口コミ：SKYCLUB (スカイクラブ) 【スカイグループ】 / 八女市(15ページ目)

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

カップルズ予約可

SKY RESORT HOTELS

スカイクラブ

SKYCLUB (スカイクラブ) 【スカイグループ】

福岡県八女市室岡275-1
筑後船小屋駅（車10分）
八女IC （車2分）
駐車場:35台

5つ星のうち4

4.22(198件)

お気に入りに追加

口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.22

外観：4.17料金：4.47清潔感：4.27お風呂：4.02接客：4.16

口コミ投稿

141 ～ 150件目 / 198件

投稿者:らいかさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：18998

投稿：2016/05/01 18:28

満足できるお部屋でした

お部屋：212

前もってキャンペーンやクーポンがあるか調べての利用をおすすめします(^-^)
〈浴室・岩盤浴〉
利用したお部屋はお風呂が広く、岩盤浴が併設されてます。前回利用した312のお部屋のお風呂のジャグジーは壊れていたのでここは大丈夫かな？と思い、ボタンを押したらこの部屋も動きませんでした。ここは入浴剤で補いました。
浴室に使われているアメニティーはななつ星で使われている資生堂の『ルモンドール』です。上質な物を使っているので部屋の何処かにPOPなど貼って利用者にアピールしてもいいと思いました。
岩盤浴も気持ち良く利用しました。ただ相方があまり岩盤浴という物を知らないのでバスタオルをひかずに直接寝ようとしていました。危なかったです。ここもPOPがあれば親切だと思います。
クレンジングを浴室と洗面台に置いてあるのには細かい心遣いを感じました。
〈ホームページ〉
カップルズに掲載されてあるホテナビのホームページには『ウェルカムドリンク&スイーツはご利用のお客様全員に無料サービス！』と掲載されてましたが、実際にはメンバーにならないとサービスを受けられないという対応でした。どちらが正解でしょうか？出来たら統一して下さい。
ホームページはhttp://www.yame-wr.jpの方が見やすいです。グランドメニューも拝見できるのでもったいないと思う。ただ部屋にあったメニューと若干内容が違います。
〈接客〉
質問に真摯に対応して頂きました。他の業務で多忙の中、説明も投げやりではなく丁寧でわかりやすくよかったです(^-^)
〈料理〉
ファッションホテルなのにこのクオリティの高さには驚きました。ハンバーグの肉質、パスタの食感は安いだけのレストランより遥かに美味だと思います。
〈部屋〉
冷蔵庫のミネラルウオーターのサービスは嬉しいです。
プロジェクターの扱い方がわかりにくかった。プロジェクターで野球中継とかが見れたらいいと思いました。
利用者ノートが綺麗にファイルされてあり、拝見してみると良くも悪くも利用者の歴史を感じることが出来て面白かったです。
今回利用して思ったことです。

ホテルからの返信投稿：2016/05/02 20:11

らいか様

いつも【八女】ウォーターロードをご利用頂き、誠に有り難うございます。
前回コメントを頂き、『もう来て頂けないかも。』と、実は心配しておりました。
またお越し頂き、今回もコメント（口コミ）を書いて下さり、とても感謝しております。

今回ご利用頂いた212号室は、前回の312号室と同じく、私共のホテルでは特別なお部屋でございます。
しかし、こちらのお部屋も、残念ながらジャグジーが動かず、らいか様に大変ご迷惑をお掛け致しました。
本当に申し訳ございませんでした。
『入浴剤で補って頂いた。』との事でしたが、本来は、お客様に補って頂くなんて事が無い様にしなければならないのに、『私自身、お客様に甘えているな。』と反省致しました。
とは申しましても、ジャグジー復活の目途が立っておらず、ジャグジーにつきましては、もうしばらくお客様にご迷惑をお掛けする事になりそうです・・・。
その替わりといってはなんですが、新しいタイプの入浴剤を近く導入致します。
また、あの広い浴室を生かす為に、大きなマットと、今のとは違うローションの導入も検討中で御座います。

『ルモンドール』のPOP、実はご用意がありますが、私が納得出来るものではなかったので、ただいま再作成中です。
（私は、『ななつ星』で採用されているという事を強調したいのですが、それだと少々問題（大人の事情）があるみたいなのです。）
『岩盤浴の入り方POP』については、正直申しまして、目からウロコでした。
私は『岩盤浴』大好き人間なので、入り方を知っているのは当たり前の様に思っておりました。
言われてみれば、岩盤浴のお店等にも、入り方を口頭で説明するなり、POPなりの説明書きがございます。
これは早急に作らせて頂きたいと思います。

