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東京都・台東区・鴬谷・浅草

最終更新:2017/08/01 17:00

HOTEL 鶯谷倶楽部の口コミ・評価

口コミ総合評価 
4.8pt
評価件数:42
評価項目 平均点 評価基準
外 観 4.9pt 外観のよさ、きれいさの評価です
料 金 4.7pt 価格の満足度の評価です
清潔感 4.9pt 部屋や共用部分の清潔さへの評価です
お風呂 4.4pt 風呂の広さ、きれいさの評価です
接客・サービス 4.5pt 接客を含めたサービスに対しての評価です
総合評価 4.8pt 総合的な評価です。
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27件の口コミがあります

ピックアップ口コミ
未選択 たさん

また泊まりたい!

利用日時:2017/04/29(土) 22時頃

東京観光のため、1週間前に予約させてもらい、宿泊しました!

ホテルに入った瞬間すごく良い匂いで、思わず「え!めっちゃ匂い!」と声に出てしまいました(^.^)(笑)
お部屋もコンパクトで清潔感があり、この値段でこの部屋はとてもお得!と感じました

何より予約ができるので、どのホテルも混んでて入れない時のあの気持ちを味わうこともなく、安心して東京観光ができました、、、

このクオリティで予約までできて、素晴らしかったです

また東京に遊びにいくときは、このホテルに宿泊させてもらいたいと思います(^.^)!

HOTEL 鶯谷倶楽部より 2017/05/02 15:48

た様

ご利用、並びにコメントのご投稿ありがとうございます。
当ホテルが快適な東京観光のお役に立てたのでしたら、とても嬉しく思います。

また観光でお越しの際は、是非ご利用下さい。
一層のサービス拡充に努めながら、お待ち申し上げます。

鶯谷倶楽部

ピックアップ口コミ
男性 まきおさん

良かったです♬

利用日時:2016/12/22(木) 23時頃 | お部屋:B3

恋人とChristmas前のお祝いで宿泊させていただきました。外観や入口、ロビーもお洒落でいい匂いがし、とても癒されました。お部屋は混んでたので広い部屋は取れず、少し狭めなお部屋でしたが、お風呂の軟水が肌によいのか、彼女も気持ち良かったと喜んでました。他の方のレビューにもありましたが、お風呂に何回か入るのでバスタオルが3枚あるのがいいですね♬あとは、アメニティで利用したゴミを捨てるゴミ箱がお風呂や、洗面台に置いてあると使いやすいと思います。また手を洗ってふくときなどにタオルをかけるとこがないので設置していただけるといいと思います。
また機会があればランクの高いお部屋にも泊まりたいです。

HOTEL 鶯谷倶楽部より 2016/12/25 17:02

まきお様

ご利用、並びに貴重なご意見、ありがとうございます。

ゴミ箱やタオル掛けにつきましては、前向きに善処したいと思います。
これからもお気づきの点などありましたら、ご意見を頂戴できればと思います。
スタッフ一堂、より良いホテル作りを目指していきたいと思います。

またのご利用の際は、
アメニティセットに封入してありますショップカードをご提示頂きますと
割引させていただきますので、ぜひご活用下さい。

ご来店、お待ちしております。

鶯谷倶楽部

個人評価
     
3pt
  • [
  • 外観:4pt
  • |
  • 料金:3pt
  • |
  • 清潔感:2pt
  • |
  • お風呂:3pt
  • |
  • 接客:2pt
  • ]

評価更新日:2017/01/25 22:27

女性 ころさん

部屋は雰囲気がよくとても落ち着けたが・・・

利用日時:2017/01/24(火) 10時頃 | お部屋:1−E

ホテルの内装もホテルの外装もとてもきれいで素敵な所でした
リニューアル記念POLAのアメニティーをもらったのはうれしかったですし、香りがエステの商材と同じものだったので癒されました。

しかし
部屋に入ってすぐベッドの脇と電話の下にコンドームの袋の残骸が残っているのを見つけてしまいました
それとテレビの横とベッドのごみ箱側にペットボトルの蓋についているプラスチックが1つずつ落ちていました。
いつからあるのかわかりませんが、あまり気分のいいものではありません。
コンドームの袋なんて言ったらなおさらです。

