口コミ：SKYCLUB【スカイグループ】 / 八女市(4ページ目)

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

カップルズ予約可

SKY RESORT HOTELS

スカイクラブ

SKYCLUB【スカイグループ】

福岡県八女市室岡275-1
筑後船小屋駅（車10分）
八女IC （車2分）
駐車場:35台

5つ星のうち4

4.22(197件)

お気に入りに追加

口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.22

外観：4.17料金：4.47清潔感：4.27お風呂：4.02接客：4.16

口コミ投稿

31 ～ 40件目 / 197件

投稿者:らいかさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.8

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：40454

投稿：2020/03/29 00:29

久々に寛ぎました

お部屋：312

前もってキャンペーンやクーポンがあるか調べての利用をおすすめします(^-^)

〈浴室・お風呂〉
利用したお部屋はお風呂が広く、畳敷きのお部屋がある二間。前回利用した時はお風呂のジャグジーは壊れていたのでもう大丈夫なのかな？と思い、利用しました。お風呂にはお湯と水のハンドルが２つ。ただ、ハンドル位置が中々扱いにくい所にあるので苦労しました。お湯の赤いハンドルをひねるとかなり熱めのお湯が出てきたので、薄めようと水の青のハンドルをひねったら、こちらも熱めのお湯が出てきました。シャワーも同様でした。相方がフロントに問い合わせると時間が経てば冷たくなりますとの回答だったそうです。しかし、熱めお湯はお湯のまま。洗面台の鏡も曇るほど。取りあえず熱めの湯をお風呂に貯め、ドアを開け、換気をし、食事を摂ってその時間を冷ます時間にあてました。お風呂にブロアー機能があるとよかったのですが、人工的にブロアーを作ってお湯を冷まして入ったのは初めてであまりの滑稽さを楽しんでしまいました。
アメニティーも洗練された物を使われていると思います。

〈ホームページ〉https://love-ho.jp/yame-wr/
客室にあった徹底消毒のPOPはとても良い事だと思ったので、
「当ホテルはお客様の健康と安全を考慮し、館内の消毒・換気など衛生強化に最大限に取り組んでおります。また従業員に対しましても、体温管理、手洗い、うがい、手指消毒と、感染予防の徹底を行なっております。
お客様には、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。」みたいなものをホームページ掲載しても良いのではと思いました。

メンバー様ページはどうやったら閲覧できますか？

〈接客〉
滞在時にスマホを忘れてクーポンを使えず、困った時に相方のスマホでのクーポン利用を提案してもらいました。他の業務で多忙の中、臨機応変な対応をして頂いたスタッフの方には感謝しました(^-^)
料理の配膳済のアナウンスにも好感を持てました。

〈料理〉
トルコライスと麻婆豆腐セットを頼みました。
トルコライスはとてもボリューミーで二人でシェアして頂きました。カツの厚み、パスタの味付け、カレールウの奥深さ、盛付けも綺麗でした。麻婆豆腐も独特の後を引く小気味よい痛快な辛さもクセになりそうで大変美味しく頂きました。
コスパも大満足でした。

〈部屋〉
冷蔵庫のミネラルウオーターのサービスは嬉しいです。
ですが、卓上や収納扉に貼られている冷蔵庫のPOPにミネラルウォーターのサービス有りのコメントPOPがあると親切だなと思います。
何故ならば、サービスの事を知らないで、全く同じミネラルウォーターを自販機冷蔵庫から購入してしまったからです。私の確認不足も否めませんが、あるといいなと思いました。自販機のミネラルウォーターをサービス用とは違う、ワンランク上の物を置いておくのもいいのかもしれません。

備付けの電話はアンティークのせいなのか、会話がとぎれとぎれになり、疎通し辛いところもありました。非常時は大丈夫でしょうか？

〈館内〉
入口最初のドリンクバーと入浴剤の利用時にたまたまトレイがなかったのであったら助かります。

スタイリッシュで清潔感のある部屋でありながらも価格がリーズナブルで利用しやすい特徴があり、コスプレも種類豊富で幅広い楽しみ方が出来るホテルと言えます。価格的にも利用しやすく洗練された内装とまた訪れたくなる空間作りが魅力的です。

