口コミ：ホテル NOAH・GRANDE 桜ノ宮 (旧名セラヴィ桜ノ宮) / 大阪市都島区(104ページ目)

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ホテルノア・グランデサクラノミヤ

ホテル NOAH・GRANDE 桜ノ宮 (旧名セラヴィ桜ノ宮)

大阪府大阪市都島区中野町1-9-19
京橋駅（徒歩10分）
都島IC
駐車場:19台

5つ星のうち4

4.26(1556件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.26

外観：4.32料金：4.17清潔感：4.28お風呂：4.34接客：4.19

口コミ投稿

1,031 ～ 1,040件目 / 1,556件

投稿者:主任さん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：34686

投稿：2019/03/18 23:54

来たよー

ココナッツ何処え～(∩´﹏`∩)

ホテルからの返信投稿：2019/03/19 15:12

主任様へ。
いらっしゃいませ(*^-^*)ゞ
先日に引き続き、
本日も当店をご利用頂きまして本当に有り難う御座います。。

ココナッツ　見つかりませんでしたか(-_-;)

本日も総合評価で満点の５点を頂き感謝致します。
また今後も主任様・パートナー様をはじめ、
皆様が安心してお過ごし頂ける空間をご提供出来ますよう、
清掃クオリティーのアップ等々、これからもコツコツと頑張ります♪

以上となりますが、今回のご来店本当に有り難う御座いました。
そして主任様・パートナー様の又のご来店を、
ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
投稿者:長友さん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：34672

投稿：2019/03/18 11:43

久しぶりのセラヴィ

リニューアルオープンしたとのことで来させて頂きました！
安くて利用しやすいのでまた来ます(^^)

ホテルからの返信投稿：2019/03/18 16:13

長友様へ。
いつも桜ノ宮エリアに沢山のホテル様が有る中で、
今回はセラヴィ桜ノ宮にご来店頂き誠に有り難う御座います(*´∀｀*)感謝ﾃﾞｽ

お待たせ致しました。
今回のリニューアルは給排水設備及び、電気設備の工事となります。
これからは給水・給湯等々について、より快適にご利用頂けるかと思います

そしてこれからも長友様・パートナー様はモチロン、
多くのお客様に喜んで頂けるホテルとなりますように、
各種サービスの向上や清掃クオリティーのアップ等々、
これからも従業員一同でがんばります！！！

以上となりますが、今回のご来店本当に有り難う御座いました。
そして長友様・パートナー様の又のご来店を、
ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
投稿者:Kさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.20

外観：3料金：3清潔感：1お風呂：3接客：1

口コミ番号：34650

投稿：2019/03/17 10:36

使用済みコンドームがありました。

お部屋：216

何度かお世話になってて気に入って利用しておりましたが、
ベットのマットレスと、シーツの間がめくれたときに気がついたのですが、使用済みコンドームがそのままあり、
びっくりしてフロントに電話したところ、
清掃の方が部屋に来られ、あーー、ほんとですね！すみません。
僕は清掃のものなので、フロントにも言っておいた方がいいですよ！とゆわれ、
それも変ですよね。同じホテルの従業員なのに！！

帰る直後だった為帰りにフロントでもその件を伝えたところ、すみませんでした。と淡々とゆうだけで、何も申し訳ない感じがありませんでした。

このようなことはこのホテルでよくあるのかもしれませんね？

謝り慣れてるような、気持ちがこもってないとゆうか。
なんのお詫び(次回のサービス券を渡すなど)なく、お客様への不愉快な思いをさせたとゆう反省の色が全く見受けられない感じで、私達がもういいわ！とゆうしかない残念な気持ちになっただけでした。

もう行く気になりません！

そーゆうことをするところなのは確かですが、
他人の使用済みを見たい人いますか？？
ありえませんよね！！

気持ち悪すぎました！！

スタッフの接客が最悪です！
お客様の立場にもうすこしたたれた方がいいのではないでしょうか？

とても、気分悪かったです。

ホテルからの返信投稿：2019/03/18 10:47

Ｋ様へ。
この度は、折角桜ノ宮エリアに沢山のホテル様が有る中、
当店をリピートご利用頂けておりましたのに、

手前共の不手際により、本当に不快な思いをさせてしまいました事、
ホテルスタッフを代表して、心からお詫び申し上げます。

また、その後の手前共のＫ様へのご対応につきましても、
宿泊施設としては、有ってはならない対応となってしまいました。
重ねて、心からお詫びを申し上げます。

清掃については、再三再四、前回ご利用のお客様の痕跡を残さぬよう、
新しくご利用のお客様が、心地よくお過ごし頂けますよう、
最新の注意を払い清潔・安全・安心なお部屋作りをするよう指示徹底を致しておりました。

また接客業務につきましても、お客様へのおもてなしの心を忘れず、
またご来店頂けた事への感謝の気持ちを忘れずに対応するよう伝えておりました。

それでも今回、手前共の不備により清掃が行き届いていなかった事。
更にＫ様・パートナー様へのご対応に不備があり、
更に不快な思いをさせてしまいました事、とても恥ずかしく思います。

今後は二度の同じような事の無いよう、
更に徹底した清掃及び接客対応を心がけ、周知徹底致します。

今回はご不快の思いを掲示板にてご報告頂き、身が引き締まる思いです。
それでもこうしてお怒りの言葉を頂けてましたこと、恥ずかしながらですが感謝致します。
この教訓を胸に、もっともっと細部にも目配りをし、一からやり直す所存です。

