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CLUB CHAPEL HOTELS

ホテル エース

ホテル エース

大分県別府市堀田7-1

5つ星のうち4
4.48(25件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.48

外観:4.29料金:4.79清潔感:4.62お風呂:4.03接客:4.65

1 ~ 10件目 / 25件
  • Pickup口コミ

    投稿者:ねこみさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:38408

    投稿:2019/11/25 16:23

    いつも利用してます!

    眺めよし料理美味しい部屋も落ち着く!
    フロントの方の対応も丁寧で全体的にお気に入りです!

    満室で入れなかった時も何度かあったし、料理も40〜50分ほど待ったこともありましたが…
    何より人気だし、従業員の方も頑張って駆け回ってるんでしょうから、料理も全然いくらでも待ちます!って感じです(^з^)-♡

    ものすごく強いて言えばお部屋にペットボトルのお水が欲いかな〜?ってくらいです
    電気ポットにはお水が入ってましたがコーヒーに使いたくて…

    価格も安いし今後もお世話になると思います!
    よろしくお願い致します(^^♪

    ホテルからの返信投稿:2020/04/09 20:36

    いつもご利用ありがとうございます!

    まだまだお客様のご期待に添えないところもございますが
    スタッフ一同、日々試行錯誤を重ねてお客様にいかに喜んでいただけるか
    精進してまいります!

    新しいメニュー、新しいサービスにご期待くださいませ!

  • Pickup口コミ

    投稿者:S-Tさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:32014

    投稿:2018/08/22 15:13

    観光

    大分観光で利用しました!
    ホテル着いたはいいけど、とても多くてビックリしました(^^;予約しとけば良かったと後悔……(笑)
    でも、クーポンも利用でき、とてもお得に宿泊出来ました!
    アメニティー類も文句なし!
    欲を言えば、レンタルに枕とか、食事は、おつまみ類がもう少し増えたら嬉しいです!
    でも、絶対また利用させて貰います!

    ホテルからの返信投稿:2020/04/09 20:16

    この度はご利用ありがとうございました。

    お返事遅れまして申し訳ございませんm(__)m
    お客様のご要望にお応えいたしましておつまみ系のメニューもご用意させていただきましたので
    是非、またご利用くださいませ!

    毎回お得なスタンプカードもございます!

  • 投稿者:きのこさん

    口コミ番号:42509

    投稿:2020/08/19 23:03

    エアコンかな・・・?

    お部屋:501

    501号室使用しましたが、ずっとずーーーっとエアコンから「カタカタカタカタ…カタカタカタ、カタカタカタカタカタカタ」みたいな感じて音鳴り続けてて地味に不快でした〜気にしない人は全然いいと思います( ´・ω・`)

  • 投稿者:ゆかっちさん

    ホテル評価

    5つ星のうち1
    1

    外観:1料金:1清潔感:1お風呂:1接客:1

    口コミ番号:42184

    投稿:2020/07/25 15:06

    不衛生

    県外から来ましたが別府市でずっと気になってたホテルなので宿泊しました。かなり人気なホテルなのか空室一部屋。すぐさまタッチしその後すぐ他客が来てました。ギリギリセーフで良い部屋取れて良かったです。海も見えて良かったですが洗面所や部屋の床がふにゃふにゃしていて腐っているのかつっぽぎそうで怖かったです。かなり古いホテルですね。駐車場からホテル客入口の所の屋根から水漏れしていて濡れそうになりました。老朽化が激しいですね。パフェが自慢らしく頼みました。相方がマロン系がリクエストで注文したらマロン系は全て無いとか言われ、は?って思いました。私はコーヒーゼリーパフェを頼みましたが商品見て2人でしょぼ!これでお金取るの?って言いました。コーヒーゼリーパフェもゼリーでは無くコーヒー味の氷でこっちはゼリーと思ってるから口に入れたらガリって(笑)歯が欠けそうになりました。相方のプリンパフェもプリンは無くケーキみたいなのでした。かなり詐欺られかなり不味かった。もう二度とここではパフェは頼まない。パフェは見た目が実際かなり恥ずかしい内容でこういうパフェ?!を平気で出すホテルは信用出来ない。フロントのおじさんはかなり良い対応ですが女の従業員はかなり態度悪く接客に向いていない態度。この後1週間後に又泊まりに行ったが狙っていた部屋取れなく狭い部屋でジェットバスも壊れて使えなく点検もしないのかジェットバス壊れて使えない部屋を平気で通常価格で貸すは有り得ない。タオル類も精子の匂いが凄くて手を拭いただけで手が精子の匂いで気持ち悪かった。本当に不衛生で不快でしたね。床は掃除しないみたいでソファーの下には前客の食べカスタップリでホコリも凄く部屋に蚊は居るし最低最悪でした💦もう3回目は良いかな!

