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最終更新:2018/02/01 13:44

HOTEL ATLANTIS(アトランティス) 谷町店 * BestDelightグループ *の口コミ・評価

口コミ総合評価 
4.1pt
評価件数:23
評価項目 平均点 評価基準
外 観 4.3pt 外観のよさ、きれいさの評価です
料 金 3.3pt 価格の満足度の評価です
清潔感 4.3pt 部屋や共用部分の清潔さへの評価です
お風呂 4.4pt 風呂の広さ、きれいさの評価です
接客・サービス 3.9pt 接客を含めたサービスに対しての評価です
総合評価 4.1pt 総合的な評価です。
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9件の口コミがあります

ピックアップ口コミ
男性 JJさん

お薦めしたいホテル!

アジアの部屋を利用しましたが、とても清潔でお洒落で広々していました。
ベットも大きく、露天風呂のバスタブも大きくて彼女も大満足!
とても優雅な気持ちで楽しめました。
これからも利用していきたいです。

HOTEL ATLANTIS(アトランティス) 谷町店 * BestDelightグループ *より 2014/08/20 22:31

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルのページに口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。

JJ様とお連れの彼女様が、快適なお時間をお過ごしいただけたことを、大変嬉しく思っております。

また、清掃面や設備につきましてのお褒めのお言葉までいただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、「満足度200%」をモットーに、いかにお客様に「非日常空間」を満喫していただけるかスタッフ一同日々研鑽しております。

その甲斐もありまして、多くのお客様にご好評いただいております。

今後ともHOTEL ATLANTIS 谷町店を宜しくお願い致します。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ピックアップ口コミ
女性 舞さん

露天風呂

露天風呂のある部屋に入りましたがすごく広いし綺麗でいままで行ったホテルの中で一番良かったです

天気のいい日の露天風呂は最高でした!

HOTEL ATLANTIS(アトランティス) 谷町店 * BestDelightグループ *より 2014/07/04 21:58

舞様

この度は、当ホテルを御利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉までいただきまして、大変嬉しく思っております。

当ホテルでは、「満足度200%」をモットーに、いかにお客様に「非日常空間」を満喫していただけるかスタッフ一同日々研鑽しております。

その甲斐あって、多くのお客様にご好評いただいております。

今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

舞様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

女性 オオタムさん

古い?

利用日時:2017/02/12(日) 0時頃 | お部屋:402

スタンダードのお部屋に宿泊しました。サービスは最高に良いです。が…注文したピザに付いている餅が生で固くて食べれませんでした…。携帯の充電がホテル用のは合わず枕元にコンセントが無く不便でした。タブレットで色んな物を注文出来たり何もかもが最新でしたがベッドも低くて布団も薄くベッドパネルが古くバスマットも黄ばみが有りタオルもペラペラでした。たまたまお安く宿泊出来たので仕方ないですが最高ランクの部屋も同じなのでしょうか?機会が有れば又、利用します。

HOTEL ATLANTIS(アトランティス) 谷町店 * BestDelightグループ *より 2017/02/22 19:09

オオタム様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、サービス面につきまして、お褒めのお言葉までいただき、誠にありがとうございます。

設備の不具合・老朽化また布団やタオル類につきまして、早急に確認し今後の改善点として参考にさせて頂きます。

また、フードにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

今後の対応と致しまして、調理方法を見直すとともに、スタッフの指導を強化してまいります。

今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

オオタム様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

個人評価
     
5pt
  • [
  • 外観:5pt
  • |
  • 料金:4pt
  • |
  • 清潔感:5pt
  • |
  • お風呂:4pt
  • |
  • 接客:5pt
  • ]

