口コミ：ホテルどんぐりころころ守山店 / 守山市(4ページ目)

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

カップルズ予約可
ポイント利用可

コウキグループ

ホテルドングリコロコロモリヤマ

ホテルどんぐりころころ守山店

滋賀県守山市水保町2891-218
堅田駅（車10分）
栗東IC （車15分）
駐車場:29台

5つ星のうち3.5

3.59(38件)

お気に入りに追加

口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5

3.59

外観：3.60料金：4.20清潔感：3.67お風呂：3.40接客：3.07

口コミ投稿

31 ～ 38件目 / 38件

投稿者:すまいるさん

口コミ番号：15181

投稿：2015/10/02 10:13

ガッカリ･･･

お部屋：306

カップルズの携帯クーポンを使用するとフリータイムが安いからと思い利用させてもらいましたが、部屋に入り、クーポンがあるけど利用の仕方を教えて下さいとフロントに電話した所、声が小さくて聞こえづらく、愛想のない対応でした。気を取り直してウエルカムドリンクとポップコーンをTVで注文したのですが、忙しい時間だったのかなかなか来なく、２人で色々話してる時にチャイムも鳴らさず小窓がパッと開いて無言で置いて行かれました。あと、お風呂の浴槽にお湯を溜めていたけど、しばらくして見に行くと何処からか抜けていたのか全く溜まっていなく･･･挙句の果てに、帰りに精算しようとすると表示された金額がクーポン使用の金額になっていなく、フロントに電話するとまた愛想のない対応で、全体的にガッカリ気分でした。

ホテルからの返信投稿：2015/10/03 10:16

すまいる様
この度は大変不愉快な思いをさせてしまし大変申し訳ございません。
フロントへは、厳しく指導し全従業員には再度教育を徹底致します。
我々のモットーは、お客様に楽しんでご利用頂ける、喜んで頂ける、また来たい！と
思って頂けるホテルを目指し、教育して参ります。
設備の不備に付いても今後修繕して参ります。
大変申し訳ございません。
クーポン利用の件ですが、
入室後フロント9番までご連絡下さい
その際にクーポンID、クーポン内容をフロントにお知らせ下さい。
割引処理致しますが、システム上の関係で先に割り引く処理できない時間帯や
内容が御座いますのでお客様にはお帰りの際に再度フロント9番までご連絡頂くシステムになっております。
今回はその説明も不十分だったと思います、大変ご迷惑おかけしました、申し訳ございません。
次回、ご利用頂くチャンスがございましたら是非お得なクーポンまたは、チケットをご利用下さいます様お願い致します。
チケットをご利用頂くにも、入室後フロント9番までご連絡下さい。
この度は大変貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。
投稿者:まりーぬさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.00

外観：4料金：4清潔感：3お風呂：3接客：1

口コミ番号：14872

投稿：2015/09/12 13:09

残念。

お部屋：ﾗｸﾞｼﾞｭｱﾘｰ

チェックアウトして、すぐ掃除に
入られたので顔合わせしました。
もうちょっと、出るまで配慮してほしいです。

ホテルからの返信投稿：2015/09/13 14:08

まりーぬ様
この度は大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフには厳しく注意をし再度全従業員にも指導致します。
再度チャンスが御座いましたら是非ご利用下さい。
来週からは超BIGなお得なイベント開催いたします。
ポップコーンマシンを導入致しましたのでフロントロビーでご自由にお取りください！
通常500円の精力剤無料！ただ！等のプレゼント企画も盛りだくさんございます
是非お越しください！
この度は大変貴重なご意見頂きありがとうございます。
全従業員再度指導にあたり、
お客様に喜んでご利用頂けるラブホテルを目指してまいります。
貴重なご指摘ありがとうございます。
投稿者:旨味さん

口コミ番号：12154

投稿：2015/04/14 11:07

残念過ぎます

お部屋：308

駄菓子好きなだけ持っていってサービス、バスロマン詰め放題、雑誌や漫画サービス等々
オーナーさんの心意気が感じ取られる
大盤振る舞いのサービス精神と
パートさんの接客の悪さ…
何でそれで給料もらえてねん？とイライラさせられる
温度差がありまくりのホテルでした…((T_T))
もったいないですよ!!

ホテルからの返信投稿：2015/04/14 13:37

旨味様
この度は、大変不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。
まだまだ私の力不足で御座います。
大変貴重なご指摘頂き再度従業員の教育を徹底し、同じ事が起こらない様に
フロント従業員には、サービス業の在り方、お客様に楽しんで頂く事の大事さ、お客様からお金を頂き
給料が出ている事を再度認識させ教育し直します。
当日対応したフロントの振る舞いで『ラブホテルで働いてる奴はレベルが低いは。』と思われても仕方ありません。
我々運営側は『ラブホテルの従業員も一流や！』と思って頂ける人材教育を目指しております。
今後、店舗運営側と従業員の温度差を無くす努力をしてまいります。
我々が運営し3年目に入りましたが、まだまだ未熟で御座います。
お客様に楽しんで頂く事をフロントスタッフ全員に伝わっていなかった事実反省し
新たな気持ちで取り組んで行く次第で御座います。

