口コミ：SKYCLUB【スカイグループ】 / 八女市(11ページ目)

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

カップルズ予約可

SKY RESORT HOTELS

スカイクラブ

SKYCLUB【スカイグループ】

福岡県八女市室岡275-1
筑後船小屋駅（車10分）
八女IC （車2分）
駐車場:35台

5つ星のうち4

4.22(197件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.22

外観：4.17料金：4.47清潔感：4.27お風呂：4.02接客：4.16

口コミ投稿

101 ～ 110件目 / 197件

投稿者:ひなひなさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.6

外観：3料金：3清潔感：3お風呂：3接客：1

口コミ番号：25457

投稿：2017/06/13 01:28

どうかなぁ？

お部屋：覚えていない

サービス品が２つまでって言われて考えました。
Wi-Fiが繋がってなかったのが残念。。
カップルズのクーポンを使ったら無料ドリンクがつかないなんてあり得なーい！！
サービスが悪過ぎてもう少し考えてほしいです。

ホテルからの返信投稿：2017/06/13 17:37

ひなひな様

【八女】ウォーターロードをご利用頂き、誠に有り難うございます。

ひなひな様のコメントを拝見して、まず、あり得ない内容に驚きました。
どこに驚いたかですが、

①4月1日にご利用されて、6月13日の深夜1時過ぎに口コミを書かれている点。
しかし、余程頭に来たお客様だったりすれば、そういう事もあるのかな？と考えたりも出来ますが…。

②『サービス品が2つまで』という事ですが、レンタル商品には数に限りがあります。
多くのお客様に平等に貸し出す為には、原則、数の制限は必要だと考えております。
（しかし、他のお客様がいらっしゃらない場合や、一つ返却する事で、次の一品を貸し出す事は出来ます。）

③Ｗi-Fiは、昨年１２月の改装時に、全館使用可能になっておりますので、繋がらないという事は、他のお客様からも、一度もお聞きした事はありません。
また、設備の不調で万が一繋がらなかったとしましても、ポケットＷi-Fiのご準備も御座います。

④『カップルズのクーポンを使ったら、無料ドリンクがつかない』とありますが、メンバー様も、メンバー様ではないビギナー様も、1階のドリンクバーが無料でご利用頂けます。（メンバー様には、ドリンクバーとは別にウェルカムメニュー約５０種をご用意しております。）

以上の理由から、ひなひな様は、こちらに来られた事のないお客様、若しくは、他のホテルと勘違いなさってるお客様ではないかと考えております。

どちらに致しましても、ひなひな様が求めていらっしゃるサービスと、私共の考えにはかなりの差がある様に思えます。
ひなひな様のご希望に合うホテルが御座いますでしょうから、そちらをご利用頂く事をお勧めいたします。

私共は、これからも多くのお客様にご満足頂けるよう、新しいものを積極的に取り入れたり、接客やサービスも絶えず向上させて参ります。
そして、それを共有して頂けるお客様と共に、理想のホテルを目指し進んで参ります。

P.S.
９月９日にも、ほぼ同内容の口コミを頂きましたが、他の業者の方で、ホテルの評価を下げる為にこういう事をなさっているのなら、私は軽蔑します。

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:みっきーさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：25374

投稿：2017/06/08 13:05

ビール

イベントでビールが半額でした。うれしいサービスですね。
また何かお得なサービスお願いします！

ホテルからの返信投稿：2017/06/11 16:53

みっきー様

いつも【八女】ウォーターロードをご利用頂き、誠に有り難うございます。

６月１日より『夏・得キャンペーン＆プレミアムモルツフェア』を始めました！！
早速のご利用頂き、有り難うございます。
昨年は『ビール王に俺はなる！』というイベントを開催し、ご好評頂きましたので、
今年は『おつまみセット』を追加してバージョン・アップ！！
私もビールが大好きな人間ですが、中ジョッキ２５０円というのは、本当にリーズナブルで魅力的です。
（当ホテルのビールは、プレミアムモルツ・香るエールです。香りが良く、フルーティーな味が魅力です♪♪）
是非、この機会にたくさんお召し上がり下さいませ。

ここだけの話ですが、６月１２日から新感覚の『大人のおもちゃ』の販売を始めます。
ドイツ製の『おもちゃ』なのですが、デザイン性が高く、非常に面白いものになっております。
更にもう一つ、６月後半か、遅くても７月１日からレンタル浴衣を始めます！
フロントスタッフの女性からの意見で、レンタル浴衣を取り入れる事が決定しました！