評価更新日:2016/08/13 15:09

男性 しんちゃんさん

快適さは周知の通り

利用日時:2016/08/12(金) 21時頃 | お部屋:803

今回訪れたときは空き部屋がAクラスの部屋とEクラスとGクラスの部屋が少ししかなく、Aクラスはちょっと私のお財布には…、Gは流石にちょっと狭かったし…、という事でEのこの部屋にしました。
前に使ったDクラスの部屋がとっても良かったですから、このホテルならクラスが落ちても広さが狭くなる程度で基本的な快適さは変わらないだろうと踏んだんです。その通りでした。お風呂も広かったしその他の設備にも十分満足でした。もうこのエリアでの定宿決定です。

HOTEL ATLANTIS(アトランティス) 谷町店 * BestDelightグループ *より 2016/08/15 21:53

しんちゃん様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

快適な時間をお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、設備面につきましてのお褒め言葉までいただき、誠にありがとうございます。

料金面につきましては、クーポンおよびメンバー割引などをご活用頂きますと、通常料金よりもお安くご利用頂けますので、ぜひご検討くださいませ。

今後も、お客様が快適にご利用頂けるよう、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

しんちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

個人評価
     
5pt
  • [
  • 外観:5pt
  • |
  • 料金:4pt
  • |
  • 清潔感:5pt
  • |
  • お風呂:4pt
  • |
  • 接客:5pt
  • ]

評価更新日:2016/08/13 15:09

男性 しんちゃんさん

リゾート気分

利用日時:2016/07/08(金) 21時頃 | お部屋:605

Dクラスの部屋でした。他のホテルと比べて、部屋が広い、内装が綺麗、アメニティはこれでもかというくらい充実、お風呂が広い、浴槽も大きい、マッサージチェアもある、冷蔵庫・レンジも完備、60インチ超の大画面TVもある、フロントの方の応対もきっちりしてる、etc.…で、最高の満足度です!今回は休憩使用で、三時間程の滞在でしたが、今度はもっと長く居たいです。「絶対に後悔しないホテル」との宣伝文句は本当です!自信を持ってどなたにもお薦めできるホテルです!

HOTEL ATLANTIS(アトランティス) 谷町店 * BestDelightグループ *より 2016/07/28 18:19

しんちゃん様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、設備、サービス、接客対応につきましてのお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。

しんちゃん様が快適なひとときをお過ごし頂けたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご休憩につきましては、3時間より5時間の方が1時間あたりのコストパフォーマンスが高いため、長時間利用の場合は5時間をおすすめしております。

今後ご利用の際は、5時間利用をご検討頂けますと幸いです。

しんちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

個人評価
     
3pt
  • [
  • 外観:4pt
  • |
  • 料金:4pt
  • |
  • 清潔感:2pt
  • |
  • お風呂:3pt
  • |
  • 接客:2pt
  • ]

評価更新日:2016/04/17 13:40

男性 にゃもさん

改善してほしい点

利用日時:2016/04/16(土) 22時頃 | お部屋:205  ビリヤード・露天ぶろ付き

悪い点

○ 接客態度が弱冠悪い。

 ちょっと催促したら少しキレ気味な口調でしゃべってきました。結構混んでいるときだったのでスタッフの方がてんぱってたのかもしれませんが注意していただきたいです

○ 清掃が行き届いていない

 部屋の回転率を上げるために出来るだけ早く清掃を仕上げるなければいけないのもわかりますが布製のソファに体液のシミがべっとりついていたり、明らかに髪の毛がべたべたついていたりしたのが残念でした。ソファの布部分がアタッチメントになっている型だったんで布部分の交換頻度をあげるかソファーをレザーにして拭き取りやすくするかしてほしい。露天風呂で湯をいれたら普通に垢が浮いてきました。
 
○ ビリヤードが普通にプレイできない
  
 狭い部屋にぎりぎり入るビリヤード台を入れたせいで満足にプレイできません。ビリヤード台の短辺のほうの手前にたってすぐ後ろに壁があるみたいな感じなのでキューを引いて構えられません。仕方なくマッセを打つような構えで無理やり打ちました。

