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ギフトグループ

ホテル ティー

HOTEL Tee(ホテル ティー)【ギフトグループ】

兵庫県神戸市垂水区下畑町西関東林山519-102

5つ星のうち3
3.43(163件)
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※ 10月1日からの消費税増税に伴い、カップルズに掲載されている料金と異なる場合がございます。※

口コミ

平均評価

5つ星のうち3
3.43

外観:2.90料金:4.18清潔感:3.13お風呂:3.13接客:3.79

161 ~ 163件目 / 163件
  • 投稿者:りさりさきさん

    口コミ番号:14231

    投稿:2015/08/08 09:04

    経営者の方へ

    お部屋:212

    以前から利用していましたが、新しい経営になられてからは掃除も行き届き快適に利用しておりました。
    ただ、この度は接客により凄く不快な思いをしたため、投稿します。
    入室後にコンビニに行きたいのですが鍵を開けてほしいと伝えると、はいはい 、勝手に出ないで とうんざりしたように言われました。
    また、7時50分頃に朝食をお願いすると、またうんざりしたように忙しいから10時になります。それでもいいなら持ってきますけど と言われました。
    実際にお持ちいただいたのは8時50分頃で、渡される時も、前もって注文してときつめに注意されました。
    こんなことは初めてで非常に残念な気持ちになりました。
    接客にうんざりされているのかもしれませんが、過剰な要求をしているわけではないのですから、気持ち良く対応していただきたいです。

    ホテルからの返信投稿:2015/08/09 15:35

    いつも当ホテルをごひいきにして頂き有難うございます。
    投稿読ませて頂きました。
    本来お客様には満足していただかないといけないのにも関わらず不快な思いをさせてしまいました事に恥ずかしさと申し訳ない気持ちで いっぱいです。
    今回のご指摘を真摯に受けとめさせて頂きスタッフ一同 改善すべき所は見直し、サービス業という事の大切さを改めさせていただきます。
    本当に申し訳ございませんでした。
    そして投稿の方ありがとうございました。
    りさりさき様に又、当ホテルにお越し頂ければ幸いです。 ホテルTee 支配人

  • 投稿者:もんもんさん

    口コミ番号:12895

    投稿:2015/05/26 06:15

    追記で

    潰されますよ?(従業員に←の誤ちです。
    余計なお世話とは思いますが、インターフォン一度録音される事をお勧めします。

    ホテルからの返信投稿:2015/06/05 14:08

    このたびは お客様に対し弊社係員の対応において、ご無礼のありました事 深くお 詫び申し上げます。
    お客様の大切な時間を台無しにしてしまい本当に申し訳ありませんでした。
    今回のご指摘を受けスタッフの人事異動 及び 接客マナーの徹底をいたしました。
    今後このようなご迷惑をおかけする事のないようスタッフ一同 サービスの向上に誠心誠意努めていきたいと思っております。
    もしチャンスを頂けるのであれば、お近くに お越しの際は当ホテルへ足を お運び頂ければと思っております。
    ホテルtee 支配人

  • 投稿者:もんもんさん

    口コミ番号:12894

    投稿:2015/05/26 06:05

    経営者の方へ

    屋号が変わってから3度利用しましたが3度共無料食事サービスは提供されませんでした。(混んでいるので何時なるか解らない、ご飯が炊けていない等)
    またウリの24時間サービスタイムも入室時、フロントの方から「何時頃帰ります?」もう台無し。一度シャンプーとコンディショナーを借りたのですが別々の銘柄でした。改装で費用かけたなら、早急に従業員の入れ替えをお勧めします。
    おたく潰れますよ?

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