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投稿者:c121さん
ホテル評価
4.80外観:5料金:5清潔感:5お風呂:4接客:5
-
投稿者:ウエストさん
ホテル評価
3.40外観:5料金:2清潔感:5お風呂:4接客:1
口コミ番号:56536
投稿:2024/09/09 15:17
ポイント詐欺
お部屋:403
もう14回行ってるのに割引が9回のまま。
毎回、次回11回いきますとゆわれ割引きをきちんとされない!
なぜそんなウソをつくのか。
ある意味、詐欺ですよ。 -
投稿者:だいまりさん
ホテル評価
5.00外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5
口コミ番号:52574
投稿:2023/05/23 20:32
清潔な室内と充実したアメニティ
お部屋:305
いつも利用しております。
室内が清潔でアメニティも充実しています。
海側の部屋からの眺望が最高なので、空いてたら是非お勧めです。ホテルからの返信投稿:2023/10/21 09:36
だいまり様
この度はホテルノアリゾート湘南をご利用いただき誠に有難うございます。
だいまり様のお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様が清潔なお部屋で安心してご滞在していただけるよう、邁進してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。 -
投稿者:ウエストさん
ホテル評価
3.40外観:5料金:2清潔感:5お風呂:4接客:1
口コミ番号:52174
投稿:2023/04/24 15:44
本当にガッカリです
お部屋:405
メンバーズポイントカードを作ると5%オフになったり、11回以上宿泊すると10%オフになったりします。
今までもう11回は宿泊しており10%オフになるはずが、前回、前々回宿泊した7回目の宿泊から増えていません。
ポイントカードを出さなかったりした事は一度もありませんでした。
翌日、疑問に感じ電話で問い合わせをするとまた違う宿泊日数を言われました。
これでは何回宿泊しても、いつになったら11回の宿泊日数になるのかサッパリ理解できません。
せっかくお部屋もとても素敵で、オーシャンビューのお部屋もあり、ウェルカムドリンクやフードもあり大好きなホテルだったので適当な接客で残念でした。。
本当にガッカリです。。
これからはノアリゾートが大好きなお客様達にもポイントカードで適当な事をせず、確実な宿泊日数を付けて更に良いホテルにしていってもらいたいです。
私は湘南が大好きなのでノアリゾートも大好きです!
その度に宿泊日数を確認して使用させて頂こうと思います。。ホテルからの返信投稿:2023/05/03 20:14
ウエスト様
この度はホテルノアリゾート湘南をご利用いただき誠に有難うございます。
また、口コミ投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
接客について不快に思わせてしまい大変申し上げございません。
ただ理解していただきたいのですが、当ホテルの全スタッフは決して適当な事、適当な接客をしているわけではございません。
ウエスト様からのご指摘もある通り前回ご来店いただいた際にご来店回数が7回とお伝えしております。後日、ウエスト様が疑問に思われてお電話を頂いた際にメンバーズカードナンバーをお調べしてお伝えしたのですが、ご確認したところ計8回のご来店回数やご来店日などのデータがシステムに記載されておりました。当ホテルのメンバーズカードのご来店回数はチェックアウトされた時点で加算されます。そのため正常にご来店回数は加算されております。現状で他のお客様からメンバーズカードに関する不具合を頂いていないので故障はしていないと考えられます。
今後ともお客様が快適にお過ごしいただけるホテル造りを真摯に取り組んで参ります。
またのご来店心よりお待ちしております。
-
投稿者:しゅうさん
ホテル評価
4.20外観:4料金:5清潔感:4お風呂:4接客:4
口コミ番号:50810
投稿:2022/11/07 16:01
よかったよ
お部屋:406
全体的に部屋も綺麗でお風呂も清潔でとても良かったです。無料フード2品とドリンクもいただけて、フロントのところでドリンクバーもあり値段も良心的でした。たで、部屋が少し狭いのとソファーが小さいのか少し気になりました。
ホテルからの返信投稿:2022/11/09 18:01
しゅう様
この度はホテルノアリゾート湘南をご利用いただき、
誠に有難うございます。
また、口コミ投稿にも重ねてお礼申し上げます。
清掃ならびに、様々なサービスにご満足いただき
私達スタッフも嬉しい限りです。
今後も皆様にお気持ちよく過ごしていただける
ホテルづくりを心掛けて参ります。
お部屋・ソファーにつきまして貴重なご意見有難うございました。
以上となりますが、しゅう様パートナー様のまたのご来店を
心よりお待ちしております。
-
投稿者:しんしんさん
ホテル評価
3.60外観:4料金:3清潔感:4お風呂:3接客:4
口コミ番号:50424
投稿:2022/09/11 17:22
快適
部屋は静かで広くて、ゆったり快適に過ごすことができました!
