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投稿者:クロネコさん
ホテルからの返信投稿：2018/03/31 15:28
クロネコ 様
ご利用いただき、まことにありがとうございます。
クーポン券は、当ホテルもＩＤをお伝えいただくだけでご利用可能でございます。確認したところ
当日担当フロントが勘違いし、間違った案内をしてしまったという事でした。大変申し訳ございません。
同じ間違いを起こさないよう、フロント全員に徹底させていただきます。
チャペルポイントのバーコード読み取り器は、1階ロビーのフロントカウンター電話口横にございます。
わかりにくいとのご指摘なので、告知方法を考えさせていただきます。
パフェは当店の自慢の一つでございますので、次回ご利用時も是非ご賞味下さいませ。
またのご来店、心よりお待ちしております。
大分ホテルエース -
投稿者:くまさん
ホテル評価
4.2外観：4料金：5清潔感：4お風呂：3接客：5
口コミ番号：28908
投稿：2018/01/28 22:16
良かったです♪
お部屋：605
接客が丁寧で良かったです♪
料理も美味しくてパフェもラブホテルの予想していたより大きくて美味しかった♪
ただお風呂が少しカビ臭かったのとパフェのスタンプカードやメンバーズカードの作り方がわからなかったです
また行きたいと思いますホテルからの返信投稿：2018/03/31 15:36
くま 様
ご来店いただき、まことにありがとうございます。
パフェスタンプカードは、パフェをご注文の際フロントで配布しております、
わかりにくいとのご指摘なので、告知方法を見直させていただきます。
また申し訳ございません、当ホテルはメンバーカードのご用意がございませが、
「チャペルポイント会員システム」を導入しております、こちらで割引きやポイントを
ご利用いただけますので、下記ＵＲＬより、お手数ではございますが一度ご覧下さいませ。
https://member.chapel-hotel.co.jp/member/login
お風呂も順次カビ除去をおこなっておりますので、是非またご利用くださいませ。
ご来店心よりお待ちしております。
大分ホテルエース -
投稿者:グリグラさん
ホテル評価
4.8外観：5料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5
口コミ番号：25882
投稿：2017/07/12 19:20
イベントが・・・
お部屋：803
ずっと気になっていたイベントをしてるホテルにやっと行けました！！
フロントさんの対応がすごくよくて、まず感動！！部屋も別府湾がきれいに見渡せてゆっくり出来る感じ！！ウィークリーイベントで今週は冷やし中華でした。即効注文！！これが無料サービス？？？って思うくらい美味しくてまたまた感動！！毎週違うサービスのようです。彼氏は今度はこの週に来よう！！って（笑）別府に来る機会が増えそうです。ホテルからの返信投稿：2017/07/17 20:47
この度はご来店誠に有難うございました。
803号室は景色がよく人気のお部屋でございます♪
7/30は別府の花火大会があり、客室から花火が見えるお部屋も多数ございます。
ウィークリーイベントを楽しみにしていただき有難うございます。
エースでしか味わうことのできないお客様に感動を与えるサービスを追求していきますので
また別府にお越しの際は是非、ホテルエースをご利用下さいませ♪
ご来店お待ちしております!!
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投稿者:Edamameさん
口コミ番号：25428
投稿：2017/06/11 09:05
別府旅行
お部屋：506
懐かしいカプセルシューターでの前払システム。全室完備と書いていたマットがお風呂になかったのは残念。。部屋には電子レンジや冷蔵庫があって◎◎◎
ホテルからの返信投稿：2017/07/12 18:56
この度はご来店誠にありがとうございました。
全室完備の浴室マットがなかったということですが、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように致します。
夏の別府はお祭りなどのイベントがたくさんありますので、また別府にお越しの際は
ホテルエースをご利用いただければと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご来店をお待ちしております。 -
投稿者:スヨンさん
口コミ番号：24133
投稿：2017/04/01 20:56
初めて利用しました。
お部屋：603
部屋は綺麗でベッドも大きくて、食事もとっても美味しかったです💕
月一のデートで初めて利用させてもらいましたが、口コミ通りでした！電話の対応も優しく丁寧だったのでよかったと思います！
ただ、それだけにお風呂が残念でした汗
ジャグジーを押したら、垢の様ななにかが出てくる…。
そこだけです！フロントに連絡を入れたらすぐ掃除に来てくれたので、大丈夫でしたが笑ホテルからの返信投稿：2017/07/12 19:10
この度はご来店誠に有難うございます。
月に一度の大事なお二人の時間に、お風呂のジャグジーの件でご迷惑をお掛け致しまして大変失礼致しました。
今後このようなことが二度とないように致します。
また月に一度のデートでのご利用をお待ちしております。
大変申し訳ございませんでした。 -
投稿者:車輪さん
ホテル評価
3.8外観：3料金：4清潔感：4お風呂：3接客：5
口コミ番号：17505
