口コミ：HOTEL MIST （ミスト）【HAYAMA HOTELS】 / 下関市

HAYAMA HOTELS

ホテルミスト

HOTEL MIST （ミスト）【HAYAMA HOTELS】

山口県下関市伊崎町1-2-11
下関駅（徒歩8分）
下関IC （車15分）
駐車場:20台

5つ星のうち3.5

3.60(22件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5

3.60

外観：3.86料金：3.82清潔感：3.36お風呂：3.32接客：3.64

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 22件

投稿者:みみこさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.00

外観：3料金：4清潔感：2お風呂：3接客：3

口コミ番号：53961

投稿：2023/11/15 14:46

普通です。

よく利用しています。
部屋には必要最低限の設備で広さも普通です。
料金は安く、利用しやすいです。
ウェルカムスイーツなどのサービスが充実しています。
しかし、清掃が行き届いておらず、開封済みのコンドームや食べ終わったカップ麺の容器などがありました。

ホテルからの返信投稿：2023/11/16 14:32

みみこ様

いつもご利用いただきありがとうございます。
当ホテルをお選びいただいたお客様に満足していただけるようモーニングやウェルカムスイーツなどの無料サービスは定期的に新しくしております。
ぜひ今後もご利用くださいませ。
清掃面では、完了後のチェックが行き届いておらず、残念な思いをさせてしまいまして大変失礼いたしました。
今後このようなことがございませんよう、再度スタッフの教育・確認を行って参ります。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
投稿者:かみさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.40

外観：3料金：4清潔感：1お風呂：1接客：3

口コミ番号：53227

投稿：2023/08/16 20:24

汚さにびっくり

お部屋：302

302号室に泊まりました。掃除が行き届いて無くてびっくりしました...バスタブには、前の客のちぢれた毛が落ちてたり長い髪の毛が落ちてたり、中がザラザラでさらに気持ち悪かったです。気持ち悪過ぎてシャワーだけにしました。浴槽にある蛇口も、閉めても閉めてもお湯が出続けて大変困りました。お盆で忙しく暑い中清掃は大変だと思いますが、掃除はきちんとして頂きたいものです。

ホテルからの返信投稿：2024/05/30 10:18

かみ様
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
貴重なご指摘、ありがとうございます。
清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがなき様、従業員一同改善に努めてまいります。
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
投稿者:Sarahさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：3料金：4清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：50397

投稿：2022/09/07 02:05

水族館の帰り

福岡市から海響館に行った帰りに休憩の為伺いました。
お部屋もそれなりに広かったのでゆっくり休憩できました。ただ、テレビのコマーシャル？がウザイかな笑
場所はわかりにくいですし、外観は古く見え真下が中は綺麗です。
下関に行く事があればまた伺いたいです。料金もリーズナブルでした。
お風呂も軟水だったのでお肌スベスベになりました(*^^*)
投稿者:パンジーさん

口コミ番号：49878

投稿：2022/06/30 00:49

何となくレトロ

お部屋：501

Cタイプのお部屋を利用しました。（土日はA、Ｂタイプの部屋ではカップルズのクーポンは使用不可となっています。）

フロントにドリンクサーバーと入浴剤などが置いてあり、奥のエレベーターでお部屋に上がります。お部屋やドリンクを選んでいる時に従業員の方が何度も躊躇なくチョロチョロして恥ずかしかったです。

お部屋は狭く、ガラスのテーブルの角で何度も足をぶつけました。

お風呂の浴槽は狭く、触るとざらざらで清掃がきちんとできておらず、このままお湯を入れるのは気持ち悪かったので自分で掃除し直しました。

このホテルのお会計は、出る時にお部屋のドアに差し込んであるカードを忘れずに持って出て、一階の清算機に差し込んで清算を済ませ、出てきたカードをまたホテルの出入り口の機械に差し込むとゲートが開くシステムになってました。慣れるとスムーズなんでしょうが、少しアタフタしました。

外観はスタイリッシュな感じで、お部屋も壁紙などはリフォームされていてきれいなのですが、お風呂や洗面所や天井がなんとなく昭和感漂う感じで意外と居心地はよかったです。

