SARA GROUP

バニラ リゾート ヒガシムラヤマ

バニラリゾート 東村山

東京都東村山市久米川町5-32-28

5つ星のうち4
4.04(11)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.04

外観:4.55料金:3.27清潔感:4.18お風呂:4.09接客:4.09

1 ~ 8件目 / 8件
  • 投稿者:みゃーさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.8

    外観:4料金:4清潔感:4お風呂:4接客:3

    口コミ番号:33658

    投稿:2018/12/28 21:55

    初めて利用しました。

    お部屋:218

    今回初めてこちらのホテルを
    利用させていただきました。
    最初部屋選択時にタッチパネルでの
    選択が初めてでとまどってしまいました…(笑)

    上りと下りでエレベーターが別れているのを見て、他のお客さんとブッキングしないのはいいなと思いました。

    肝心のお部屋ですが、綺麗で広々としていてとても良かったです。
    様々な設備などとても充実していて
    ぜひまた利用したいと思いました。

    ただ、空調が効きすぎたせいか
    部屋やお風呂場が思ったより冷えてしまい
    もしまた利用する時は気をつけたいなと
    思いました(笑)

    p.s.
    接客の評価ですが、予約なしという
    のもあり誰一人とスタッフと会わなかった
    ので☆3にさせていただきました。

    ホテルからの返信投稿:2019/01/15 14:08

    みゃー様

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。

    この度はお忙しい中、口コミへのご意見有難う御座いました。
    お客様にご満足して頂ける様、これからも邁進していきます。

    みゃー様のご来館、スタッフ一同お待ちしております。

  • 投稿者:ブーブーさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:4料金:5清潔感:4お風呂:4接客:4

    口コミ番号:32392

    投稿:2018/09/26 21:41

    最高( ^∀^)

    お部屋:207

    友人からの勧めもあり、初めて行きましたが、想像以上にサービスが良かったです!
    たまたま入った部屋は、ハイボールサーバーがあり、無料で飲み放題でした。
    また、料理もメンバー会員になったら、2品無料らしく、さっそく会員登録しました。
    お部屋の雰囲気は、新しいという感じはありませんが、落ち着いたラブラブ❤️するには最高でした。
    彼女も、すごく気に入ったみたいで、お気に入りホテルのリスト入り確定です‼️
    また、近いうちに行きまーす( ^∀^)

    ホテルからの返信投稿:2018/09/27 23:51

    ブーブー様

    この度は、当ホテルへご来館頂きまして誠に有難う御座います。
    サービスへの評価・彼女様にも気に入ってもらえて、大変嬉しく思います。
    更なるサービスやお客様に満足頂ける様、精一杯努めます。
    ブーブー様の、ご来館スタッフ一同お待ちしております。

  • 投稿者:くーちゃんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2
    2.2

    外観:5料金:2清潔感:1お風呂:2接客:1

    口コミ番号:31997

    投稿:2018/08/21 12:36

    接客が最悪!

    お部屋:211

    泊まり前日に電話予約をして宿泊でお願いします!
    とちゃんと伝えて相手の女の方が宿泊で宜しいですねと2回も言ってたのにも関わらず当日行ったら予約されてないとメガネの黒髪のおばはんに言われた!

    でもこちらヮ電話した記録もあるしちゃんと伝えて分かりましたとも言われたのに態度も悪くそのおばはんゎ取ってないわみたいな知らないみたいな態度でこちらも凄く不快でした!

    受付にいた別のメガネの優しそうなお兄さんゎちゃん謝罪もありスグに用意しますと言って準備もしてくれ良かったけどおばはんゎ我関せずでほんとに不快でした!
    部屋に入って掃除が全然されてないんだなとすぐ分かりほんとに不快でした
    タバコの灰が机の上にゎ落ちてるし部屋ゎ臭いし物とかも乱雑に机に乗ってるし…

    もー行きたくないなと思いました!

    帰るときも店員さんの態度が最悪で折角楽しくいたのに気分ガタ落ちでした!

    皆さんも行くとしたら気をつけた方が良いですよ!

    特にあのメガネの黒髪のおばさんほんとにやめて欲しい!

    ホテルからの返信投稿:2018/09/13 22:38

    くーちゃん様

    まずは、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    心よりお詫び申し上げます。

    ご指摘いただきました点につきましては、今後同様のことが起こらないよう再発防止に努めると共に、
    当該スタッフに限らず接客対応を再度確認いたしまして指導して参りたいと思います。

    最後にお忙しい中、私どもの至らない点に貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。

    どうぞ引き続き当ホテルのご利用をよろしくお願いいたします。

    お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

  • 投稿者:ゆぅ0921さん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:4料金:4清潔感:4お風呂:4接客:5

    口コミ番号:16999

    投稿:2016/01/27 12:02

    とても良かった!!

