口コミ：ホテルグランドファイン京都岡崎 / 京都市左京区

ファイングループ

ホテル　グランドファイン　キョウトオカザキ

ホテルグランドファイン京都岡崎

京都府京都市左京区粟田口鳥居町53-11
東山駅（徒歩7分）
京都東IC （車10分）
駐車場:19台

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口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 25件

投稿者:あやさん

口コミ番号：55027

投稿：2024/04/30 13:11

少し残念

お部屋：202

京都観光の際に利用させてもらってます。(2回目)
車を置かせてもらえるので、とても助かります！

前回は特に気になることはなかったのですが、今回はお部屋のホコリが凄かったです(´・ω・｀)
備え付けのアメニティが揃ってなかったり、使用済みの歯磨き粉も置いてありました…

また利用したいので、清掃等よろしくお願いします🙇‍♀️

ホテルからの返信投稿：2024/05/17 12:26

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。先日のご利用の際は、清掃が行き届いていないばかりか、アメニティに不足があったとの事、ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。担当者へご指摘を申し伝えまして、再発防止に取り組んで参ります。貴重なご指摘をお寄せいただき、御礼申し上げます。またのおかえりをお待ち申し上げております。
投稿者:algenさん

口コミ番号：53853

投稿：2023/11/04 23:57

連休の京都泊

連休ということもあり、通常の宿が高額になってたのでこちらを予約しました。
18時以降チェックインのプランでしたが、遅れることを電話で連絡。21時頃になる旨伝えましたところ、快く了承いただきました。

到着後の受付の方の説明は問題なし、部屋も問題なし、当日会員になることについては部屋の電話で問い合わせ、しっかりと説明いただきました。
対応は特に気になるところ無しどころか、かなりいい部類に入るのではないでしょうか。

また宿泊の機会があれば、是非ともお願いしたいと思います。

ホテルからの返信投稿：2023/11/17 17:06

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。先日のご滞在がご満足いただけましたご様子、安堵と共に嬉しく拝読いたしました。スタッフのご案内等につきましても「かなりいい部類に入るのではないでしょうか」とのお言葉を賜り、光栄に存じます。この度のお言葉を糧に、今後も励んで参ります。またのおかえりをお待ち申し上げております。
投稿者:トトさん

口コミ番号：53757

投稿：2023/10/22 22:25

京都旅行

お部屋：4階

初めてご利用させていただきました。

18時チェックイン翌12時までのプランでした。

今回の旅行で、とても助かった点は、
宿泊日当日早くから、チェックアウト後でも車を遅くまで停めることが出来た事でした。

電話対応も接客も丁寧に親切な印象を受け、こんな便利なホテルはないな～と思いました。

楽しい旅行が出来ました。

感謝してます。
今回はありがとうございました。

ホテルからの返信投稿：2023/11/17 17:03

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。初めてのご宿泊が、ご満足いただけるご滞在となりました事、誠に嬉しく存じます。駐車場やスタッフの接遇等もお褒めいただき、光栄に存じます。お寄せいただきましたお言葉を大切に、よりお過ごしいただきやすいホテルを目指し邁進して参ります。またのおかえりをお待ち申し上げております。
投稿者:ゴリさんさん

口コミ番号：42887

投稿：2020/09/16 10:35

エアコンが……

真夏の暑い日に行ったのですが、お風呂に入って上がってきたら、部屋が生温い。　エアコンの温度を下げても涼しくならなかったのでフロントに電話して、部屋替えしてもらおうと思いました。　するとフロントは、『フロントのエアコンで通気口使って冷やしてるんですけど、暑いですか？』今時、各部屋にエアコン無いとかふざけてるなとか思ってたら、『扇風機ならお貸し出来ますけど。』昭和のホテルじゃあるまいし、そっこうでキャンセルして出て行きました。　二度と行きたく無いですね。
投稿者:サクセスストーリーさん

口コミ番号：39317

投稿：2020/01/24 21:22

クーポン利用

お部屋：403

クーポン券で宿泊しました。
広い部屋で快適にすごせました、
投稿者:タケノコ医者さん

口コミ番号：38843

投稿：2019/12/25 17:09

良い思い出になりました

お部屋：205

綺麗で、サービスもよく、素晴らしいホテルだと思います
とにかく、貸出品や食事のメニューが豊富で
宿泊無料のメニューもたくさんあるのがいいですね
お酒も出ますし
また利用したいですね
投稿者:ひでさん

口コミ番号：33338

投稿：2018/12/06 02:30

フロントやばすぎ関係

お部屋：208

フロントやばすぎ。
接客でき無さすぎ。

電話の出方もかけ方もわからないのでしょうか？
掛け直すといい掛け直さない、
ご飯の注文をすると時間がかかるや夜に頼んでるのに朝ごはんすら予約させない雰囲気。

人事部を疑う。
あのフロントはやばすぎる。

フロントが変ればまた来ます。
投稿者:ひでさん

口コミ番号：33337

投稿：2018/12/06 02:26

フロントが、、、

メニュー表になっている商品が頼めない。
電話して折り返すと言われたが折り返しが全く来ない。ご飯を作るのに1時間半はかかると言われ朝ごはんの予約さえも断ろうとしてきた。

働くのが邪魔くさいなら他の仕事を探せばの勢い。
愛想のいい方もいるのですが、本日の男の人は全くもってポンコツでした。
投稿者:はむみさん

口コミ番号：28203

投稿：2017/12/06 02:03

綺麗なお部屋でした！

あまりこうゆうホテルは泊まったことがなく、初めて利用させていただきました。彼氏との旅行ついでの宿泊です。

正直部屋は1番安いプランにしていたので(2人で12000円ほど)期待していませんでしたが、思っていたより綺麗で快適でした！お部屋は当日ランダムで当たる感じでしたが、木造のアジアンチックなおしゃれな部屋で私的には当たり^^ ソファやベッド、テーブルは充分な大きさです。テレビはちょっと電波が悪くなり画面が荒れましたが、許容範囲です。

お風呂はビジネスホテルに比べたらまぁまぁ、、テレビつきでジャグジーもあり旅の疲れが飛びます。

フロントの対応が悪いと意見もありましたが、全然許容範囲内です！そんなに気に触るような感じもなく、それなりの対応をしてくれましたよ。24時間美顔器などの無料貸出もあり、たぶん時間によって使用人さんの疲れがでてただけでは？←あくまで利用した上での主観です。

周りの目は気にはなりますが、また利用したいと思いました。アメニティも充実してます。今度はもっと荷物を軽くして行きます笑
投稿者:わらびさん

口コミ番号：27283

投稿：2017/10/10 01:17

親切じゃないホテル

まず、料金設定がわかりにくいです。21時からしか宿泊できないなら、何故パネルで宿泊を選択できるのか。想定していた金額より7000円ほどオーバーしてて、唖然としました。
部屋のメニュー表も分かりにくく、どこからどこまでが無料で、追加料金がかかるのか。対応した男性フロントマンはかなり不親切な印象でした。
テレビのリモコンの効きも悪いし、お風呂もザラザラ。アメニティもホコリが目立っていたので、掃除を徹底して欲しいです。あと、廊下の声はやたらと響くので、掃除をする従業員同士のやりとりが丸聞こえでした。
唯一の救いはご飯が美味しかったことでした。でも、直接ドアから顔だして受け取らなきゃいけないのは辛いです。同じファイングループでも全然違う。こちらはもう利用しません。