口コミ：ホテルグランドファイン京都岡崎 / 京都市左京区(2ページ目)

カップルズ予約可
ポイント利用可

ファイングループ

ホテル　グランドファイン　キョウトオカザキ

ホテルグランドファイン京都岡崎

京都府京都市左京区粟田口鳥居町53-11
東山駅（徒歩7分）
京都東IC （車10分）
駐車場:19台

5つ星のうち3.5

3.75(24件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5

3.75

外観：4.14料金：3.73清潔感：3.64お風呂：3.50接客：3.73

口コミ投稿

11 ～ 20件目 / 24件

投稿者:マロンさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.8

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：4接客：3

口コミ番号：23236

投稿：2017/02/15 18:58

スプーンの汚れ

お昼をたのんだものの
スプーンが汚れていたので
不快に感じてしまったので
食器の汚れはじゅうぶん気をつけて
もらいたいです。

ホテルからの返信投稿：2017/02/22 18:14

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お食事とともにお届け致しましたスプーンが清潔ではなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお口に直接触れる物でございますので、十分に確認するようにと日ごろから申し伝えて参りましたが、徹底が出来ておらずご迷惑をおかけいたしました。お食事のお届け前に最終確認をしっかりおこなうよう、再度指導を徹底して参る所存でございます。またのご利用をお待ち申し上げております。
投稿者:サクセスストーリーさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.8

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：19623

投稿：2016/06/04 00:45

休暇利用しました。

お部屋： 203号室

クーポンを利用し、短時間利用しました。
ファインの雰囲気ではありませんでしたが
アメニティも多く、フロントさんもアットホームで良かったです。
投稿者:マロンさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.8

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：4接客：3

口コミ番号：19398

投稿：2016/05/22 17:27

エヤコン

お部屋：301

ホテルは結構気に入ったのですが
エヤコンがきかない思いをしてしまった
のでちゃんと全部の部屋も点検して
もらいたいです。
何回か利用させてもらいましたが
利用するたんびにエヤコンがきかなかったので
寒い思いを、してしまったのでざんねんです。
これから暑い季節にはいるのでクーラの
点検も願いします。

ホテルからの返信投稿：2016/05/23 18:27

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。エアコン設備に関しましてご不便をおかけしてしまいました事、お詫びを申し上げます。私どもホテルは各客室にて暖房、冷房の切り替えを行って頂けず、全客室一括で設定をせねばなりません。こういった状況から、季節の変わり目などは、当日の気温や天気等をみて設定を行っております。しかしながら、お客様の体感はそれぞれにございます為、今後はよりこまやかに館外の気温をみつつ設定を変更するよう努めて参ります。この度はご迷惑をおかけいたしました。またのご利用をお待ち申し上げております。
投稿者:トラトラさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.6

外観：4料金：2清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：17323

投稿：2016/02/13 10:58

迷って

お部屋：201

となりのチャペルシンデレラと最後まで迷って、グランドファイン岡崎へ。
対面式フロントの為、受付を済ませて入室。メンバーズカードは希望したらもらえました。

豊富なフードサービスから、ステーキとお鍋を。
写真のイメージよりずいぶんボリュームがなかった。一般価格3,800円て
ちょっと高すぎやありませんか>_<

最終会計はサービス料入れて1万円ちょっと。
男性スタッフの対応悪くなかったですよ

ホテルからの返信投稿：2016/02/29 17:40

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お食事に関しましてお写真との差異があったとの事、お詫びを申し上げます。スタッフの調理手順など、認識に誤りがないかを再度確認させて頂き、お写真と差異の無いお食事の提供ができますよう努めて参る所存でございます。数あるホテル様の中より当ホテルをお選び頂けました事は、誠に光栄に存じます。またのご利用をお待ち申し上げております。
投稿者:sayさん

ホテル評価

5つ星のうち1.5
1.8

外観：3料金：3清潔感：1お風呂：1接客：1

口コミ番号：16983

投稿：2016/01/26 20:02

最悪

お部屋：102

フロントの対応暗いし悪すぎ。
フロント前に掃除道具とかあって大丈夫ですか？

ホテルからの返信投稿：2016/02/10 10:31

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。フロントスタッフの接遇にご不快に感ぜられる点がございました事、深くお詫びを申し上げます。落ち着き過ぎない、程よく明るい接客を目指し指導して参る所存でございます。また、フロント前の掃除用具に関しましては、フロント横にございますお部屋の清掃時に必要が有りおかせて頂いておる次第でございますが、仰る通り、見栄えの良いものではございません。ただいま、別の場所に置く等の代替案を検討させて頂いております。この度は誠に申し訳ございませんでした。またのご利用をお待ち申し上げております。
投稿者:Concierさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.8

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：5接客：5

口コミ番号：16568

投稿：2016/01/03 16:50

今までで一番良かったです

お部屋：202

年末12/30に泊まりたかったので予約しようと一週間前に電話しましたが予約枠はいっぱいとのことだったので当日20時50分に行きましたが、既にほぼ満席で一室だけしか空いておらずギリギリセーフでした。すぐに次のカップルが来ていたので凄く人気のホテルなんだと思いました。

