葉山 ホテルズ グループ

ホテルフォレスト

ホテル フォレスト【HAYAMA HOTELS】

広島県東広島市西条町馬木2493-1

5つ星のうち3.5
3.92(23件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5
3.92

外観:3.81料金:4.00清潔感:4.00お風呂:4.06接客:3.74

1 ~ 10件目 / 23件
  • 投稿者:splendidさん

    口コミ番号:46092

    投稿:2021/05/30 19:55

    TV関係にかんして

    このホテルは20回以上は使ってます。
    地デジのアンテナの感度が悪くて見たい番組が見れない場合があります。
    ブースターなどで何とかなりませんか?
    VODは見ている途中に勝手に器機の再起動が起こったりします。
    その場合は見ていた途中から見ることが出来ず、早送りしながら確認する必要があります。
    Sky Net?だったかな?
    一度、TVの裏側にこの器機が付いててログインに失敗ばかりしたので電源を抜いてLANコネクターを抜き差しして見れるようになった事もあります。
    多分、VOD機器の熱暴走が原因だと思います。
    この器機を掃除や設置場所を熱源近くから離した方が良いと思います。

    ホテルからの返信投稿:2021/06/01 14:07

    splendid様
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    TV関係でご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
    また機器に関しましてのご指摘ならびにアドバイスありがとうございます。
    責任者へ伝えさせていただきました。
    貴重な口コミ誠にありがとうございました。

  • 投稿者:しゃるさん

    ホテル評価

    5つ星のうち1
    1

    外観:1料金:1清潔感:1お風呂:1接客:1

    口コミ番号:46028

    投稿:2021/05/26 04:50

    露天風呂部屋を利用してみた。

    お部屋:302

    露天風呂部屋がイチオシだというので利用してみた。
    まあ悪くはないかなあという感想。
    部屋は綺麗でなかなか良かった。部屋のデザインとか個人的に好みだった。
    ただ肝心の露天風呂は実際はそんなに清潔感がなくてガックリした。想像と違った。

    レビューを遡って見ても露天風呂部屋を評価するレビューがやたらあるけど、ホテル側が自作自演でレビュー評価を操作しているね。レビューが不自然なので客から見たらバレバレ。自作自演が下手。

    ホテルからの返信投稿:2021/05/27 10:18

    しゃる様
    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
    まずはクチコミに関するご指摘を明確に否定させていただきます。
    大切なお客様方がお時間を割いて投稿していただいた大切な口コミでございます。
    自作自演ではございませんので誤解なさらないよう何卒お願い申し上げます。

    また、客室の清潔感やデザインをお褒めいただき光栄でございます。
    露天風呂に関しまして、想像と違ったということで残念な気持ちにさせてしまい失礼いたしました。
    全てのお客様に満足していただけるよう今後も精進して参ります。
    貴重な口コミ誠にありがとうございました。

  • 投稿者:ぱんださん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:4

    口コミ番号:45995

    投稿:2021/05/24 13:01

    露天風呂が特に良かった

    お部屋:302

    初めてこの部屋を利用したけど、露天風呂とその空間の雰囲気が良かった。ちょうど雨が降っていたけど、日焼け対策であろうシェードが雨よけになって、よく配慮されていると感じた。清掃もきれいにされていました。今度は別の露天風呂の部屋を利用したいです

    ホテルからの返信投稿:2021/05/24 13:40

    ぱんだ様
    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
    露天風呂や雰囲気など様々な点に高い評価を頂き大変光栄でございます。
    当ホテル自慢の露天風呂を気に入って頂け幸いでございます。
    今後も新しいイベントなど企画中でございますのでご期待くださいませ。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:ひかキラさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4

    外観:3料金:4清潔感:5お風呂:5接客:3

    口コミ番号:45964

    投稿:2021/05/22 14:29

    露天風呂が目当て

    お部屋:301

    今回2回目の利用
    前に来た時は303を利用
    掃除もちゃんとできていてとても綺麗でした
    露天風呂も落ち葉のクズが少しありましたが水で流してからお湯をためたので大丈夫でした
    用事がありフロントに電話しましたが対応もバッチリでした
    ただVODの入りが悪く映らないかと思ってましたが電源を一度切ってみたら映るようになりました、そこだけはチェックしておいてほしいです
    とても楽しい時間を過ごすことができました、ありがとうございました

    ホテルからの返信投稿:2021/05/24 13:34

    ひかキラ様
    この度は2度目のご利用誠にありがとうございます。
    VODに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
    チェックするよう改善致します。
    また清掃やフロントの対応をお褒めいただき光栄でございます。
    ひかキラ様大切なお時間を彩ることができ大変嬉しく思います。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:Nxtさん

    ホテル評価

    5つ星のうち1
    1

    外観:1料金:1清潔感:1お風呂:1接客:1

    口コミ番号:45366

    投稿:2021/04/03 03:43

    スタッフの質が悪い

    フロントに電話したら出てきたオッサンの態度と滑舌が悪かった。ゴニョゴニョだるそうに喋って何を言っているのか分からんかった。こういう従業員を野放しにしているラブホなのか。何度か利用しているが、オバサンが対応してきたときはキーキー声で話され煩くて不愉快だった。マトモな対応が出来るスタッフはいないのだろうか。声量や声質など、どういう声で話すべきか、どういう話し方をすべきか、接客ではそこを考えなければならないのに、このホテルのスタッフは全く出来ていなく、他のホテルと比べても質が低い。過去のレビューにも従業員の対応を指摘されているレビューがあるのだが、改善する気は無いのだろうか。何年も前から何度も指摘されているにも関わらず改善もないので、改善する気も無いのでしょう。