    ホテルからの返信投稿:2020/08/12 21:23

    ゆかっち 様

    この度は2度のご来店ありがとうございます。
    不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。建物の老朽化は我々も感じている次第でございます...
    それに伴い、内装のリフォームなど計画を打ち出しているところではございます。
    パフェに関しましても申し訳ございませんでした。
    マロンアイスに関しましては、使用しておりますマロンアイスの生産が停止中でございまして新しいアイスを探しているところでございます。
    プリンパフェに関しましては、キャラメルプリンケーキをトッピングしておりましてお客様からすると確かに紛らわしいネーミングでは
    ございますね。
    その他多数のご無礼、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のご意見を真摯に受け止めこれからも精進してまいります。

  • 投稿者:となりのトロとろさん

    口コミ番号:35322

    投稿:2019/04/27 22:29

    気に入りました♪

    お部屋:803

    別府観光で利用しました!
    見た目ラブホとは思わなかったんですが、周りに何件かあったのでそーかなと…、結論からゆーと、コスパが最高です♪
    値段の割に何でも揃っているし、彼女もドライヤー、コテ、くるくるドライヤーと置いてあったので大満足みたいでした(洗面所にイスは欲しいといっていましたが(笑))
    またプチ温泉旅行の時利用させていただきます!

    ホテルからの返信投稿:2020/04/09 20:32

    この度はご利用いただきましてありがとうございました。

    お返事遅れまして申し訳ございませんm(__)m

    消費増税に伴いましてお客様からは少し値上がりしたように思われるでしょうが
    ご安心くださいませ。

    お値段10%割引可能なスタンプカードをご用意させていただきました!
    またのお越しをお待ちいたしております!

  • 投稿者:クロネコさん

    口コミ番号:29750

    投稿:2018/03/24 20:40

    評判通り

    お部屋:701

    口コミ通り、料金 サービス 接客最高点だと思います。祝日のせいかすでにほぼ満室であり人気の高さがうかがえる。ただ清潔感が(4)なのはベットのわきに汚れたティッシュペーパーが落ちていたことと、総合(4)は、カップルズのクーポン券使う際、注意書きに 入室前に提示、入室後は不可とあったのでフロントから電話しましたが、「部屋のシューターで送ってください」とのことでした・・・ほかのホテルは部屋から IDを伝えるだけでしたが、ここはそうなんでしょうか?(一応印刷してたので今回は特に困らなかったのですが)チャペルポイントのバーコード読み取り器が解らなかった、電話の横にあったような気もするが・・・
    いろいろ書きましたが、コスパは最高、料理の質はさすがチャペルグループ!
    パフェのクオリティーには感動的でした。この次は少々高くはなるが予約しようかな。

    ホテルからの返信投稿:2018/03/31 15:28

    クロネコ 様

    ご利用いただき、まことにありがとうございます。
    クーポン券は、当ホテルもIDをお伝えいただくだけでご利用可能でございます。確認したところ
    当日担当フロントが勘違いし、間違った案内をしてしまったという事でした。大変申し訳ございません。
    同じ間違いを起こさないよう、フロント全員に徹底させていただきます。

    チャペルポイントのバーコード読み取り器は、1階ロビーのフロントカウンター電話口横にございます。
    わかりにくいとのご指摘なので、告知方法を考えさせていただきます。
    パフェは当店の自慢の一つでございますので、次回ご利用時も是非ご賞味下さいませ。

