バニラリゾートツルガシマ

バニラリゾート 鶴ヶ島

埼玉県鶴ヶ島市三ツ木927-2

5つ星のうち4
4.28(7件)
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※ 10月1日からの消費税増税に伴い、カップルズに掲載されている料金と異なる場合がございます。※

口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.28

外観:4.20料金:4.10清潔感:4.70お風呂:3.90接客:4.50

1 ~ 7件目 / 7件
  • 投稿者:KAZUMIさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:2料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:23845

    投稿:2017/03/19 19:11

    彼氏とツーリング

    お部屋:Cタイプ 401

    バイク初心者の彼氏(21)と私バイク歴30年(49)の毎週恒例ホテルへGOツーリーングに今回来ました。外見は古さが伝わりましたが、サラグループの中では2番目にきれいに掃除がされていてびっくりです。部屋のレイアウトも落ち着きます。料金は安くてお風呂がゆったり入れてよかったです。
    フロントの方がバイク好きで、ちょと嬉しかったです。イケメンやし!
    また行きたいです。

    ホテルからの返信投稿:2017/03/26 13:13

    KAZUMI様

    この度は返信遅くなり申し訳ございません。
    また励みになるお言葉いただき、本当にありがとうございます!
    お二人の大事な時間に当ホテルを選んでいただき光栄です。
    当該フロント以外にもスタッフでバイク乗りは何人かいるんですよ(笑)
    この辺は自然も多く、またツーリングも気持ち良い季節になってきましたよね。
    是非またツーリングの折には当ホテル・及びグループ店舗にお立ち寄り下さい!お待ち致しております。

  • 投稿者:グリーンさん

    口コミ番号:5953

    投稿:2012/10/13 19:14

    細かなサービスが良い☆

    値段はちょこっと高いですが、随所の小さなサービスが嬉しいです。
    ちょうどハロウィン中でお菓子のセットを頂きました☆
    スタッフの方も優しく対応がとても親切でした。
    ただ、泡風呂の入浴剤が、ちょっと泡立ちが足りないようで残念でした…

    でもウェルカムサービスも嬉しいし、ご飯がとてもおいしかったです!
    駐車場から個室にそのまま直結、というホテルの造りも素敵ですね。
    またリピートします☆

  • 投稿者:タケさん

    口コミ番号:4898

    投稿:2012/02/19 13:56

    岩盤浴

    先週、朝4時頃に初めて行きました。
    受付で部屋を選んでる時に、5時から休憩になることを知り、
    5時まで待つことにしました。
    「他の客が来るまで、席を外すので、暖かい受付で待ってても良い」
    と言われたのですが、暇つぶしの質問攻めにも、嫌な顔せずに対応してくれました。(ちょつと不慣れ)
    彼女が、岩盤浴に興味を持ち、岩盤浴のある部屋を選びました。
    予定してた、宿泊代より高くなり、サイフには×でしたが、
    彼女が喜んだので、今回は○とします。
    もう少し安くなると良いですね。

    ホテルからの返信投稿:2012/02/28 13:27

    タケ様

    この度はバニラリゾート鶴ヶ島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    当館の岩盤浴は、部屋タイプごとに違った岩盤を使用しているほどこだわりを持っておりますので、彼女様に喜んでいただけたことを大変嬉しく思います!

    フロントのスタッフの対応が不慣れだったというところは誠に申し訳ございませんでした。
    しかしながらお客様をおもてなしする気持ちは、どのスタッフも同じに精一杯で対応させていただいておりますので、これからも何かお問合せなどございましたら、お気軽にお声かけくださいませ。

    タケ様と彼女様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:くんにまんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:4761

    投稿:2012/01/13 17:18

    折角の温泉があるのに

    お風呂場が寒くローションで楽しめなかったです
    浴室暖房とはいいませんが何か対策をとった方がいいと思います
    何回か利用してメンバーですポイントの返還率も高いしとても残念でした

    ホテルからの返信投稿:2012/01/19 14:05

    くまにん様

    この度はバニラリゾート鶴ヶ島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    頂戴いたしましたご意見については、大規模な設備改修が必要なので直ちに対応させていただくことは難しいですが、今後の検討課題とさせていただきます。
    貴重なご意見、ありがとうございました。

    くまにん様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

  • 投稿者:ともさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.6

    外観:4料金:3清潔感:4お風呂:3接客:4

    口コミ番号:4591

    投稿:2011/12/07 22:17

    残念

    部屋、食事、値段みんな満足なんですけど

    唯一残念なのは…

    お風呂と洗面所が寒い

    浴室にはマットやローションもあって

    嬉しいんですが…

    浴室が寒い

    浴室暖房があれば完璧なんですけど…

    ホテルからの返信投稿:2012/01/02 09:53

    とも様

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    部屋や食事についてお褒めいただきまして誠に嬉しく思います。

    浴室暖房については大掛かりな改修を必要とするため、今後の検討課題とさせていただきます。
    当館の人工温泉にゆっくりとお入りいただいて、寒い冬を温かく過ごしていただきたく思います。

    とも様とお連れ様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:land100さん

    口コミ番号:3796

    投稿:2011/07/20 11:51

    テレビの音

     102号室 ベッドルームのテレビからは音が出ませんでした。またテレビのサイズはまあまあですが、画質が悪すぎます。この金額ならもう少しがんばってほしいものです。

    ホテルからの返信投稿:2011/07/22 10:20

    land100様

    バニラリゾート鶴ヶ島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    また、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

    この度はテレビの音量の件でご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    すぐに点検いたしまして、現在は支障無くご利用いただけます。
    ご指摘ありがとうございました。

    お値段以上の快適なステイを提供できますよう、今後も努めて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願いいたします。

  • 投稿者:みぃさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.8

    外観:5料金:3清潔感:4お風呂:4接客:3

    口コミ番号:3194

    投稿:2011/04/13 23:00

    みい

    部屋の雰囲気も抜群ですが、特にゴハンが美味しいです!ウェルカムサービスでデザートもオーダーできて、しかも宿泊でモーニングとランチの二食ご馳走になりました♪
    最近は2H飲み放題¥1,000も始めたみたいですね!

    ホテルからの返信投稿:2011/04/30 12:06

    みい様

    この度はホテルバニラリゾート鶴ヶ島をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

    数々のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。

    弊ホテル自慢の無料ランチ、4月25日より新メニューとなりましたので、ぜひご賞味くださいませ。

    飲み放題については、残念ながら現在サービス休止とさせていただいております。
    近々パワーアップして再登場する予定ですのでご期待ください。

    みい様とお連れ様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

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