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Best Delight ホテル グループ

ホテル エルミタージュ

ホテル エルミタージュ* BestDelightグループ *

京都府京都市伏見区竹田東小屋ノ内町3

5つ星のうち3.5
3.8(36件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5
3.8

外観:3.60料金:4.02清潔感:3.89お風呂:3.40接客:4.09

1 ~ 10件目 / 36件
  • Pickup口コミ

    投稿者:小太りgさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:3料金:5清潔感:5お風呂:4接客:5

    口コミ番号:12881

    投稿:2015/05/25 16:52

    今までで一番(^^)d

    お部屋:204

    無料食事が美味しいし種類が豊富(^^)d
    有料食事種類が豊富(^^)d
    ここいい!

    外観は少しくたびれかけてるが、内装は綺麗で清潔感がある。

    フロントの説明が判りやすいし優しそう。

    ここいいよo(^o^)o

    ホテルからの返信投稿:2015/06/16 16:23

    小太りg様、ご来店いただき誠にありがとうございます。

    喜んでいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。
    また、お客様アンケートにもご記入いただきありがとうございます。

    これからも、頑張ってまいりますので、またのご来店お待ちいたしております。

  • Pickup口コミ

    投稿者:トンちゃんさん

    口コミ番号:11457

    投稿:2015/03/07 16:31

    おふね

    お部屋:306

    初めて利用しましたが 建物や設備は 古いかったけど お部屋が 船の中の様になっていて 可愛く 居心地良かったです。
    フロントさんも 優しく親切な方で タオルやガウンが ものすごく綺麗に たたまれて置いてあって清潔感があり良かったです。
    あいにくパスタが 食べれなかったのは 残念でしたが 唐揚げ 海老カツは とても美味しかったです。 これからも また利用したいです。

    ホテルからの返信投稿:2015/03/07 20:24

    トンちゃん様 この度は数あるホテルの中から、当店をご利用下さいましてありがとうございます。


    お誉めいただき従業員一同、大変嬉しく思っております。
    ご指摘の設備面ですが、最新式の設備はございませんが全室コンセプトが異なったお部屋となっております。
    またぜひ、お越しくださいませ。

    当日はパスタメニューが品切れとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    パスタ以外にも「ホテル エルミタージュ」では、本格的なお料理を手軽に召し上がっていただけます!

    トンちゃん様が素敵なお時間をお過ごしになられた事が、何より嬉しいです!
    またのご来店、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:にゃすけさん

    口コミ番号:46772

    投稿:2021/08/02 20:15

    あー確かに

    お部屋:わからない

    以前は料理とか美味しかったが、名前だけは同じだが経営陣もスタッフ変わって中身がまったく違うので料金、料理、サービス、変わったのは経営者が違うから当たり前だと思う。
    以前の利用者が今利用したら違和感があるので、まったく別のホテルと思い利用したら違和感はないと思う。以前の口コミを見て利用する人はあくまでも前ホテルなだけで、新たに自ら利用して感じた方がいいと思う

    ホテルからの返信投稿:2021/09/24 19:03

    にゃすけ様

    先日は当ホテルへお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

    にゃすけ様の仰るとおり、ベストディライトグループへと運営が切り替わりました。

    9月現在は営業休止中ですが、新たに「ホテル ロータス」として、11月中旬にリニューアルオープンを予定しております。

    ご来店された時期は、ちょうど前運営からの引継ぎにあたる期間でしたので、至らぬ点も見受けられたかもしれませんが、リニューアルオープンの暁には、サービス・設備ともに一新してまいりますので、きっとご満足いただけることと存じます。


    にゃすけ様のご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:エソラさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2
    2.2

    外観:3料金:3清潔感:1お風呂:1接客:3

    口コミ番号:46306

    投稿:2021/06/16 09:52

    湯船ざらざら

    お部屋:わからない

    久しぶりに訪問、内装はきれいじゃないが、安いので度々利用してた、今回行ったらこのサイトの料金と全然違う、テレビまともに映らない、湯船が垢でざらざら、、、サービスのご飯、朝ごはんのメニューがグレードダウンがすごい、たしかに安くはなってるけど、あまりにもひどい、とりあえずサイトの見直し、掃除をしっかりしてもらわないと行けない、

  • 投稿者:blueさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.6

    外観:3料金:5清潔感:3お風呂:2接客:5

    口コミ番号:40570

    投稿:2020/04/05 09:33

    はじめて利用させてもらいました。

    お部屋:316号室

    最初に対応して頂いたスタッフさんはすごく感じが良かっただけに残念だったのは、お風呂のお湯張りの温度調節が出来ず、シャワーは切り替えのところが潰れていました。
    洗面所には髪の毛があり、カラオケは夜だと言う事で音が小さすぎて歌えませんでした。ご飯は美味しかったです。
    アイスコーヒーを頼んだ際にストローを忘れたと、すぐにお持ちしますと言って持って来てもらえませんでした。
    残念でした。

    ホテルからの返信投稿:2020/04/05 14:58

    blue様
    ご来店誠にありがとうございます。
    ご来店いただきましたのに、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
    至らないところは真摯に受け止め、少しでも良くなるようにスタッフ全員で取り組んで参ります。
    ご意見ありがとうございました。

  • 投稿者:ガンリさん

    口コミ番号:37893

    投稿:2019/10/20 13:43

    直してください。

    エルミタージュは会員カードにて色んな部屋を利用しています。
    入る部屋のテレビの映りの悪いのが気になります、ひと時の休憩にテレビを見るのにイライラするときが有りますので前部屋点検お願い致します。