    お部屋:213号室 たぶんスイート?

    所沢駅からタクシーの運転手さんにオススメのホテルを聞いたところ、こちらを紹介されましたが全体的にとても満足出来ました!

    店内は南国チックな雰囲気で落ち着きやすく、料理も3品ぐらいしか頼みませんでしたが、ちょっと高めのトマトハンバーグがめっちゃウマかったです^^

    あと店員さんがオススメしてくれたゴディバのスイーツも彼女がおいしい!と喜んでました!
    また利用させて頂きます、ありがとうございました!

    ホテルからの返信投稿:2016/02/04 09:35

    ゆぅ0921様

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。

    トマトハンバーグのご評価・ゴディバスイーツにご評価頂き、大変うれしく思います。
    お客様にご満足して頂ける様、これからも邁進していきます。

    この度はお忙しい中、口コミへのご意見有難う御座いました。

    ゆぅ0921様のご来館、スタッフ一同お待ちしております。

  • 投稿者:じゃおあぱさん

    口コミ番号:8579

    投稿:2014/06/30 15:21

    部屋が煙草臭く、従業員に問題あり。

    基本的には良いホテルなのだが、帰り際にとても不快な思いをした。
    ここはまず料金が高めである。都場所的に考えても、都内の人間からしたらこれはふざけた料金である。そして、黒髪のおばさんスタッフがいたのだが、最後の最後の帰り際にとても不快な思いをさせられた。
    1万五千円ぐらい使っていて、帰り際に不快な思いをさせられたら、朝まで楽しんでいたカップルの気分は最悪である。
    大事な人に楽しんでもらいたいのなら、ここはあまりお勧めできない。

  • 投稿者:ゆー♡さん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:7915

    投稿:2014/02/14 14:08

    かなりお気に入り!

    6000くらいから入れて安いし、綺麗で清潔感あって、広く、ご飯やサービスもかなりいいです。お手頃価格なのに、すっっごくおいしかったり、、
    もちろんお高めのお料理も。絶対おいしいんだろうな、今度挑戦してみたい、◎

    普通のホテルとして泊まってもいいレベル。ゆっくりできます。
    カラフルに光るジャグジーは、泡風呂にできたり設備すごい、、( *'ω'* )
    広さもちょうどいい◎

    カラオケもついていますが、音質や機種が最悪なので改善したらもっと最高◎

  • 投稿者:まつりさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:5料金:1清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:5273

    投稿:2012/05/19 00:59

    マイナスポイントは料金

    2012年4月に休憩で利用。日曜日の18時過ぎの埼玉との県境にしては、
    おきゃくさんが入っていたように思います。

    それもそのハズ!女の子が好きそうな感じで、あたし自身もめちゃ気に入ってます。

    部屋が広い&キレイ
    アメニティもよし
    お風呂も二人で入れる



    ただ…
    週に何回もラブホに通う私達としてはちょっとキツイ値段(>_<。)
    しかも都会でないのに!とかひどい言い方ですが、思っちゃいました。

    贅沢できる記念日とかにオススメです。

    ホテルからの返信投稿:2012/05/30 15:57

    コメント、有難う御座います。

    評価頂き、大変嬉しく思います。
    値段に関しては、今後の参考意見とさせて頂きます。

    皆様に満足して頂けるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。

  • 投稿者:華さん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:5料金:2清潔感:5お風呂:5接客:4

    口コミ番号:3268

    投稿:2011/04/24 01:27

    大好きです!

    まだできたばかりで新しいのですごく綺麗だし、アロマ?の香りが漂ってるし、ウォーターサーバーや岩盤浴まであるし、とても居心地の良いホテルです。
    シャンプーなども豊富にあるので、快適です。

    ホテルからの返信投稿:2011/05/08 18:22

    >華 様へ

    大変遅くなり申し訳ございません!

    この度は当館のご利用ありがとうございます。
    「とても居心地の良いホテル」と言って頂けるのは、私たちにとっては最上の褒め言葉です。本当にありがとうございます。

    実は、明かしてしまうとけして出来立てほやほやのホテルというわけではございません。
    しかしそこは、あの手この手で大切に運営し、サービスの拡充を計って新築ホテルにも負けないホテル創りを目指しております。その結果としてアロマやシャンプー類、設備関連などお気に召していただけるのは、とても嬉しい出来事です。

    当館のお湯はすべて人工温泉化しておりますので、ぜひぜひまたお越しくださいませ。
    華様のご来館、心よりお待ちしております。


    スタッフ一同


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