ファイングループ

ホテル グランドファイン キョウトオカザキ

ホテル グランドファイン京都岡崎

京都府京都市左京区粟田口鳥居町53-11

5つ星のうち3.5
3.8(19)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5
3.8

外観:4.26料金:3.84清潔感:3.63お風呂:3.53接客:3.74

11 ~ 19件目 / 19件
  • 投稿者:sayさん

    ホテル評価

    5つ星のうち1.5
    1.8

    外観:3料金:3清潔感:1お風呂:1接客:1

    口コミ番号:16983

    投稿:2016/01/26 20:02

    最悪

    お部屋:102

    フロントの対応暗いし悪すぎ。
    フロント前に掃除道具とかあって大丈夫ですか?

    ホテルからの返信投稿:2016/02/10 10:31

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。フロントスタッフの接遇にご不快に感ぜられる点がございました事、深くお詫びを申し上げます。落ち着き過ぎない、程よく明るい接客を目指し指導して参る所存でございます。また、フロント前の掃除用具に関しましては、フロント横にございますお部屋の清掃時に必要が有りおかせて頂いておる次第でございますが、仰る通り、見栄えの良いものではございません。ただいま、別の場所に置く等の代替案を検討させて頂いております。この度は誠に申し訳ございませんでした。またのご利用をお待ち申し上げております。

  • 投稿者:rinkaさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:5料金:4清潔感:4お風呂:4接客:4

    口コミ番号:7585

    投稿:2013/12/02 11:06

    思った以上に◎

    サービスの充実にビックリしました。無料の食事も、私達にはボリューム満点で神戸スイーツも絶品。この料金でこの内容は、大満足です。室内やお風呂も全然普通に綺麗でしたし、広さも充分でした。対応も良かったです。また京都に来る時は利用したいと思います。

    ホテルからの返信投稿:2013/12/05 12:03

    rinka様
    ご投稿をいただきましてありがとうございます。お客様よりのお褒めの言葉が何よりの励みとなります。今後もサービスの向上に努め、お客様に喜んでいただけますよう従業員一同頑張ってまいりたいと存じます。素晴らしいお言葉を頂戴しまして本当にありがとうございました。Webでは様々なご宿泊プランもご用意させていただいております。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。

  • 投稿者:m&mさん

    口コミ番号:6029

    投稿:2012/11/03 18:29

    先月

    利用しました。 場所が見つけにくかったけど部屋が和風でいい感じでしたが接客はいまいちかな… モーニングが朝でも注文できたのが良かったです

    ホテルからの返信投稿:2012/11/06 13:43

    m&m様

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご利用の際に接客面にいきとどかない面がございまして本当に申し訳ございません。
    従業員に再度、徹底をさせていただだきます。
    全てのサービスを完全にできるように今後も尽くして参ります。
    この度は本当に申し訳ございませんでした。
    またご利用いただいて「利用してよかった」と言っていただけるように頑張らせていただきます。

  • 投稿者:ちゃーくんさん

    口コミ番号:5996

    投稿:2012/10/23 23:06

    サービスはファイン…

    週末に利用させてもらいました、居抜き物件なので前のホテルの名残が随所に…クーラーの利きも悪くお風呂狭すぎ(ノ_・,)
    値段や食事やサービスはいいけど部屋はガッカリ(;_q)

    ホテルからの返信投稿:2012/11/06 13:42

    ちゃーくん様

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    接客面や清掃面でお客様お1人、お1人にご満足をと尽くして参っております。
    なかなか変更が出来ない面もございますが出来る限、ご満足をいただけるように従業員一同させていただきます。
    クーラーなどの設備もできる限り改善をと思っております。
    おもてなしの心を常に持ってお客様への接客をさせていただきます。
    今後ともどうぞよろしくお願い致します。

  • 投稿者:さくらさん

    口コミ番号:5474

    投稿:2012/07/07 01:24

    お風呂がせまい

    HPにはゆったりした…と書いてあったのですが
    普通の家のお風呂程度です。

    たまたまかもしれませんが、
    空気清浄機は壊れてるしコップにはヒビが入ってるし
    ジェットバスを使うとどこかの部品が出できました。

    この近辺、ホテルはたくさんあるので
    次回からは他を利用します。

    ホテルからの返信投稿:2012/07/26 09:29

    さくら様

    この度は、グランドファイン京都岡崎店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    せっかくご利用いただきましたところ清掃面でご気分を害されましたことをお詫び申し上げます。
    スタッフへ更なる教育を図り、すべてのお客様にごゆっくりお寛ぎいただきますよう改めて努めさせていただきます。

    この度は本当に申し訳御座いませんでした。

  • 投稿者:パンニハムハサムニダさん

    口コミ番号:5242

    投稿:2012/05/12 14:10

    応対最悪

    フロントで鍵をもらうシステムなのに、応対の女性かやる気がないというかつっけんどんというか、全く教育できてない。藤山直美そっくりなんだから、もう少し愛想よくすれば、うけるのに(笑)部屋に食事を持ってくれた女性も恐い顔だった。こちらはなにも悪いことしてないのに(泣)

    ホテルからの返信投稿:2012/05/22 20:01

    パンニハムハサムニダ様

    グランドファイン京都岡崎店をご利用いただきましてありがとうございます。

    この度はスタッフ教育が行き届かず、大切なお客様に不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳御座いません。

    ご来店いただいたすべてのお客様に喜んでお寛ぎいただけますよう再度スタッフ教育に努めてまいります。

    この度は本当に申し訳御座いませんでした。

  • 投稿者:まりんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.4

    外観:5料金:3清潔感:2お風呂:2接客:5

    口コミ番号:4839

    投稿:2012/02/03 02:01

    バスタブに髪の毛が何本も。

    気に入っていて何度も利用させてもらっています。
    1月に307号室を利用したのですが、バスタブに髪の毛が何本もくっついていました。
    フロントに連絡して部屋を変えてもらおうかと思いましたが、自分でバスタブを洗いました。
    タオルにも髪の毛がついていました。
    特に清潔にしてほしいところなので十分に気をつけていただきたいです。

  • 投稿者:トイトイさん

    口コミ番号:3795

    投稿:2011/07/20 11:05

    初めて利用

    値段は高い。時間は17時からと良い。アメニティは豊富。
    ご飯も良い。お風呂は狭い。
    総合的には値段の割には…って印象でした。

  • 投稿者:mizukiさん

    口コミ番号:3461

    投稿:2011/05/21 23:45

    ほぼ満足♪


    初めて利用しました(*^ワ^*)

    最近OPENしたって聞いて行ってみました(*≧∇≦)ノノ
    料金的にはやっぱり高かったですね・・・でも無料食事メニューやDVDの種類が多くてあまり気にならなかったですね☆
    ただDVDは邦画ばっかりだったので洋画のもほしいかも。。

    あと飲み放題が500円なのはすごくいいですね♪
    また利用しますo(●´ω`●)o

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