電話での対応は凄く良くて、当日行ったときの若い男性従業員の応対も凄く丁寧で気持ちよかったです。

部屋も広くて綺麗でした。お風呂も広いとは言いませんが十分な大きさだと私は思いました。

料理やレンタル品なども抱負で良かったと思います。

料金も年末の為特別料金でしたがそれでも私には安く感じました。料金以上に満足できると思います。

ただ少し残念な点としては、私が泊まった202の部屋だけかもしれませんが、照明が暗かったことです。一番明るくしても暗かったのでもう少し明るくしてほしいですね。
あと、タバコの臭さはやはり気になっちゃいます。

あと、鏡が洗面台にひとつしかなかったので、部屋に姿見とお風呂場にも鏡がほしいです。お風呂場にないと化粧落とすときに困ると連れが言っていました。

テレビのリモコンも反応が悪かったです。

しかし、そんな不満点を踏まえても大満足でした。
絶対にまた利用しようと思いました。

ホテルからの返信投稿：2016/01/07 15:02

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。事前のお問い合わせでご予約分が満室であったにも関わりませず、当日にお越し頂き心より感謝を申し上げます。接客やお部屋に関しましてもお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読させて頂きました。今後も変わらずご満足いただけます様努めて参る所存にございます。しかしながら、お部屋の照明の明度が十分でなかった事、またテレビのリモコンの反応不備、さらにはタバコの臭いが強く残っていた点に関しましては、ご不便をおかけしてしまいました。ご指摘の点それぞれは改善できますように、確認と点検を行って参ります。また、鏡のご要望につきましては、今後の課題の一つとして設置等検討させて頂きたく思います。お忙しい中、ご意見をお寄せ頂き重ねて御礼を申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。
投稿者:rinkaさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.2

外観：5料金：4清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：7585

投稿：2013/12/02 11:06

思った以上に◎

サービスの充実にビックリしました。無料の食事も、私達にはボリューム満点で神戸スイーツも絶品。この料金でこの内容は、大満足です。室内やお風呂も全然普通に綺麗でしたし、広さも充分でした。対応も良かったです。また京都に来る時は利用したいと思います。

ホテルからの返信投稿：2013/12/05 12:03

rinka様
ご投稿をいただきましてありがとうございます。お客様よりのお褒めの言葉が何よりの励みとなります。今後もサービスの向上に努め、お客様に喜んでいただけますよう従業員一同頑張ってまいりたいと存じます。素晴らしいお言葉を頂戴しまして本当にありがとうございました。Webでは様々なご宿泊プランもご用意させていただいております。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。
投稿者:ｍ＆ｍさん

口コミ番号：6029

投稿：2012/11/03 18:29

先月

利用しました｡場所が見つけにくかったけど部屋が和風でいい感じでしたが接客はいまいちかな… ﾓｰﾆﾝｸﾞが朝でも注文できたのが良かったです

ホテルからの返信投稿：2012/11/06 13:43

ｍ＆ｍ様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用の際に接客面にいきとどかない面がございまして本当に申し訳ございません。
従業員に再度、徹底をさせていただだきます。
全てのサービスを完全にできるように今後も尽くして参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
またご利用いただいて「利用してよかった」と言っていただけるように頑張らせていただきます。
投稿者:ちゃーくんさん

口コミ番号：5996

投稿：2012/10/23 23:06

サービスはファイン…

週末に利用させてもらいました、居抜き物件なので前のホテルの名残が随所に…クーラーの利きも悪くお風呂狭すぎ(ノ_・,)
値段や食事やサービスはいいけど部屋はガッカリ(;＿q)

ホテルからの返信投稿：2012/11/06 13:42

ちゃーくん様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客面や清掃面でお客様お1人、お1人にご満足をと尽くして参っております。
なかなか変更が出来ない面もございますが出来る限、ご満足をいただけるように従業員一同させていただきます。
クーラーなどの設備もできる限り改善をと思っております。
おもてなしの心を常に持ってお客様への接客をさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
投稿者:さくらさん

口コミ番号：5474

投稿：2012/07/07 01:24

お風呂がせまい

HPにはゆったりした…と書いてあったのですが
普通の家のお風呂程度です。

たまたまかもしれませんが、
空気清浄機は壊れてるしコップにはヒビが入ってるし
ジェットバスを使うとどこかの部品が出できました。

この近辺、ホテルはたくさんあるので
次回からは他を利用します。

ホテルからの返信投稿：2012/07/26 09:29

さくら様

この度は、グランドファイン京都岡崎店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただきましたところ清掃面でご気分を害されましたことをお詫び申し上げます。
スタッフへ更なる教育を図り、すべてのお客様にごゆっくりお寛ぎいただきますよう改めて努めさせていただきます。

この度は本当に申し訳御座いませんでした。