口コミ：ホテルエル / 長崎市

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

ホテル　エル

ホテルエル

長崎県長崎市西海町2593
道ノ尾駅（車25分）
女の都IC （車30分）
駐車場:25台

5つ星のうち4

4.17(9件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.17

外観：4.25料金：4.50清潔感：4.50お風呂：4.00接客：3.62

口コミ投稿

1 ～ 9件目 / 9件

投稿者:きゅんさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.40

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：1接客：1

口コミ番号：50048

投稿：2022/07/20 23:42

前までは良かったのに

お部屋：Cタイプ

今まで、ここのホテルがいちばん良くて何度も通っていました。
久しぶりに訪れましたが
・食事を注文した際の従業員の態度が最悪(23時頃に注文しましたがあからさまに面倒そうな態度をとられました。)
・空調がうるさい
・お風呂の水道の温度が一定ではない
・故障箇所や不具合箇所が多い(チェックインの際パネルで確認出来ます)

本当にお気に入りのホテルだっただけに残念で仕方ありません。
接客もかなり良かったのになんでこんなに変わってしまったのですか？
悲しいです。

ホテルからの返信投稿：2022/07/26 13:21

きゅんさま

当ホテルの、スタッフの対応申し訳ございませんでした。なお、これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘いただきますよう、合わせてお願い申し上げます。まずは、メールにてお詫び申し上げます。
お客様への、対応等もう一度教育・指導を力をいれてがんばってまいります。

スタッフ一同
投稿者:ゆぅちゃんさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：4料金：4清潔感：5お風呂：5接客：3

口コミ番号：40584

投稿：2020/04/05 23:04

ルームサービス

お部屋：307

毎月のように利用してますが
毎回ルームサービスで食事頼んでますが
いつも黙って置いていくので
気付くのが遅くなります

届けた時にチャイム鳴らすか
電話で知らせてくれると助かります

ホテルからの返信投稿：2020/04/09 21:16

ゆぅちゃん様

毎月のご利用ありがとうございます。

ルームサービスをお持ちする時は、出来上がり次第、チャイムを鳴らしてから声かけさせて頂いております。

チャイムの故障がないか確認共に、従業員への指導もしていきたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。
投稿者:ぁーーーちゃんさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：34167

投稿：2019/02/08 19:04

約１年ぶりに…

お部屋：205

今年もランタンフェスタに来て約１年ぶりに利用させてもらいました！
昨年より１つランクを落としたお部屋だったのですが、十分広かったです(^^)
お部屋は写真で見るより全然広いと思います。

お風呂にテレビがついているのでお風呂でもゆっくり過ごせます。でもやっぱり蛇口が固く感じます(笑)こんなものなのかな？？

モーニングサービスのホットサンドが凄く美味しかったです！！
スタッフの対応も昨年と変わらずとても良かったです。

値段に比べてホテルの質が全体的にいいと思います！
また来年も利用させてもらいますm(_ _)m

ホテルからの返信投稿：2019/02/26 15:44

ぁーーーちゃん様

今年もご利用いただき、ありがとうございます。

蛇口のご指摘ありがとうございます。
すぐにでも、対応させて頂きます。

また、モーニングメニューは、定期的に変更しております。
来年は、違うメニューになってると思います。

またのご来店、心よりお待ちしております。
投稿者:ぁーーーちゃんさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：29323

投稿：2018/02/24 02:22

満足です！

お部屋：301

予約をさせていただきましたが、お部屋も選ばせてもらえて嬉しかったです。
シンプルなお部屋で過ごしやすかったー！
お風呂の蛇口が固すぎて女性は苦労すると思うのでそこだけ改善されればいいなぁー(^^)
無料のドリンクやスイーツ、朝食とてもおいしかったです(^^)！

ゆっくり過ごす事ができました！
電話から接客対応が素晴らしいと思いました。
ありがとうございます(^^)