    ホテルからの返信投稿:2019/10/24 10:12

    いつもご利用いただきありがとうございます。

    至らない点も多々あるかとは存じますが、
    出来る限り設備の維持に努めてまいります。

    またのご利用お待ちしております。

  • 投稿者:やまださん

    口コミ番号:34979

    投稿:2019/04/07 18:50

    想像以上に

    お部屋:316

    良かったです。
    彼氏と京都へ旅行に来ていて、宿泊で利用させていただきました。
    元々はセクシールームが空いていたらいいなあ、なんて話をしていたのですが 空いておらず…
    ちょっと残念な気持ちになりながらも、空いていたジャグジー付きのお部屋316号室にしました。

    お部屋に入った最初の感想は、広っ!!です。笑
    これでCランク…?うーん、すごい。
    気になっていた清潔感も問題なしで、清掃が行き届いている印象です。お風呂の湯船に自分のものではない髪の毛が一本だけ落ちていたのとベッドの掛け布団の端が汚れていたのですが、特に気になる程でも無かったです。
    アメニティも充実してますし、普通のホテルと何ら変わりないです。
    マッサージチェアもあるので、2人でかなり酷使しておりました。笑
    肝心のジャグジーも 気持ちよく利用させていただきました。

    そしてメンバー(¥100)になるとフードメニューが1人4品も無料!
    即メンバーになりました。
    お酒やデザートも選べるし、次の日のモーニングまで 時間通りに届けていただけるなんて至れり尽くせりで…
    出来立てで温かく、味も美味しかったです。
    外出可能なのも嬉しいです。

    ラブホテルに来ることがあまりないので、コスプレや絶倫ドリンク?を頼んでみようとしたのですが、どうやら頼む人が少ないようで コスプレはもう買取という形で1着¥2000、レンタルもできるようですが値段を聞き忘れ…
    ドリンクの方も在庫なしでした。

    その点だけ少し残念でしたが、素敵なホテルのおかげで旅行も良いものになりました!
    ありがとうございました。

    ホテルからの返信投稿:2019/04/14 10:23

    やまだ様

    ご利用いただき誠にありがとうございます。
    たくさんお褒め頂き、ありがとうございます。スタッフ一同大変うれしく思います。
    お掃除につきまして、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
    いつご来店いただいても、気持ちよくご利用していただけるよう
    頑張ってまいりますので
    またのご利用をお待ちしております。

  • 投稿者:リョウさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4

    外観:3料金:4清潔感:4お風呂:4接客:5

    口コミ番号:28494

    投稿:2017/12/27 22:07

    隠れ家にちょうど良いです

    お部屋:204

    以前よりよく利用させて頂いています。
    このホテルは料金がリーズナブルな割には食事が美味しくサービスも充実しサービスタイムが長くてゆっくりできます。部屋の掃除も行き届いていて綺麗です。
    部屋によっては電球が切れてるからか暗すぎることもあったり、すこし内装もくたびれてるところはありますが総合ではとてもいいホテルです。
    電話対応もよくスタッフのかたもよく気がきくのでいつも気分よく過ごせます。
    これからも利用させて頂きます。

    ホテルからの返信投稿:2017/12/28 12:00

    リョウ様

    ご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お褒めの言葉をくださり本当にありがとうございます。

    部屋の照明についてでございますが、ホテル全体の設計ならびに設定として光度が抑え気味になっております。
    茶褐色などの落ち着いた色調の内装の部屋では、どうしても暗く感じてしまうことがあるかとは存じます。
    お部屋によっては、別にスタンドライトをご用意するなど対応いたします。

    これからもリョウ様のご来店をお待ちしております!
    本当にありがとうございました。

  • 投稿者:sz.さん

    口コミ番号:27808

    投稿:2017/11/13 21:40

    満足

    特別綺麗とは言えませんが、
    清潔感ありお部屋も広く気持ちよく利用させて頂きました。

    お値段もリーズナブルで
    無料のお食事、レンタル品などとてもありがたかったです♪
    スタッフさんもとても親切でした。

    人気のホテル?なのかチェックアウト時
    ほぼ満室でした。

    また利用させて頂きたいです!

    ホテルからの返信投稿:2017/11/14 20:42

     sz. 様

    ご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見ありがとうございます。

    お客様に少しでも気持ちよくお過ごしいただけるように
    頑張ってまいります。

    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:豹王さん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3

    外観:3料金:3清潔感:3お風呂:3接客:3

    口コミ番号:26423

    投稿:2017/08/20 23:43

    久しぶりに利用しました

    お部屋:314号室

    約5ヵ月ぶりぐらいに利用させて頂きました。

    以前とは違い、利用時間やメニュー表などが
    変わっていたことに驚きましたが
    それ以外は様変わりしていなかったので
    なんだか懐かしい気分になりました(*^^*)笑

    ただ、残念なところがいくつかあり
    ・リモコンのボタンがなかなか反応せず
    連打し続けててようやく反応した
    ・お風呂に置いてあるエアーマットを何気なく触ると
    ローションがベタベタについたままで放置
    ・最近他のホテルを利用していたので
    アメニティの少なさを前より強く感じた
    この3つの点が、今回利用して残念に思いました。
    ですが、料理はどこのホテルよりも美味しくて
    他のホテルには見習っていただきたいと思いました。

    また利用したいと思いますので
    その時は今回みたいなことがないように
    気持ち良く利用させていただけたらなと思います。

    ホテルからの返信投稿:2017/08/21 18:57

    豹王様

    ご来店いただき、誠にありがとうございます。

    ご指摘の点ですが、
    ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
    申し訳ございませんでした。

    全従業員一丸となって
    努力・改善していこうと思っております。

    またお越しいただいた際には、ご満足いただけるよう
    細部にわたって努力致しますので、
    またのご来店をお待ちしております。

    ありがとうございました。

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