ホテル ルアン

HOTEL ruang(ホテル ルアン)

広島県広島市西区草津浜町22-2

  • ホテルアワード2015
  • ホテルアワード2016
5つ星のうち3.5
3.97(7件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5
3.97

外観:4.00料金:3.50清潔感:4.33お風呂:4.00接客:4.00

1 ~ 7件目 / 7件
  • 投稿者:みすずさん

    ホテル評価

    5つ星のうち1
    1

    外観:1料金:1清潔感:1お風呂:1接客:1

    口コミ番号:41194

    投稿:2020/05/18 12:01

    雰囲気だけ綺麗

    コロナ対策しておりますと言っておられますが、どの程度してくださってますか。そもそも通常の清掃すら行き届いていないと思いました。指紋だらけのiPad、そこらじゅう手垢も残っています。ベット横の引き出しやアメニティの引き出しなど埃だらけ。ソファやベットには体毛が落ちていました。気持ち悪いです。クッション等はカバーを交換しているとは到底思えず、カバーを外してクリーニング出来る仕様にもなっていなかった。毎度使い回しってことですよね。普通でも気持ち悪いのに、コロナ対策してますって言うくらいならそういう取り替え出来ないものは置くべきではないと思います。他の方の口コミは良いですが、料金に見合った清掃をするべきです。適当すぎます。

  • 投稿者:ノンさん

    口コミ番号:16711

    投稿:2016/01/12 01:38

    何度か利用しました

    かなり人気でほぼ満室です。お部屋とてもキレイで広く、テンション上がりますが料金設定がやはり少し高いので、下げていただいたらもっと利用できるかと思います。とてもキレイなホテルです。

    ホテルからの返信投稿:2016/02/09 15:56

    ノン 様

    この度は、当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

    お褒めのお言葉、スタッフ一同とてもうれしく思っております。
    料金に関しましては、お客様により満足していただけるよう
    サービスの向上に努めて参りたいと思っております。

    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

  • 投稿者:ohanaさん

    口コミ番号:11962

    投稿:2015/04/04 18:06

    最高のホテル

    よく使わせてもらってます。

    清潔感、アメニティ、フード、お風呂、どれをとっても非常に綺麗で、最高です。

    少し周辺のホテルよりお値段がしますので、はじめての方は、ん?とお思いかもしれませんが、行って後悔しないホテルだと、おすすめできます。

    お悩みのかた、是非。

    ホテルからの返信投稿:2015/04/28 17:24

    ohana様

    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

    また最高のホテルとのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

    今後も料金以上の満足感を味わっていただけるようより一層のサービス向上に努めて参る所存です。

    先のお話にはなりますが、当ホテルは6月10日に一周年を迎えます。
    一周年にあたり日頃のお客様への感謝の気持ちを込めてイベントを企画いたしておりますので
    是非ご利用ください。

    ohana様のまたのご来店を従業員一同心よりお待ちしております。

  • 投稿者:やっくんさん

    口コミ番号:10653

    投稿:2014/12/19 15:45

    おすすめ

    お部屋:405

    広島で恐らく1番綺麗。

    ホテルからの返信投稿:2015/03/17 10:10

    やっくん様

    この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

    また、お褒めのお言葉をいただき従業員一同大変感激しております。

    今後も新たな価値観、満足感をご提供できるよう努力して参ります。


    ホテル支配人

  • 投稿者:たかさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:10061

    投稿:2014/10/28 19:10

    たか


    先日 利用させて頂きました
    ぉ部屋も とても綺麗で最新の設備とても満足でした!
    忘れ物をゎざゎざ郵送して頂き
    ぉ忙しぃ中
    ぁりがとぅ♪ござぃました
    また広島へ行く機会がぁればまた利用させて頂きたぃと思います

    丁寧な対応に感謝してます

    ホテルからの返信投稿:2014/11/04 12:32

    たか様


    先日はご利用いただき誠にありがとうございました。


    またお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。


    無事にお荷物が届いたようで安心いたしました。


    おふたりのよい思い出作りに少しでも貢献できたなら幸いです。


    今後もお客様にご満足いただけるよう接客・サービス向上に努めてまいる所存です。


    季節限定のイベントやメニューも実施していく予定ですので、広島にお越しの際はオフィシャルサイトやカップルズを是非チェックしてみてくださいね♪


    たか様のまたのご来店を従業員一同心よりお待ちいたしております。


    ホテル支配人

  • 投稿者:クッキーモンスターさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.8

    外観:5料金:3清潔感:5お風呂:3接客:3

    口コミ番号:9482

    投稿:2014/09/15 23:49

    マイクロバブル

    何回か利用させていただきました。
    先日703号室と6階の部屋を利用させていただいたのですが、楽しみだったマイクロバブルが利用できませんでした。フロントに連絡するのもねってなり、私達のやり方が間違いなのか両部屋とも出来ないので損した感じでせっかくのいぃ部屋で清潔感もあるのに、その値段を出さなきゃいけないのってって思ってしまいました。それ以外ゎほんといぃホテルです☆

    ホテルからの返信投稿:2014/10/22 10:32

    クッキーモンスター様

    この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。

    またご不便をおかけいたしましたこと、並びにお返事が遅くなりましたことを
    深くお詫び申し上げます。

    クッキーモンスター様のご投稿を拝見し設備の調査をしたところ、台風の影響により
    基盤内部の故障が発生したようで、ただちに修理を行い現在は復旧いたしました。
    今後このようなことがないよう従業員全員のチェック体制を強化していく所存でございます。

    ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    私達はよりお客様にご満足いただけるホテルを作っていくために、お客様のお声を大切にするよう
    従業員教育を徹底しております。

    今後もなにかお気付きの点がございましたら、喜んでおうかがいいたしますので
    お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

    また、フロントにお電話いただくのがご面倒な場合は客室内にアンケート用紙を設置いたしておりますので、
    お手数ではございますがこちらにご記入くださいますようよろしくお願い申し上げます。

    クッキーモンスター様のまたのご来店を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

  • 投稿者:りょうさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:4料金:3清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:8993

    投稿:2014/08/11 23:34

    広島市最新のホテル?!

    602号室で宿泊利用しました。

    部屋に入ってすぐにお風呂とトイレとあり、部屋内の階段を登ると広々としたベッドルームになってました。
    標準設備も充実しておりTVメニューからフードなどのオーダーができたり、アメニティも男女別々で用意されていました。
    部屋の作りから出る雰囲気とスタッフさんの電話対応がよく満足のいくレベルでした。モーニング(無料サービスはメンバー限定)も味がよく美味しかったです。

    料金以上の満足度でまた利用したいですね。更なるサービス向上を期待してます。

    ホテルからの返信投稿:2014/09/05 16:45

    りょう様

    この度はご利用ありがとうございました。

    設備、アメニティ、接客、モーニングなど、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。

    当ホテルでは今後もお客様のご要望をお聞きし、快適にご利用頂くため、たゆまず努力を続ける所存です。

    スタッフ一同、りょう様のご期待にお応えできる様、サービス向上に努めて参ります。

    またのお越しをお待ちいたしております。

    ホテル支配人

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