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ホテル オーゼット

HOTEL OZ(ホテル オーゼット)

大分県大分市中央町3-3-16

  • ホテルアワード2015
  • ホテルアワード2016
5つ星のうち3.5
3.6(11)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5
3.6

外観:4.45料金:2.91清潔感:3.55お風呂:3.45接客:3.64

1 ~ 9件目 / 9件
  • 投稿者:ホープさん

    2015/11/18

    普通に良かった

    あまり良くないコメントがあったのですが、
    どうしても綺麗なとこに連れて行きたくて覚悟して行ってきました。

    おそらく改善されたのか水圧も接客も普通に良かったですよ~

    値段は高いですけど、こんなかっこいいホテルは大分にないので納得です。

    機会があればまた行きます♪

  • 投稿者:きてぃさん

    2015/11/08

    高い割にサービスが

    まず元の値段が高いのに更に下のフロントで書いてた値段より言われた値段が4千ぐらい高くてびっくりしました。
    部屋についてるジュースもちっさいのんしかない上に高いし、
    ウェルカムドリンクもなし、
    どこでもあるような氷サービスも有料で水も付いてるけど水道水……
    タオルも一人一組ずつしか用意されてないし……

    確かにめっちゃ綺麗し、オシャレなんやけど。
    別にそこはいいけど、ある程度の値段出してるんやし
    もっとサービスは欲しい。

    もっと安いホテルでもしてくれてるサービスが一つもなくて綺麗なのに残念でした。

    ホテルからの返信2015/11/19

    きてぃ様

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    同時に、大変ご不快なお気持ちにさせてしまいました事申し訳ございませんでした。
    お客様からのご指摘を受けまして、コンピューターシステムの方を調査致しましたが、問題はございませんでした。
    当ホテルでは、お客様が特定できません為、推定ではございますがお答えさせて頂きます。

    料金表示が異なっておりました件に関しまして、2パターンが考えられます。

    ①宿泊で前延長が発生したケース
    ②休憩もしくは深夜休憩が宿泊に切り変わったケース

    ①に関しましては、当ホテルは22:00~ご宿泊へと切り替わります。20時頃ご利用頂いたと考えました場合20:00~22:00(30分1,000円)の2時間分4,000円が追加になったのではないかと考えられます。

    ②に関しましては、休憩または深夜休憩よりご宿泊へと切り替わりました後、客室によっては4,000円程度料金が上がることが考えられます。

    今回は大変ご不快な想いをお客様にさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

    料金表示に関しましては、お客様に分かりやすくお伝えできるよう、努めて参りたいと思います。
    また、サービス面に関しましても、ご満足頂ける様、スタッフ一同全力で努めて参ります。

    またご来店頂けます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。

  • 投稿者:ossannさん

    2015/07/29

    そりゃないよ

    内装は新しくとても清潔でした。ですがシャワーの調子が悪く、チョロチョロとしか水が出ませんでした。フロントに苦情を入れましたが、設備が故障するはずありません、という一点張りで全く相手にされませませんでした。二度と使いません。

    ホテルからの返信2015/08/04

    ossann 様

      当店をご利用頂き誠に有難うございます。

      この度はご利用の際に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

      ご指摘を受けまして、この度ホテル全体の設備点検を実施いたしました。

      コメントにありました水回りに関しまして、改善いたしましたので、是非またご利用いただければと思います。

      ossann様のご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:しおりさん

    2015/07/21

    見た目と中身とのギャップ

    廊下とかフロント綺麗でルンルンではいったけど、はいった瞬間お風呂から悪臭
    シャワー劇的に弱い
    残念でした

    ホテルからの返信2015/08/04

    しおり 様

      当店をご利用頂き誠に有難うございます。

      貴重なご意見ありがとうございます。

      この度ホテル全体の設備点検を実施いたしました。

      ご指摘いただいた箇所につきまして改善いたしましたので、是非またご利用いただければと思います。

      しおり様のご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:ネテロさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2.5
    2.6

    外観:5料金:3清潔感:1お風呂:1接客:3

    2015/06/18

    臭い

    内装や見た目は綺麗ですし店員の対応も悪くはないんですが、シャワーの水量が弱くノズルも洗えてなくて詰まってます。排水口からは酷い悪臭があり浴槽も汚かったので入りませんでした。
    Wi-Fiがあると嬉しいです。

    ホテルからの返信2015/08/04

    ネテロ 様

      当店をご利用頂き誠に有難うございます。

      この度は貴重なご意見ありがとうございます。

      ご意見を受けまして、先日ホテル全体の設備点検を実施いたしました。

      ご指摘いただいた水回りにつきまして改善いたしましたので、是非またご利用いただければと思います。

      ネテロ様のご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:ゆりさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.2

    外観:4料金:2清潔感:3お風呂:3接客:4

    2012/08/20

    ♪ヽ(´▽`)/

    SMルームに興味津々で彼氏と行きました!!
    電車の車内がありびっくりしました♪
    地元にはない感じで楽しかったです。
    もうちょっと安いホテルならもっとよかったですヽ(*´▽)ノ♪

  • 投稿者:XGさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:5料金:3清潔感:5お風呂:5接客:5

    2011/09/04

    念願の

    土曜日利用しました!
    以外にアメニティが少なかったです[1:156]


    朝食もついてないし…
    そうゆうのはつけていいんじゃないかな…[1:224]

    ホテルからの返信2011/09/17


    XG 様

      当店をご利用頂き誠に有難うございます。

      貴重なご指摘頂き有難うございます。
     
      アメニティは変更の予定をしておりますので、ご期待に添える
      様頑張ります。

      又のご利用お待ち致しております。


        
      

  • 投稿者:たく。さん

    2011/02/10

    オススメ☆

    旅行で1番安い部屋にやむを得ず泊まったのですが、何1つ不満は見つかりませんでした[1:146]市内からも近く、オススメです[1:145]

    ホテルからの返信2011/02/14

    たく 様

      先日のご利用誠に有難うございます。

      ご満足頂けましたでしょうか?

      スタッフ一同またのお越しをお待ち致しております。

  • 投稿者:めじろさん

    2010/06/22

    お風呂の様子が透けて見えるのが恥ずかしくてイヤでした。それとチェストの上に丸いホコリが転がってたのも残念です。深夜利用しました。フロントの対応はヨカッタです。

    ホテルからの返信2011/09/17


       めじろ 様

       当店をご利用頂きまして、有難うございます。

       ご指摘の件、スタッフ一同で改善致します。

       大変申し訳ございませんでした。

       次回は是非!
       無料お食事サービス(お昼0時から深夜0時まで)を
       ご利用下さいませ。
       ご意見頂けると嬉しいです。

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