お知らせ一覧
2024
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2024/11/06
アプリから予約ができない事象につきまして※修正完了しました
平素よりカップルズをご利用いただきありがとうございます。
現在カップルズアプリをご利用いただいたご予約の際に、稀に画面が白くなる現象が発生しております。
【発生している事象】
アプリからカップルズ予約を事前決済ではじめてお申込みの際に、途中で画面が白くなり止まってしまう。
詳細な流れは下記の通りとなります。
1.カップルズ予約お申込み
2.クレジットカードのセキュリティ認証
3.カップルズのログイン画面
4.白い画面で止まってしまう
【対応方法について】
白い画面で止まってしまった際は、予約履歴画面をご確認ください。
予約履歴に該当の予約内容が表示されていない場合は、ご予約がうまくできておりません。
なお再度ご予約をお試しいただければ、2回目以降は問題なく予約が可能となっております。
【補足】
・予約がうまくできていない場合はカードの決済は発生しておりません。ご不安な方はお手数ですがお問い合わせくださいませ。
・予約の在庫につきましては、うまく予約ができなかった時間から30分程度減ったままとなります。こちらはオーバーブッキング対策ですので、恐れ入りますがしばらくお待ちいただいてから再度お試しください。
現在こちらの事象解消にむけて、対応を行っております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
（11/08 12:35 追記）
上記障害の修正対応が完了いたしました。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
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2024/08/07
お盆期間の特別料金についてのお知らせ
お盆期間およびその前後は、一部ホテル様で特別料金を設定されておりカップルズに掲載されている料金やクーポン内容と異なる場合がございます。
大変お手数ですが、ご利用の際はホテル様にご確認いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますがあらかじめご了承くださいませ。 -
2024/04/22
ゴールデンウィーク期間の特別料金について
ゴールデンウィーク期間およびその前後は、一部ホテル様で特別料金を設定されておりカップルズに掲載されている料金やクーポン内容と異なる場合がございます。
大変お手数ですが、ご利用の際はホテル様にご確認いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますがあらかじめご了承くださいませ。 -
2024/03/25
システムメンテナンス実施のお知らせ※終了しました
3月25日(月) の下記時間帯は、カップルズリニューアルに伴うシステムメンテナンスのためカップルズの全てのサービスがご利用いただけません。
・カップルズ予約事前クレジットカード決済 3月25日(月) 9:30～14:00
・カップルズ全サービス 3月25日(月) 10:00～14:00
なお終了時間はメンテナンスの状況により前後する場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
リニューアルの詳細につきましては、下記のリンク先よりご確認ください。
（15:00 追記）
メンテナンスは終了いたしました。
ご協力いただきありがとうございました。詳細はこちら
https://couples.jp/articles/detail/booking_renewal20243 -
2024/03/21
令和6年能登半島地震災害義援金カップルズポイント募金完了のお知らせ
令和6年1月1日に発生した石川県能登半島地震災害により、被災されたすべての方々に心からお見舞い申し上げます。
カップルズではお持ちのカップルズポイントでの令和6年能登半島地震災害義援金の受け付けを行います。
【受付期間】2024年1月17日(水)～2024年3月12日(火)
【交換可能ポイント】30ポイントから1ポイント単位
交換されたポイントは1ポイント＝1円に換算し、日本赤十字社を通じてこの災害で被災された方々の支援に役立てられます。 お持ちのカップルズポイントを、被災地の支援にご活用ください。
皆さまから集めさせていただいた募金総額については、寄付の完了後にお知らせいたします。 みなさまの温かいご支援をお願いいたします。
[追記]
2024年3月18日付で日本赤十字社に寄付をいたしました。
寄付の詳細につきましては、リンク先のページにてご確認いただけます。
ご協力いただきありがとうございました。 -
2024/01/04
令和６年能登半島地震のお見舞い
令和6年 1月1日に発生した石川県能登半島地震により、犠牲になられた方々に深い哀悼の意を表し、また、被災されたすべての方々に心からお見舞い申し上げます。
これ以上被害が拡大しないこと、一日も早く復旧が進むことを心よりお祈り申し上げます。
2023
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2023/12/27
お問い合わせサポート休業日のお知らせ
平素よりカップルズをご利用いただきありがとうございます。
年末年始の下記期間中はお問い合わせサポート休業日とさせていただきます。
【休業期間】 2023年12月29日（金）～ 2024年1月3日（水）
恐れ入りますが、休業期間中はホテルへ直接お問い合わせをお願いいたします。
サポート宛にいただいたお問い合わせは、1月4日以降のご回答となりますのでご了承ください。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 -
2023/12/21
年末年始期間・成人の日前後の特別料金について
クリスマス・年末年始期間および成人の日前後は、一部ホテル様で特別料金を設定されておりカップルズに掲載されている料金やクーポン内容と異なる場合がございます。
大変お手数ですが、ご利用の際はホテル様にご確認いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますがあらかじめご了承くださいませ。 -