それと、テーブルの下に置いてあった説明書きのラミネートカードですが、ほこりが積もっていて尚且つお酒をこぼしたのか臭いとベタつきがひどかったです。

部屋を掃除する時の見直しが甘すぎるのではないかと思いました。
他にも女性用のパジャマの上のみしか置いてなかった(女性が上のみならごめんなさい)のと、かぶりタイプなので体格のいい人や外国の方は着れなさそうです。
例えば
バスローブにするとか、サイズが合わなかったら他のをご用意いたしますなどの説明書きをプラスしないと、使う側から聞いたりする事はなかなかないので気が付かずに不快な思いをする事があるのではないでしょうか?
そもそも、色々な事に対して説明書きが少なすぎます。


それと 飲み物を運んできてくれた方がドアを開けた瞬間一言も話さずに商品を置いて黙って去っていったのはなんだか気分が悪かったです。

フロントの男性の方は優しく分かりやすく話してくださったので、口コミにあったようなことは改善されたんだなぁと思っていたのですがまだ改善の余地があるのではないでしょうか?

ただ、全体的にはとても綺麗で素敵で都内のホテルの中でも設備が充実していると思います。
なのでまた都内に行くときには利用したいとは思います。

HOTEL 鶯谷倶楽部より 2017/03/30 21:54

ころ様

貴重なご意見、ありがとうございます。
また、返信が大変遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

清掃の行き届かない点があり、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、
大変申し訳ございませんでした。

客室の清掃に関しましては、一部スタッフを入れ替えするとともに、
マニュアルを見直し、見落としがないよう、一層の注意を払ってまいります。

女性用部屋着につきましては、ワンピースとなっております。
バスローブタイプもお貸し出ししておりますので、次回ご利用の際は、
フロント9番までお電話ください。
説明が足りず、申し訳ありませんでした。


スタッフについては再教育を図るとともに、
運営体制も改善していく所存でございます。

二度とこのようなことがないように努めて参ります。
今後もご来店いただけましたら幸いでございます。

鶯谷倶楽部

未選択 れれさん

清潔感がありました

利用日時:2016/10/09(日) 22時頃

上野でお祝いしてもらうことになっていて、その後泊まりやすいホテルであるということと、1週間前から休日前の宿泊予約もでき、全室禁煙であるということから選びました。
部屋は忘れてしまいましたが、2種類あるうちの高い方(9500くらい?)の部屋で1階だったと思います。
シンプルで落ち着いていて清潔感があり、何より禁煙のおかげで、タバコ臭さが無い部屋で嬉しかったです。
1つだけ欲を言うとすると、トイレが扉つきの個室だと嬉しかったです。敷居はあるものの透明のガラス壁のみで、洗面所に併設されていたので、少し落ち着きませんでした。ビジネスホテルのユニットバスのようなものだと思えば問題無いのでしょうし、コスパ的にも1人5000円いかないくらいの値段で、ここまで良い設備なら充分だと思いますが、敢えて…。

HOTEL 鶯谷倶楽部より 2016/12/25 16:57

れれ様

ご利用ありがとうございます。

トイレに付きましても、
貴重なご意見、ありがとうございます。
限られたスペースを最大限活用するため、
ご指摘の通り、客室によっては、洗面所と一体となったデザインとしております。