らいか様からのご指摘にあります様に、ホームページ上のコメントと、実際ホテルに来られた場合とのギャップが生じておりました。
これは、私が新規メンバー様を募集する上で、ホームページ上のコメントを見落としていた為です。
申し訳ございません。
これにつきましても、早々に現在のシステムに統一致します。
また、メニューの件も確認しておきます。（今年の春にメニューが替わり、その分がまだ反映されていないのかも知れません。）

〈接客〉〈料理〉〈部屋〉につきましては、概ねご満足頂けている様子なので安心致しました。
スタッフさんにも、私の方から伝えさせて頂きます。
何しろお客様からのお褒めの言葉というのは、私たちにとって一番の励みになりますので。

らいか様にご利用頂いた４月３０日は、私はホテルにいなかったのですが、『スタッフさん達は、協力してやってくれてるんだな。』という事が、らいか様からのコメントで分かりました、有り難うございます。

らいか様からのご指摘を真摯に受け止め、またご来店頂いた際には、さらにご満足頂ける様にしたいと思います。
貴重なご意見をいつも有り難う御座います。

らいか様の又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

P.S.
ご利用頂いた212号室ですが、５月１日より、ソファーのセットを一つ増やしました。
また、お越しの際にでも、ご覧頂ければと思います。

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:booobooさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：18977

投稿：2016/04/29 23:51

コスパ最高

お部屋：401

ここは～店内の美観とコスパが優れています。
八女で優雅な一時を過ごしたい方は是非、
ご利用してみてくださいませm(._.)m
店員さんの接客応対も良いですよねぇ(´∀｀)

ホテルからの返信投稿：2016/05/02 16:16

boooboo様

【八女】ウォーターロードをご利用頂き、誠に有り難うございます。

boooboo様のコメントの内容から、とてもご満足頂けていることが伺えて安心致しました。

『コストパフォーマンスの良さ・高さ』につきましては、これからも拘りを持って、やっていきたいと考えております。

boooboo様を始め、これからも多くのお客様にご満足頂けるよう、新しいものを積極的に取り入れ、
接客やサービスも絶えず向上させて参ります。

boooboo様の又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:らいかさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：18444

投稿：2016/04/01 08:17

ありがとうございました

お部屋：312

先日、コメントしたの者です。
早速の対応ありがとうございます。いろんなホテルを利用させて頂きその度に口コミをしていますが、御社ように真摯な対応は初めてだと思います。
様々な指摘をできる範囲で知恵と工夫で臨機応変に楽しく変えていってください。
お部屋にあった利用者ノートもその一つなのだろうと思いました。

近くのエリアに来た際には知り合いや友達にオススメしたいホテルになりました。
ありがとうございました。

ホテルからの返信投稿：2016/04/01 22:43

らいか様

早速、ご返信頂き、有り難う御座います。
正直、こんなに早くご返信頂けるとは思っておりませんでしたので、とても感動致しました。

ご利用頂きましたお客様からの声というのは、とても的を射たものが多く、いつも勉強させて頂いております。
例えば、今回らいか様からご指摘頂きましたソファーの件等は、その最たるもので、
毎日部屋を清掃しているスタッフさん達は、実は見慣れてしまっていて、その不自然さに気が付かなかったりするのです。
かくいう私も、今は新鮮な眼で見れているのですが、時間が経つにつれて、段々その眼を失っていきます。
そういう時に、お客様は正しい眼で判断して下さり、
らいか様のように口コミや、アンケートのご回答という声にして、私達に伝えて下さいます。
そういった声を大事にしなければ、良いホテルというのは創れないと思っております。

『利用者ノート』も、時代錯誤というご指摘も受けたりしますが、
オーナー様は、強く拘りを持っておられますし、私も今の時代だからこそ、面白いとも思っております。
ただ、残念ながら、あのプラスチックのバインダーに大学ノートでは、センスがないと思いますし、
大切なお客様が手にされるものなので、もっとよいものに変えたいと思っております。

らいか様がご友人や、お知り合いにご紹介頂いた時に恥をかかせる事がないよう、
又、そのご友人たちに『良いホテルを紹介してくれた。』と言って頂けるようなホテルを目指して、
私もスタッフも一丸となって邁進して参ります。

私共のホテルの為に、らいか様の貴重なお時間を頂きましたことを感謝致します。
本当に有り難う御座いました。

らいか様の又のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:らいかさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：18387

投稿：2016/03/29 23:39

もったいない内装

お部屋：312

部屋は旅館のようで申し分ないのに備え付けのソファとマッサージチェアがシートがボロボロでした。
お風呂もジャグジーが壊れているんでしょうか？ボタンを押しても最初だけブクっとなるだけ。
いい部屋だけにホントに勿体無いです。
食事メニューももう少し豊富にして欲しい。近隣のところに比べ少なめです。コンビニで買って持ち込んだ方がいいかもですね。
アメニティーは文句なしでした。

