口コミ：HOTEL CHRONOS 京都店 (ホテルクロノス) 【Best Delight Group】 / 京都市伏見区

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

Best Delight ホテルグループ

ホテルクロノスキョウトテン

HOTEL CHRONOS 京都店 (ホテルクロノス) 【Best Delight Group】

京都府京都市伏見区下鳥羽広長町127
中書島駅（車5分）
京都南IC （車7分）

5つ星のうち2

2.20(4件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち2

2.20

外観：2.50料金：2.00清潔感：2.50お風呂：2.50接客：1.50

口コミ投稿

1 ～ 4件目 / 4件

投稿者:MIDNIGHTさん

口コミ番号：54040

投稿：2023/11/26 19:22

シャワーの温度調整が困難

お部屋：部屋番号は失念

シャワーが熱すぎたり冷たすぎたり適温にならない

半額になるクーポンはアイデアとしては良いと思うが
日曜日の深夜～月曜日の昼間への泊りで半額にならない
のは何故なのだろう？

ホテルからの返信投稿：2024/01/15 18:33

Best Delight Groupお問い合わせ担当でございます。

この度のご利用におきまして、ご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

シャワの不具合におきましては、早急に確認させていただきます。

なお、不備のない状態が当然ではございますが、万が一ご滞在中にお気づきの点がございました場合は、お気軽にフロントへご連絡いただけますと幸いでございます。

また、半額クーポンにつきましては【月～金曜】限定となっております。

何卒ご理解のほど、お願い申しあげます。

末筆となりますが、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今一度当ホテルへの信頼を取り戻すべく努めてまいりますので、今後とも当グループをよろしくお願い致します。
投稿者:アルファさん

口コミ番号：53829

投稿：2023/11/02 16:47

やる気なさそうなフロント

独立系から大手グループ傘下になって、フロントの質が悪くなるとは思わなかった。コールしてもなかなか出ないし、出てもヤル気の無さそうで面倒くさそうな受け答えは話にならない。ひょっとして、利用してほしくないのだろうか。

ホテルからの返信投稿：2023/11/07 13:22

この度は、スタッフの対応におきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

お客様に対し横柄な対応をとるなど、接客業に携わる者として許されないことであり、私どもと致しましても誠に遺憾に存じます。

かねてより接客マナーや言葉遣いには十分注意を払うよう指導しておりましたが、これまでの教育が不十分であったことを痛感いたしております。

該当するフロントスタッフをはじめ、改めて接客指導の充実をはかる所存ですので、ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

末筆となりますが、数々の不手際がありましたことを重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見、ご指導を賜りまして誠にありがとうございました。
投稿者:MIDNIGHTさん

口コミ番号：53711

投稿：2023/10/16 07:55

感想

南インターのホテル街から少し離れており、隠れ家的な場所で気に入っています。時間帯によっては、数ある部屋の中から選べますので、楽しいとは思います。もっとも、部屋の清掃を特定の時間帯に一気に片づけるのか、かなりの数の部屋が「×（使用不可）」になっている場合もあるので、注意が必要です。尚、「シャルマン」の時代より料金的には少し高くなったみたいですが、まあ、辛うじて許せる範囲でしょうか？

設備的に何とかしてほしいのは、シャワーの水圧が非常に弱いことと、季節によっては冷暖房が切ってあり、部屋の温度調整が出来ず、特に深夜は寒い場合もあるのが困ります。

ホテルからの返信投稿：2023/11/07 13:18

平素より当ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

シャワーの水圧につきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

今後の対策といたしまして、設備チェックを強化し故障部分は修理または部品交換など対応させていただきます。

また、空調につきましては頂戴いたしましたご意見を社内にて周知し、お客様により快適にご利用いただけるよう尽力してまいります。

今後とも、当ホテルならびに当グループをよろしくお願い申し上げます。

末筆となりますが、ご不便をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
投稿者:せごさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.60

外観：2料金：2清潔感：4お風呂：3接客：2

口コミ番号：51679

投稿：2023/03/11 19:46

空調

お部屋：321

空調の調節が出来ない
リノベーションで綺麗になってます
オールワンガレージ
忙しいのか人が足りていないのかなかなか電話に出ない

ホテルからの返信投稿：2023/03/28 12:55

せご様

Best Delight Groupお問い合わせ担当でございます。

電話が繋がりにくかったなかったとのこと、大変申し訳ございません。

業務が立て込んでいる場合や、回線集中などの場合、どうしても繋がりにくくなることがございます。

その際はお時間を置いて再度お試しくださいませ。

なお、当ホテルでは全館空調となっており、客室ごとに冷房・暖房を設定いただくことはできかねます。

大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

末筆となりますが、数々のご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見、ご指導を賜りまして誠にありがとうございました。