    ホテルからの返信投稿:2021/04/13 17:50

    Nxt様
    この度は折角のお時間にご利用いただいたにも関わらず
    不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘をしっかりと受け止め改善に努めて参ります。
    貴重なご意見誠にありがとうございました。

  • 投稿者:しょうきちさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:5料金:4清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:44856

    投稿:2021/02/27 07:55

    とても良かったです❗

    お部屋:302

    前から行きたかったホテルでした。
    クチコミを見て不安なところも若干ありましたが、決してクチコミのようなこともなく、快適に過ごせました。露天風呂は森の中にあることから、虫の死骸等があるのは仕方ないと思いますし、貯める前に流せば問題なく、またお湯がぬるいとのコメントがありましたが、出始めの水をしっかりと流してから、貯めれば問題なく入れましたよ。フロントの方の電話対応などとても親切でしたし、好印象でした。ひとつだけ不満があるとすれば、エアコンの効きが悪く足元がいつまでも冷えていたことでしょうか。入り口や、露天風呂入り口のドア下を何らかで塞ぐことができれば良いかなと思いました。それ以外は全て良かったです。近々、次は宿泊で来ようと思ってます。

    ホテルからの返信投稿:2021/03/01 16:04

    しょうきち様

    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
    多くの点をお褒めいただき、「とても良かった」とのお言葉大変光栄でございます。
    快適に過ごしていただけ何よりでございます。
    また、足元が冷えるというご指摘もありがとうございます。
    対応等検討させていただきます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:Hiroさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2
    2.2

    外観:3料金:4清潔感:1お風呂:1接客:2

    口コミ番号:43196

    投稿:2020/10/11 13:02

    最悪

    結構コスパ良いしこれまで何度か使わせていただいてたのですが今回使用した部屋でベッドからムカデが出てきてほんとにガッカリしました。
    それだけではなくお風呂場に長い髪の毛が何本も落ちてて掃除がちゃんと行き届いてありませんでした。
    もう二度と来ません。

    ホテルからの返信投稿:2020/10/15 16:37

    Hiro様
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    この度は折角のお時間に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    今まで以上に害虫対策、また清掃をしっかりと行って参ります。
    貴重なご意見誠にありがとうございました。

  • 投稿者:久紡さん

    口コミ番号:42897

    投稿:2020/09/17 01:13

    コスパ最高過ぎ

    お部屋:302

    コテージの302号室を利用しました。屋外ジャグジーが最高!!部屋の中にもお風呂があって更にGood!!お部屋も木の香りで癒されます。ちょっと狭いけど屋外施設まで含めると広い!!!それに朝食のサービスまであってこの価格!!!めっちゃコスパ最高!ただ、ちょっと掃除が足らないかなっと思う節が何点かありました。フロントの対応は迅速でかなり好印象でした。リピート確実です!コテージだけで良いので「宿泊予約」ができるようになれば、安心して行くことができると思いました。

    ホテルからの返信投稿:2020/09/17 17:41

    久紡様
    この度はご利用いただきありがとうございます。
    まずは清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
    真摯に受け止め、改善して参ります。
    フロントの対応や設備、料金をお褒めいただき大変光栄でございます。
    ご要望につきましては検討させていただきます。
    クチコミいただきありがとうございました。
    またのご利用をお待ちしております。

  • 投稿者:イカタコさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4

    外観:3料金:4清潔感:4お風呂:5接客:4

    口コミ番号:30906

    投稿:2018/06/07 09:39

    露天風呂が気になって

    露天風呂のお部屋が気になっていたので、梅雨入り前に急いで(笑)利用しました!
    温泉に行くよりもリーズナブルだしゆっくりできたから良かった~

    ホテルからの返信投稿:2018/06/08 10:06

    イカタコ様
    露天風呂が気になったとのことでご利用いただきありがとうございます。
    ゆっくりと楽しんでいただけたようで大変うれしく思います。
    梅雨の間は日差しが遮られるので
    日光が苦手な方はこの時期によく利用されておりますよ。
    イカタコ様は晴れの日利用がお好みのようですので
    梅雨が明けましたらまたのご利用をお待ちしております。

  • 投稿者:ななさん

    ホテル評価

    5つ星のうち1
    1

    外観:1料金:1清潔感:1お風呂:1接客:1

    口コミ番号:20790

    投稿:2016/08/14 23:38

    ドリンクバー?

    お部屋:205

    ドリンクバー設置しました、と書いてありますが、確かにドリンクバーはありました。
    しかし、部屋に入ってからじゃ鍵もかかってるし、フロントにドリンクバー取りに行きたいんですけど…て聞いたら、部屋に入る前に取られませんでしたか??と言われ…荷物もあるし入るときにドリンクバーなんて考えもしない。
    じゃあ今回は特別に鍵をあけるので…と言われカチンとくる。
    特別にって何?
    一回きりのドリンクバーてあり?
    それじゃドリンクバーじゃなく、ウェルカムドリンクサービスでしょ(笑)
    ドリンクバー設置しました!なんて書いてなければ飲み物持参しますけどね、誤解するような事は書かないほうがいいですよ。

    ホテルからの返信投稿:2018/06/04 15:20

    なな様
    ご利用ありがとうございます。
    お返事が遅くなり申し訳ございません。
    ドリンクバーの件ならびに従業員の対応でご気分を害してしまい失礼いたしました。
    今まで以上にわかりやすい案内の表示や、従業員への指導を再度行っております。
    この度はご指摘ありがとうございました。

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