欧米などのホテルでは、
トイレとシャワールームも一体となった設計も一般的であることから、
当ホテルでも導入に踏み切りました。


トイレと洗面所がセパレートタイプの客室もありますので、
次回ご利用の際には、是非フロントまでお問い合わせ下さい。

今後とも、鶯谷倶楽部をご贔屓いただければと思います。
またのご利用お待ちいたしております。

鶯谷倶楽部

男性 ジャムさん

完全禁煙は最高

利用日時:2016/03/01(火) 12時頃 | お部屋:4E

この冬に2回利用しました。
禁煙者には最高ですね。もちろんタバコ臭ゼロ、館内はほのかにいい香りが漂います。設備も綺麗で、コストパフォーマンスも問題ありません。バスタオルが3枚用意してあるのは素晴らしい心づかいですね。
そんなわけで設備は100点ですが、それ以外に以下問題点。
フロントの中年女性、何んとも機械的で、冷たい雰囲気嫌ですねえ。
利用時は2度とも同伴の女性が先に帰りましたが、コールし忘れは厳禁らしく、
女性が外に出たとたん部屋の電話が鳴って、怒ったように「帰るんですか?」と詰問されましたよ。対面式なのですしもっと温かな雰囲気が作れませんかね?規則、規則に固執しているようで、まるで柔軟性がないようです。女性によくありがちですが…
それと、部屋の暖房あらかじめつけられませんか?
冬は部屋が恐ろしく寒いです。エアコンはすぐに作動せず、部屋がまともな温度になるまでは20分くらいかかりますよ。裸になる部屋なのに、コートを着たままぶるぶる震えてました。エアコン設定は最高の30度、急速になってます。みんなお客が寒がって無茶な使い方してるようですよ。これではエアコンの負荷が大きすぎて電気代より圧倒的に設備費用がかかりそう、本末転倒ではないですか?
あと部屋で何か食事が取れるといいですね。
たいへん良いホテルなので、こういったところを改善してくれればもう最高です。

HOTEL 鶯谷倶楽部より 2016/07/08 13:41

ジャム様

いつもご利用ありがとうございます。
こちらの管理ミスでご返答が大変遅くなりましたこと、お詫びいたします。


> 利用時は2度とも同伴の女性が先に帰りましたが、コールし忘れは厳禁らしく、
> 女性が外に出たとたん部屋の電話が鳴って、怒ったように「帰るんですか?」と詰問されましたよ。

おくつろぎいただくはずの状況で、
不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、盗難や窃盗などのトラブル防止の観点から、
必ず在室のお客さまに確認のご連絡をさせていただいております。

お客さまへのご対応は、
当該スタッフを含め私ども一同、教育をさらに徹底してまいりますので、
今後ともご利用いただきたく存じます。
万が一、再びご不快な思いをされることが有りましたら、

info@uguisudani-c.jp

まで、お手数ですがご一報いただけますでしょうか?
早急に対応させていただきます。


> それと、部屋の暖房あらかじめつけられませんか?
> 冬は部屋が恐ろしく寒いです。エアコンはすぐに作動せず、
> 部屋がまともな温度になるまでは20分くらいかかりますよ。

空調設定した上で、お客さまを部屋にお迎えするべきところ、
不徹底があったようでした。
申し訳ありません。
こちらに関しましても、手順を徹底いたします。


> あと部屋で何か食事が取れるといいですね。

そのようなご要望は他のお客さまからも既に多数いただいておりまして、
どのような形でお答えできるか、検討中です。


貴重なご意見、ありがとうございます。
今後とも、鶯谷倶楽部をご贔屓いただければと思います。
またのご利用お待ちいたしております。

鶯谷倶楽部

個人評価
     
4pt
  • [
  • 外観:5pt
  • |
  • 料金:5pt
  • |
  • 清潔感:5pt
  • |
  • お風呂:5pt
  • |
  • 接客:0pt
  • ]

評価更新日:2015/07/28 15:09

女性 みーちゃんさん

とてもよいが…

利用日時:2015/07/17(金) 19時頃

外観も綺麗で、ラブホテルとは思えない程の設備で良く利用させてもらっています。
特にお風呂が綺麗なので、好きです。

ですが!
店員(男)の対応が非常に悪い。
客を舐めてる。もっと教育して欲しいものだ。

HOTEL 鶯谷倶楽部より 2015/08/10 21:33

みーちゃん様

いつもご利用ありがとうございます。

> 店員(男)の対応が非常に悪い。
> 客を舐めてる。もっと教育して欲しいものだ。

この度は、お客様への不適切な
フロント応対がございましたことを、謹んでお詫び申し上げます。
お客様にお寛ぎいただく場であるにも関わらず、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

当該の男性従業員に対しましては、厳重注意をさせていただきました。


今後は、お客様よりいただきましたご意見を貴重な教訓とさせていただき、
接客のあり方を再チェックいたします。
つきましては、もう一度、チャンスをいただければと思います。

万が一、また不手際がありました際は、大変お手数ですが
tnkmr@uguisudani-c.jp
までご連絡いただけますでしょうか?

