口コミ：HOTEL le bruno（ル・ブルーノ）【HAYAMA HOTELS】 / 福岡市博多区(3ページ目)

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葉山ホテルズグループ

ホテル　ル　ブルーノ

HOTEL le bruno（ル・ブルーノ）【HAYAMA HOTELS】

福岡県福岡市博多区井相田1-11-7
雑餉隈駅（車5分）
月隈IC （車3分）
駐車場:23台

5つ星のうち3.5

3.98(51件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5

3.98

外観：3.98料金：4.51清潔感：3.78お風呂：3.84接客：3.80

口コミ投稿

21 ～ 30件目 / 51件

投稿者:ぽんたさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.6

外観：3料金：3清潔感：3お風呂：3接客：1

口コミ番号：37776

投稿：2019/10/12 09:07

マスクの店員

間違えて掃除中の部屋に入ってしまったところ、店員さんがいて、お部屋あいていますか？と聞いたら、マスクをつけた少し背の低い人に睨みつけられて無視されました。Hと前にあるエプロンをつけてるのって店員さんですよね？
一気に冷めたので、近くの別のホテルに行きました。
あんな顔で睨まれるとかお客さんにありえないでしょ。絶対行かない。

ホテルからの返信投稿：2019/10/12 09:32

ぽんた様
この度はせっかくご来店いただいたにも関わらず、
従業員の対応で不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
今後このようなことがなきよう教育を徹底してまいります。
この度は貴重なご指摘誠にありがとうございました。
投稿者:りーさんさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.6

外観：3料金：4清潔感：3お風呂：5接客：3

口コミ番号：36033

投稿：2019/06/17 23:07

値段相応◎

宿泊で利用しました
部屋の向こうからお皿を片付ける音が多少聞こえたけど、飛行機の音もするから全然気にならない〇
お風呂も綺麗だし特に不便はなかった〇
ホコリが少し気になったくらい、、、
だけど、値段が安いから良しってところ。
持ち込み用の冷蔵庫がなかったのは残念。
駐車場から階段上がってすぐがお部屋だから
人とか鉢合わせしないのはありがたい( ¨̮ )

ホテルからの返信投稿：2019/06/18 10:10

りーさん様
この度はご利用いただきありがとうございました。
清掃にもこれまで以上に力を入れ、
お値段以上の高い満足度を目指してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:アクアさん

口コミ番号：33202

投稿：2018/11/27 22:20

騙された

お部屋：209

ホームページだとモーニングサービスやウェルカムデザートは「平日ご宿泊のお客様は¥0でご利用頂けます」になってたからこのホテルを選んだのに、部屋のは「メンバー¥0、ビジター¥300」と変更されていた。
冒険してみて失敗。
いつも行くtabasaにすればよかった。
後、エアコンが煩い。フィルターのホコリ凄いし。
初めて利用したが、もう二度と来ません。

ホテルからの返信投稿：2018/11/28 09:14

アクア様
この度はご利用ありがとうございました。
説明が足りず混乱をさせてしまい大変失礼いたしました。
設備の面でも不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この度は貴重なご指摘誠にありがとうございました。
投稿者:きらりさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3

外観：3料金：5清潔感：3お風呂：3接客：1

口コミ番号：32525

投稿：2018/10/07 11:37

ドアの向こうから物凄い声が・・・

ここのホテルは、食事とか裏にあるドアから運ばれてくるのですが、内ドアを閉めていないと従業員さんの声が時々聞こえてくるのですが、内ドアを閉め忘れてたところ、従業員の物凄い怒号のような声が聞こえてきました。従業員を怒っていたのか知りませんが、はっきり言って良いムードも台無しでした。
その後しばらく経って、フロントに電話しましたが、めちゃくちゃぶっきらぼうな対応をされ、機嫌が悪かったのかもしれませんが、あの対応はいかがなものでしょうか。

以前の口コミにもありますが、ここのフロント対応はムラがありますね。（笑）めちゃくちゃ丁寧に対応されるときもあれば、今回のような対応もありはっきり言って“運”です。（笑）

