口コミ：COMFORT HOTEL Hu (コンフォートホテルフウ) / 越谷市

コンフォートホテルフウ

COMFORT HOTEL Hu (コンフォートホテルフウ)

埼玉県越谷市七左町6-74-1
南越谷駅（徒歩20分）
草加IC （車8分）
駐車場:27台

5つ星のうち4

4.14(10件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.14

外観：4.19料金：4.44清潔感：4.15お風呂：3.74接客：4.19

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 10件

投稿者:serinaさん

口コミ番号：42212

投稿：2020/07/28 08:28

フロントのおばさん最悪

綺麗で気に入っていたので昔からよく利用していました。
7/27 23時〜28日 13時まで宿泊利用。

27日の夜、質問がありフロントに電話
すぐに繋がる。
朝食を頼みたいと思ったが朝食のメニュー表が
見当たらなかったので、何がありますか？受付時間は？と質問

テーブル上のバインダーに挟んでありますけど？
とフロントのおばさんに迷惑そうな口調で返答された。
実際にはバインダーでもテーブルの上でもなく、テーブル横の床に置いてあるケースの中に入っていた。
電話先では探してみますと言いその日は終わり。

次の日の朝、受付時間中の7:00
昨日と同じやり方で、受話器を上げて9番フロントに電話。全く出る気配なし。
忙しい時間帯なのかと
時間を置いて7:10, 7:20, 7:30とかけると
コールがひたすら続くだけで、全く出る気配が無し。

個人の携帯電話から、ホテルの受付電話に掛けると
すぐに出た。
ずっと掛けているのに繋がらないと言うと
こっちは何も鳴ってませんけど？
今までもそんな風に言っていたお客さんはいませんね。　と

昨日の夜と同じ方法で　しかも内線で
急に繋がらない事ってあるんですね？

本当に、嫌がらせというか
小さい声でゴニョゴニョ聞き取れないし
好きでよく利用していたホテルだけに
がっかりしました。

分かりやすい嘘つくなよ。
受付のおばさん
自分の気分で内線取る・取らないは
接客業上やめたほうがいいですよ。

本当に不愉快になりました。
謝罪の雰囲気もない。

今朝、急に繋がらなくなった内線
次の人の為に
早く直した方がいいよー？

内線は無視して、普通の電話には出るって
確信犯ですよね ( 笑 )
こんな分かりやすい嫌がらせをする
おばさん本当に居るんですね。ビックリ！

ホテルからの返信投稿：2021/08/15 11:48

ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。

詳しくご説明いただきありがとうございます。

まずは、ご不快な思いをされたことに心よりお詫び申し上げます。

いつもご利用いただいていたのにこのような対応であったことは、ふがいなく遺憾です。
教育が未徹底であったことを深く反省しています。

コメントをいただいてから、当日の状態の把握をし、全フロントスタッフへの再教育は
常に実施しております。
今後お客様に対してご不快な接客が発生しませんようさらに注意を払ってまいります。
投稿者:あるてまさん

口コミ番号：8895

投稿：2014/07/31 19:43

価格とクオリティのバランスが良いです

リーズナブルで大変気に入っており、
いつも利用させて貰っています。

先日も電気ポットが故障していたのですが、
連絡したらスグに替えを持ってきてくれました。

私的な高ポイントとしては液晶テレビが壁や天井付けではないことです。
PCを持ち込んで動画を見たり色々できる点がとても嬉しいです。
オンデマンド映画など過剰なサービスは不要ですから、
シンプルなこの価格体系を維持して欲しいです。

でもそろそろ無線LAN欲しいです。。

ホテルからの返信投稿：2014/08/15 15:21

あるてま様
拝見いたしました。
お気に召していただいている点があり嬉しい次第です。

そろそろ無線LAN！
そうですね。
これだけスマホを所持する方が増えるとどうしても
ネット環境が気になりますね。
私もスマホ利用者として理解はしているつもりです。

ただ、館内無線LANは想像以上に設備費用のかかるもの
ですので、すぐに！とは応えられないのですが、前向き
検討させていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。
投稿者:(RAM･ェ･)ﾉさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.6

外観：3料金：5清潔感：4お風呂：4接客：2

口コミ番号：6001

投稿：2012/10/26 04:40

期待

していなかったんですが、とてもよかったです
ｻｲﾄには朝食サービスがあるなんて書いてなかったのですがあったことがびっくりしました
レンタルもたくさんあり身一つで行けるホテルでした

また利用したい最大のpointはﾀﾞﾗﾀﾞﾗ延長ばっかしてしまいいつも高上がりなのですが、ここは3時間延長1000円てのが嬉しかったです

残念だったのは水圧が痛すぎた所ですね

ホテルからの返信投稿：2013/04/17 17:03

ご利用有難うございました。

サービスについては、今後＠カップルズさんのページや
ホームページにきちんと記載していかなければなりません。
申し訳ございませんでした。ご指摘に感謝いたします。

水圧についてのご指摘も有難うございます。
調整の上、シャワーヘッドも交換し改善されましたので
ご報告いたします。

まだ是非ダラダラされにいらしてください(^.^)
投稿者:noraさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.8