みっきー様を始め、他の多くのお客様にご満足頂けるよう、新しいものを積極的に取り入れ、接客やサービスも絶えず向上させて参ります。

みっきー様の又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:プッチさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.2

外観：3料金：4清潔感：3お風呂：2接客：4

口コミ番号：25337

投稿：2017/06/06 18:44

またまたお風呂が…

ホタルを鑑賞後宿泊しました。今回は和室のお部屋のお風呂はまだ故障中と思い岩盤浴のお部屋を勧めて貰ってたので利用させてもらいましたが又お風呂が故障していて本当に残念でした。後尋常じゃないくらいのタバコの匂いが充満していてエアコンを付けたら又ニコチンの匂いが酷かったです。後部屋の上の方はホコリがかなりあらりました。今回はかなり残念でした。

ホテルからの返信投稿：2017/06/11 19:11

Ｑちゃん様

いつも【八女】ウォーターロードをご利用頂き、誠に有り難うございます。

前回に引き続き、今回のご利用の際にも設備的な不備や、清掃が行き届いていなかった事、また、タバコの匂いが残っていたとの事で、Ｑちゃん様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫びさせて頂きます。
大変申し訳御座いませんでした。

楽しかった『ホタル鑑賞』も、私共のせいで台無しになった事と思います。
本当に申し訳御座いません。

ただ一点だけ言い訳をさせて頂くと、前回４月に口コミを入れて下さった際に、ご返信させて頂いたのですが、
２１２号室（岩盤浴のお部屋）も、現在はジャグジーではない事を書き込み、お伝えしていたつもりでした。
なかなか口コミの返信等見て頂けないかも知れませんが、Ｑちゃん様に伝わっていなかったのが残念に思えました。

でも、だからといってタバコの匂いや、ホコリがあって良いわけではありません。
清掃も徹底するよう、再度スタッフにも指導して参ります。
また、ルームチェックの在り方も、もう一度見直したいと思います。

Ｑちゃん様からのご指摘を真摯に受け止め、出来るだけ早く改善し、
次回ご来店頂いた際には、今度こそご満足頂ける様にしたいと思います。

Ｑちゃん様の又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

P.S.
タバコの匂いは、前のお客様の部屋の使用具合で変わりところがあります。
ご予約頂ければ、そういった事は防げると思いますので、Ｑちゃん様にはご負担になりますが、ご利用の際には、ご予約頂ければ幸いです。

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:あゆオンリーさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.8

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：25309

投稿：2017/06/04 20:34

久しぶりの利用

お部屋：503号

お世話になりました。
１年５ヶ月ぶりに利用させて頂きました。
今日は212号室目当てに行きましたが、残念なことに空いていなくて(>_<)
でもCタイプが空いていたので良かったです。
お部屋は広くて綺麗に掃除もしてありゆっくりと素敵な時間を過ごすことが出来ました😊
早速メンバーズカードを購入させて頂きました✨
ドリンクのサービスもありおいしくサワーを飲みました🙌
入り口には入浴剤もあり利用しましたが、香りが良くてお風呂でも癒されました💖
フロントの女性の方の電話での対応がとても優しい物言いで良かったです。
全体的に素敵なホテルでしたが、１つだけ納得がいかなかったのは、料金のことです(>_<)
Cタイプの日曜日のサービスタイムの料金は6500円とホームページには記載されていたと思うのですが、現在は7800円でしょうか？
それならそれで構わないのですが、変更をされているなら金額を訂正された方が他の方にもいいのかなって思いました。
私の見間違いならすみません😣💦⤵
でもまた利用させて頂きたいと思えました😆
今度こそは212号室に入りたいです✨
ありがとうございました😊🌼

PS:蟹は蟹御殿に1泊でオーシャンスイートの利用で私の誕生日で連れて行ってもらいました。
蟹は本当にとても美味しかったです😃
スタッフの方も凄くおもてなしが良くて素晴らしかったです👍

