口コミ：ホテルチャペル☆クリスマスかつらぎ / 伊都郡

カップルズ予約可
インボイス対応

CLUB CHAPEL HOTELS

ホテルチャペルクリスマスカツラギ

ホテルチャペル☆クリスマスかつらぎ

和歌山県伊都郡かつらぎ町蛭子117-4
大谷駅（徒歩10分）
紀北かつらぎIC （車3分）
駐車場:32台

5つ星のうち3.5

3.84(8件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5

3.84

外観：4.11料金：3.67清潔感：3.78お風呂：3.56接客：4.11

口コミ投稿

1 ～ 8件目 / 8件

Pickup口コミ

投稿者:羊一級さん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：22341

投稿：2016/12/08 00:22

目指せ露天風呂

お部屋：マッサージ機ある３F

露天風呂は使用中でしたが、マッサージ機が置いてある部屋に、肩こりがひどかった彼女が大喜びしたという結果オーライｗ　肩がほぐれてリラックスモード♡

フード・ドリンクメニュー・アメニティはとても充実しています。
部屋・風呂・トイレは全て綺麗で使いやすいです。

…なので風呂の床で一回、ベッドで二回…してしまいましたｗ
また利用したいと思います。　

ホテルからの返信投稿：2020/02/18 18:48

羊一級様。

こんにちは。

クチコミへのご投稿ありがとうございます。

いつもチャペル☆クリスマスへのご利用ありがとうございます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

チャペル☆クリスマスでは、この度グランドメニューを一新したしました！

シェフが厳選したレストランメニューに変更いたしております。

是非ご賞味下さいませ。

その他、スチームサウナ、マッサージチェアーのお部屋もございますのでお楽しみくださいませ。

今後も様々な企画盛り沢山にてお客様にお喜びいただけるホテルを目指してまいります。

まだまだ至らない点は、ございますが、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指してまいりますので、今後ともにチャペル☆クリスマスをご愛用いただきますよう、宜しくお願い致します。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

チャペル☆クリスマススタッフ一同。
Pickup口コミ

投稿者:ｼﾞｭﾘｱﾝﾏﾏさん

口コミ番号：3961

投稿：2011/08/13 22:24

評判通り!!

やっぱり、食事もサービスも評判通りのホテルだったわ(o^-')b

食事は食べ過ぎちゃうぐらいの品数とボリュームで2人で満腹になって……そのまま眠っちゃったわ(~_~;)

この辺りでは一番のホテルだわ!!

ホテルからの返信投稿：2020/04/09 16:22

こんにちは。

クチコミへのご投稿ありがとうございます。

いつもチャペル☆クリスマスへのご利用ありがとうございます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

チャペル☆クリスマスでは、この度グランドメニューを一新したしました！

シェフが厳選したレストランメニューに変更いたしております。

是非ご賞味下さいませ。

その他、スチームサウナ、マッサージチェアーのお部屋もございますのでお楽しみくださいませ。

今後も様々な企画盛り沢山にてお客様にお喜びいただけるホテルを目指してまいります。

まだまだ至らない点は、ございますが、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指してまいりますので、今後ともにチャペル☆クリスマスをご愛用いただきますよう、宜しくお願い致します。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

チャペル☆クリスマススタッフ一同。
投稿者:たかぴさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.00

外観：3料金：2清潔感：2お風呂：2接客：1

口コミ番号：55078

投稿：2024/05/05 05:03

トイレやジェットバスが故障したまま放置

まずトイレに入ったらウォシュレットが壊れっぱなしでお尻が洗えない、流せない。
水タンク側面の小窓が開きっぱなしになっていて、そこに手動で流すレバーがあったから良かったものの、そこが開いてなかったら大惨事になっていたよ(笑)
でもそこが開いていたと言うことは知っていて放置してると言うこと。

ホテルのずさんな姿勢が伺える。

風呂に入ればジェットバスは故障しているし、売りにしている設備はちゃんと直して下さいよ？

極めつけはホテルの会員カードが部屋の自販機に390円で売られていて、『当日から色々な特典が受けられます』と大々的に書いてあったから買ってみたものの、『カップルズ予約で予約したお客は一切の特典を受けられません』だと？
いちばん低ランクらしきトイレや風呂の設備も壊れっぱなしな部屋に宿泊10,990円も払っているのに？(泣)

そんな事は何処にも書いてないと苦情を入れるも、『紹介ページに書いてあります』の一点張りで門前払い。
確かに『カップルズ予約のお客様は365日使える1000円割引のクーポンとの併用はできません』との記載はあるようだが、『会員特典との併用はできません』とは書いてないでしょ？
それを口頭で説明しても『できません』の一点張り。正にとりつく島もなし(泣)

だったら、『会員カードを返したい』と言っても『一度買ったものは返品できません』と冷たくあしらわれ、全く譲歩もしない。

こんなホテルの会員カード、再度使いたくなる訳ないですやん！！

朝食が安くて美味しかったのは唯一の救いでした(笑)

ホテルからの返信投稿：2024/11/20 11:29

このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、設備の不具合やサービスの説明不足により多大なご不快、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

まず、ウォシュレットやジェットバスなどの設備不良について、直ちに点検と修理を進めております。本来であればすべての設備が快適にご利用いただける状態でお迎えするべきところ、このような状況で大変申し訳ございませんでした。また、手動レバーの状態についても見落としがあったことを反省し、清掃と点検体制の改善に努めます。