今回利用して思ったことです。

ホテルからの返信投稿：2020/04/11 21:48

らいか様

いつも【八女】ウォーターロードをご利用頂き、誠に有り難うございます。
また、お忙しい中、長文の口コミを入れて下さり、本当に感謝致します。

らいか様にコメントを頂くのは、かなり久し振りだと思います。
八女ウォーターロードにお越し頂くお客様は、私たちにとって皆さま大切なお客様なのですが、
『らいか様』は、私にとって特別なお客様です。

らいか様から最初に口コミのご投稿を頂いたのは、私がこの八女ウォーターロードに着任してすぐの頃でした。
調べてみると、なんと！4年前の3月29日（今回のご利用日は3月28日でした。惜しくも同日とはならず。）
その時も312号室をご利用なさっておりました。

あの時にご指摘頂いたボロボロだったソファー＆マッサージチェアは、新しいものに交換させて頂きました。
プクッとだけなる浴槽は、ジェットバスを無くし、穴を塞ぎ、再塗装致しました。
いずれも着任直後でなかなか予算が取れず、ソファーにカバーを掛けたり、
他のマッサージチェアと入れ替えたりして凌いだ事を、昨日の事のように覚えております。
お食事の方（グランドメニュー）も、当時の倍以上、今は１００種類を超えるものに変えさせて頂きました。
2016年にご指摘頂いた中でお褒め頂いた事は、『アメニティーは文句なし』のただ一つでした。

私も、312号室の印象をらいか様と同じ様に『もったいない』感じておりましたので、
これは早急に改善しなければと思いましたし、正直、改善していく中でお客様も増えていきました。
今回も沢山のアドバイスを頂きましたので、早急に一つ一つ改善して参ります。

これからも、らいか様を始め、多くのお客様にご満足頂けるよう、接客やサービスも向上させて参ります。

らいか様の又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

P.S.
らいか様がご利用なさった他のホテルへのコメント等も参考にさせて頂いております。
いつも的確で、利用者目線からのお言葉、本当に勉強になります。有り難うございます。

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:Ellaさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：39961

投稿：2020/02/29 22:45

良かった。

お部屋：お風呂広い部屋

畳の部屋でお風呂が広い部屋に泊まりました。
部屋も広くてとてもくつろげました。
TVが大きくてサービスも良かったです！

ホテルからの返信投稿：2020/03/14 18:38

Ella様

いつも【八女】ウォーターロードをご利用頂き、誠に有り難うございます。
また、お忙しい中、毎回口コミを入れて下さり、感謝致します。

お風呂が広く、TVが大きい部屋ということは、212号室か312号室ですね。
いつも予約が入っており、なかなか空いていないことの方が多いお部屋です。

これからも、Ella様を始め、多くのお客様にご満足頂けるよう、接客やサービスも向上させて参ります。

Ella様の又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:みかてそさん

口コミ番号：39758

投稿：2020/02/18 21:25

ありがとうございました

前回利用した際に割り引きがされてないのではないかと疑問に思いここに書き込んだところ、わざわざその時の利用状況から調べてくれたうえ、今回の宿泊で入室した直後に電話で謝罪を頂きました。
ほんの数百円程度のミスではありましたが徹底したアフターケアに感心しました！
また、宿泊や休憩で寄るときは利用させて貰います！