それとバスタオルの追加は有料でしょうか？

ホテルからの返信投稿：2017/06/17 12:23

あゆオンリー様

１年５ヶ月振りのご利用、誠に有り難うございます。

まず、返信が遅くなりましたこと、お詫びさせて頂きます。
申し訳ございませんでした。

あゆオンリー様のコメントを拝見させて頂いて、ホテルでお過ごしになられた時間では、ほぼご満足頂けた様ですので、安心致しました。
朝・夕礼時、スタッフさん達に『皆さんの努力で頂いたお褒めの言葉です。』と伝えさせて頂きました。
お客様からのお褒めの言葉というのは、この仕事をやっていて本当に励みになります、有り難うございました。
（特に、フロントスタッフの女性は、喜んでいました！）

しかし、私にとっての本題はこちらです。
あゆオンリー様が、納得いかなかったと仰った料金の事です。
私も確認したところ、ホームページの料金表示は、古いままのものでした。
今更にはなりますが、料金を新しいものに変更する様に指示を出しております。
（現在、ホームページ自体がリニューアル中の為です。）
また、別の間違いももう一つ御座いました。
それは、コンピュータシステムの料金設定です。
現在、Ⅽタイプの日曜日のサービスタイム料金は、7,300円です。
ここは問題なかったのですが、メンバー様の料金だけがゴールデンウィーク時の特別料金のままになっており、7,800円に設定されておりました。
なので、メンバーズカードを入力すると、『自動的に500円上がって、自動的に500円引く』結局、割り引いていない状態になっていました。
これは、あゆオンリー様だけではなく、大切なメンバー様全員の方で、Ⅽタイプに入られた時にだけ、限定的に起きていた現象でした。
また、選室パネルの料金表示自体はあっていたので、これまで誰も疑問に思われなかったのかも知れません。
しかし、これは全て私の確認ミスです。
本当に申し訳御座いませんでした。

結果的に、大切なメンバー様から500円多く頂いていた事になりますので、ただ謝って済ますという事は出来ないと考えております。
しかし、現実的にどの方に幾ら返金という訳にもいきませんので、どこかのタイミングでメンバー様全員に還元する方向で対応させて頂こうと考えております。（ご返信が遅くなったのは、具体的にどの様な対応をさせて頂くか考えていた為です。）

あゆオンリー様からのご指摘がなければ、まだ、気付いておらず、多くのメンバー様からの信用を失っていたかも知れません。
ご指摘頂いた事に心から感謝いたします、有り難う御座いました。

話は変わりますが、タオル類やアメニティーグッズの追加は２セット目までは無料です。
お手間を取らせてしまいますが、ご必要な際には、フロント９番までご連絡をお願い致します。

あゆオンリー様を始め、他の多くのお客様にもご満足頂けるよう、新しいものを積極的に取り入れ、接客やサービスも絶えず向上させて参ります。

あゆオンリー様の又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

P.S.
アンケートにもご協力頂き、有り難う御座います。
口コミではなく、アンケートでご指摘頂いた点も改善致しております。（お心遣いありがとうございます。）
また、あゆオンリー様お薦めの『たにがわ亭』様、14日の水曜日に嫁と二人で行ってみたのですが、あいにく定休日で入れませんでした、残念！（涙）　日を改めて、また行きたいと思います。

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:きもたくさん

口コミ番号：25267

投稿：2017/06/02 12:15

コスプレルーム

いつ行っても、お客多いいですねーコスプレルーム良かったです！！

ホテルからの返信投稿：2017/06/02 20:31

きもたく様

いつも【八女】ウォーターロードをご利用頂き、誠に有り難うございます。

きもたく様からコメント頂くのはお久し振りですね。
きもたく様の貴重なお時間を使って、コメント下さることに感謝致します。
有り難うございます。

お陰様で、コスプレルームもご好評頂いており、沢山のお客様にご利用頂いております。
６月１日からは、新イベント『夏・得キャンペーン＆プレミアムモルツフェア』が始まりました！！
豪華景品や割引券が当たりますので、この機会に是非お越し下さいませ。

きもたく様を始め、他の多くのお客様にご満足頂けるよう、新しいものを積極的に取り入れ、接客やサービスも絶えず向上させて参ります。

きもたく様の又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

P.S.
ウェルカムメニューも大幅に増えましたし、ランジェリー＆コスチュームの販売も始めました！
きもたく様は、メンバー様で御座いますので、新しいウェルカムメニューをご賞味下さいませ。
ちなみに私のお勧めは、黒ゴマアイスとシャーベットのメロンです！（笑）

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:あゆオンリーさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.8

