口コミ：HOTEL SA市川 (ホテルサーイチカワ) / 市川市

ホテルサーイチカワ

HOTEL SA市川 (ホテルサーイチカワ)

千葉県市川市下貝塚3-8-12
市川大野駅（車5分）
市川北IC （車10分）
駐車場:32台

5つ星のうち2.5

2.93(1件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち2.5

2.93

外観：3.33料金：3.00清潔感：2.67お風呂：2.67接客：3.00

口コミ投稿

1 ～ 1件目 / 1件

投稿者:ろっつぉさん

ホテル評価

5つ星のうち1
1.4

外観：3料金：1清潔感：1お風呂：1接客：1

口コミ番号：52390

投稿：2023/05/07 14:28

泣き寝入り。シャワーヘッドが吹っ飛びました。

お部屋：露天風呂付き

2023/5/7 8:30頃入店。サービスタイムで17:00まで滞在予定でした。9:30頃にシャワーを浴びようとノズルを回すと、シャワーヘッドが吹っ飛び、金属の円盤(直径5センチほど)を含む部品が真下に強い勢いで飛んできました。咄嗟に避けましたが、反応が遅ければ怪我をしていたはずです。恐怖と不快さで一杯でしたので、代わりに他の部屋を案内して欲しいとも思いませんでした。フロントにその事を伝え、料金を払い退室しました。
滞在時間は1時間半ほどです。
数時間後に電話にて返金対応をお願いしましたが
・シャワーの不具合は前例があったが、修理済である。
・一回でも入室したら返金は一切できない。
とのことで、断られています。時間割での差額分も返金できないとのことでした。
全く納得はいきませんが、泣き寝入りになります。
他の方が同じ思いをされないよう、強く願っております。

細かいですが、この際気になったことをもう一つ。
露天風呂の湯船、掃除されておりません。入りたくないと思えるレベルで砂がありました。

このようなホテル、当然初めてです。衝撃的なエピソードとして、しばらく話のタネになることが、唯一の収穫かもしれません。
本当に納得がいきませんが、泣き寝入りをします。

ホテルからの返信投稿：2023/06/11 11:53

この度は、ホテルSAをご利用くださり、誠にありがとうございます。
今回、お客様がご利用されたお部屋のシャワーヘッドに不具合があったことにより、不快な思いをさせてしまい、お怪我をされる可能性もあったとのことで、大変ご迷惑をおかけしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。

設置しておりますシャワーヘッドですが、清掃の度に水抜きをしており分解清掃をしております。
シャワーヘッドはプラスチックタイプであり、本体とフタの間に板が2枚入っております。
水抜きをする場合は、本体とフタの部分を溝に嵌めたまま3周ほど回して固定しておりますが、何らかの不具合により外れてしまったことが原因かと思われます。

私たちは、お客様に快適にお過ごしいただくことが最優先であると考え、徹底的なチェックを実施しておりますが、今回は十分な対応をとれず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

今後はこのようなことが起こらないように、常に備品のチェックをし、お客様のご満足を追及してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。