2023/08/07
お盆期間の特別料金についてのお知らせ
お盆期間およびその前後は、一部ホテル様で特別料金を設定されておりカップルズに掲載されている料金やクーポン内容と異なる場合がございます。
大変お手数ですが、ご利用の際はホテル様にご確認いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますがあらかじめご了承くださいませ。 -
2023/04/27
ゴールデンウィーク期間の特別料金について
ゴールデンウィーク期間およびその前後は、一部ホテル様で特別料金を設定されておりカップルズに掲載されている料金やクーポン内容と異なる場合がございます。
大変お手数ですが、ご利用の際はホテル様にご確認いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますがあらかじめご了承くださいませ。
2022
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2022/12/20
年末年始期間・成人の日前後の特別料金について
クリスマス・年末年始期間および成人の日前後は、一部ホテル様で特別料金を設定されておりカップルズに掲載されている料金やクーポン内容と異なる場合がございます。
大変お手数ですが、ご利用の際はホテル様にご確認いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますがあらかじめご了承くださいませ。 -
2022/12/13
【カップルズアプリ】アイコンデザイン変更のおしらせ
2022年12月よりカップルズアプリのアイコンを変更いたしました。
今後はカップルズのサイトロゴと同じ、ハートをモチーフとしたデザインとなります。
詳しくはApp Store / Google Playにてご確認くださいませ。 -
2022/08/08
お盆期間の特別料金についてのお知らせ
お盆期間およびその前後は、一部ホテル様で特別料金を設定されておりカップルズに掲載されている料金やクーポン内容と異なる場合がございます。
大変お手数ですが、ご利用の際はホテル様にご確認いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますがあらかじめご了承くださいませ。 -
2022/06/27
システムメンテナンス実施のお知らせ※終了しました
6月29日(水) の下記時間帯は、システムメンテナンスのためカップルズの全てのサービスがご利用いただけません。
日程の詳細につきましては下記でございます。
・カップルズ検索サイト 11:00～12:00
・カップルズ予約サイト
事前クレジットカード決済 10:30～12:00
現地決済 11:00～12:00
なお終了時間はメンテナンスの状況により前後する場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
（11:59 追記）
メンテナンスは終了いたしました。
ご協力いただきありがとうございました。 -
2022/04/26
ゴールデンウィーク期間の特別料金について
ゴールデンウィーク期間およびその前後は、一部ホテル様で特別料金を設定されておりカップルズに掲載されている料金やクーポン内容と異なる場合がございます。
大変お手数ですが、ご利用の際はホテル様にご確認いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますがあらかじめご了承くださいませ。 -
2022/03/28
システムメンテナンス実施のお知らせ※終了しました
3月31日(木) の下記時間帯は、システムメンテナンスのためカップルズの全てのサービスがご利用いただけません。
日程の詳細につきましては下記でございます。
・カップルズ検索サイト 12:00～13:00
・カップルズ予約サイト
事前クレジットカード決済 11:30～13:00
現地決済 12:00～13:00
なお終了時間はメンテナンスの状況により前後する場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
（12:55 追記）
メンテナンスは終了いたしました。
ご協力いただきありがとうございました。
2021
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2021/12/21
年末年始期間・成人の日前後の特別料金について
クリスマス・年末年始期間および成人の日前後は、一部ホテル様で特別料金を設定されておりカップルズに掲載されている料金やクーポン内容と異なる場合がございます。
大変お手数ですが、ご利用の際はホテル様にご確認いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますがあらかじめご了承くださいませ。 -
2021/08/23
システムメンテナンス実施のお知らせ※終了しました
8月24日(火) システムメンテナンスのためカップルズの全てのサービスがご利用いただけません。
日程の詳細につきましては下記でございます。
カップルズ検索サイト 10:30～12:30
カップルズ予約サイト
事前クレジットカード決済 10:00～12:30
現地決済 10:30～12:30
なお終了時間はメンテナンスの状況により前後する場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
（12:01 追記）
メンテナンスは終了いたしました。
ご協力いただきありがとうございました。 -
2021/07/16
オリンピック期間及びお盆期間の特別料金についてのお知らせ
オリンピック期間及びお盆期間中の前後は、一部ホテル様で特別料金を設定されておりカップルズに掲載されている料金やクーポン内容と異なる場合がございます。
大変お手数ですが、ご利用の際はホテル様にご確認いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますがあらかじめご了承くださいませ。 -
2021/04/22
ゴールデンウィーク期間の特別料金について
ゴールデンウィーク期間およびその前後は、一部ホテル様で特別料金を設定されておりカップルズに掲載されている料金やクーポン内容と異なる場合がございます。