    またのご来店、心よりお待ちしております。


    大分ホテルエース

  • 投稿者:くまさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:4料金:5清潔感:4お風呂:3接客:5

    口コミ番号:28908

    投稿:2018/01/28 22:16

    良かったです♪

    お部屋:605

    接客が丁寧で良かったです♪
    料理も美味しくてパフェもラブホテルの予想していたより大きくて美味しかった♪
    ただお風呂が少しカビ臭かったのとパフェのスタンプカードやメンバーズカードの作り方がわからなかったです
    また行きたいと思います

    ホテルからの返信投稿:2018/03/31 15:36

    くま 様

    ご来店いただき、まことにありがとうございます。
    パフェスタンプカードは、パフェをご注文の際フロントで配布しております、
    わかりにくいとのご指摘なので、告知方法を見直させていただきます。
    また申し訳ございません、当ホテルはメンバーカードのご用意がございませが、
    「チャペルポイント会員システム」を導入しております、こちらで割引きやポイントを
    ご利用いただけますので、下記URLより、お手数ではございますが一度ご覧下さいませ。
    https://member.chapel-hotel.co.jp/member/login

    お風呂も順次カビ除去をおこなっておりますので、是非またご利用くださいませ。

    ご来店心よりお待ちしております。


    大分ホテルエース

  • 投稿者:グリグラさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:4接客:5

    口コミ番号:25882

    投稿:2017/07/12 19:20

    イベントが・・・

    お部屋:803

    ずっと気になっていたイベントをしてるホテルにやっと行けました!!
    フロントさんの対応がすごくよくて、まず感動!!部屋も別府湾がきれいに見渡せてゆっくり出来る感じ!!ウィークリーイベントで今週は冷やし中華でした。即効注文!!これが無料サービス???って思うくらい美味しくてまたまた感動!!毎週違うサービスのようです。彼氏は今度はこの週に来よう!!って(笑)別府に来る機会が増えそうです。

    ホテルからの返信投稿:2017/07/17 20:47

    この度はご来店誠に有難うございました。

    803号室は景色がよく人気のお部屋でございます♪
    7/30は別府の花火大会があり、客室から花火が見えるお部屋も多数ございます。

    ウィークリーイベントを楽しみにしていただき有難うございます。
    エースでしか味わうことのできないお客様に感動を与えるサービスを追求していきますので
    また別府にお越しの際は是非、ホテルエースをご利用下さいませ♪

    ご来店お待ちしております!!

  • 投稿者:Edamameさん

    口コミ番号:25428

    投稿:2017/06/11 09:05

    別府旅行

    お部屋:506

    懐かしいカプセルシューターでの前払システム。全室完備と書いていたマットがお風呂になかったのは残念。。部屋には電子レンジや冷蔵庫があって◎◎◎

    ホテルからの返信投稿:2017/07/12 18:56

    この度はご来店誠にありがとうございました。
    全室完備の浴室マットがなかったということですが、大変申し訳ございませんでした。
    今後はこのようなことがないように致します。

    夏の別府はお祭りなどのイベントがたくさんありますので、また別府にお越しの際は
    ホテルエースをご利用いただければと思います。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    またのご来店をお待ちしております。

  • 投稿者:スヨンさん

    口コミ番号:24133

    投稿:2017/04/01 20:56

    初めて利用しました。

    お部屋:603

    部屋は綺麗でベッドも大きくて、食事もとっても美味しかったです💕
    月一のデートで初めて利用させてもらいましたが、口コミ通りでした!電話の対応も優しく丁寧だったのでよかったと思います!

    ただ、それだけにお風呂が残念でした汗
    ジャグジーを押したら、垢の様ななにかが出てくる…。
    そこだけです!フロントに連絡を入れたらすぐ掃除に来てくれたので、大丈夫でしたが笑

    ホテルからの返信投稿:2017/07/12 19:10

    この度はご来店誠に有難うございます。

    月に一度の大事なお二人の時間に、お風呂のジャグジーの件でご迷惑をお掛け致しまして大変失礼致しました。
    今後このようなことが二度とないように致します。

    また月に一度のデートでのご利用をお待ちしております。

    大変申し訳ございませんでした。

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