口コミ：HOTEL SWING (ホテルスウィング) / 神戸市中央区

ホテルスウィング

HOTEL SWING (ホテルスウィング)

兵庫県神戸市中央区古湊通2-3-12
高速神戸駅（徒歩5分）
京橋（阪神高速）IC （車10分）
駐車場:26台

5つ星のうち3

3.45(17件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3

3.45

外観：3.80料金：3.07清潔感：3.53お風呂：3.33接客：3.53

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 17件

投稿者:ももさん

口コミ番号：54591

投稿：2024/02/18 10:01

？？？

受付を済ませてドリンクを持ってエレベーターで部屋に向かおうと待っていたら、この前、来られたときに〜と、女性の受付が声をかけてきました。

前回と同じ相手と来てるとはかぎらないし
実際、自分も同じ相手じゃなかったのに、大きい声でなんて事言うのかとホテルとしてビックリしました。

一緒に行った人が会員証提示をしていたので、
何か言わないといけない時は本人にこっそり言うとか
メールとかで言えないのかと
登録する時メアド入力しますよね？

ホームページでは、大人の隠れ家と良い感じに書いてるけど隠れ家にはならないですね

会員証提示してこのホテル利用するかた、ちょっと気をつけた方が良いかもしれないですね
投稿者:Kさんさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.4

外観：3料金：1清潔感：3お風呂：3接客：2

口コミ番号：53124

投稿：2023/08/03 22:38

地下駐車場

地下駐車場は真っ暗で狭い。どうして照明つけないんですか？昼間だけどヘッドライトつけないと見えないほど暗い。構造物にぶつけたらテンション下がりそうですー。　料金設定は大変高いです。サービスは値段不相応だと思います。
投稿者:つっしーさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.6

外観：4料金：4清潔感：3お風呂：5接客：2

口コミ番号：50251

投稿：2022/08/18 19:38

記念日で利用

お部屋：405

フロントの方がたまたまかもしれないが何言うてるか分からなかった
値段に合った部屋の広さで風呂は白基調とした感じで良かった
素泊まりクーポン使ったので、メンバー特典は受けなかった
投稿者:ゆきさん

口コミ番号：47780

投稿：2021/11/20 22:49

いい所も悪いところも

お部屋：608

フロントのスタッフの方は終始良い接客で気持ちよくインアウトできました。
掃除をしてくれている方はスタッフルームですごく大きな笑い声を出されていて、、、。
お部屋も全体的には綺麗でしたが、床にゴミが結構落ちていたので少しずさんな掃除方法だったのかなと。
安くはないホテル代なので残念でした
投稿者:いけちゃんとはなさん

口コミ番号：34347

投稿：2019/02/22 21:05

問い合わせ対応

こちらのホテルを休憩や宿泊で利用するようになり
早10年、リニューアル後も多少の不便さはありましたがそれでも1番よく利用するホテルでした。
久しぶりに宿泊するにあたりHPから数回問い合わせをしましたが、未だ返信がありません。
何度か問い合わせをしたことがありますが、以前はきちんと対応されていました。
忙しい中での問い合わせ対応は大変だとは思いますが、とても残念に思います。

ホテルからの返信投稿：2019/02/24 22:40

いけちゃんとはな　様

この度は、大変ご迷惑をお掛けいたしております。
メールよりお問い合わせを頂きました際にはその都度チェックをし、皆さまに漏れなく返信をさせていただいておりますが、まれに何らかのエラーにより、返信文がお客さまに届かない場合もございます。
お手数かと存じますが、ご登録メールアドレスに誤りがないか、今一度ご確認いただけましたら幸いに存じます。
お電話番号など記載いただけましたら、こちらよりお掛けいたしますので、何卒宜しくお願いいたします。

ＨＯＴＥＬ　ＳＷＩＮＧ
投稿者:樹里さん

口コミ番号：28499

投稿：2017/12/28 19:20

うーん(>_<)

お部屋：405

何度か利用したけれど、フロントのふくよかな若目？のお姉さん、接客悪すぎです。笑顔もなければ、受け答えも上からのもの言いで感じ悪いです。まずここでカチンと来ます。部屋も普通。安いお部屋は銭湯みたく湯が途中で止まりますよー。ここで2度目のカチン。置いてある小物類も、少な過ぎ…髪を止めるバレッタくらいはせめて…高いお部屋は途中で、お湯は止まりませんよー。料金もこの程度のお部屋で高すぎです。因みにお掃除のスタッフの方々の方が、すれ違うときちんと挨拶されて、フロントの教育は行き届いていない。立地良しだけで、行ってだけど他を探しまーす。

ホテルからの返信投稿：2018/01/05 09:45

樹里様
この度はわざわざお越しいただいたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの接客を今一度見直し、お客様に満足して頂ける様努力して参ります。
またその他の面でもご満足頂けなかった事、大変残念に思います。
今後は樹里様はじめお客様にご満足頂けるお店作りを心掛けて参りますのでまたご来館頂ければ幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。
投稿者:ジョーさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.4