大変お手数ですが、ご利用の際はホテル様にご確認いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますがあらかじめご了承くださいませ。 -
2021/03/19
カップルズネット予約メンテナンスのお知らせ※終了しました
3月22日(月) 10：30 ～ 12：00(予定)の間、システムメンテナンスのためカップルズネット予約がご利用いただけません。
なお終了時間はメンテナンスの状況により前後する場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
（11:05 追記）
メンテナンスは終了いたしました。
ご協力いただきありがとうございました。
2020
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2020/12/22
年末年始期間・成人の日前後の特別料金について
クリスマス・年末年始期間および成人の日前後は、一部ホテル様で特別料金を設定されておりカップルズに掲載されている料金やクーポン内容と異なる場合がございます。
大変お手数ですが、ご利用の際はホテル様にご確認いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますがあらかじめご了承くださいませ。 -
2020/08/07
お盆期間の特別料金についてのお知らせ
お盆期間およびその前後は、一部ホテル様で特別料金を設定されておりカップルズに掲載されている料金やクーポン内容と異なる場合がございます。
大変お手数ですが、ご利用の際はホテル様にご確認いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますがあらかじめご了承くださいませ。 -
2020/04/23
ゴールデンウィーク期間の特別料金について
ゴールデンウィーク期間およびその前後は、一部ホテル様で特別料金を設定されておりカップルズに掲載されている料金やクーポン内容と異なる場合がございます。
大変お手数ですが、ご利用の際はホテル様にご確認いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますがあらかじめご了承くださいませ。 -
2020/04/16
新型コロナウイルス対策の取り組みについて
カップルズに掲載されているホテルにつきましては、一部を除きそれぞれのホテルにて新型コロナウイルス感染拡大防止措置を取ったうえで原則通常通りの営業を行っております。
各ホテルごとの対策方法につきましては、ホテル詳細ページまたは公式ホームページ等をご確認ください。 -
2020/02/18
システムメンテナンス実施のお知らせ※終了しました
2月26日(水) 11：00 ～ 12：00(予定)の間、システムメンテナンスのためカップルズの全てのサービスがご利用いただけません。
なお終了時間はメンテナンスの状況により前後する場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
（11:25 追記）
メンテナンスは終了いたしました。
ご協力いただきありがとうございました。
2019
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2019/12/05
年末年始期間・成人の日前後の特別料金について
クリスマス・年末年始期間および成人の日前後は、一部ホテル様で特別料金を設定されておりカップルズに掲載されている料金やクーポン内容と異なる場合がございます。
大変お手数ですが、ご利用の際はホテル様にご確認いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますがあらかじめご了承くださいませ。 -
2019/10/01
10月1日からの消費税増税に伴う料金について
10月1日からの消費税増税に伴い、一部ホテル様で料金が変更になる可能性がございます。
カップルズに掲載されている料金と異なる場合がございますのでご注意ください。
ご迷惑をおかけいたしますがあらかじめご了承くださいませ。 -
2019/08/09
お盆期間の特別料金についてのお知らせ
お盆期間およびその前後は、一部ホテル様で特別料金を設定されておりカップルズに掲載されている料金やクーポン内容と異なる場合がございます。
大変お手数ですが、ご利用の際はホテル様にご確認いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますがあらかじめご了承くださいませ。 -
2019/04/24
カップルズホテルアワード2019結果発表！
カップルズホテルアワードはカップルズが主催する、優秀ホテルを選出するアワードです。
今年も栄えある2019年のアワード受賞ホテルが決定いたしました！ -
2019/04/22
ゴールデンウィーク期間の特別料金について
ゴールデンウィーク期間およびその前後は、一部ホテル様で特別料金を設定されておりカップルズに掲載されている料金やクーポン内容と異なる場合がございます。
大変お手数ですが、ご利用の際はホテル様にご確認いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますがあらかじめご了承くださいませ。
2018
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2018/08/07
お盆期間の特別料金についてのお知らせ
お盆期間およびその前後は、一部ホテル様で特別料金を設定されており、カップルズに掲載されている料金やクーポン内容と異なる場合がございます。
大変お手数ですが、ご利用の際はホテル様にご確認いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますがあらかじめご了承くださいませ。 -
2018/06/01
カップルズリニューアルオープン！
2018年6月1日にカップルズはリニューアルオープンいたしました。
リニューアルしたカップルズは見た目が大きく変わっておりますが、ご登録いただいた会員ID・パスワードはそのままご利用いただけます。
今後も続々新機能をお披露目していきますので、カップルズをよろしくお願いいたします！
