口コミ：HOTEL MIST （ミスト）【HAYAMA HOTELS】 / 下関市(2ページ目)

葉山ホテルズグループ

ホテルミスト

HOTEL MIST （ミスト）【HAYAMA HOTELS】

山口県下関市伊崎町1-2-11
下関駅（徒歩8分）
下関IC （車15分）
駐車場:20台

5つ星のうち3.5

3.64(22件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5

3.64

外観：3.86料金：3.82清潔感：3.41お風呂：3.41接客：3.68

口コミ投稿

11 ～ 20件目 / 22件

投稿者:たにしさん

口コミ番号：35033

投稿：2019/04/10 13:30

電話対応酷い

電話対応が酷い
朝食を今日はつくれないといわれ信じられなかった
声が漏れ、部屋にinする前にほかの部屋から声が聞こえて残念極まりない状態だった。
値段は安いし部屋は綺麗だった。

ホテルからの返信投稿：2019/04/17 16:47

たにし様
この度は折角当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
電話対応など改善に努めて参ります。
料金や客室をお褒めいただき大変光栄でございます。
貴重なクチコミ誠にありがとうございました。
投稿者:ささん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.2

外観：4料金：3清潔感：4お風呂：5接客：5

口コミ番号：34990

投稿：2019/04/08 07:58

凄くよかった

お部屋：102

部屋は少し狭かったけど雰囲気が凄くよかった！また行きたいです！

ホテルからの返信投稿：2019/04/10 09:30

さ様
ご利用いただきありがとうございます。
凄く良かったとのお言葉、大変光栄でございます。
またのご来店をお待ちしております。
投稿者:ささん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.2

外観：4料金：3清潔感：4お風呂：5接客：5

口コミ番号：34936

投稿：2019/04/04 20:26

大変良かったです

お部屋：601

お部屋も綺麗やった、割と広かったです。フロントの人も感じが良かったです。また来たいです，サービスも凄く良いです。

ホテルからの返信投稿：2019/04/06 09:11

さ様
この度はご利用いただきありがとうございます。
清潔感やスタッフの対応などお褒めいただき光栄です。
今後も様々なキャンペーンを企画しておりますのでご期待くださいませ。
またのご来店をお待ちしております。
投稿者:なんちゃんこさん

口コミ番号：34518

投稿：2019/03/06 13:15

最悪,,,二度と来ないから書きます

今までで泊まった中で最悪でした。
朝食は遅れてきてるのに当たり前かのようにもってくるし電話応対も塩対応やし。

ホテルからの返信投稿：2019/03/09 12:51

なんちゃんこ様

この度は貴重なお時間の中ご利用していただいたにもかかわらず、
葉山グループが誇りとするサービスの水準を満たすことができず誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応を見直してまいります。
口コミのご投稿ありがとうございました。
投稿者:misaさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.4

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：3接客：5

口コミ番号：32301

投稿：2018/09/18 22:03

最高!!

お部屋：602

ホテルに到着して、接客して頂いた男性スタッフの親切さに感謝です。メンバーズカードや朝食などの説明も、細やかにして頂きました。彼は韓国から、私は、広島から来たのですが楽しい時間を過ごせました!!山口に来た際は必ずまた行かせて頂きます。デザートや朝食も最高でした。本当にありがとうございました。

ホテルからの返信投稿：2018/09/19 15:35

misa様
ご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しい時間を過ごしていただけ、大変うれしく思います。
接客や食事メニューもお褒めいただきありがとうございます。
季節のイベントなども随時行っておりますので、ご期待くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
投稿者:NASAさん

口コミ番号：31796

投稿：2018/08/04 18:39

店員さんが親切でした。

安い部屋が空いててメンバーカード無料で、
デザートも無料でした。
ゆったりできました。

ホテルからの返信投稿：2018/08/07 15:54

NASA様
ご利用ありがとうございます。
パティシエ監修のムースとタルト、ご堪能いただけたでしょうか。
スタッフのこともお褒めいただき光栄でございます。
これからもゆったりとくつろげる空間を提供してまいります。
只今夏の豪華家電が当たるキャンペーン開催中です。
この機会に是非、またのご利用をお待ちしております。
投稿者:カツさん

口コミ番号：29766

投稿：2018/03/25 17:18

最低

お部屋：602

お風呂は使えない、ジャグジー壊れてる、通常料金請求。ありえない。

ホテルからの返信投稿：2018/04/17 16:16

ご来店ありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見を賜りましたので、早急に対応していきたいと考えております。
投稿者:プッチさん

口コミ番号：27107

投稿：2017/09/29 00:45

豪ジャス（笑）

お部屋：601号

部屋はかなり広く豪ジャスでした。完全に女子会向けですね（笑）バーカウンターっぽいのもあって空のお酒の瓶が沢山並んでました（笑）

ホテルからの返信投稿：2017/09/30 22:35

Qちゃんさん、ご利用ありがとうございました‼
女子会プランでは更に食事付やワインをプレゼントをご用意しています！
カップルのお客様にも支持して頂けるように、様々な企画も行いますのでまたのご来店お待ち致しております。
投稿者:きのこさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.2

外観：3料金：3清潔感：4お風呂：3接客：3

口コミ番号：25089

投稿：2017/05/23 12:05

清潔

清潔でした。DVDはない部屋でした。電話の応対はあまり良くないようでした。駐車場にとめて、建物の中に入り、画面で部屋を選べます。清掃の方とか利用者とエレベーターで出会うこともありました。

ホテルからの返信投稿：2017/05/27 12:59

きのこ様ご利用ありがとうございました。
今後は清掃以外のお客様への対応などにも注意しながら従業員一同頑張ってまいりますので、またのご来店をお待ち致しております。
投稿者:ヤマトさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.2

外観：3料金：3清潔感：1お風呂：3接客：1

口コミ番号：22274

投稿：2016/12/02 23:57

………

お部屋：208号室

外観、食事のメニューは、良かったが
電話応対が嫌な感じでした。
支払い時に、クーポン割引きがされていなかったので、改めてフロントに連絡をしたら、ため息混じりの声で「クーポン割り引きされた料金です。」と言うので確認してまた連絡したが結局、料金は変わらずあきらめてそのまま支払って帰りました。
部屋も冷蔵庫の前のカーペットに血？か赤い点の汚れや
ベッドのシーツにも、茶色の汚れがいくつもありました。
受付で、従業員の話し声が漏れていてうるさかったです。

ホテルからの返信投稿：2016/12/04 12:40

ヤマト様、貴重なご意見ありがとうございます。
まずクーポン割引の件ですが確認致しましたところ、確かに割引がされていませんでした。
至急返金手続き致しますので、お手数ですが御連絡お待ち致しております。
部屋の不備につきましても至急改善致します。
今回は大変不愉快な想いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いように従業員一同努めてまいります。