ホテルからの返信投稿：2020/02/19 16:32

みかてそ様

いつも【八女】ウォーターロードをご利用頂き、誠に有り難うございます。

この度は大変失礼致しました。
数百円でも大切なお客様に金銭的なご負担をお掛けする事は許される事ではありません。
前回ご利用頂いた時に、当ホテルに不信感を抱かせてしまったり、不愉快な思いをされ、もう来て頂けないのではないかと、とても心配しておりました。
最初にみかてそ様から頂いた口コミも、タイミングよく私が見つけ、返信を入れている時に一旦お取消しになられた為か、
返信が出来なくなっておりましたが、その後、私共のミスを庇う様な内容で、再度口コミを入れて下さっておりましたので、ご返信を入れさせて頂きました。
そして、みかてそ様がまたお越しになる事を信じて、みんなで対応策を考え、朝礼・夕礼時に引き継ぎを致しました。
みかてそ様がお越しになった時、実は私退勤しておりましたが、フロントの女性スタッフから私に電話が入り、みかてそ様がご来館されているとの報告を受けました。
後は、みかてそ様の方がお詳しいと思います。
徹底したアフターケアと仰られると恥ずかしいのですが、ミスをしたのは私共なので、きちんとお詫びさせて頂き、またお越し頂きたいというのが正直なところです。
今回は、『スペシャルクーポン』もお渡し出来ましたので、次回、またご利用下さいませ。
みかてそ様を始め、他の多くのお客様にもご満足頂けるよう、新しいものを積極的に取り入れ、接客やサービスも絶えず向上させて参ります。
みかてそ様の又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:みかてそさん

口コミ番号：39451

投稿：2020/02/01 19:54

久しぶりにきました

スペシャルクーポンあるかなって期待したけど無くて残念でしたー。
また来ますー。

ホテルからの返信投稿：2020/02/03 18:50

みかてそ様

いつも【八女】ウォーターロードをご利用頂き、誠に有り難うございます。

今回の口コミ投稿の前に、別の内容で口コミを頂いていたと思います。
私は、私共（八女ウォーターロード）にご配慮頂いて、内容を変えて下さったのではないかと思っておりますがいかがでしょうか。
前回の内容では、『お食事の割引が出来ていなかったのでは？』との事だったと思うのですが。
私なりにお調べし、1月27日・16～17時頃ご利用のお客様は6組、その中でお食事をなさったお客様は1組だけでした。
そのお食事をされたお客様は4品ご注文になっておりましたが『割引』はされていませんでした。
みかてそ様が、大分からお越しのそのお客様であれば、私共のミスで割引されてない状態でチェックアウトなさっております。
本当に申し訳ございません。
また『スペシャルクーポン』に関しましても、多くのお客様からご好評頂いた為、1月末前に規定枚数に達してしまい、在庫自体が無くなってしまいました。
遠くから楽しみにしてお越し頂いたのに、重ね重ねお詫び申し上げます、本当に申し訳ございませんでした。
次回、ご来館時にお食事の割引は勿論、お詫びとして出来る限りのサービスをさせて頂きます。
みかてそ様を始め、他の多くのお客様にもご満足頂けるよう、新しいものを積極的に取り入れ、接客やサービスも絶えず向上させて参ります。
みかてそ様の又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:きもたくさん

口コミ番号：39221

投稿：2020/01/20 12:12

スペシャルクーポン

スペシャルクーポン頂きました！いいですねー2共におねぼうさんなのでlate check outやearly check in の券はとても嬉しい！
次回また来て使いまーす！

ホテルからの返信投稿：2020/01/21 17:05

きもたく様

いつも【八女】ウォーターロードをご利用頂き、誠に有り難うございます。

今お渡しいている『スペシャルクーポン』は、これまでの３枚綴りのクーポンから、評判が良かったものを厳選し、なんと！５枚綴りにパワーアップして作成致しました！！
これから更に、メンバー様の特典を増やすことにしておりますので、そちらもお楽しみに！！

きもたく様を始め、他の多くのお客様にもご満足頂けるよう、新しいものを積極的に取り入れ、接客やサービスも絶えず向上させて参ります。

きもたく様の又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:Sちゃんさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：38657

投稿：2019/12/14 12:24

コスパ最高です。

お部屋：301

安いのにキレイでくつろげました。

ホテルからの返信投稿：2019/12/15 10:49

シゲちゃん様

いつも【八女】ウォーターロードをご利用頂き、誠に有り難うございます。

シゲちゃん様が仰る様に、私共は『コスパの良さ』には大変こだわっております。
安くても清掃が行き届いてなかったり、アメニティーグッズの品質が悪かったり、接客を含むサービスが悪いと何にもなりません。
これからも『コスパの良さ』にはこだわりながら、新しいものを積極的に取り入れ、接客やサービスも絶えず向上させ、
シゲちゃん様を始め、他の多くのお客様にもご満足頂けるよう努めて参ります。

