-
投稿者:niniさん
ホテル評価
3.20外観:4料金:5清潔感:3お風呂:3接客:1
ホテルからの返信投稿:2025/02/13 13:16
nini様
この度は、当施設の対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。せっかくご予約いただいたにもかかわらず、スムーズにご案内できず、ご到着後にお待たせしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様に安心してお過ごしいただくべきところ、スタッフの確認不足と対応の不手際により、ご不快な思いをさせてしまいましたことを大変申し訳なく思っております。今回のご意見を真摯に受け止め、スタッフ間の情報共有および予約確認の手順を見直し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後ともご満足いただけるサービスを提供できるよう、改善を重ねてまいります。機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 -
投稿者:コオロギさん
ホテル評価
4.00外観:4料金:5清潔感:4お風呂:4接客:3
口コミ番号:57272
投稿:2024/11/30 11:41
クーポン安すぎる
宿泊のクーポンを使わせて頂きました。
食事は付いてないけど ¥3,980って大丈夫ですか?
新しくは無いですが部屋も広くて綺麗にされてました。
安すぎて心配になります。
がんばって続けてくださいね。ホテルからの返信投稿:2024/11/30 14:32
コオロギ様
この度はホテル激戦区でもある奈良県生駒市の中よりホテル567ご利用いただきありがとうございます。
評価採点4点と高得点いただき感謝します。
“クーポン安すぎる”
ありがとうございます!
沢山のお客様にホテル567を知っていただきたく特別価格に設定させていただいております。
安心してじゃんじゃんご利用下さい。
部屋の広さや清潔さについてご満足いただけ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様に満足していただけるよう日々精進してまいりますので
是非!応援の程よろしくお願いします。
この度はホテル567ご利用いただきありがとうございました。
次回のご来店心よりお待ちしております。 -
投稿者:みいぽんさん
口コミ番号:53522
投稿:2023/09/18 02:35
3かいめ
お部屋:忘れたけどcランク
567にハマってもう、3回目です!
無料フード、ドリンク美味しいしちゃんとしてて大好きです!
アメニティも素晴らしい!
また、来ますね(o・・o)/~ホテルからの返信投稿:2023/09/18 11:56
みいぽん様
この度はホテル567ご利用頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉大変感謝します。
今後もお客様に安心して楽しんでご利用いただけるよう努力して参りますので
是非応援の程よろしくお願いいたします。
この度はホテル567ご利用いただきありがとうございました。
次回のご来店心よりお待ちしております。 -
投稿者:さかいさん
ホテル評価
2.80外観:3料金:3清潔感:2お風呂:4接客:2
口コミ番号:47728
投稿:2021/11/14 03:27
クーポンの値段変更
お部屋:308
長文失礼します。
最近宿泊のクーポンの値段が上がりました。
正直Dの部屋はこの料金で納得ですが
CやBでのこの料金は少しどうなのかなと、、
いっその事Dだけ値段変更すれば良かったと思います。
素泊まりの値段が上がったのですが
値段が上がった割になにか増えたわけでもなく
(ゴムが2つになったくらい)
あと、会員カードを作っても恩恵があまり受けられないように感じます。
あと食事ですね。11時過ぎたあたりから注文ができません。10月はチキンラーメン100円とかイベントしていたのに、夜中前になると完全に料理が頼めません。尚且つ宿泊の場合その食事も次の日には繰り越すことができません。
なので宿泊するとなれば食事を買ってから泊まらなければいけません。
あと清掃がとてもうるさいです。
ドンドン歩く音が聞こえたり、ドアの閉める音がとてもうるさく睡眠できない事も多々。
土日になると立地的に改造したバイクの爆音
車の爆音が酷いです。
要望としてはD以外の部屋は素泊まり前の料金でお願いしたいです。
あと清掃はかなり適当な事が多いです。
前者の歯ブラシが残っていたり、お風呂に髪の毛があったり、埃まみれの部屋も多数
エアコンもカビ臭い部屋や、ダニが多い部屋も多いです。
年にかなり利用していてあのクーポン素泊まりの
値段だからこそここを選んでいたのに
初めて違うホテルを視野に入れてしまいました。ホテルからの返信投稿:2021/11/16 13:01
さかい様
この度は大変不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。
さかい様のおっしゃるとおり大変お恥ずかしい限りで、まことに遺憾でございます。
これも私の指導不足で、お恥ずかしい限りでございます。
10月末日で前責任者が退職しスタッフの教育、監督不行き届きがありましたこと反省いたしまして
いまいちど、全スタッフへ清掃指導の見直しをはかる所存ですので、ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
今後このような事がないように努めてまいりますので、またのご利用頂けますと幸いです。
未筆となりますが、この度のご利用で、数々の不手際がありましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
1日も早い信頼回復とサービス向上に努めてまいります。 -
投稿者:さすらいのラブホテラーさん
ホテル評価
3.40外観:4料金:3清潔感:3お風呂:4接客:3
口コミ番号:44521
投稿:2021/02/03 21:29
部屋を選ぶシステムが面倒
たまーに利用します。
ラフティーが閉店し、一度廃墟になったのに見事復活したホテルです。
部屋は綺麗なんですけど入り口で一旦降りてタッチパネルで部屋を選ぶのが面倒です。
ワンガレ式ならそのまま駐車場に停めさせて欲しい。
帰る時も釣銭機のところまで行かないといけない。
釣銭の方は小銭がなるべく出ないような料金設定にしてくれれば解決するんじゃないでしょうか?