ホテルからの返信投稿：2016/03/31 21:43

らいか様

【八女】ウォーターロードをご利用頂き、誠に有り難うございます。

今回のご利用に際し、設備的な不備があり、
らいか様に不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫びさせて頂きます。
申し訳御座いませんでした。

らいか様のご指摘にありました『ソファ』と『マッサージチェア』のシートの件ですが、
まず、マッサージチェアを８日までに入れ替えます。
ソファーの方は、申し訳ないのですが、まだ、交換出来る目途が立っておらず、
当面は、シートカバーを掛ける様にしようか検討中です。
また、お風呂のジャグジーですが、私も着任当初から気になっており、
業者の方に、修理等の見積もりを取ったのですが、特殊なお風呂の為、部品がないとの事でした。
直すのなら、浴槽自体の交換という事になり、かなり高額になっていました。
こちらも、すぐに修理するのは難しいという事で、
入浴剤やバスソルト等で、ご入浴を楽しんで頂ければと考えております。

お食事のメニューですが、確かに以前に比べてもメニューの数は減りました。
しかし、料理のクオリティーなら、近隣の他店にも負けていないと思っております。
コンビニで買って持ち込むのもありですが、デパ地下なんかで、ちょっと値段が張るお弁当なんかを買って来て、二人で一緒に食べるというのが私のおススメです、特別感があってありだと思います。（特に、312号室だと雰囲気にも合うと思います。）

らいか様からのご指摘を真摯に受け止め、出来るだけ早く改善し、次回ご来店頂いた際には、ご満足頂ける様にしたいと思います。
貴重なご意見有り難う御座いました。

らいか様の又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

P.S.
コメント最後の『アメニティーは文句なし』というお言葉で救われました。
ご満足頂けるものを、一つずつでも増やしていける様に、これからもスタッフと一緒に努めてまいります。

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:ヒメ25さん

口コミ番号：18315

投稿：2016/03/27 09:45

マネージャーさんのおすすめメニュー

前回の投稿で、お店のマネージャーさんから返信を頂きました！
メニューでおすすめされていた黒カレーとハニートーストを注文。
どちらも美味しかったです。
マネージャーさん、ありがとうございます(^^)

ホテルからの返信投稿：2016/03/27 11:20

ヒメ２５様

いつも【八女】ウォーターロードをご利用頂き、誠に有り難うございます。

私の返信へのご返信！？、にも心よりお礼申し上げます。
また、私がおススメしていた『黒カレー』と『ハニートースト』も食べて頂き、
『どちらも美味しかった。』とのお言葉に、とても感動しております。
本当に有り難うございます。

おススメといえば、4月より『春限定メニュー！』が登場致します。
特製ローストビーフを使ったサンドウィッチや、ローストビーフ丼を始め、
春らしい彩りの料理の数々をお楽しみ下さいませ。
あっ、コマーシャルみたいになりました、すみません！（笑）

ヒメ２５様がご利用になられた後だと思いますが、
浴室のシャンプー＆コンディション、ボディソープを資生堂の『ルモンドール』というシリーズに変えました。
これは、JR九州様が誇る豪華旅客列車、あの『ななつ星』で採用されているものと同じ物です。
コストは高いのですが、せっかく『八女ウォーターロード』にお越し頂いているお客様に喜んで頂こうと思い、
清水の舞台から飛び降りる！？つもりで導入致しました。（勿論、上司には怒られました！（涙））
また今回、女性用のフェイスウォッシュを洗面台だけでなく、浴室にも設置致しました。
お二人でのご入浴を、もっと楽しんで頂ければと思います。

ヒメ２５様を始め、これからも多くのお客様にご満足頂けるよう、新しいものを積極的に取り入れ、
接客やサービスも絶えず向上させて参ります。

ヒメ２５様の又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:せなぱぱさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：18083

投稿：2016/03/15 23:41

ホワイトデーに来たのですが…

お部屋：211

バレンタインのお返しに、彼女を連れて利用しました。
前にも別の部屋を利用したのですが、何か前とは違う印象が…
前回よりも、かなり良くなってる感じがしました‼
エントランスに入った瞬間から、入浴剤の甘い香りが…😄
これには彼女も大喜びでした‼😊
他にも、確か前は壊れていた充電器が、新しいモノになっている気が…。
フロントに電話した時も、前にも増して対応が良くなってました。
彼女もとても気に入っているので、また利用させてもらいます‼😄