投稿：2016/02/21 07:45
エースだけどチャペル系。
別府は初めて来ましたが、安心のチャペル系のここに宿泊。入って数秒で大体の評価は決まります。
ここは、部屋が明るい、電話応対が丁寧で高評価。
チャペル系らしく、フードメニュー・無力レンタルも充実しており満足度は高い。
最新ではないが、部屋も小綺麗で不足はなし。
料金も分かり易く手頃。
設備の問題ゆえかルームサービスでスタッフと顔を合わせる事があるのはご愛嬌。
他県でファッションホテルを探す時はまずこのチャペル系ってだけで不安が半分消えます。
これってファッションホテルのブランド化に成功してる？って事かもしれない。
カタい。手堅いチャペル。
ホテルからの返信投稿：2017/07/12 19:24
この度はご来店誠に有難うございます。
ルームサービススタッフと顔を合せてしまうというご指摘、誠に有難うございます。
今後はルームサービススタッフがお部屋にみえる際は、お部屋の内扉をお閉めになってお待ちくださいませ。
クラブチャペルホテルズをいつもご利用いただき誠に有難うございます。
6/30日に福岡県北九州市に「小倉ＬＯＶＥ」がオープン致しました。
機会があればご利用してみてはいかがでしょうか♪
また別府にお越しの際、ご来店下さいませ。
お待ちしております。 -
投稿者:にゃがいさん
ホテル評価
4.6外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：3
口コミ番号：14863
投稿：2015/09/11 22:14
とてもよかったです
お部屋：不明
こういったホテルの利用は初めてだったのですが、フロントの方の対応も丁寧でとてもよかったです。お風呂も広く、部屋も綺麗でした。しかし、退室時に部屋に電話がかかってきたので出てみると
従業員への電話だったのかいきなり知らない苗字を呼ばれて少し怖かったのでそこはしっかりしてほしかったです。ホテルからの返信投稿：2017/07/12 19:33
この度は初めてのご来店誠に有難うございます。
退室する際に、従業員からの間違いの電話があったという事ですが、
怖い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
このようなことが二度と無いようにスタッフ教育に努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。
2回目のご来店の日をお待ちしております。 -
投稿者:かなさん
ホテル評価
4.2外観：5料金：5清潔感：5お風呂：1接客：5
口コミ番号：10545
投稿：2014/12/06 21:56
うーん
安いし料理やデザート、レンタルと色々と種類が豊富なのは嬉しいんですが、宿泊は部屋選べないしレンタルも5点までと少なすぎる…
ホテルからの返信投稿：2017/07/12 19:40
この度はご来店誠に有難うございます。
評価、ご指摘して下さり有難うございます。
レンタル商品の貸出数の改善に努めてまいります。
次回ご来店の際はそのようなことがないようにいたします。
またのご来店お待ちしております。 -
投稿者:nozokoさん
口コミ番号：10397
投稿：2014/11/23 22:41
良かった
一番気になる料金表示がしっかりされてる安心感がある。
部屋に行ってすぐフロントから電話が。
それも全く嫌みがなく良かった。
お風呂がもう少し広いと嬉しい。
料金は満足です！ホテルからの返信投稿：2017/07/12 19:45
この度はご来店誠に有難うございます。
お風呂が広く、大きいエアマットがあるお部屋もありますので
なにかご不明な点があればいつでもお電話などで対応いたします。
またのご来店お待ちしております。 -
投稿者:pさん
口コミ番号：10259
投稿：2014/11/14 05:10
電話の応答が非常に良くて気持ちよく過ごせました
広い明るい風呂と広いベットがお気に入りの奥さん希望で利用してます
食事のメニューも多く、クレジットカードも利用出来て便利
二人とも満足のSEXができました、ありがとうございましたホテルからの返信投稿：2017/07/12 19:50
この度はご来店誠に有難うございます。
奥様の希望でのご利用という事で、気に入っていただき有難うございます。
またお二人の最高の時間を過ごしていただけますようサービス向上に努めてまいります。
ご来店お待ちしております。
口コミ：ホテル エース 別府 / 別府市(2ページ目)
当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。
11 ～ 20件目 / 30件
口コミ番号：29750
投稿：2018/03/24 20:40
評判通り
お部屋：701
口コミ通り、料金 サービス 接客最高点だと思います。祝日のせいかすでにほぼ満室であり人気の高さがうかがえる。ただ清潔感が（4）なのはベットのわきに汚れたティッシュペーパーが落ちていたことと、総合(4)は、カップルズのクーポン券使う際、注意書きに 入室前に提示、入室後は不可とあったのでフロントから電話しましたが、「部屋のシューターで送ってください」とのことでした・・・ほかのホテルは部屋から IDを伝えるだけでしたが、ここはそうなんでしょうか？（一応印刷してたので今回は特に困らなかったのですが）チャペルポイントのバーコード読み取り器が解らなかった、電話の横にあったような気もするが・・・
いろいろ書きましたが、コスパは最高、料理の質はさすがチャペルグループ！
パフェのクオリティーには感動的でした。この次は少々高くはなるが予約しようかな。