シゲちゃん様の又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:まあチャンさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：38438

投稿：2019/11/27 15:51

サービスタイム最高

お部屋：303

低料金ですよ！
全て良し
また来ます！

ホテルからの返信投稿：2019/12/09 10:38

まあチャン様

いつも【八女】ウォーターロードをご利用頂き、誠に有り難うございます。

サービスタイムは、まあチャン様が仰る様に、低料金で長い時間ゆっくりして頂けるプランです。
またいらして、ゆっくり、まったりしていって下さいね。

まあチャン様を始め、他の多くのお客様にもご満足頂けるよう、新しいものを積極的に取り入れ、接客やサービスも絶えず向上させて参ります。

まあチャン様の又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:ままさん

口コミ番号：38063

投稿：2019/10/31 14:22

ハロウィン

お部屋：310

ハロウィンバージョンに装飾してあったり、ハロウィン用のコスプレを貸し出してくれるなど、季節に応じたサービスをしているところが素晴らしいと思います(^^)

ホテルからの返信投稿：2019/12/09 11:13

まま様

いつも【八女】ウォーターロードをご利用頂き、誠に有り難うございます。

まま様が仰る様に、ハロウィンも終わり、クリスマス、年の瀬が近づき、だんだん寒くなってきましたね。
今現在、ホットドリンクとしてコーヒーなどの他、スープを３種、梅昆布茶等をご準備しております。
更に、ホットメニューを増やす方向で打ち合わせ中ですのでお楽しみに！！

まま様を始め、他の多くのお客様にもご満足頂けるよう、新しいものを積極的に取り入れ、接客やサービスも絶えず向上させて参ります。

まま様の又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:Ellaさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：37879

投稿：2019/10/19 09:08

対応がいい

過去にレンタルしたものとかを覚えていてくれるので助かります。特別扱い気分になれるし単純にうれしいですよねこういうのは。フロントさんありがとう。

ホテルからの返信投稿：2019/12/09 11:09

Ella様

いつも【八女】ウォーターロードをご利用頂き、誠に有り難うございます。

Ella様が仰る様に、メンバー様はそれぞれ嗜好されるものが異なります。
それは『ノンシリコンシャンプー＆コンディショナー』だったり、『無香料のシャンプー＆コンディショナー』だったり、『そば殻枕』だったり、あるいは『低反発枕』だったり…。
なるべくそのお客様の嗜好を理解し、次にお越しになった際には、何も言われなくてもお持ちできる様に努力しております。
しかし、簡単なようで、実は難しく、私自身失敗することも多々ございます。
例えば、いつも入室直後、ウェルカムドリンクで『生ビール2杯』を頼まれるお客様に『生ビール』をお持ちすると、
『いつも有り難う、でも、今日は風呂上りに頼もうと思っていたんだよね。』と言われた事もありました。
これではただのお節介になってしまいます。この加減がとても難しく、凄く奥が深く、面白いのですが。
これからも多くの失敗を重ねながら、より良いサービスの向上を目指して参ります。

Ella様の又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:きもたくさん

口コミ番号：37847

投稿：2019/10/17 15:24

スクラッチ

部屋に置いてある、ハロウィンスクラッチでjcb のギフト券が当たりました！有り難う！

ホテルからの返信投稿：2019/12/09 10:34

きもたく様

いつも【八女】ウォーターロードをご利用頂き、誠に有り難うございます。

ハロウィン・イベントでの『JCBギフト券』のご当選おめでとうございます！！
『JCBギフト券』はかなり狭き門。きもたく様は選ばれし者、凄い強運の持ち主ですね。
年明けの話になりますが、私共のホテルグループで、豪華賞品が当たる大きなイベントを開催予定ですので、お楽しみに。
きもたく様の強運を、再度お試し下さいませ！！

きもたく様を始め、他の多くのお客様にもご満足頂けるよう、新しいものを積極的に取り入れ、接客やサービスも絶えず向上させて参ります。

きもたく様の又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久