以上となりますが、この度は本当に手前共の不手際により、
Ｋ様・パートナー様にご不快な思いをさせてしましましたこと、
ホテルスタッフを代表して心よりお詫び申し上げます。
投稿者:主任さん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：34645

投稿：2019/03/16 22:00

来たよー

birthdayにまた来ました٩(ˊᗜˋ*)و
商品券当てて店長のbirthday祝いたいですねー
ヾ(๑⃙⃘´ꇴ｀๑⃙⃘)ﾉ

ホテルからの返信投稿：2019/03/18 10:30

主任様へ。
おかえりなさいませ♪

３月１６日お誕生日おめでとう御座います。
これからの１年が、
主任様・パートナー様にとりまして、
とっても良い一年となりますように、心からお祈り申し上げます。

これからも主任様・パートナー様をはじめ、
多くの皆様にとって愛されるホテルを目指して、
従業員一同、より一層頑張って参りますので宜しくお願い申し上げます。

以上となりますが、主任様・パートナー様の次回のご来店を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
投稿者:主任さん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：34633

投稿：2019/03/16 00:27

来たよー

16日が誕生日なんです٩(ˊᗜˋ*)و
拍手?
こちらに泊まれて良かったです(*•̀ᴗ•́*)و ̑̑

ホテルからの返信投稿：2019/03/16 20:51

主任様へ。

お待たせ致しました！工事完了致しました！
長い間お待たせして誠に申し訳ございません、
そして早速のご利用誠にありがとうございます。

お誕生日おめでとうございます?
工事が間に合ってよかったです(笑)
またこれからもいつもと変わらずそしてより良いホテルを目指して
従業員一同頑張って参りますので宜しくお願い申し上げます。

以上となりますが、主任様の次回のご来店を心よりお待ち申し上げます。
投稿者:ムッシュさん

口コミ番号：34625

投稿：2019/03/15 18:51

とても綺麗です

お部屋：108

とても綺麗です！

ホテルからの返信投稿：2019/03/16 20:46

ムッシュ様へ。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミまで頂き本当にありがとうございます。

とても綺麗です！というお言葉本当にありがとうございます。
従業員としてなにより嬉しいお言葉！

これからもお客様にとて過ごしやすい空間を提供出来るように
清掃、サービス、接客すべてにおいて頑張って参ります！！

以上となりますが、ムッシュ様の次回のご来店を心よりお待ち申し上げます。
投稿者:こころさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：34614

投稿：2019/03/15 08:35

工事終わって

初利用ですが変化はわからないけど、いちごメニューになってて美味しそうです！

ホテルからの返信投稿：2019/03/16 11:47

こころ様へ。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミまで頂き本当にありがとうございます。

評価点数でも高得点を頂き本当に感謝いたします！

今回の工事ですが、お客様の目には届かない設備の工事ですので
ほぼ変化は解らないと思います。しかしホテルを営業する為に必要な工事ですので
約2週間ですが休館させて頂きました、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

季節のメニューでいちごフェア開始しております！
是非ご賞味下さいませ。

以上となりますが、次回のこころ様のご来店を心よりお待ち申し上げます。
投稿者:みぃーさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：34611

投稿：2019/03/15 00:25

安定✌️

お部屋：411

今月も利用させてもらってまーす^_^

やっぱりいつきても部屋も綺麗にされてるしいい(^○^)?

今月また来ます(*^_^*)

ホテルからの返信投稿：2019/03/16 11:41

みぃー様へ。

いつも当ホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミまでいただき本当にありがとうございます。

評価点数でも満点評価頂きありがとうございます♪

清掃についてお褒めのお言葉を頂きとても嬉しいです！！

これからもお客様に喜んで頂ける様に従業員一同
頑張って参ります！！

以上となりますが、みぃー様の次回のご来店を心よりお待ち申し上げます。
投稿者:まさと３さん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：34609

投稿：2019/03/14 23:10

最高ですよ

お部屋：306

とてもリーズナブルな価格で最高ですよ
皆様是非利用して下さい

ホテルからの返信投稿：2019/03/16 10:54

まさと３様へ。

いとも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミまでいただき本当にありがとうございます。

評価点数でも満点評価頂き本当にありがとうございます！！

工事も無事終わりオープンすることが出来ました！
今回の工事は、お客様の目に届く部分の工事ではないのですが...
早速のご利用本当にありがとうございます！

これからもお客様に喜んで頂ける様に従業員一同頑張って参りますので
宜しくお願い申し上げます！

以上となりますが、まさと３様の次回のご来店を心よりお待ち申し上げます。
投稿者:こころさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：34420

投稿：2019/02/27 08:05

アメニティ

アメニティもいろいろ揃っててたすかります！

ホテルからの返信投稿：2019/02/27 09:06

こころ様へ。
先日に引き続き、本日も当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難う御座います。
そして本日も嬉しいコメントをいただけたばかりか、
評価点数でも高得点頂き本当にありがとうございます(*´∀｀*)ｱﾘｶﾞﾄｰ

コメント頂いたアメニティ類については、
特に女性がご満足頂けるように考えております。
これからもこころ様・パートナー様をはじめ、
多くのお客様に喜んで頂けますようなラインナップを目指します。

以上となりますが、本日のご来店誠に有り難う御座いました。
そしてこころ様・パートナー様の次回のご来店を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。