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Best Delight ホテル グループ

アイ リゾート アルティア ラグジュアリー ギフテン

i RESORT ARTIA Luxury 岐阜店

岐阜県岐阜市領下7-14

5つ星のうち4
4.3(2)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.3

外観:4.00料金:3.50清潔感:5.00お風呂:4.50接客:4.50

1 ~ 2件目 / 2件
  • 投稿者:あーちゃんさん

    2018/05/25

    普通。

    せっかく露天風呂とか岩盤浴とか水槽とか高くてもかわった部屋に入りたくて来店したのに、どれもこれも空いてなくて…
    え、これなら普通のホテルと変わらなくない?と思いました。途中不具合も発生するし。部屋を変えますって言ったのに全部屋不具合だったみたいです。と言われ。変わる準備してたのに、何?!でした。
    少しがっかりしました。
    アメニティとかサービスとかはいいと思います。
    ウェルカムドリンク頼んでもってくるのに20分くらいかかりましたけど、ドリンクごときにそんなかかります??謎でした。

    ホテルからの返信2018/05/29



    この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    また、この度のご利用では、あーちゃん様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

    全室に不具合が生じるなど、宿泊施設としてあってはならない事であり、ただただ恥じ入るばかりです。

    再度、設備の点検をするとともに、設備点検を強化して参ります。


    また、ウェルカムドリンクのお届けにつきましては、混雑状況により、どうしてもお待たせしてしまう場合がございますが、お客様のお時間を頂戴することに変わりはございません。

    ご注文を頂いた際に、一言お詫びすることが、当然でございます。

    今後、このような事がないように、ルームサービスの配膳、接客指導の見直しをし、充実をはかる所存ですので、ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。


    お部屋の空室状況につきましては、日によってばらつきがございます。

    また、露天風呂や岩盤浴、客室内水槽のお部屋につきましては、人気がございますので、ご来店頂く際に、お電話にて空き状況をご確認頂けましたら、幸いです。


    なお、お詫びと致しまして、次回ご来店時にこちらのメールをスタッフへご提示頂きますと、1回限りではございますが、ベストディライトグループ全店のどの部屋でも、室料を20%OFFにてご提供させて頂きます。


    末筆となりますが、数々の不手際がありましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    貴重なご意見、ご指導を賜りまして誠にありがとうございました。

    あーちゃん様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

    アイリゾート アルティア ラグジュアリー スタッフ一同

  • 投稿者:しゅうさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:4料金:4清潔感:5お風呂:4接客:4

    2018/05/12

    準備不足

    大阪豊中のロータスが好きで気軽に行ける距離にベストディライトグループのホテルが出来たので期待して行きました。水槽のお部屋を利用しました。お部屋はオープンしたてと言うことでお洒落で清潔感もあり良かったです。岐阜のホテルは価格破壊していますので安いホテルで慣れている方は高いと言うかもしれません。しかし設備投資にはお金がかかるので適正な価格だと私は思います。気になる事は水槽のポンプの音が気になり寝れない方いると思います。水槽の上の本当は開けてはいけない扉の鍵が開いたままでした。持込冷蔵庫は後ろのコンセントがささってなくて自分で冷蔵庫を一度出してコンセント入れました。システム冷蔵庫のフリースペースのコラムが無料のはずが昔のホテルの設定のままか250円課金されてました。オーダーシステムもほとんど画像が無くてせっかくのシステムもPOPの写真を見ながら注文とオープンはしたけどなかなか中身の整備ができていないと感じましたがきっと良いホテルになると思います。

    ホテルからの返信2018/05/16

    クチコミを頂き、ありがとうございます。


    平素より、当グループのホテルをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

    また、この度のご利用では、しゅう様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

    水槽の扉や持込み冷蔵庫のコンセント、システム冷蔵庫の件につきましては、わたくしどもの点検ミスであり、弁解の余地もございません。

    日頃より、客室設備の点検には十分注意を払うよう指導してまいりましたが、これまでの教育が不十分であったことを痛感いたしております。

    今後の対応と致しましては、設備全体の点検強化に努め、お客様がより快適にご利用頂ける環境作りに取り組んで参ります。

    また、オーダーシステムの画像につきましても、今回しゅう様のご指摘を受け、早急に画像の画像の挿入を致しました。

    なお、水槽のポンプの騒音につきましては、社内にて改善策を検討して参ります。

    末筆ではございますが、しゅん様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    しゅん様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    アイリゾート ラグジュアリー 岐阜店 スタッフ一同

1 ~ 2件目 / 2件

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