口コミ：HOTEL FOREST（フォレスト）【HAYAMA HOTELS】 / 東広島市

葉山ホテルズグループ

ホテルフォレスト

HOTEL FOREST（フォレスト）【HAYAMA HOTELS】

広島県東広島市西条町馬木2493-1
馬木IC （車1分）
駐車場:20台

5つ星のうち3.5

3.9(27件)

お気に入りに追加

口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5

3.9

外観：3.79料金：4.03清潔感：3.97お風呂：3.97接客：3.73

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 27件

投稿者:ぎんこさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.8

外観：3料金：5清潔感：4お風呂：3接客：4

口コミ番号：53876

投稿：2023/11/08 04:25

おすすめ！

お部屋：103

やすいし　値段の割にクオリティは高くサービスメニューも魅力的だが、お風呂だけは普通です　あとたまに砂埃の臭いのするお風呂の部屋もあります　

接客は男性の店員の接客はだいぶ気持ちいいです　　
若めの女性だけはちょい対応が独善的でキツめなのはあるがそれを差し引いても利用する価値はある　
おすすめです

ホテルからの返信投稿：2023/11/08 10:19

ぎんこ様

ご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂につきましては、清掃の見直しを、スタッフの対応につきましては、おもてなしの心を基本とした接客態度強化に努めてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
投稿者:R2K1さん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.2

外観：4料金：4清潔感：3お風呂：2接客：3

口コミ番号：49840

投稿：2022/06/29 13:19

概ね満足

部屋は清潔感あり概ね満足でしたが、お風呂のジャグジーは動かず。気になったのは一段上の駐車場には目隠し板がないのかな？車も多く停まってたので見つけれず。
今度はコテージ利用してみます^ ^

ホテルからの返信投稿：2022/06/29 16:01

R2K1様
この度はご利用いただきありがとうございます。
お風呂に不具合があり申し訳ございませんでした。
早速調査させていただきます。
客室の清潔感などお褒めいただき大変光栄でございます。
清掃や設備のチェックなどしっかりと行って参ります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:まさん

口コミ番号：49835

投稿：2022/06/29 13:10

いつも綺麗、安い、丁寧

とびきり設備等すごいわけではありませんが、清掃員さんと鉢合わせた時も嫌な感じしないし、フロントの方も丁寧、お部屋もキレイで、値段も安く良いです。

ホテルからの返信投稿：2022/06/29 15:57

ま様
この度はご利用いただきありがとうございます。
客室や従業員の対応、料金などお褒めいただき大変光栄でございます。
安心して気軽にご利用頂けるホテルとして、今後も営業して参ります。
夏から新たなイベントなど開催致しますのでご期待くださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:かんゆんさん

口コミ番号：49834

投稿：2022/06/29 13:08

コスパ最高

お部屋も綺麗で、お昼のサービスメニューはとても美味しかったです。メンバーさんなら無料ですから嬉しいサービスです。
デザートもメンバーさんは無料です！
1日ゆっくりできてこのお値段は最高です！
また利用したいです。

ホテルからの返信投稿：2022/06/29 15:52

かんゆん様
この度はご利用いただきありがとうございます。
コスパ最高とご評価いただき大変光栄でございます。
平日ご宿泊のお客様へはモーニング
平日ご休憩のお客様へはデザートを無料でサービス致しております。
ウェルカム・モーニングは7月からリニューアル予定となっております。
是非ご期待くださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:splendidさん

口コミ番号：46092

投稿：2021/05/30 19:55

TV関係にかんして

このホテルは20回以上は使ってます。
地デジのアンテナの感度が悪くて見たい番組が見れない場合があります。
ブースターなどで何とかなりませんか？
VODは見ている途中に勝手に器機の再起動が起こったりします。
その場合は見ていた途中から見ることが出来ず、早送りしながら確認する必要があります。
Sky Net？だったかな？
一度、TVの裏側にこの器機が付いててログインに失敗ばかりしたので電源を抜いてLANコネクターを抜き差しして見れるようになった事もあります。
多分、VOD機器の熱暴走が原因だと思います。
この器機を掃除や設置場所を熱源近くから離した方が良いと思います。

ホテルからの返信投稿：2021/06/01 14:07

splendid様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
TV関係でご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
また機器に関しましてのご指摘ならびにアドバイスありがとうございます。
責任者へ伝えさせていただきました。
貴重な口コミ誠にありがとうございました。
投稿者:しゃるさん

ホテル評価

5つ星のうち1
1

外観：1料金：1清潔感：1お風呂：1接客：1

口コミ番号：46028

投稿：2021/05/26 04:50

露天風呂部屋を利用してみた。

お部屋：302

露天風呂部屋がイチオシだというので利用してみた。
まあ悪くはないかなあという感想。
部屋は綺麗でなかなか良かった。部屋のデザインとか個人的に好みだった。
ただ肝心の露天風呂は実際はそんなに清潔感がなくてガックリした。想像と違った。