再度ご利用頂けるチャンスが御座いましたら
平日宿泊17時～開始しております、クーポン利用で4,310円ポッキリで御座います。
無料食事もメニュー変更し、モーニングも新たなメニューを追加して参りますので宜しくお願い致します。

この度は大変貴重なご意見、ご指摘頂きありがとうございます。
投稿者:まぁさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：11772

投稿：2015/03/25 11:49

へんたいさんには

お部屋：ロイヤル 207

いいかも。
電マも3台もあった！あと、素晴らしい椅子でした（≧∇≦）

ホテルからの返信投稿：2015/03/26 10:48

まぁ様
この度は、お褒めのお言葉ありがとうございます。
電マ2本～3本は常時設置しておりますが、フロントにご連絡頂ければ更に2本無料で貸出しもしれおりますので、
次回ご利用の際にはお気軽にお申し出ください！
あの椅子は他201号室・301号室にも違うバージョンで設置しておりますので是非ご利用下さい！
更に、4月からは無料レンタルコスプレ2着が男性も着れるXLバージョンも追加し種類も増やし、在庫も増やしますので是非ご利用下さい！全日500円割引チケットも引き続き部屋内に置いていますので土日祝もご利用頂けます是非この機会にご来店お待ちしております。
投稿者:junさん

口コミ番号：11223

投稿：2015/02/19 02:02

安心して利用出来ます

お部屋：306 ラグジュアリー

利用させて頂いた時のフロントの男性スタッフの対応が非常に丁寧で、とても気持ちよく利用する事が出来ました。

良く利用させて頂きますが、こちらのホテルは姉妹店と比較したら室内の清掃、接客含め完璧な部類だと感じます。

ホテルからの返信投稿：2015/02/19 17:49

jun様
この度はホテルどんぐりコロコロをご利用頂きありがとうございます。
大変嬉しいお言葉誠にありがとうございます。
従業員の励みになります！
姉妹店ホテルグリオンも日々精進してまいります。
この度は貴重なお褒めのお言葉ありがとうございました。
次回のご来店心よりお待ちしております。
投稿者:kjさん

口コミ番号：8148

投稿：2014/04/09 23:57

暑い

エアコンが効かず暑かったです。扇風機が置いてあったので、しのぎましたが。

入り口でおかしか入浴剤があるのはいいです。

ホテルからの返信投稿：2014/04/11 14:07

kj様
この度は、どんぐりころころへご来店いただきありがとうございます。

部屋の方が暑かったとのご指摘、ありがとうございます。
当店のエアコンが暖房か冷房のどちらかにしか切り替えができなくなっておりまして、最近昼間は暖かくなってきましたが、夜はまだ少し肌寒い日がございますので、暖房運転にさせていただいております。
申し訳ございません。

お部屋の暖房スイッチをOFFにしていただき、少し窓を開けて頂ければありがたいです。

入口ロビーでのお菓子、入浴剤、アイスクリーム、雑誌、etcの無料サービス、これからもどんどんご利用いただければありがたいです。

この度は、ご来店、口コミ投稿していただき、ありがとうございました。
これからも、もっともっと快適にご利用いただけるどんぐころころを目指して頑張りますので、よろしくお願いいたします。
投稿者:大和撫子さん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.20

外観：2料金：3清潔感：2お風呂：3接客：1

口コミ番号：7165

投稿：2013/08/21 14:32

前から気になってた

フロントのおばさん、何か忙しかったのか解らへんけど…無料サービスを電話して頼んだら、後で電話し直して下さい。と言われた。その言い方がめちゃムカつく口調でした。風呂のなかにも水垢があって、風呂はシャワーで良かったから大丈夫出したが、フロントのおばさん何とかしてほしい。同じグリオンさんとは違いすぎる。

ホテルからの返信投稿：2013/08/23 08:55

大和撫子様

この度は、フロントの対応や、清掃の件で大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
並びに、貴重なご意見、ご指摘ありがとうございます。
サービス業の基本である接客マナーで大変不愉快な思いをおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
再度、全従業員に教育を徹底し直し同じ業務の他のスタッフにも情報を共有化し二度と繰り返さないよう努めて行きます。

どうか今後とも変わらぬご指導のほどよろしくお願い申し上げます。
投稿者:バトルスターさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.20

外観：4料金：2清潔感：4お風呂：5接客：1

口コミ番号：6474

投稿：2013/02/22 16:55

どんぐりころころ

バスローブぐらいは、用意して欲しい物です。

ホテルからの返信投稿：2013/02/26 16:26

バトルスター ♂　様

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
この度２月１日より、新運営体制となりまして料金面、サービス面ともにお客様により愛されるお店作りを目指して、内容を一新させていただきました。
サービス面で不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳
ございませんでした。
今回の声を生かして、これからサービスの改善を目指していきますので
ぜひまたのご来店をお待ちしております。

ホテル　どんぐりころころ　支配人