ホテルからの返信投稿：2018/02/28 11:14

ぁーーーちゃん様
ご来店ありがとうございます。

お風呂の指摘ありがとうございます。
すぐにでも、改善させて頂きます。

スタッフ一同、お客様により満足して頂けるよう努めてまいります。

またのご来店お待ちしております。
投稿者:Suさん

口コミ番号：25806

投稿：2017/07/07 00:56

とても良かった！

一泊して、全てがとても良かったので二泊連泊しました！
また機会があれば絶対利用します！

ホテルからの返信投稿：2017/07/08 12:30

Su様
連泊ありがとうございます。

お客様に満足して頂けてうれしく思います。
これからもより満足して頂けるように努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。
投稿者:しゃおさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：20506

投稿：2016/07/23 05:03

素敵な接客

深夜のチェックインも
ものすごーく感じがいい対応！

ラブホなんで出来たら
顔を合わせたくないところですが
たまたま顔を合わせてしまいましたが
本当に爽やかな対応をしてもらいました

設備やアメニティも充実してますし

場所に迷ったこと以外は
最高のホテルでした

下手なビジネスホテルよか
満足いく対応ですので
本当に満足行くホテルです！

ホテルからの返信投稿：2016/08/01 08:08

しゃお様
ご来店頂きありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。

これからもお客様に喜んでもらえる様、努力してまいります。

入り口もお客様がわかりやすいように改善いたしておりますが、迷われた時は遠慮なく問い合わせくださいませ。
丁寧に対応させていただきます。

またのご来店お待ちいたしております。
投稿者:ポポさん

口コミ番号：19108

投稿：2016/05/07 18:14

ありがとう

お部屋：303

新しく男性のフロントの方がはいったみたいですが、非常に甘い声で感じ良かったです
非常に丁寧でまた来たいと思います
ありがとうございました

ホテルからの返信投稿：2016/05/10 17:37

ポポ様
ご利用頂きありがとうございます。

スタッフの励みになる、嬉しいお声を頂きありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるサービスの提供にがんばって参ります。

またのご利用をお待ち致しております。

ご投稿、ありがとうございました。
投稿者:KONさん

口コミ番号：17338

投稿：2016/02/14 16:26

長崎ランタンフェスティバル

お部屋：308

福岡から一泊予定で観光に行って宿泊するホテルを長崎市街で10軒以上探していた中でこのホテルだけが電話確認の対応が良く、部屋も綺麗で大満足でした。ただ、加湿器がなかったので星4個にさせていただきました。来年も機会があれば利用したいです。

ホテルからの返信投稿：2016/02/15 05:45

KON様
ご来店いただきありがとうございました。

レンタル商品には数に限りがあり、ご迷惑おかけいたしました事お詫び申し上げます。

うれしいお言葉ありがとうございます。
お客様に気持ちよくご利用頂けるよう、スタッフ一同頑張って参ります。

長崎にお越しの際は、またの御来店を心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。
投稿者:ぽーちゃんさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：4料金：4清潔感：5お風呂：5接客：4

口コミ番号：16419

投稿：2015/12/21 13:27

満足♪

お部屋：308号室

先日利用させてもらいました。
まず、ロビーにウェルカムドリンクあるのが嬉しいです♪
シャンプー、コスプレもロビーで選んで持っていけるのもいいですね。
種類がいっぱいあったので悩みました(笑)
次にお部屋ですが、リニューアルしたお部屋だったのでキレイで満足です♪
いつもお風呂は自分で洗い直さないといけない所が多いんですが、掃除もしかっりされてるみたいで、洗い直しせずに入れました。
期間限定のウェルカムも美味しかったです♪
モーニングも6:00から持ってきてくれるとの事で朝が早いのですごくありがたかったです。
今度は違うタイプのお部屋を利用しようと思います♪

ホテルからの返信投稿：2016/01/14 02:23

ぽーちゃん様、ご来店ありがとうございます。

これからもイベント・お部屋のリニューアル、お客様にご満足していただけるよう
スタッフ一同努力してまいります。

ご投稿ありがとうございました。