葉山 ホテルズ グループ

ホテル ミスト

HOTEL MIST(ミスト)【HAYAMA HOTELS】

山口県下関市伊崎町1-2-11

5つ星のうち4
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4

外観:4.21料金:4.00清潔感:3.86お風呂:3.86接客:4.07

1 ~ 10件目 / 15件
  • 投稿者:kakuさん

    口コミ番号:42394

    投稿:2020/08/10 23:42

    最悪の体験

    このホテルのクーポン券を気をつけてください。
    詐欺です!クーポンがあるのに使えなかったです。ずっと特別料金期間みたいですね。しかも防音効果が悪くて、外の声が普通に聞こえます。
    Sランクの部屋を選んで、超普通でした。がっかりしました。
    絶対二度と来ないです!

    ホテルからの返信投稿:2020/08/13 13:30

    kaku様

    まずは折角ご来店いただきましたのにがっかりさせてしまったこと、
    心よりお詫び申し上げます。

    クーポンに関しまして、ご説明させていただきます。
    kaku様にご利用いただきました8/10は夏季特別料金期間中となっており、
    現在配信中のクーポンですと③をご利用いただけます。
    案内などが分かりづらく混乱を招いてしまい申し訳ございません。
    しかしながら断じて詐欺ではございませんので恐縮ですが訂正させていただきます。

    この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

  • 投稿者:NASAさん

    口コミ番号:37108

    投稿:2019/08/26 11:59

    いつもありがとうございます

    1人でよく利用させていただいてます。
    クーポン使用して、深夜帰っても安くていいかな。前料金払って外出もできるし、いつもありがとうございます!

    ホテルからの返信投稿:2019/09/09 10:12

    NASA様
    こちらこそ、いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
    おひとり様でも便利にご利用頂けるホテルでございます。
    今後も様々なイベントなど実施してまいりますので、
    またのご来店をお待ちしております。

  • 投稿者:ささん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:4料金:3清潔感:4お風呂:5接客:5

    口コミ番号:35617

    投稿:2019/05/19 21:21

    おかしくない?

    店としておかしくないですか?店が小銭を用意してないとかありえ
    ない。前回泊まった時はお湯がでなくてフロントに電話しても曖昧な態様でした!お湯がでんホテル初めてです!あり得ますか?

    ホテルからの返信投稿:2019/05/20 13:54

    さ様
    この度はせっかくのお時間にMISTをご利用いただいたにも関わらず、
    不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後はこのようなことのなきよう改善に努めます。
    お客様目線での貴重なご意見誠にありがとうございました。

  • 投稿者:たにしさん

    口コミ番号:35033

    投稿:2019/04/10 13:30

    電話対応酷い

    電話対応が酷い
    朝食を今日はつくれないといわれ信じられなかった
    声が漏れ、部屋にinする前にほかの部屋から声が聞こえて残念極まりない状態だった。
    値段は安いし部屋は綺麗だった。

    ホテルからの返信投稿:2019/04/17 16:47

    たにし様
    この度は折角当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
    残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    電話対応など改善に努めて参ります。
    料金や客室をお褒めいただき大変光栄でございます。
    貴重なクチコミ誠にありがとうございました。

  • 投稿者:ささん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:4料金:3清潔感:4お風呂:5接客:5

    口コミ番号:34990

    投稿:2019/04/08 07:58

    凄くよかった

    お部屋:102

    部屋は少し狭かったけど雰囲気が凄くよかった!また行きたいです!

    ホテルからの返信投稿:2019/04/10 09:30

    さ様
    ご利用いただきありがとうございます。
    凄く良かったとのお言葉、大変光栄でございます。
    またのご来店をお待ちしております。

  • 投稿者:ささん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:4料金:3清潔感:4お風呂:5接客:5

    口コミ番号:34936

    投稿:2019/04/04 20:26

    大変良かったです

    お部屋:601

    お部屋も綺麗やった、割と広かったです。フロントの人も感じが良かったです。また来たいです,サービスも凄く良いです。

    ホテルからの返信投稿:2019/04/06 09:11

    さ様
    この度はご利用いただきありがとうございます。
    清潔感やスタッフの対応などお褒めいただき光栄です。
    今後も様々なキャンペーンを企画しておりますのでご期待くださいませ。
    またのご来店をお待ちしております。

  • 投稿者:なんちゃんこさん

    口コミ番号:34518

    投稿:2019/03/06 13:15

    最悪,,,二度と来ないから書きます

    今までで泊まった中で最悪でした。
    朝食は遅れてきてるのに当たり前かのようにもってくるし電話応対も塩対応やし。

    ホテルからの返信投稿:2019/03/09 12:51

    なんちゃんこ様

    この度は貴重なお時間の中ご利用していただいたにもかかわらず、
    葉山グループが誇りとするサービスの水準を満たすことができず誠に申し訳ございませんでした。
    スタッフの対応を見直してまいります。
    口コミのご投稿ありがとうございました。

  • 投稿者:misaさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:5料金:4清潔感:5お風呂:3接客:5

    口コミ番号:32301

    投稿:2018/09/18 22:03

    最高!!

    お部屋:602

    ホテルに到着して、接客して頂いた男性スタッフの親切さに感謝です。メンバーズカードや朝食などの説明も、細やかにして頂きました。彼は韓国から、私は、広島から来たのですが 楽しい時間を過ごせました!!山口に来た際は必ずまた行かせて頂きます。デザートや朝食も最高でした。本当にありがとうございました。

    ホテルからの返信投稿:2018/09/19 15:35

    misa様
    ご利用いただき誠にありがとうございます。
    楽しい時間を過ごしていただけ、大変うれしく思います。
    接客や食事メニューもお褒めいただきありがとうございます。
    季節のイベントなども随時行っておりますので、ご期待くださいませ。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:NASAさん

    口コミ番号:31796

    投稿:2018/08/04 18:39

    店員さんが親切でした。

    安い部屋が空いててメンバーカード無料で、
    デザートも無料でした。
    ゆったりできました。

    ホテルからの返信投稿:2018/08/07 15:54

    NASA様
    ご利用ありがとうございます。
    パティシエ監修のムースとタルト、ご堪能いただけたでしょうか。
    スタッフのこともお褒めいただき光栄でございます。
    これからもゆったりとくつろげる空間を提供してまいります。
    只今夏の豪華家電が当たるキャンペーン開催中です。
    この機会に是非、またのご利用をお待ちしております。

  • 投稿者:カツさん

    口コミ番号:29766

    投稿:2018/03/25 17:18

    最低

    お部屋:602

    お風呂は使えない、ジャグジー壊れてる、通常料金請求。ありえない。

    ホテルからの返信投稿:2018/04/17 16:16

    ご来店ありがとうございました。
    お客様からの貴重なご意見を賜りましたので、早急に対応していきたいと考えております。

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