口コミ：ホテルファイン栗東 / 栗東市

ファイングループ

ホテルファインリットウ

ホテルファイン栗東

滋賀県栗東市手原7-2-7

5つ星のうち2.5

2.7(4件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち2.5

2.7

外観：2.75料金：2.75清潔感：2.50お風呂：2.00接客：3.50

口コミ投稿

1 ～ 4件目 / 4件

Pickup口コミ

投稿者:mieさん

口コミ番号：20738

投稿：2016/08/09 01:57

とても綺麗でした

お部屋：606号室

新しくできたと聞いて主人と利用しました。
行く前の電話対応から当日の対応と素晴らしかったです。

気になる汚れなどもなく、隅々まで
行き届いており綺麗でした。

ご飯も美味しかったです。

ただ若いものが行ったため、
映画チャンネルがわからないものばかり。
最近のもあったらなあとそこだけ。

次は宿泊で利用したいです。
ありがとうございました。

ホテルからの返信投稿：2016/08/16 18:13

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。スタッフの接遇に関しまして「素晴らしかった」とのお言葉を賜る事ができ、心より嬉しく思います。お食事もご満足頂けたご様子を拝読し、安堵致しました。また、映画に関しましては、貴重なご意見を賜り誠に有り難く存じます。今後の課題の一つとして、社内で検討を重ねたく思います。いつご利用頂きましてもご満足頂けるホテルであるよう今後も精進して参る所存でございます。またのご利用をお待ち申し上げております。
投稿者:まるさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2

外観：3料金：2清潔感：2お風呂：2接客：1

口コミ番号：51216

投稿：2023/01/08 14:27

フロントの女性の対応が最悪でした

気だるそうな対応、特徴的な声の方だったためフロントへ電話した際も同じ女性で面倒くさそうな喋り方でフードのオーダーも「そちら(のフードは)時間かかりますが」と言われましたが別にいいんです。
時間かかるから何なんですか？
お部屋も、お風呂上がりに裸足で歩くと裏にめちゃくちゃホコリ付きました。
一回一回ちゃんと床清掃されていないと思います。
自販機のいろはすも期限切れでしたし。(オリンピックのラベルでした。いつの？)
それでも栗東はここしかホテルが無いからか安泰ですね。わたしはもう行きませんが。

ホテルからの返信投稿：2023/01/25 13:48

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。スタッフの接遇や清掃等ご不快な点が多数ございました事、お詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お寄せいただきましたご指摘は責任者、ならびに全てのスタッフと共有しまして、改善に取り組んで参る所存でございます。貴重なご指摘をお寄せいただきました事、心より御礼を申し上げます。
投稿者:タヤァさん

口コミ番号：22688

投稿：2017/01/06 22:58

お風呂が、、、

お部屋：301

301を利用しました。
301では、ベットや洗面台からゴキブリホイホイが見えていたりしています。
以前は502を利用したので大変よかったのですがなんといっても最悪だったのはお風呂でした。
一見綺麗に見えるのですが、入ってみるとまず臭いが。。。
下水の臭いがプンプン。。
そして水アカだらけ。。。
以前来た時と全然違ったのでとても残念でした。
風呂とゴキブリホイホイ以外はなんの問題もなく過ごせました。

ホテルからの返信投稿：2017/01/16 19:16

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。この度はご滞在中、ご不快に感ぜられる事が多数ございました事、ますもって深くお詫びを申し上げます。ゴキブリ駆除用品につきましては、害虫調査のため、設置していたものでございました。通常、お客様に視認できる設置場所にはございませんが、清掃の際に清掃用具があたってしまい、当初の位置からズレてしまった可能性が高うございます。また浴室の臭気につきましては、ご指摘を確認しすぐに排水洗浄剤を使用し徹底清掃をさせて頂きました。水垢も含め、いずれも清掃時の確認不足が要因でございます。この度のお言葉はスタッフ全員と共有し、今後同様の事態がおこりませんように注意を重ねて参る所存でございます。またのおかえりをお待ち申し上げております。
投稿者:junさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.4

外観：3料金：3清潔感：1お風呂：1接客：4

口コミ番号：21977

投稿：2016/11/12 03:19

臭いが・・

全体的にはきれい　ただ風呂が下水臭いし汚い