ホテルからの返信投稿:2022/09/13 11:37
しんしん様
この度はホテルノアリゾートをご利用いただき誠に有難うございます。
また口コミの投稿も重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足していただける、快適なホテル営業を心がけて参ります。
しんしん様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
-
投稿者:ヒロさん
口コミ番号:50030
投稿:2022/07/18 10:01
良かった
お部屋:203
従業員さんも親切だし、アメニティも豊富で最高でした。
ホテルからの返信投稿:2022/07/20 00:04
ヒロ様
この度はホテルノアリゾートをご利用いただき誠に有難うございます。
また口コミ投稿にも重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉、アメニティにもご満足いただき嬉しい限りです!
今後も、ヒロ様はじめ全てのお客様にご満足いただけるサービスの提供を
心がけて参ります。
以上となりますが、ヒロ様パートナー様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
-
投稿者:ウエストさん
ホテル評価
3.40外観:5料金:2清潔感:5お風呂:4接客:1
口コミ番号:49336
投稿:2022/05/03 18:36
江ノ島!!
お部屋:407
江ノ島が見えるこの部屋は2回目!
江ノ島が大好きなカップルにはたまりません!
ナノケアドライヤーがなくなったのはかなり残念。
また入れて欲しいです。。
無料フードや、朝ご飯も、美味しいですよ!
このホテルはお勧め!
一部ユニットバスがあるので注意です汗ホテルからの返信投稿:2022/05/05 05:42
ウエスト様
本日も当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
また口コミ投稿にも重ねて御礼申し上げます。
407号室からは海も江の島も見えて当ホテルでもお薦めの1室です☆
403号室からは富士山も見えますので、こちらもお勧めです!
是非、ご利用なさって下さいませ♪
ご希望のあったナノケアドライヤーですが、
当ホテルでのレンタル品にはございませんでした。
ダイソン・ヘアビューザー・エレメアドライなどを
取り揃えておりますのでお試し下さい。
以上となりますが、ウエスト様パートナー様の
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
-
投稿者:rlnayanさん
ホテル評価
5.00外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5
口コミ番号:48517
投稿:2022/02/02 09:25
海ビューの部屋
バリ風な部屋でした。朝からのバスルーム気持ちよかったです。
ホテルからの返信投稿:2022/02/04 07:45
lnayan様
本日もノアリゾート湘南をご利用頂き、誠に有難うございます。
また全てに高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
気持ちのいい朝風呂タイムをお楽しみいただけて良かったです!
寒い朝に温かいお風呂。いいですよね~♨
まだまだ続くコロナ禍ですが、いつでも安心しておくつろぎいただけるよう、
清掃・除菌の徹底にスタッフ一同取り組んで参ります!
以上となりますが、rlnayan様パートナー様のまたのご来店を
心よりお待ちしております。 -
投稿者:だいまりさん
ホテル評価
5.00外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5
口コミ番号:48455
投稿:2022/01/25 20:20
最高の眺望
お部屋:407
清潔感ある室内と、充実のおもてなし。
部屋を選ぶ際には案内にある眺望の良い部屋がお勧めです。
開放感ある大きな窓から眺める海が最後に綺麗です。ホテルからの返信投稿:2022/01/26 00:50
だいまり様
本日も、ご利用有難うございます。
そしていつも変わらずの高評価ありがとうございます。
スタッフ一同の励みになっております!
これからも安心・安全におくつろぎ頂ける様
更に除菌・清掃の徹底と心を込めたサービスの提供を
心がけて参ります。
以上となりますが、だいまり様・パートナー様の
またのご来店を心よりお待ちしております。
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投稿:2024/09/13 14:40
無料フードが強い
お部屋:303
ドリンク人数分(宿泊は+フード人数分)、朝には朝マックを無料で届けてもらえる。サービス良かったし、部屋も清潔でよかったです。窓からは江ノ島が見えます。
洗面台のタオル掛けが取れてたので補修お願いします!