ホテルからの返信投稿：2016/03/17 02:44

せなぱぱ様

【八女】ウォーターロードをご利用頂き、誠に有り難うございます。

コメントの内容から、とてもご満足頂けていることが伺えて安心致しました。

せなぱぱ様、そうなんです！実は密かにプチリニューアルを敢行中です！！
とはいえ、沢山お金を使える訳でもないので、出来るところからコツコツやっております。
せなぱぱ様が気付かれた入浴剤、私が来るまでは３種類だったものを、今は６種類に増やしております。
しかも、『色彩』と『香り』にこだわって厳選致しました。
その為か、女性のお客様が立ち止まり、お部屋までお持ち頂くことがかなり増えました。
彼女さんが喜ばれていた！というのも納得出来ると共に、女性のお客様に喜んで頂こうと思って選んだので、ご満足頂けて私もとても嬉しいです！！

それから、携帯充電器とハンディーマッサージャーですが、確かに壊れていたものが多く、当ホテルをご利用頂いていたお客様に、大変ご迷惑を掛けておりました。
本当に申し訳御座いませんでした。
私も客室に泊まってみて、とても不自由に感じましたので、全室交換させて頂きました！！

また、フロントの電話対応も、『ゆっくり優しく、柔らかく話す様に！』と指導致しました。
しかし、急にはなかなか変えられないと思いますし、筑後地方独特の柔らかな言い回しもあるので、言葉使いまでは厳しく言っておりません。
もし、フロントスタッフに失礼な応対があれば、私の責任であり、指導不足だと思いますので、その時は遠慮なく仰って下さいませ。

一つ一つは小さな変化ですが、気付いて下さって凄く嬉しく思います。
４月までに、まだまだ変わるところが御座います。
次回来られた際に、また気付いて下さると嬉しいのですが。

せなぱぱ様を始め、これからも多くのお客様にご満足頂けるよう、新しいものを積極的に取り入れ、接客やサービスも絶えず向上させて参ります。

せなぱぱ様の又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:Kさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：17960

投稿：2016/03/09 23:41

八女で一番！

八女で一番だと思います！部屋もオシャレだしキレイ！

おススメです！！！！！！

ホテルからの返信投稿：2016/03/12 21:12

Ｋ様

いつも【八女】ウォーターロードをご利用頂き、誠に有り難うございます。

『八女で一番！』というフレーズは、私達にとって『最上』の褒め言葉です。
本当に有り難うございます。

これからも、Ｋ様のお言葉に慢心することなく、
『福岡で一番！』、『九州で一番！』と言って頂ける様に、
新しいものを積極的に取り入れ、接客やサービスも絶えず向上させて参ります。

Ｋ様の又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Ｐ.Ｓ.
ここだけの話ですが、４月１日から【八女】ウォーターロードはガラリと変わります！
と言っても、外観とかではないのですが・・・。
どう変わるかというのは、４月のお楽しみという事で！！（笑）

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:ヒメ25さん

口コミ番号：17633

投稿：2016/02/26 09:34

またまた来ました！

前回利用し、よかったのでまたまたお泊り。
今回はメニューも注文。
美味しく頂きました(^^)

ホテルからの返信投稿：2016/03/12 20:56

ヒメ２５様

いつも【八女】ウォーターロードをご利用頂き、誠に有り難うございます。

コメントの内容から、とてもご満足頂けていることが伺えて安心致しました。
今回は、お食事も召し上がって頂いたとの事、重ねてお礼申し上げます。

私もホテルのメニューを、たまに食べるのですが、本当にどれも美味しいですよね！
この価格で、このクオリティー。
彼女と一緒にアツアツのまま、裸で食べる事も出来るなんて、どう考えてみても最高です。
※私は裸ではないですよ！念のため！（笑）

次にお越しの際には、今回とは違ったメニューも、是非、ご賞味下さいませ。
ちなみに、私のおススメは、唐揚げと、黒カレーです！！
あっ！エビフライもいいですし、デザートでハニートースト・アイス添えも・・・（笑）

ヒメ２５様を始め、これからも多くのお客様にご満足頂けるよう、新しいものを積極的に取り入れ、接客やサービスも絶えず向上させて参ります。

ヒメ２５様の又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:ヒメ25さん

口コミ番号：17262

投稿：2016/02/10 10:00

レンタル品が一杯

急にお泊りすることになって、大した準備もせずに利用しました。
色々、お役立ちグッズがあって助かりました。
ありがとうございました(^^)
投稿者:みーちゃんさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.60

外観：4料金：3清潔感：3お風呂：4接客：4

口コミ番号：17105

投稿：2016/02/02 11:59

応対がよかった

お客さんが多い時間かな？っておもいましたが、丁寧に応対してくれました。有難うございます。