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ヴィラ スイート

Villa Sweet【スカイグループ】

大分県別府市浜町13-10

5つ星のうち2.5
2.5(2件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち2.5
2.5

外観:2.50料金:3.00清潔感:2.50お風呂:2.50接客:2.00

1 ~ 2件目 / 2件
  • 投稿者:ゆかっちさん

    ホテル評価

    5つ星のうち1
    1

    外観:1料金:1清潔感:1お風呂:1接客:1

    口コミ番号:42188

    投稿:2020/07/25 16:44

    最低最悪

    宿泊時間開始にも関わらず部屋の準備が全然出来ておらず2部屋以外全て清掃中らしくフロントに連絡して掃除終わるまで車で待ってました。部屋に入りベッドの下に何か落ちていると思って見たらゴキブリ退治のホウ酸ダンゴで引きました。部屋にゴキブリ出るとか有り得ない不衛生。ソファーの上やスイッチ天板にホコリが積もっていたのでバスタオルを濡らしてソファー、スイッチ天板拭きました。風呂の中も湯垢でザラザラしていてフロントに連絡してバス掃除の道具を借り客が掃除しなきゃいけない有様。お詫びでドリンク貰いましたがホテル業として有り得ない不衛生でした。掃除して湯を沸かしジェットバスのスイッチを探したら風呂の外ベッドの横にスイッチが有りいちいちびしょびしょのままスイッチ入れに行かないといけない始末。入室時からイライラさせられるホテル。何でベッド近くにジェットバスのスイッチなんですかね?(笑)普通風呂の所っしょ?早目に延長をフロントに連絡したらオッサン出て了承したくせに寝ていたらフロントから電話でもうすぐチェックアウトですが!と言われ時計見たら通常チェックアウトの時間に電話してきた。それもチェックアウトを話した最初のオッサンだった😠流石に寝ていたの起こされそれもチェックアウト延長言ったオッサンだったからきれました😡延長ってあんたに言いましたよね?😠って!謝罪も無くえ!ああ。だって😡ガチャ切りしてやりました。前回も同じオッサンの同じ間違え。学習能力0(笑)延長して精算機で料金払ったにも関わらず部屋のドア開かなくフロントに連絡しても電話シカトで5分位していきなり鍵開いた。嫌がらせにも程がある。もう二度と行くか🖕

    ホテルからの返信投稿:2020/08/31 18:56

    まずはこの度は、数々の大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申しあげます。
    またご返信が大変遅くなったこともあわせてお詫び申しあげます。
    対応にあたったスタッフ及び全スタッフへ共有し、今後同じことの無い様に対応致します。
    ジェットバスのスイッチに関しましても、ご不便おかけして申し訳ございません。

    ゆかっち様に何とかまたご来館いただけるようにスタッフの教育を強化し、二度とこのようなことが
    起きないように対処してまいります。
    このたびは大変申し訳ございませんでした。
    スタッフ一同、お客様の再度のご来店を心待ちにしています。

  • 投稿者:みかりんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4

    外観:4料金:5清潔感:4お風呂:4接客:3

    口コミ番号:18336

    投稿:2016/03/28 10:58

    記念日に♪

    お部屋:207

    今回、付き合って2年目の記念日に利用させていただきました。実は1年半前に1度利用させていただき、今回はリピでした。露天風呂のあるホテルは、こちらがリーズナブルだし、清潔感があったので☆
    今回、遅めのチェックインで、この部屋が空いていて本当に良かったです。
    派手なお祝いは無くても、2人だけの思い出に残る記念日になりました。
    また、2人で利用させていただきますm(__)m

    207号室オススメです♪

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