【カップルズ予約限定】GoToトラベル 対象ホテル
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投稿者:え。さん
ホテル評価
4.2外観:5料金:4清潔感:5お風呂:5接客:2
ホテルからの返信投稿:2019/07/22 13:12
スタッフの対応におきまして、お客様のご気分を害しましたことを、深くお詫び申し上げます。
注文が混み合っている際には、お時間を頂く場合もございます。
しかしながら、折り返しの連絡もない上に、お届けした品物に不備があっては、「手抜き」とお感じになられても弁解の余地もなく、対応に問題があったのは明らかです。
かねてより接客マナーには十分注意を払うよう指導しておりましたが、これまでの教育が不十分であったことを痛感いたしております。
ご指摘頂きましたフロントスタッフをはじめ、改めて接客指導の充実をはかる所存ですので、ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
末筆となりますが、この度のご利用で不手際がありましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
今後、誠意をもった接客対応を徹底してまいります。
貴重なご意見、ご指導を賜りまして誠にありがとうございました。
口コミ番号:36517
投稿:2019/07/19 18:24
スタッフの応対
お部屋:608
ホテル 部屋は最高に良かった!
部屋も凄い綺麗で感動した!!
だけどちょっとスタッフの応対が悪かった気が…
レンタル頼もうとしてフロントに連絡したら
後ほどおかけ直ししますって言われ1時間程放置。
痺れを利かしてこっちから掛けてレンタルシャンプー&トリートメントを頼んだら両方シャンプーだったりと手抜き感がちょっとあったかな?
それがなければ星5でした!!