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：25237

投稿：2017/05/31 16:30

ご返信ありがとうございます

お部屋：308号

先日は、口コミのご返信をして頂きありがとうございました。
やはり広島にお勤めされていらっしゃったのですね（*^_^*）
なんか気持ちがスッキリしました。（田中さんで良かったなーって）
昔からお客様の事を第一に考えていらっしゃっていて、今もさらにパワーアップされている田中さんの姿勢には本当に頭が下がります。
これからも色々なサービスを提供して下さいね。（大変なこともあられるでしょうけど・・・）
先週利用したかったのですが、ちょっと佐賀にカニを食べに行っていましたので、すみません。
まだ日にちはわかりませんが来月には利用させて頂きますね。
楽しみにしています。

質問ですが、クーポンは入室後に連絡すればOKですか？
それとレンタル商品とかの受け取りの時は、対面ですか？

PS・カウコンは浜崎あゆみです。最近は色々と叩かれていますが、ライブでのパフォーマンスは圧巻で凄く楽しいです。
また7月・9月・10月にライブを見に行きます（＾ｖ＾）

ホテルからの返信投稿：2017/05/31 23:02

あゆオンリー様

口コミ返信へのお返事、誠に有り難うございます。
また、私からの口コミ返信がとても長くなった事をお詫び致します。

佐賀のカニとは、竹崎カ二の事でしょうか。
最近は、全然食べに行ってないのですが、竹崎カニは美味しいですよね。
元嫁の祖父母とお墓参りに行った帰りに、連れて行ってくれたお礼と言われ、
『蟹御殿』（だったかな？）に連れて行ってもらった事があります。
凄く高い階の景色の良いお座敷で、カニを食べ、とても美味しかったと記憶しております。
あ、私の話はいいですね、すみません。

ご質問にあるクーポンの件ですが、入室後にフロント９番にお電話頂き、クーポン番号をお伝え頂ければ大丈夫です。
また、レンタル商品やお食事等の受取は、出入口横の出前口で行いますので、対面する事は御座いませんのでご安心を。

６月１日から、夏得キャンペーン＆プレモルフェアが始まります！！
また、ランジェリーの販売や、ウェルカムメニューをかなり追加致しましたので、そちらもお楽しみに♪♪

あゆオンリー様のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Ｐ.Ｓ.
一世を風靡する彼女ですから、ライブで観るときっと圧倒されるでしょう。
同じ福岡（しかも原中ですよね！？）出身の素晴らしいアーティスト。
私自身は、彼女のライブに行った事がないのですが、一度は生で観てみたいですね。
あゆオンリー様のお名前にも、浜崎あゆみ愛をとても感じます！！

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:あゆオンリーさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.8

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：24928

投稿：2017/05/15 16:05

東京の帰りに

お部屋：308号室

もう一年以上前に東京でのカウントダウンライブの帰りに宿泊をさせて頂きました。お部屋は綺麗で過ごしやすかったし、料金も安くて良かったのでまた利用したいと思いながら随分と時が過ぎてしまいました。再利用していなかったのは、洗面所とトイレが一緒だったことが嫌だったので、他のお部屋もそうなのかな？って思うと中々利用できませんでした。ホテルもリニューアルされているので是非行きたいのですが。（212号を利用したいです）
メンバーには当日から入会できますか？

間違っていたら申し訳ございませんが、マネージャー様は中国地方のホテルに勤務されていませんでしたか？（どこの県かは言わない方がいいですね）
以前中国地方のホテルを探していて色々と口コミを読んだりしていたのですが、あるホテルでの口コミでの返信でとてもお客様の事を考えていらっしゃる方だなーと思って読んでいたのですが、何故かその方の名前覚えていて同姓同名でしたので気になっていました。
田中様もお客様を第一に考えていらっしゃるのでもしかしてと思いまして(^_^)

