口コミ：HOTEL ALPHA (ホテルアルファ) / 佐世保市

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

F-GARDEN グループホテルズ

ホテルアルファ

HOTEL ALPHA (ホテルアルファ)

長崎県佐世保市柚木町1364
泉福寺駅（車10分）
佐世保三川内IC （車20分）
駐車場:19台

5つ星のうち3.5

3.65(3件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5

3.65

外観：4.00料金：4.00清潔感：4.00お風呂：3.25接客：3.00

口コミ投稿

1 ～ 3件目 / 3件

投稿者:ぴっころさん

ホテル評価

5つ星のうち1
1.00

外観：1料金：1清潔感：1お風呂：1接客：1

口コミ番号：55296

投稿：2024/06/09 17:08

過去一番に最低な対応・汚い部屋を提供するホテル

休憩で立ち寄りました。入室し、シャワーを浴び、掛け布団をめくって横たわったところ、足元に冷たさを感じ、驚いて布団をよく見てみると、丸く水濡れしたシミを発見。

最初は、シャワー後の自分たちの水滴かと思ったのですが、まるでおしっこを吸収しているかの様な丸い円形の染みが掛布団にしっかり出ており、また敷布にも同じ様に移っていたため、前に利用した客の水濡れ汚れと判断。

フロントへ連絡したものの、ちゃんと掃除しています…といった返答であったため、実際に見てもらわないと話しにならないと思い、フロントスタッフの方に部屋へ確認に来てもらう。

小太りの年配女性が部屋へ確認に来るが、先ずそもそもの態度がふてぶてしく、とても感じが悪い。布団のシミを実際確認してもらうも、ホテル側の落ち度を素直に認めるでもなく、口にした言葉は『INキャンセルは出来ない、部屋代は払ってもらわないと…』と自分の言い前ばかり。

前に利用した客の、おしっこなのか何なのか分からない水濡れシミのベット、部屋を提供しておきながら、雑な掃除しかしてないこのホテル自体を利用したくなくて、部屋移動も断り、帰ることを伝えますが、とにかく部屋代は払って…の一点張り。

4,000円程度の室料。部屋代が惜しいとかそういう問題ではなく、払えと言われるなら、払って帰るのは全然構わないが、明らかにホテル側の落ち度なのに、INキャンセル出来ない、部屋代は払ってもらわないとですね…と言い切る態度、対応にかなり頭に来ました。

これと言って、誠心誠意、心のこもった詫びの姿勢も言葉もなく、とにかくINキャンセル出来ない、利用料は払ってもらわないと…と、それだけはしっかり言い放つあのフロントのおばさん。

これまで利用したホテルで過去一番に態度の悪いフロントスタッフでしたし、手抜き掃除しかしていない最低なホテルであると思います。星1つすら付けたくありません。

クレームが入った時点で、こういうケースの対応等、ホテル内で対応方法は決めてないんですかね。こちらが不快感MAXにならないと、上に確認してきます…と言いもしない。

こんなシミのある布団の部屋を提供されて、貴女ならお金払いますか？と言い返すと、上に確認してくる…と、一旦部屋を出ていかれましたが、待つのも気分が悪かったので、精算機で精算し、満額室料払って帰りました。もちろん追いかけても来ません。最低なホテルでした。
投稿者:れんさん

口コミ番号：31630

投稿：2018/07/23 21:26

ホテルマニアの評価

お部屋：107

入室して 5分と経たないうちの部屋変更はできませんでした入室後宿泊 2していたのですが急な仕事が入り休憩の変更をお願いしましたが NG でした料金はリーズナブルのようでしたが部屋の雰囲気や広さなどから言えばまあこんな感じではないでしょうか部屋の電気が薄暗く清潔感は感じられなかった書き物などをするのには最悪な明るさです
投稿者:五個パックさん

口コミ番号：29377

投稿：2018/02/27 12:59

スイートルームに入りたい人に朗報

お部屋：202 スイート

深夜0時を過ぎて行ったら空いてる部屋は例えスイートルームでも全て同一価格に割引されていてお安く泊まれました。チェックアウトもお昼の12時までとゆっくり過ごせます。