口コミ：HOTEL CINDERELLA PALACE（シンデレラパレス）【HAYAMA HOTELS】 / 福岡市博多区

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

葉山ホテルズグループ

ホテル　シンデレラパレス

HOTEL CINDERELLA PALACE（シンデレラパレス）【HAYAMA HOTELS】

福岡県福岡市博多区西月隈6-4-32
南福岡駅（車10分）
西月隈IC （車3分）
駐車場:19台

5つ星のうち4

4.04(25件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.04

外観：4.14料金：4.24清潔感：4.00お風呂：3.95接客：3.86

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 25件

投稿者:おっさんずらぶさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.2

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：4接客：5

口コミ番号：49657

投稿：2022/06/15 00:04

初めての体感

お部屋：303

コスパの良さと接客の良さで、よく利用しています。お部屋も清潔だし、アメニティーも充実して、ドライヤーと、アイロンが設置されているのが、女性には嬉しいです。
今日は、ムービングラブソファがあるお部屋でした?
ちょっと抵抗はありましたが、初めての体感で、楽しかったですよ❤️残念なのは、平日休憩で無料サービスのポップコーンは、美味しくなかったです。

ホテルからの返信投稿：2022/06/15 09:31

おっさんずらぶ様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムスイーツがお口に合わず失礼致しました。
季節毎に新しくなりますので、次回のスイーツがお口に合えば嬉しいです。
また、客室設備やコストパフォーマンス、接客などお褒めいただき大変光栄でございます。
話題のムービングラブソファもお楽しみいただけ何よりでございます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:シテシテの実の能力者さん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.6

外観：3料金：4清潔感：3お風呂：3接客：5

口コミ番号：49649

投稿：2022/06/14 18:53

月5位来てるよ❤

お部屋：303

ここ半年くらい、月5以上来てます。
お世話になってます。クーポンもかなりフル活用させてもらってるよ。部屋は広めで、エレベーター前のドリンクも嬉しいね❗この値段なので、何も不平不満はありません。
結構、フロントへ問い合わせしてるけど、いつも感じ良く対応してくれてるので、とても有り難いよ。
ありがとう❗
今後も、度々利用しま〜す❤
１つだけ、言わせて❗
部屋掃除してくれてる方へ❗
いつも思ってます、私達の、使った部屋を、お仕事とはいえ、お掃除してくれてありがとう。
汚い事もあるだろうけど、ごめんなさいね✨
ありがとうございます。

ホテルからの返信投稿：2022/06/15 09:27

シテシテの実の能力者様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
多くの点をお褒めいただき大変光栄でございます。
今後もよりよいホテルとなれるよう日々精進して参ります。
また、スタッフへのお心遣い大変嬉しく思います。
どうぞお気に無さらず、ご自由にご利用くださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:かんなさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.2

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：5接客：2

口コミ番号：49602

投稿：2022/06/07 11:30

いつも楽しく過ごしています(*´˘`*)♡

お部屋：201

ここ2年くらい前から2〜3ヶ月に１回くらいのペースで利用しています
部屋綺麗し広いし特に大きな浴槽と気持ちのいい軟水♡
スパ感覚で最高です
後特筆するべきは飲食が変なファミレス行くより
美味しい♡
ただ残念なのはスタッフさんの電話対応が
いつ来てもぶっきらぼうなところかなぁ
料金的にはすごく良心的でメンバーズカード300円も
これくらい活用出来ればお得だし
テーブルに置いてある紙ポイントが7枚GETで
平日半額♡今回ちゃっかり活用させて頂きました ♡
料金は宿泊は前払いで
オプション(飲食料等)はチェックアウト払いなんだけどそこの明細表は？？？？？？
フロントに電話をすれば合計はあってるんだけど
明細項目がいまいち不明瞭....
そこんところは改善して欲しい
後知らなかったけど 200円事に1ポイントのサービスポイントがたまるシステムもあったらしく
それも「次回2ヶ月以内使用期限付きの3000円チケット」と交換してもらった♡
こんなに割引サービスをふんだんに使っていたら利益でないんじゃないかと心配になるくらいw

とにかく居心地良いし♡

また来マース✩゜*⸜(ू ◜࿁◝ )

ホテルからの返信投稿：2022/06/07 13:15

かんな様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
客室や軟水風呂、お食事メニューなど多くの点お褒めいただき大変光栄でございます。
また、従業員の電話対応の件大変失礼致しました。
改善するよう申し伝えさせていただきます。
明細に関してのご意見も有り難く頂戴いたしました。
貴重な口コミありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:紅茶さん

口コミ番号：48556

投稿：2022/02/07 13:53

とても残念…

お部屋：411

先月伺ってお友達クーポンを使えなかったので本日再度来てみました。
やはり使えなくて残念の言葉しか出ないです…。
フロントにLINEのお友達クーポンを使用したいと伝えても、「お友達クーポン？？」みたいな感じでぶっきらぼうな対応をされました。
前回と同じく冷蔵庫の飲み物無料と言われてしまいました。
こちらの伝えてミスかな？と思い、再度LINEのお友達限定クーポンの10%引きは使えますか？と細かく伝えたと思いましたけど、使えません！！と強い口調で返されました。
違うホテルで使ってみたいと思います。