さらに、会員カードに関する不備と説明不足について、深くお詫び申し上げます。お客様に誤解を与え、期待を裏切る形となったこと、重く受け止めております。記載内容やご案内方法を見直し、よりわかりやすい説明を徹底することで、このような事態を二度と繰り返さないようにいたします。

お客様にご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。いただいた貴重なご意見をもとに、ホテル運営全般の見直しを進め、より良いサービスの提供に努めてまいります。もしも再度ご利用いただける機会がございましたら、その際は心からご満足いただけるよう、全力を尽くす所存です。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
投稿者:まゆてりさん

口コミ番号：53401

投稿：2023/09/03 19:26

色々ハプニング

お部屋：301

花火大会のためチェックイン時刻変更など対応していただき結局見ずにチェックインしましたが、丁寧に対応していただきました。ご飯も美味しかったです！
ありがとうございます

ホテルからの返信投稿：2023/10/01 13:00

ご利用ありがとうございます。
また、是非ご利用ください。ありがとうございました！
投稿者:しろーさん

口コミ番号：7353

投稿：2013/10/11 20:12

パワーアップしてる

ダイヤモンドパックとか入浴剤とか、サービスが増えてる。
彼女がやたらと喜んでいました。

プレゼントのショーケースも気合が入っていた。

前から好きなホテルですが、これからも利用します。

ホテルからの返信投稿：2017/08/23 19:30

しろー様。

こんにちは。

クチコミへのご投稿ありがとうございます。

いつもチャペル☆クリスマスへのご利用ありがとうございます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

チャペル☆クリスマスでは、この度グランドメニューを一新致しました！

シェフが厳選したレストランメニューや、サービスメニューも是非ご賞味下さいませ。

その他、チャペルムービーも毎月タイトルを変更しておりますのお楽しみください。

只今、色々な特典が盛り沢山なメンバーズカード無料キャンペーン中です。

今後も様々な企画盛り沢山にてお客様にお喜びいただけるホテルを目指してまいります。

まだまだ至らない点は、ございますが、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して

まいりますので、今後ともにチャペル☆クリスマスをご愛用いただきますよう、

宜しくお願い致します。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

チャペル☆クリスマススタッフ一同。
投稿者:まーちあさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：4料金：4清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：6101

投稿：2012/11/25 14:11

☆

平日のさーびすたいむの

ホテルからの返信投稿：2020/04/09 16:22

こんにちは。

クチコミへのご投稿ありがとうございます。

いつもチャペル☆クリスマスへのご利用ありがとうございます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

チャペル☆クリスマスでは、この度グランドメニューを一新したしました！

シェフが厳選したレストランメニューに変更いたしております。

是非ご賞味下さいませ。

その他、スチームサウナ、マッサージチェアーのお部屋もございますのでお楽しみくださいませ。

今後も様々な企画盛り沢山にてお客様にお喜びいただけるホテルを目指してまいります。

まだまだ至らない点は、ございますが、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指してまいりますので、今後ともにチャペル☆クリスマスをご愛用いただきますよう、宜しくお願い致します。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

チャペル☆クリスマススタッフ一同。
投稿者:o3oあゃかさん

口コミ番号：5593

投稿：2012/08/01 08:07

露天風呂の部屋

露天風呂付きの部屋があって広いしテレビも見れて快適です❤
たまに予約入れていきます🌟

ホテルからの返信投稿：2020/04/09 16:22

こんにちは。

クチコミへのご投稿ありがとうございます。

いつもチャペル☆クリスマスへのご利用ありがとうございます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

チャペル☆クリスマスでは、この度グランドメニューを一新したしました！

シェフが厳選したレストランメニューに変更いたしております。

是非ご賞味下さいませ。

その他、スチームサウナ、マッサージチェアーのお部屋もございますのでお楽しみくださいませ。

今後も様々な企画盛り沢山にてお客様にお喜びいただけるホテルを目指してまいります。

まだまだ至らない点は、ございますが、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指してまいりますので、今後ともにチャペル☆クリスマスをご愛用いただきますよう、宜しくお願い致します。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

チャペル☆クリスマススタッフ一同。
投稿者:咲稀さん

口コミ番号：1395

投稿：2010/07/29 19:41

毎回のように…

福岡⇔和歌山の遠距離カップルです。
私が和歌山に行く時は毎回のように利用します。
今回は、土曜日利用だったのでチョット値が張りましたが満足でした☆
プロジェクタ？やレインボーバス、広い部屋に大はしゃぎしてしまいました(汗

ホテルからの返信投稿：2020/04/09 16:23

こんにちは。

クチコミへのご投稿ありがとうございます。

いつもチャペル☆クリスマスへのご利用ありがとうございます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

チャペル☆クリスマスでは、この度グランドメニューを一新したしました！

シェフが厳選したレストランメニューに変更いたしております。

是非ご賞味下さいませ。

その他、スチームサウナ、マッサージチェアーのお部屋もございますのでお楽しみくださいませ。

今後も様々な企画盛り沢山にてお客様にお喜びいただけるホテルを目指してまいります。

まだまだ至らない点は、ございますが、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指してまいりますので、今後ともにチャペル☆クリスマスをご愛用いただきますよう、宜しくお願い致します。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

チャペル☆クリスマススタッフ一同。