ホテルからの返信投稿：2022/06/30 10:19

パンジー様
この度はご利用いただきありがとうございます。
まずは客室清掃の不足や、スタッフの行動等大変失礼致しました。
この様なことがないように再度スタッフ教育をさせていただきます。
客室に関しましては、レトロ感が逆に新鮮だと密かに話題となっております。
安心してゆっくりと過ごせる客室となれるよう日々努力して参ります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:kfkiさん

口コミ番号：49863

投稿：2022/06/29 20:48

アットホーム

朝食が家庭的で手作りな感じで大変美味しかったです。

ホテルからの返信投稿：2022/06/30 10:13

kfki様
この度はご利用いただきありがとうございます。
朝食をお褒めいただき大変光栄でございます。。
7月より平日無料ウェルカム・モーニングのリニューアルを予定しております。
今回も美味しいメニューが揃っていますので是非お楽しみくださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:あだもさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.40

外観：4料金：3清潔感：1お風呂：1接客：3

口コミ番号：47399

投稿：2021/10/08 15:33

バスタブが汚い

ちゃんと清掃しているのでしょうか？
バスタブが湯垢でザラザラしていて清掃されていませんでした。
清潔感が一気に下がり残念でした。

ホテルからの返信投稿：2021/10/26 16:45

あだも様
この度は折角のお時間にご利用いただいたにも関わらず
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
普段の清掃の質を保つことができておらず、心よりお詫び申し上げます。
今後、チェックの徹底などを行い改善に努めて参ります。
貴重なご指摘誠にありがとうございました。
投稿者:ユーマさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：46499

投稿：2021/07/02 12:25

良かった

お部屋：302

スタッフの対応が良かったです
また行きたい

ホテルからの返信投稿：2021/07/08 10:28

ユーマ様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
多くの点に高い評価を頂き大変光栄でございます。
また行きたいとの嬉しいお言葉ありがとうございます。
スタッフ一同、またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:kakuさん

口コミ番号：42394

投稿：2020/08/10 23:42

最悪の体験

このホテルのクーポン券を気をつけてください。
詐欺です！クーポンがあるのに使えなかったです。ずっと特別料金期間みたいですね。しかも防音効果が悪くて、外の声が普通に聞こえます。
Sランクの部屋を選んで、超普通でした。がっかりしました。
絶対二度と来ないです！

ホテルからの返信投稿：2020/08/13 13:30

kaku様

まずは折角ご来店いただきましたのにがっかりさせてしまったこと、
心よりお詫び申し上げます。

クーポンに関しまして、ご説明させていただきます。
kaku様にご利用いただきました8/10は夏季特別料金期間中となっており、
現在配信中のクーポンですと③をご利用いただけます。
案内などが分かりづらく混乱を招いてしまい申し訳ございません。
しかしながら断じて詐欺ではございませんので恐縮ですが訂正させていただきます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
投稿者:NASAさん

口コミ番号：37108

投稿：2019/08/26 11:59

いつもありがとうございます

1人でよく利用させていただいてます。
クーポン使用して、深夜帰っても安くていいかな。前料金払って外出もできるし、いつもありがとうございます！

ホテルからの返信投稿：2019/09/09 10:12

NASA様
こちらこそ、いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
おひとり様でも便利にご利用頂けるホテルでございます。
今後も様々なイベントなど実施してまいりますので、
またのご来店をお待ちしております。
投稿者:ささん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：4料金：3清潔感：4お風呂：5接客：5

口コミ番号：35617

投稿：2019/05/19 21:21

おかしくない？

店としておかしくないですか？店が小銭を用意してないとかありえ
ない。前回泊まった時はお湯がでなくてフロントに電話しても曖昧な態様でした！お湯がでんホテル初めてです！あり得ますか？

ホテルからの返信投稿：2019/05/20 13:54

さ様
この度はせっかくのお時間にMISTをご利用いただいたにも関わらず、
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのなきよう改善に努めます。
お客様目線での貴重なご意見誠にありがとうございました。