この2点がネックなので普段はイエスウィキャンの方に行ってます。
ホテルからの返信投稿:2021/02/04 13:16
さすらいのラブホテラー様
この度はホテル567ご利用いただきありがとうございます。
評価採点3.4点いただき感謝します。
『部屋を選ぶシステムが面倒・・・
入り口で一旦降りてタッチパネルで部屋を選ぶのが面倒です。
ワンガレ式ならそのまま駐車場に停めさせて欲しい。』
案内タッチパネル設置しておりますが、
タッチせずそのまま駐車していただいてもセンサーが反応し案内がかかり
そのまま入室していただけます。
『釣銭の方は小銭がなるべく出ないような料金設定にしてくれれば・・・』
釣銭機の件は申し訳ございません。
料金設定も有料ドリンクや食事がございますので千円単位の設定は・・・
この度は大変貴重なご意見、ご指摘ありがとうございます。
今後もお客様に安心して楽しんでご利用いただけるよう努力して参りますので
ぜひ!応援の程よろしくおねがいします。
この度はホテル567ご利用いただきありがとうございました。
次回のご来店心よりお待ちしております。 -
投稿者:しんちゃんさん
ホテル評価
3.40外観:4料金:3清潔感:3お風呂:4接客:3
口コミ番号:43691
投稿:2020/11/25 20:24
クーポン使ってリーズナブル
お部屋:316か315だったような。
『休憩』で利用しましたが、HPにクーポンがいっぱいあって、平日4時間以内3990円というクーポンを使わせて貰いました。とても有り難いです。
入室後10分以内にフロントにクーポン利用の旨を連絡しないといけませんが、応対は丁寧で、帰りの際も部屋の自動精算機でクーポンの適用をするためにフロントへ連絡したところ、これまた丁寧に応対していただけました。クレカで精算しましたが、現金で精算する時にお釣りが出る場合は、フロントまでお釣りを受け取りにいかないとならなくて、その点は改善して欲しいです。
施設自体は昔からあり、リニューアルを繰り返しなさっておられ、内装や設備は綺麗です。お風呂・洗面周りのアメニティが充実してると思います。また、タオルは一人1枚、バスタオルは一人2枚、パジャマと湯上がりのガウンは別になってて、スリッパはコットンのディスポのが1足と普通のが1足。シャンプーやコンディショナー、洗顔料やボディーシャンプー等々いろんなブランド・銘柄から選べるところもいいです。良いところが一杯で、人里離れたところにある静かなホテルなのですが、私の財政事情では、クーポンが使えなかったらちょっと躊躇する価格設定かなといったところです。ホテルからの返信投稿:2020/11/26 15:39
しんちゃん様
この度はホテル激戦区でもある奈良県生駒市の中よりホテル567ご利用いただきありがとうございます。
評価採点3.4点と高得点いただき感謝します。
大変貴重なご意見・ご感想いただきありがとうございます。
今後もお客様に安心して楽しんでご利用いただけるよう努力して参りますので
是非!応援の程よろしくおねがいします。
まだまだ超オトクなクーポン継続して参りますのでお気軽にじゃんじゃんご利用くださいませ。
この度はホテル567ご利用いただきありがとうございました。
次回のご来店心よりお待ちしております。 -
投稿者:ま~さん
ホテル評価
2.80外観:3料金:3清潔感:3お風呂:3接客:2
口コミ番号:42959
投稿:2020/09/21 22:20
安いです!!