お値段もお手頃でよく利用させていただいていましたが、残念です。

ホテルからの返信投稿：2018/10/09 14:42

きらり様
ご利用ありがとうございます。
従業員の言動で不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
ホテルの支配人にも内容を申し伝えました。
せっかくの良いムードを台無しにしてしまい、大変申し訳ございません。
今後とも改善に努めてまいります。
この度は貴重なご指摘誠にありがとうございました。
投稿者:Kohさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.6

外観：2料金：5清潔感：3お風呂：2接客：1

口コミ番号：32513

投稿：2018/10/06 02:55

またあのフロントさん・・・最悪

休憩で利用しましたが、聞きたいことがあってフロントに電話したら、またあの威圧的なフロントさんだった。これで何回目だろう、このフロントさんに当たった日はもう最悪の気分で、する気もなくなるというね。他のフロントさんは優しい口調で良い方たちなんですけど。
彼女ともうここはやめようかと検討中です。
同じような考えの人、いると思いますよー。
ほんと、来たくなくなりますから。

ホテルからの返信投稿：2018/10/09 13:19

Koh様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
従業員の対応で不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
改善を促すよう、ホテルの支配人にも申し伝えました。
貴重なお時間の中来店していただいたにも関わらず、誠に申し訳ございません。
また、ほかの従業員をお褒めいただきありがとうございます。
この度は貴重なご指摘ありがとうございました。
投稿者:東さん

口コミ番号：31430

投稿：2018/07/11 14:57

ステキ♪

ラブホテルですが、中は普通のホテルみたいでした。
他のお客さんと顔を合わせずに済むところがよかったです♪
リーズナブルなのでまた使いたいです(*^^*)

ホテルからの返信投稿：2018/07/12 16:06

東様
ご利用ありがとうございます。
清潔感のある室内・プライバシーに配慮した造りは
隠れ家的な利用のしやすさで、常連のお客様も多数いらっしゃいます。
豪華家電が当たる夏のキャンペーンも始まりますので、ぜひまたご利用くださいませ。
投稿者:ぽかぽかさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.6

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：30874

投稿：2018/06/05 13:42

また使いたい

結構広くて中も綺麗でよかった。
フロントの人も丁寧だったです。
あとは持ち込み用の冷蔵庫があれば最高

ホテルからの返信投稿：2018/06/06 10:27

ぽかぽか様
ご利用ありがとうございます。
冷蔵庫の件につきましては、検討いたします。
加えて、客室・従業員をお褒めいただき光栄でございます。
これからも皆様に満足いただけるようなサービスを心がけてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
投稿者:マサさん

口コミ番号：29972

投稿：2018/04/05 01:04

タバコ

値段と接客はとても良かったのですが
タバコの匂いとホコリがひどかったです

ホテルからの返信投稿：2018/06/04 14:36

マサ様
ご利用いただきありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
タバコのにおい、そしてホコリで不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
清掃やにおいの改善に努めてまいります。
加えて、値段や接客をお褒めいただき光栄でございます。
お値段以上の丁寧な接客を続けてまいります。
この度はご指摘ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
投稿者:仲出しさん

口コミ番号：27847

投稿：2017/11/16 18:05

博多から近い

お部屋：スイート

いいよ

ホテルからの返信投稿：2018/06/04 14:28

仲出し様
ご利用いただきありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
当ホテルは博多からも空港からもアクセスが良いと評判です。
夏に向けて新しいキャンペーンも企画中ですので、ご期待くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
投稿者:洋平さん

口コミ番号：25801

投稿：2017/07/06 21:55

ありえません。

お部屋：201

いつも利用していますが、この前のフロントの方の対応がありえませんでした。強い口調で威嚇するような態度でした。帰ろうかと思ったけどせっかく来たので入りました。試しにもう一度フロントに電話したところ、次に電話対応に出た方はとても感じの良い方でした。最初に電話でた人は見習ってほしいと思いました。また利用すると思いますが、社員教育をしっかりしないとお客さん逃しますよ～。

ホテルからの返信投稿：2018/06/04 14:25

洋平様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
フロントの対応で不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
支配人にも社員の指導に力を入れるよう伝えました。
貴重なご指摘ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。