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最終更新:2017/12/18 09:34

HOTEL HAYAMA PALACE(ホテル ハヤマ パレス)の口コミ・評価

口コミ総合評価 
3.6pt
評価件数:16
評価項目 平均点 評価基準
外 観 3.8pt 外観のよさ、きれいさの評価です
料 金 3.4pt 価格の満足度の評価です
清潔感 4.1pt 部屋や共用部分の清潔さへの評価です
お風呂 3.6pt 風呂の広さ、きれいさの評価です
接客・サービス 3.4pt 接客を含めたサービスに対しての評価です
総合評価 3.6pt 総合的な評価です。
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16件の口コミがあります

ピックアップ口コミ
女性 大根足さん

いい感じ!!

部屋の快適さ料金、無料サービスが充実していてすごく良かったです。メンバーカード作っちゃいました♪

HOTEL HAYAMA PALACE(ホテル ハヤマ パレス)より 2015/07/10 11:41

いつもご利用ありがとうございます。
また、メンバーカードありがとうございます。メンバー様になられますと何かと特典があります。
キャンペーンやサービス御用視してお待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

ピックアップ口コミ
女性 まぁさん

快適なホテル

利用日時:2015/04/12(日) 20時頃

葉山グループのホテルを色々利用しておりますが、葉山パレスは初めてでした。
葉山グループのディスカウントクーポンをつかってお得に利用できたので今回参りました。
昔からあるホテルなので、大した期待もせずに行きましたが、部屋が広い!!
清潔感もあり、バスルームもシャワーがお洒落!!
バスタブも広かった〜
ベッドもマットレスが葉山グループの他のホテルよりよかったです。
期待を裏切らないホテルでした。
利用した部屋は真ん中ぐらいのランクでしたがじゅうぶんでした!!
最近、安いホテルばかりでしたがまた葉山パレスにいきます!リピートしたいとおもえるホテルでした。
素敵な時間をありがとうございました!
葉山グループのなかでも最高なホテルです。

HOTEL HAYAMA PALACE(ホテル ハヤマ パレス)より 2015/07/06 10:16

まぁさん、お返事遅れて申し訳ございません。

また以前よりHayamaHotelsをごひいきにしてくださり誠に光栄でございます。
葉山パレスお部屋の広さがゆったりとしておりリピーターが多いホテルとなっております。
また室内のリニューアルも終わっており一層ゴージャスにお楽しみいただけるスペースとして
ご愛顧いただければと従業員一同ご来店お待ちいたしております。

女性 ぁぃさん

クーポン有効期限内だけど

利用日時:2017/12/18(月) 0時頃 | お部屋:402

前もって、調べて
24時からの宿泊が5900円均一のクーポンを取得して
期限内のクーポンあるからっていい部屋選んだけど
結局、クーポン自体が新しく(10%OFF)なってたので
前のクーポン使えなかった。
まだ、特別日(12/23.24.25)なら使えないのわかるけど。
期限を12/31にしたなら期限内は使えるようにしてほしい。
なんかそんした気分。
前来た時はよかったのに。

女性 れいぴょんさん

対応がだめ

利用日時:2017/03/05(日) 8時頃 | お部屋:301

どうしても露天風呂があるお部屋に泊まりたかったので、ホテルに入って、その部屋が準備中とのことだったのでフロントにある電話でどのくらいで入れるか聞いたときは、「あと30分くらい」と言われ30分以上待ちましたが、まだ準備中が消えなかったのでもう一度電話したところ、「いま掃除にはいったので今から30分くらい」と言われました。その後も外出から帰ってきて鍵を開けてくれと電話をしたのですが、鍵があかず。そのあと3回電話をしたら、「こちらから鍵を開けているのですが、開かないようですのでノックをしてみてください」と言われました。正直びっくりしましたもう二度と来ません

HOTEL HAYAMA PALACE(ホテル ハヤマ パレス)より 2017/04/07 11:10

れいぴょん様、 このたびのご投稿まことに遺憾でございます。

せっかくの貴重なお時間にご来店くださいましたのにこのようなことになり
残念でなりません。
入室の流れ・状況を把握するとともにシステムの確認・従業員の対応改善に努めます。

大変申し訳ございませんした。

個人評価
     
4pt
  • [
  • 外観:4pt
  • |
  • 料金:3pt
  • |
  • 清潔感:5pt
  • |
  • お風呂:4pt
  • |
  • 接客:4pt
  • ]

評価更新日:2015/09/06 23:39

男性 YA39さん

とても快適でした。

利用日時:2015/09/06(日) 18時頃 | お部屋:406号室

部屋:とても広くて清潔。
お風呂:広くて快適。シャワーの操作方法が若干分かりづらい。
DHCのアメニティが置いてあって助かった。
ベッド:リネンもきちんと整えられていて非常にいい。
照明:明るさとオンオフのスイッチしかないが、むしろ操作が分かりやすい。
料金:ラブホテルとしては少し高めの設定だが、部屋の質を考えるとむしろ安いとも感じた。