お部屋:205
料金も安いし部屋もそこまで狭くないし、いつも利用させてもらってます(^ ^)ただ、お釣りを部屋でもらえるか小銭を入れれる機械ならなおよかったです!
ポイントは何に使えるのかまだわからずただ貯まっていってます。
一つだけ!!今日行きましたが部屋に入った瞬間男の人達の声が聞こえてビックリしました。
スタッフの人達やと思うけど大きな笑い声と話声が聞こえてちょっと、えっ!と思いました・・・
まぁ、こちらも笑って過ごしましたが、ちょっと気をつけてほしいです(^ ^)
いずれ全部の部屋を見てみたいです!!ホテルからの返信投稿:2020/09/23 10:45
makitaku様
いつもご利用いただきありがとうございます。
評価採点3.6点いただき感謝します。
『スタッフの人達やと思うけど大きな笑い声と話声が聞こえてちょっと・・・』
申し訳ございません、私の指導不足で、お恥ずかしい限りでございます。
いまいちど、全スタッフへの指導の見直しをはかる所存ですので、ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
今後このような事がないように努めてまいりますので、またのご利用頂けますと幸いです。
『お釣りを部屋で・・・』
おっしゃるとおりでございますが、旅館業法の為不可でございます
お手間ではございますが、釣銭機でお願い致します。
『ポイントは何に使えるのかまだわからずただ貯まっていってます。』
お部屋内にメンバー特典POPがございますのでそちらでも確認いただけますが
簡単にご説明しますと、
ポイントは1ポイント100円で
室料やお食事等お支払い時にフロント8番までご連絡いただければ割引いたします。
今後もお客様に安心して楽しんでご利用いただけるよう努力してまいりますので
是非!応援の程よろしくお願いいたします。
この度はホテル567ご利用いただきありがとうございました。
次回のご来店こころよりお待ちしております。 -
投稿者:Straight catさん
口コミ番号:42065
投稿:2020/07/16 01:12
持ち込みのDVDが見たかったです。
タイトル通りですが、持ち込みのDVDを見ようと思ったのですが、再生機が無くガッカリでした。
(もし、私の探し方が悪くて設置されていたらごめんなさい)
ですがそれ以外、チェックイン・アウト時間、清潔度、広さ、満足のレベルです。
一つ気になった点ですが、今回私は予約して行きました。施設に入ってフロントがあってパネルで部屋を選ぶタイプと思いきや、車を部屋番号の駐車枠に止めて、そのままお部屋に直行するタイプだったので、予約した者はどの駐車枠(部屋)に止めたらいいのかわからず戸惑いました。
出来るなら予約完了メールに部屋番号を書いて送ってもらうとか、当日到着したらここに電話をするように…的なコメントをメールに書いてもらえれば、迷わずお部屋に入れると思います。
今回は適当な所に止めてウロウロしていたら、お店の方が部屋番号を伝えに来てくれましたが、システムを変えれば従業員の方の手間も省けるのではないでしょうか?。
私的には再度利用したいホテルでしたので、またお世話になります。ホテルからの返信投稿:2020/07/17 14:11
Straight cat様
この度はホテル567ご利用いただきありがとうございます。
持ち込みDVDの件大変申し訳ございません。
担当マネージャーに確認すると部屋DVDが付いて無いお部屋もありました。
稟議書を上げ早急に設置する方向で進めてまいります。
ご予約の件も大変申し訳ございません。
Straight cat様のおっしゃるとおり到着後
1階フロントロビーよりお電話いただくように予約サイトに明記してまいります。
予約完了メールの件
自動返信メールですので、お部屋番号を記載することができません申し訳ございません。
この度は大変貴重なご意見、お叱りいただきありがとうございました。
今後もお客様に安心して楽しんでご利用いただけるよう努力してまいります。
この度はホテル567ご利用いただきありがとうございました。
次回のご来店こころよりお待ちしております。
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投稿:2025/02/11 20:17
予約把握してないし20分待たされる
前日に予約も支払いも完了して到着後にフロントに電話し
部屋は?と尋ねるも
「そんな予約はないの一点ばり」
予約して支払ったと押し問答がはじまった。
ようやく従業員がフロントに
降りてきてスマホ画面を自分のスマホで
私の予約画面うぃ撮影されて待っててと消える。
そのまま20分待たされる。
戻ってきて悪びれずに「予約あったわー」と
部屋番号を言われた。
唖然とした。