外観：5料金：1清潔感：3お風呂：3接客：5

口コミ番号：25962

投稿：2017/07/18 05:38

高すぎます、、。

外観、ロビー、接客はとても良かったです。
休日前の宿泊だったので、ある程度の金額は覚悟していました。
前払いで、23000円くらいで、ちょっと高いなと思いながらも、まぁ綺麗だから仕方ないと思って部屋に入ってみると、古い感じで　かなりショックでした。
この部屋なら、15000円でも高いと思えるくらいで、本当にショックで騙されたと思いました。
この程度の部屋と設備なら　他のホテルは　もっと安いですよ。。

ホテルからの返信投稿：2017/07/22 15:19

平素はご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。折角、当ホテルに足をお運びいただきましたのにご満足頂けないままジョー様にお帰りいただく事となり大変申し訳ございませんでした。7月は3連休のみ特別料金の設定になっており通常の土日料金よりも高くなっておりました。特別料金につきましてはご意見を真摯に受けとめ今後の料金への参考とさせて頂きます。
尚、特別日についてはHPの料金ｶﾚﾝﾀﾞｰに表示しております　宜しければそちらをご確認頂ければ幸いでございます。
今後もｻｰﾋﾞｽの向上に誠心誠意努力をして参ります。貴重なご意見誠に有難う御座いました。
投稿者:Reiちゃんさん

口コミ番号：24864

投稿：2017/05/11 18:17

いつも利用させてもらっています

お部屋：705

私が神戸で一番利用するホテルだと思います。
リニューアルしてから外観と内装のギャップがさらに大きくなりましたが、入ってみると綺麗でいい部屋が多いです。迷ったときは思ったところより１つグレードを上げてみることをオススメします。
ただ毎年残念なのが、部屋の空調設備が一括管理のため、どちらかと言うとクーラーが苦手で寒がりな私と彼でも暑いと感じてしまう状態であっても「部屋の扇風機をご利用ください」としか対応していただけないことです。SやAのお部屋でも例外なく暑いです。初夏にかかってくると本当に汗をかきながら部屋にいることになりますので、ぜひ改善していただきたいな思います。今後も様々なシーンでお世話になりたいので、これからの季節、本当によろしくお願いします。

ホテルからの返信投稿：2017/06/10 21:18

Reiちゃん様
いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
リニューアルしたお部屋につきましてはデザイン含めてとてもこだわった自慢のお部屋で、お勧め頂けとても光栄でございます。
空調に関しまして快適にお過ごし頂けず誠に申し訳ございませんでした。空調は建物一括管理ですが設備をリニューアル致しましたので日ごとの気温に応じて空調の対応ができるようになりました。まだひとつひとつとまでは至りませんが少しでも快適にお過ごしできるようより一層努力してまいりますのでこれからもご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。Reiちゃん様のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿者:ＫＹさん

口コミ番号：24351

投稿：2017/04/12 22:11

すごい感動した

お部屋：Aタイプ

ホームページで調べて行きました
部屋はとってもきれいで特にお風呂がとにかく広くて良かったです
また行きたいと思います

ホテルからの返信投稿：2017/06/10 21:00

KY様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋につきましてもご満足頂けとても嬉しいかぎりでございます。
浴室は素材やデザインをとてもこだわっている自慢のひとつでございます。
部屋によってデザインも変わりますので是非ご利用くださいませ。
KY様のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿者:しぃたん☆さん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.4

外観：4料金：5清潔感：4お風呂：4接客：5

口コミ番号：23471

投稿：2017/03/02 22:22

部屋綺麗

お部屋：Bタイプ

以前も１度宿泊し、以前は微妙かな～。と思っていましたが、今回ランクを1つ上げて宿泊したところ、このお値段でこのクオリティのホテルに泊まれた事に大満足です！
フロントにいた女性スタッフさんも臨機応変に対応をしていただき、とても好感が持てました。
無料で利用できるレストラン？もお酒やお菓子やジュースと言った飲み物を清掃中以外はいつでも無料で部屋に何回でも持って行っていいですよ☆と優しく教えてくれ、利用させていただきました。
いつもはホテルに泊まる前にお酒やお菓子、飲み物を購入し、ホテルに行きますが、こちらのホテルに泊まる時はそれをする必要がないのでとーっても助かります。
日曜日にこちらのホテルを利用させていただく事が多く、彼の仕事の都合上、ホテルから出る時は別々な事が多いですが（遠距離恋愛なのでギリギリまで一緒に居たいとなると致し方無い）こちらのホテルはそれをしても全然恥ずかしくないし、徒歩で神戸駅へ行ける距離なので、移動の事を考えても楽です♫
いつも早朝にホテルを後にする為、まだゆーっくり泊まれた事がないので、次回は金曜日か土曜日にゆーっくり泊まりに行きたいと思います！
ワンランク上げただけで、こんなにも綺麗な部屋に泊まれて、スタッフさんの対応も良く、宿泊料金も手頃なので泊まりに行かない手立てはないです( ´∀｀)
これからもお世話になります。

ホテルからの返信投稿：2017/03/12 16:01

しぃたん☆様
再び口コミにご投稿頂きありがとうございます。
今回はランクアップしたお部屋をご利用し大変満足して頂けたとの事、スタッフ一同嬉しく思っております。
また当館が大切にしておりますクオリティについてお褒め頂き、それをお客様自身に感じていただけた事は
これからも大いに励みになります。
しぃたん☆様はじめ全てのお客様の大切なお時間を気持ちよく過ごして頂けるそんなホテル目指し一層努力して参ります！
またの御来店心よりお待ちしております。