その他:私は使いませんでしたが、おもちゃ用の大きいコンドームが置いてあったのは良い気配りだと思いました。
備え付けのコンドームが木箱?の中に入れられているので見つけるのに少し手間取りました。あの箱、なくても良いのでは…

HOTEL HAYAMA PALACE(ホテル ハヤマ パレス)より 2015/09/08 21:25

YA39様
葉山パレスのご利用ありがとうございます。

率直な意見、大変ありがたいです。

・シャワーの使用方法がわかりにくい点は、操作説明をわかりやすくするように依頼しました。

・スキン入れに関しては、お客様の意見を元に検討いたします。

返信遅くなり申し訳ありません!
今後とも、葉山パレスのご利用お願いいたします。

個人評価
     
4pt
  • [
  • 外観:5pt
  • |
  • 料金:4pt
  • |
  • 清潔感:4pt
  • |
  • お風呂:4pt
  • |
  • 接客:4pt
  • ]

評価更新日:2015/08/18 17:19

女性 恵子さん

良かったです!

利用日時:2015/08/17(月) 14時頃 | お部屋:204

平日にはじめて利用しました。
ゆっくりと休めたし、お風呂にものんびりと、時間を気にせずに入れました。
改装後は、綺麗になって、とても快適です♪

HOTEL HAYAMA PALACE(ホテル ハヤマ パレス)より 2015/09/01 16:56

恵子様、ごゆっくりお過ごしいただけて大変光栄に存じます。

平日は サービスタイムも 22時までとゆったりお過ごしいただけます。
今後もお食事やデザートもお楽しみいただけるようプランを練ってお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

女性 いちごさん

171306

利用日時:2015/08/10(月) 18時頃 | お部屋:213

無料サービスがあり嬉しいです(^^)
今回はスノーアイスです♪

HOTEL HAYAMA PALACE(ホテル ハヤマ パレス)より 2015/09/01 16:52

いちご様、ご来店ご利用ありがとうございます。

スノーアイス、お楽しみいただけましたか。
喜んでいただけて私どもスタッフ一同も大変うれしく思います。

これからもおいしいスウィーツ探してどんどん取り入れていこうと思います。
ご投稿ありがとうございました。
番号受付いたしました。

個人評価
     
4pt
  • [
  • 外観:4pt
  • |
  • 料金:4pt
  • |
  • 清潔感:4pt
  • |
  • お風呂:4pt
  • |
  • 接客:3pt
  • ]

評価更新日:2015/08/04 17:39

男性 まさしさん

綺麗

利用日時:2015/08/04(火) 7時頃

いつも利用してます。
部屋も綺麗でお風呂が軟水なので最高です。
口コミNo.154005

HOTEL HAYAMA PALACE(ホテル ハヤマ パレス)より 2015/09/01 16:50

いつもご利用ありがとうございます。

軟水風呂はお肌がすべすべになると女性の方にも好評いただいております。
まさし様にもお楽しみいただけて光栄です。

ご投稿ありがとうございました。
応募番号受付いたしました。

個人評価
     
4pt
  • [
  • 外観:4pt
  • |
  • 料金:4pt
  • |
  • 清潔感:4pt
  • |
  • お風呂:4pt
  • |
  • 接客:3pt
  • ]

評価更新日:2015/08/04 17:39

男性 まさしさん

154192

利用日時:2015/07/30(木) 6時頃

いつも利用してます。
安い部屋も綺麗で満足良いと思います。

HOTEL HAYAMA PALACE(ホテル ハヤマ パレス)より 2015/09/01 16:48

いつもご利用ありがとうございます。

ご満足いただけたようで大変に光栄でございます。
清潔と接客を基本としてこれからも良いホテルづくりを目指してまいります。

このたびはご投稿ありがとうございます。
番号確かに受付いたしました。

個人評価
     
4pt
  • [
  • 外観:4pt
  • |
  • 料金:4pt
  • |
  • 清潔感:4pt
  • |
  • お風呂:4pt
  • |
  • 接客:3pt
  • ]

評価更新日:2015/08/04 17:39

男性 まさしさん

153562

利用日時:2015/08/02(日) 22時頃

いつも綺麗で使わせてもらってます。
ノータイムが長めなので助かります。

HOTEL HAYAMA PALACE(ホテル ハヤマ パレス)より 2015/09/01 16:45

まさしさま、ご利用誠にありがとうございます。
ノータイム、土日でも 朝6時から18時までと
最大12時間ごゆっくりお過ごしいただけます。

 今後も楽しいキャンペーンやおいしいお食事などご用意してお待ちいたしております。

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