良かった点

部屋が広く、露天風呂も開放的で音楽もかけれますからリラックスできます。部屋に設置されているスクリーンも大きく、アメニティも豊富。ビリヤードもなんとかプレイできるといえば出来ます。あと食事の無料サービスがあったのもよかったです。ホテルの設備自体はいいと思います。

改善してほしい点

○ スタッフの接客態度をもっと徹底する
○ 清掃をもっときちんとしてほしい。ソファの汚染具合。風呂の垢がひどい。
○ ソファの布部分の交換頻度をあげるかレザータイプに変えて清掃しやくする
○ ビリヤード台の設置場所をもっと考える。
  または半分に切断した短いキューを用意しておく。
  このままじゃキューが壁でつかえて打てない。
○ 部屋のペースの使い方が微妙な気が。ビリヤード台を離れに置くんじゃなくていまソファがあるスペースにビリヤード台をおいて離れの方を何かほかの別の目的に使うのも手かと。


以上です

HOTEL ATLANTIS(アトランティス) 谷町店 * BestDelightグループ *より 2016/04/19 02:08

にゃも様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、接客態度および清掃面、設備面につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

頂きました改善提案を含め、当ホテルの今後の対応を記載させて頂きます。

◯ 接客対応について

  スタッフへの指導は常日頃よりさせて頂いておりますが、まだまだ至らない点が多いため、指導をさらに強化致します。
  特に混雑する時間帯ほどその傾向が現れているため、混雑時の対応の仕方について、徹底してまいります。

◯ 清掃について

  現在、清掃スタッフ全員が一定の品質で清掃できるように改善中ではございますが、髪の毛や風呂垢などが無いよう清掃を徹底してまいります。

◯ ソファについて

  布製のソファにつきましては、革製のソファへ変更するよう進めさせて頂いております

◯ ビリヤードについて

  ビリヤード台の位置を再考するとともに、短いキューをご用意させて頂きます。

末筆になりますが、設備およびサービス面につきましてのお褒めの言葉をくださり、誠にありがとうございます。

今後もお客様が快適にご利用頂けるよう、さらなるサービス向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

にゃも様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

個人評価
     
4pt
  • [
  • 外観:4pt
  • |
  • 料金:4pt
  • |
  • 清潔感:4pt
  • |
  • お風呂:3pt
  • |
  • 接客:3pt
  • ]

評価更新日:2013/11/11 17:54

男性 小次郎さん

総合的にはいいホテルです。

202号室に行きました。部屋の清潔感は私の行ったホテルではピカイチ。ただ露天風呂は浴槽に陰毛、ジェットバスの穴の清掃をしていないのか、水垢がはがれて沢山浴槽内を漂う状態で清掃に手抜きが見受けられました。部屋にスクリーンで見れるテレビがありましたが、光が弱いのか部屋を真っ暗にしてもかなり見辛いです。アメニティや食事メニューも豊富で細かい部分の清掃に手抜きがなければ総合的には非常にいいホテルだと思います。

個人評価
     
5pt
  • [
  • 外観:5pt
  • |
  • 料金:3pt
  • |
  • 清潔感:5pt
  • |
  • お風呂:5pt
  • |
  • 接客:5pt
  • ]

評価更新日:2012/08/13 00:57

女性 フロントちゃんさん

好きです(*≧∀≦*)

無料フード&ドリンク付きで
綺麗だし♪

フロントさんの対応ゎ日に
よりますが残念な時
があります( ̄^ ̄)

が、サービス面で満足感があるので
行ってしまいます(^o^;)

後STが長くなれば、
もっと良いのになぁ(>_<)

個人評価
     
3pt
  • [
  • 外観:3pt
  • |
  • 料金:3pt
  • |
  • 清潔感:4pt
  • |
  • お風呂:4pt
  • |
  • 接客:4pt
  • ]

評価更新日:2009/07/08 21:34

男性 たろさん

いい感じ

特に悪い所もなかった
アメニティも普通に揃っていた
強いて言うなら家具の配置を見直して欲しい(無駄な開きスペースがある)

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