信が遅くなり申し訳ございません。今後とも宜しくお願い致します。

  • 投稿者:コウイチさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3

    外観:3料金:2清潔感:3お風呂:4接客:3

    口コミ番号:34121

    投稿:2019/02/05 08:00

    良かった

    お部屋:216

    初めて露天風呂の部屋に入りました
    宿泊で入ったのですが露天風呂付きの割には
    安かったのでびっくりです
    夜少し寒かったので
    露天風呂は春先くらいにまた行きたいです(*^^*)

  • 投稿者:ささん

    ホテル評価

    5つ星のうち2
    2.4

    外観:3料金:2清潔感:1お風呂:3接客:3

    口コミ番号:28513

    投稿:2017/12/29 14:01

    普通

    お部屋:112

    露天風呂はよかった!鏡がよごれてるし、浴槽はあまりきれいじゃなかった!それにゴキブリがおった。もう二度と行きたくない!!

  • 投稿者:いちごちゃんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:18726

    投稿:2016/04/15 21:30

    また来ます!

    山の中にあって少し不安だったのですが、とても清潔で素敵なお部屋でした!気になっていた露天風呂のお部屋に宿泊することもできてラッキーでした!夜はまだ少し肌寒かったので、もう少し暖かくなってからまた露天風呂のお部屋に泊まりに行きたいと思います!
    クーポンの利用で、アイスももらえました!フロントの方にお願いすると、快く持って来て下さいました~!ありがとうございました!

  • 投稿者:momokaさん

    口コミ番号:7272

    投稿:2013/09/13 01:16

    良かった!


    宿泊で5500円のお部屋に泊まりました。正直山の中のホテルで怖かったんですが、中に入ってみると清潔感がある空間でした。
    しかもクーポンで50%offにして頂き対応も大変よかったです。時間帯によっては食事やドリンクのサービスもあるようです。

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