レビューを遡って見ても露天風呂部屋を評価するレビューがやたらあるけど、ホテル側が自作自演でレビュー評価を操作しているね。レビューが不自然なので客から見たらバレバレ。自作自演が下手。

ホテルからの返信投稿：2021/05/27 10:18

しゃる様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
まずはクチコミに関するご指摘を明確に否定させていただきます。
大切なお客様方がお時間を割いて投稿していただいた大切な口コミでございます。
自作自演ではございませんので誤解なさらないよう何卒お願い申し上げます。

また、客室の清潔感やデザインをお褒めいただき光栄でございます。
露天風呂に関しまして、想像と違ったということで残念な気持ちにさせてしまい失礼いたしました。
全てのお客様に満足していただけるよう今後も精進して参ります。
貴重な口コミ誠にありがとうございました。
投稿者:ぱんださん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.8

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：4

口コミ番号：45995

投稿：2021/05/24 13:01

露天風呂が特に良かった

お部屋：302

初めてこの部屋を利用したけど、露天風呂とその空間の雰囲気が良かった。ちょうど雨が降っていたけど、日焼け対策であろうシェードが雨よけになって、よく配慮されていると感じた。清掃もきれいにされていました。今度は別の露天風呂の部屋を利用したいです

ホテルからの返信投稿：2021/05/24 13:40

ぱんだ様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
露天風呂や雰囲気など様々な点に高い評価を頂き大変光栄でございます。
当ホテル自慢の露天風呂を気に入って頂け幸いでございます。
今後も新しいイベントなど企画中でございますのでご期待くださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:ひかキラさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4

外観：3料金：4清潔感：5お風呂：5接客：3

口コミ番号：45964

投稿：2021/05/22 14:29

露天風呂が目当て

お部屋：301

今回2回目の利用
前に来た時は303を利用
掃除もちゃんとできていてとても綺麗でした
露天風呂も落ち葉のクズが少しありましたが水で流してからお湯をためたので大丈夫でした
用事がありフロントに電話しましたが対応もバッチリでした
ただVODの入りが悪く映らないかと思ってましたが電源を一度切ってみたら映るようになりました、そこだけはチェックしておいてほしいです
とても楽しい時間を過ごすことができました、ありがとうございました

ホテルからの返信投稿：2021/05/24 13:34

ひかキラ様
この度は2度目のご利用誠にありがとうございます。
VODに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
チェックするよう改善致します。
また清掃やフロントの対応をお褒めいただき光栄でございます。
ひかキラ様大切なお時間を彩ることができ大変嬉しく思います。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:Nxtさん

ホテル評価

5つ星のうち1
1

外観：1料金：1清潔感：1お風呂：1接客：1

口コミ番号：45366

投稿：2021/04/03 03:43

スタッフの質が悪い

フロントに電話したら出てきたオッサンの態度と滑舌が悪かった。ゴニョゴニョだるそうに喋って何を言っているのか分からんかった。こういう従業員を野放しにしているラブホなのか。何度か利用しているが、オバサンが対応してきたときはキーキー声で話され煩くて不愉快だった。マトモな対応が出来るスタッフはいないのだろうか。声量や声質など、どういう声で話すべきか、どういう話し方をすべきか、接客ではそこを考えなければならないのに、このホテルのスタッフは全く出来ていなく、他のホテルと比べても質が低い。過去のレビューにも従業員の対応を指摘されているレビューがあるのだが、改善する気は無いのだろうか。何年も前から何度も指摘されているにも関わらず改善もないので、改善する気も無いのでしょう。

ホテルからの返信投稿：2021/04/13 17:50

Nxt様
この度は折角のお時間にご利用いただいたにも関わらず
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をしっかりと受け止め改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
投稿者:しょうきちさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.8

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：44856

投稿：2021/02/27 07:55

とても良かったです❗

お部屋：302

前から行きたかったホテルでした。
クチコミを見て不安なところも若干ありましたが、決してクチコミのようなこともなく、快適に過ごせました。露天風呂は森の中にあることから、虫の死骸等があるのは仕方ないと思いますし、貯める前に流せば問題なく、またお湯がぬるいとのコメントがありましたが、出始めの水をしっかりと流してから、貯めれば問題なく入れましたよ。フロントの方の電話対応などとても親切でしたし、好印象でした。ひとつだけ不満があるとすれば、エアコンの効きが悪く足元がいつまでも冷えていたことでしょうか。入り口や、露天風呂入り口のドア下を何らかで塞ぐことができれば良いかなと思いました。それ以外は全て良かったです。近々、次は宿泊で来ようと思ってます。

ホテルからの返信投稿：2021/03/01 16:04

しょうきち様

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
多くの点をお褒めいただき、「とても良かった」とのお言葉大変光栄でございます。
快適に過ごしていただけ何よりでございます。
また、足元が冷えるというご指摘もありがとうございます。
対応等検討させていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。