外観：3料金：4清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：4451

投稿：2011/11/07 16:11

綺麗でした…

お部屋は広すぎず、狭すぎず良かったです。ただ、トイレの便座が壊れてる？ことと、エアコンをつけた時に、たばこ臭が部屋中に広がったことが、気になりました。

ホテルからの返信投稿：2013/04/17 16:55

ご利用並びにコメントを有難うございました。

ご指摘のトイレの故障は全室チェックの上解決させて
いただきました。

また、エアコンは全館2012年の夏に新しいエアコンに
入替させていただきましたので、現在は快適にお過ごし
いただけるものと存じます。

なお、禁煙部屋の設定もございます。ご予約も承れます
ので、よろしければご活用くださいませ。

どうぞまたのお越しをお待ち申し上げております。
投稿者:デジェルさん

口コミ番号：4157

投稿：2011/09/10 21:47

普通にいいです

値段も高くはないしシンプルで落ち着ける

愛用したいホテルですね

ホテルからの返信投稿：2013/04/17 16:46

コメント有難うございます。

基本4時間　4500円（日～金）、5000円（土）
延長3時間　1000円（全日）

というシステムをお気に召していただける方が多いようです。

料金表に未記載でしたが、
日～金の21時以降は
翌日15時まで6500円頭打ちにてご利用いただけます。

つまり
【ご宿泊代6500円で最大18時間滞在可能】とご理解下さい。

今後ともよろしくお願いいたします。
投稿者:美里さん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.8

外観：4料金：5清潔感：3お風呂：4接客：3

口コミ番号：3404

投稿：2011/05/11 09:19

掃除後のタオルが…

久しぶりに行ったのですが、ドア開けて、すぐ横に掃除後のタオル置き忘れてあって…
フロントに電話したら、掃除係の人が取りに来ただけで…
風呂場のタイルも滑りやすくて、何回か転んだ事あります…
タイルは、滑らない素材のにリフォームして欲しいです。

ホテルからの返信投稿：2013/04/17 17:20

ご指摘有難うございます！！

あってはならないミスの上、フロントや清掃のスタッフの
対応が最低最悪でした。

改めて心よりお詫び申し上げます。

スタッフ教育を徹底いたします。

また、お風呂場の滑りやすい状態についての対応を検討致します。
投稿者:ゆっけさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.4

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：3接客：5

口コミ番号：1934

投稿：2010/10/18 12:35

前から気になっていて・・

前から気になっていて初めて入れました。
日曜の昼間だったんですが、ほぼ満室。
値段も安いし部屋も広いし綺麗でした！

贅沢言うならお風呂がもっと広いといいなぁ～

ホテルからの返信投稿：2013/04/17 17:24

ご利用有難うございました。

ご記載頂いたのちに、バスタブを交換し始め、現在3分の2のお部屋
についてバスタブが新しく大きなものに変わっております。

泳げるほど大きくはありませんが（笑）、一人寂しいバスタイム
にはならないと思います。
投稿者:はるさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.8

外観：3料金：5清潔感：4お風呂：4接客：3

口コミ番号：1923

投稿：2010/10/16 17:53

隠れ家

４号バイパスから１本入った住宅街の中にあるホテルです♪
見た目は若干～古さを感じますが室内はキレイで何より料金が安く居心地が良かったです(^^)
これまでに彼との隠れ家代わりに３回利用させて頂いきました☆

サービスタイムでチェックインしても延長３時間までなら1000円なのでこの辺りでは他のどこより安くてお財布にも嬉しい金額♪

今月もまた利用させて頂く予定です(ノ∇≦*)

ホテルからの返信投稿：2013/04/17 17:32

そうですね。
デザインの真新しさや斬新さはないのですが、清潔でありたい
と努力はしております。

日々管理しながら、備品、家具なども清潔で古臭くないものに
交換を行っておりますので、次にお越しの際は少し変化
を感じていただけるのではないでしょうか(^.^)

おかげさまで、居心地良いとおっしゃっていただける方も多く、
愛されていることに感謝しています。

どうぞ今後ともご贔屓いただけますよう。
投稿者:瑞菜†さん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.6

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：1172

投稿：2010/06/04 21:26

愛用

彼との時間を共有するために愛用しています…//
料金設定が親切
お部屋にレンジがあればいぃんだけどな…

ホテルからの返信投稿：2013/04/17 17:16

ご利用有難うございます。

現在、電子レンジのご用意は全室ございます。
ご不便をおかけいたしました。

食事も充実していますので、是非ご利用下さい。

また、シャンプー、コンディショナー、ボディソープは数種類
ありますので、普段使いの物をお選びいただけるでしょうし、
100種類以上のレンタル品で手ぶら感覚でご利用いただけます。

スマホ対応の充電器、リラックス気分に浸れるアロマディフューザー
も全室完備。
ベッドはフランスベッドで快適な寝心地をお約束します。
投稿者:しーさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.6

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：4接客：4

口コミ番号：590

投稿：2009/12/30 03:17

料金設定＆レンタルサービスがイイ！

基本料金に、３時間ごと１０００円の延長料金なので、好きな滞在時間で利用出来て便利です
部屋もゆったりしてるし、とにかく無料レンタルなどのサービスが多いんです
宿泊の方は、日替わりのたまごご飯がもらえます
さらに、日替わりのサービスもあります
手頃に綺麗なホテルをお探しなら、オススメですよ

ホテルからの返信投稿：2018/07/02 10:57

うれしいご評価をありがとうございます。

これからも愛されるホテルを目指して奮闘したいと思います。

よろしくお願いいたします。