深く陳謝いたしますとともに、
今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうかよろしくお願い申し上げます。

鶯谷倶楽部

女性 leeさん

ゆったりと過ごせましたが…

利用日時:2015/02/20(金) 21時頃

シンプルなサイトで、最近オープンしたということで以前から気になっていたホテルでした。
電話予約したほうがスムーズでした。
外観からお部屋までとても清潔感があり、それを感じさせない雰囲気があって彼も好評価でした。

2泊ともこちらを利用させていただき、気になったことが。
DVDプレーヤーがあると聞いて、レンタルDVDを借りて見ようと思ったのですが、
設置されたDVDプレーヤーとホテルのリモコンが反応しませんでした。
DVDプレーヤー用のリモコンを探しても見つからず…
DVDプレーヤーにあるボタンで操作してみるしかなかったです。

また次回も利用したいので是非とも改善して頂きたいです。

HOTEL 鶯谷倶楽部より 2015/05/22 20:45

lee様

ご利用並びに、貴重なご意見ありがとうございます。

> 設置されたDVDプレーヤーとホテルのリモコンが反応しませんでした。

ご不便をおかけしてまして、申し訳ありません。
お部屋に設置しておりますリモコンは、
DVDプレーヤー(Blu-rayプレーヤー)に対応しておりません。
わかりにくい案内となっており、失礼いたしました。

お手数ですが、フロントまでお電話いただければ、
プレーヤーのリモコンをお持ちいたします。
次回からは、ぜひご連絡いただければと思います。

今後とも、鶯谷倶楽部をよろしくお願いいたします。

鶯谷倶楽部

女性 きのさん

惜しい

利用日時:2015/03/02(月) 22時頃

総合的にはとても良かったですが、お風呂上がりにタオルやガウンをかけるところが一つもなく困りました、、
あとは、ソファが一人掛けしかなかったので室内で二人で腰掛けるのはベッドしかなかったのが残念ポイントでした。

HOTEL 鶯谷倶楽部より 2015/04/02 22:19

きの様

ご利用並びに、貴重なご意見ありがとうございます。

タオル掛けに関しましては、早速今週末から、
順次各部屋へと導入いたします。
ご不便をお掛けしまして、申し訳ありませんでした。

ソファに関しましては、Sタイプではコンパクト設計となっておりますため、
お二人でお座りいただくのは難しそうですが……、
SSタイプでしたらごゆっくりおくつろぎいただけるかと思います!
カップルズのクーポンをご利用いただくか、ショップカードのご提示で、
SSタイプのお部屋も、Sタイプとほぼ同料金でご利用いただけます。
ぜひお試しください!

今後共、鶯谷倶楽部をよろしくお願いいたします。
またのご来店をお待ちしております。

鶯谷倶楽部

個人評価
     
5pt
  • [
  • 外観:5pt
  • |
  • 料金:5pt
  • |
  • 清潔感:5pt
  • |
  • お風呂:5pt
  • |
  • 接客:5pt
  • ]

評価更新日:2015/02/28 20:14

女性 はるばーさん

追記

利用日時:2015/02/26(木) 22時頃 | お部屋:3B

私たちは予約していきました。
私たちがホテルに着いた時にすでに満室であり、待たれているお客様がいらっしゃったので、急な利用でない限りは予約した方が確実かなーと思いましたし、予約システムが、あるのもまた嬉しいなと思いました。

個人評価
     
5pt
  • [
  • 外観:5pt
  • |
  • 料金:5pt
  • |
  • 清潔感:5pt
  • |
  • お風呂:5pt
  • |
  • 接客:5pt
  • ]

評価更新日:2015/02/28 20:14

女性 はるばーさん

最高でした

利用日時:2015/02/26(木) 22時頃 | お部屋:3B

宿泊での利用です。

なんといってもおしゃれ!
フロントの方の対応も丁寧でとても嬉しかったです。
お部屋はやはり若干狭いかな〜とは感じましたが、お風呂の広さは◎!
ただ、お風呂場の匂い?が少し気になりました。あれは軟水の匂い?
それと、ドライヤーが良かった!Panasonicのナノケアドライヤーで、髪がツヤツヤでした!笑

本当に想像以上の満足度で、みなさん、高評価するのもわかるなーって感じました。
次回からも利用したいと思います。

HOTEL 鶯谷倶楽部より 2015/03/10 18:44

はるばー様

鶯谷倶楽部のご利用、並びにお褒めのご投稿ありがとうございます!

> お風呂場の匂い?が少し気になりました。あれは軟水の匂い?

軟水自体に匂いなどはありませんので、
清掃後の換気が不十分であったかもしれません。
申し訳ありません。
清掃にはより一層、気をつけさせていただきます。

今後共、気持良くご利用いただけますよう、
努力してまいりますので、変わらぬご贔屓を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます.

鶯谷倶楽部

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