ホテルからの返信投稿：2022/02/26 11:29

紅茶様
いつもご利用いただきありがとうございます。
フロントへの周知が行き届いておらず大変申し訳ございません。
再度店舗責任者へ申し伝えさせて頂いております。
折角ご来店いただきましたのに申し訳ございませんでした。
投稿者:紅茶さん

口コミ番号：48398

投稿：2022/01/21 14:39

部屋は綺麗だけど…

電話対応が酷く悪いですね。
LINEの10%割引お友達クーポンを使用したいと伝えたら、それは冷蔵庫の飲み物サービスですとぶっきらぼうに返されてしまいました。
初回お友達クーポンは使用出来ないのですか⁈
せっかくメンバーカードと併用と記載されてたのに非常に残念です。
お部屋やサービスや価格は申し分ないです。

ホテルからの返信投稿：2022/01/26 13:42

紅茶様
この度は折角のお時間にご来店いただいたにも関わらず
残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

LINEの初回お友だちクーポンに関しましては勿論ご利用いただけます。
カップルズクーポンと勘違いをしており
また、電話対応の態度も悪く大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう従業員への周知ならびに教育を徹底させて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。
投稿者:サイモンさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.4

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：2接客：3

口コミ番号：46189

投稿：2021/06/06 14:41

良い部屋

お部屋：415

シンデレラパレスはシンプルで広くて、大きな窓から日光がたくさん入り、好きなお部屋です♪しかも料金がお手頃❗️
要望は、室内照明を白系の明るい色にして欲しいこと、昼からとか夜間までのノータイム区分を設けて欲しい。

ホテルからの返信投稿：2021/06/07 10:16

サイモン様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
シンデレラパレスを気に入って頂け光栄でございます。
仰る通り、コスパが良く普段使いしやすいホテルとなっております。
ご要望に関しましては今後の参考にさせていただきます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:tさん

口コミ番号：45814

投稿：2021/05/08 22:23

電話対応が悪い

お部屋：211

エアーシューターのボタンが効かず、フロントに電話したところ繋がった瞬間から「はい？」と怒り気味でシューターが効かないと伝えると「こちらがつけるので」と言われとても嫌な気分になりました。

ホテルからの返信投稿：2021/05/10 11:56

andmore様
この度は貴重なお時間の中ご利用いただいたにもかかわらず
スタッフの電話対応で嫌な気分にさせてしまい大変申し訳ございません。
対応を改善するよう指導させていただきます。
貴重なクチコミ誠にありがとうございました。
投稿者:andmoreさん

口コミ番号：45813

投稿：2021/05/08 22:22

店員さんの態度

お部屋：211

他の葉山グループの部屋と設備、サービスは変わりませんが、とにかく店員さんの電話対応が悪いです。

ホテルからの返信投稿：2021/05/10 11:51

andmore様
この度は折角のお時間にご利用いただいたにもかかわらず
スタッフの対応で不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございません。
対応を改善するよう指導させていただきます。
貴重なクチコミ誠にありがとうございました。
投稿者:enさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.8

外観：3料金：3清潔感：4お風呂：5接客：4

口コミ番号：43389

投稿：2020/10/28 12:08

お部屋が気に入りました

シンプルで快適なお部屋で気に入りました。
また来ます♪

ホテルからの返信投稿：2020/10/31 10:15

en様
この度はご利用いただきありがとうございます。
en様のお気に入りホテルになることができ、大変うれしく思います。
新たなイベントも企画中ですのでご期待くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
投稿者:まあとさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3

外観：3料金：4清潔感：3お風呂：3接客：2

口コミ番号：33883

投稿：2019/01/18 03:52

対応はしっかりね

ノータイムで入ろうと行きました。
ゆっくりしようと思ってたけど　18時過ぎに電話
時間ですけど…って
あれ？　聞いたら年末の特別な時間設定だったらしい
部屋にも書いててくれないとわからない

エレベーターの中に書いてあったけど見てないし
とりあえず一時間延長して
帰り支度をして　出ようと思ったら
支払機が使えなくて
フロントへ電話
シューターで支払　お釣りを待ってたら
時間が過ぎますけどって　電話が
お釣りまだ来てないけど…
お釣りを待って　しばらくしたらお釣り来たので
出ようとしたら扉の鍵が開かない
またフロントへ電話
どうなってるの？　こっちの落ち度じゃないのに
早く出ないと延長になりますって言われたり
ドア開かないのはホテル側の操作でしょ？

よく利用してるだけに　対応にとても残念に思う
改善されるといいけどなぁ

ホテルからの返信投稿：2019/01/31 16:56

まあと様

大切なお時間にシンデレラパレスへ足を運んでいただいたにも関わらず、
残念な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
まあと様にもご満足いただけるような対応を心がけてまいります。
また、GW・お盆・年末年始などの特別期間中につきましては、
ホテル内に注意書きを掲示しておりますのでご確認くださいますようお願いいたします。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。