ホテルからの返信投稿：2017/05/16 21:47

あゆオンリー様

【八女】ウォーターロードをご利用頂き、誠に有り難うございます。

あゆオンリー様に前回ご利用頂いてから、結構、お時間が空いたみたいですね。
それでも、ホテルのことを覚えて下さったことに感謝致します。

また『どうして再利用されず、時間が空いてしまったのか？』のご回答まで頂き、私自身とても勉強になりました。
そういえば私も若かりし頃、その頃お付き合いさせて頂いていた彼女と、レジャーホテル（ラブホテル）によく行っていましたが、トイレと洗面所が一緒だったら嫌でした。
勿論、私以上に彼女も嫌がっていました。
いつからでしょうか、あまり気にならなくなったのは…。
人間が擦れていったという事でしょうか…。ダメですね！（涙）
また、この業界に慣れ、そういった基本的なことに気が付かなくなっていました。
あゆオンリー様のコメントを読んで、目からウロコが落ちました、有り難うございました。
だいぶ本題から逸れましたが、トイレと洗面所が仕切られてるお部屋は…
本館の３０３・４０３・５０３号室
　　　３０５・４０５・５０５号室
　　　３０６・４０６・５０６号室の９室
別館の２１２・３１２号室の２部屋
合計１１室になります。
ご希望のお部屋２１２号室は、トイレと洗面所が分かれておりますのでご安心を。

また、メンバーズカードは当日入会可能です。
しかし、メンバーズ割引は適用されませんので、最初は、カップルズのクーポンと併用される事をお勧め致します。

それから、私は確かに中国地方のホテルでもマネージャーをやっておりました。
あゆオンリー様は気を使って下さって、県を伏せて下さいましたが大丈夫です、広島におりました！
広島も良い所でしたが、昨年の春、実家のある福岡に戻って参りました。（福岡といっても、糸島の方で八女からは遠いのですが。）
八女も良い所でとても住みやすく、オーナー様を始め、スタッフさん達も親切で良い方ばかりで、毎日楽しくお仕事させて頂いております。（たまにオーナー様に追い詰められる事もありますが！（笑））
口コミの返信に、名前まで（しかもフルネームで）入れている事には賛否両論あると思いますが、少なくとも私は責任者として、このホテルが目指す方向を示した方が、お客様にとっても、スタッフさん達にとっても良いと思っていて、最終的には私が責任を取りますよ！という意思表示でもあります。
この姿勢は崩さない方が良いと思っているので、広島でも、その前にいた愛知でも、そして、この福岡でも続けております。
それにしてもとても嬉しいものですね、こういう所に気が付いて下さる方がいらっしゃるのは。
私は初めての経験です。有り難うございます。
ずっと口コミの返信をしていて良かったなと心から思いました。

あゆオンリー様を始め、他の多くのお客様にご満足頂けるよう、これからも新しいものを積極的に取り入れ、接客やサービスも絶えず向上させて参ります。

あゆオンリー様の次のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Ｐ.Ｓ.
あゆオンリー様の口コミ感動しました！
本当に有り難うございます。
東京でのカウントダウンライブ、どちらのアーティストだったのでしょうか！？
宜しければ、今度教えに来て下さいね！（笑）

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:らいかさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.8

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：24920

投稿：2017/05/14 23:29

居心地がいい部屋

お部屋：特室

先ほどの続きですが、他のサイトで新規メンバー獲得キャンペーン・第２弾！只今、メンバーズカード無料配布中とあったのでこちらのサイトでも、このキャンペーンはやっていないのですか？
今月また利用した時にメンバーになろうかなと思っていたので…

ホテルからの返信投稿：2017/05/16 20:12

らいか様

昨晩、こちらのお問い合わせの件も、合わせてご回答させて頂きましたので、割愛させて頂きます。

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:らいかさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.8

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：24919

投稿：2017/05/14 23:16

いつも過ごしやすい

お部屋：特室

筑後方面に行く時には必ず利用しています。いつも特室のどちらかを利用しています。
お部屋は落ち着いた雰囲気で快適に過ごせてシティホテル以上の充実感があり、気に入っています。
食事も美味しいので満足しています。
いつもはサービスタイムで利用していますが、次回は宿泊で利用してみたいです。遠方から来るので予約ができればいいのですが。

ホテルからの返信投稿：2017/05/15 21:24

らいか様

いつも【八女】ウォーターロードをご利用頂き、誠に有り難うございます。

らいか様にご来館頂き、初めて口コミを頂いたのは、私が着任してすぐの頃でしたので、もう一年が過ぎました。
そう考えると、時が経つのは早いなぁと感じます。

らいか様のコメントを読ませて頂き、ご満足頂けているのが伺えて、ちょっと安心致しました。
らいか様からご指摘を受け、改善させて頂いたこと、一年経った今でも改善出来ていないこと。
私自身、こうしたいと思いながらも出来ていないこともあり、ちょっと複雑な心境です。
しかし、そんな中でも、こうしてらいか様にお越し頂いている事をとても嬉しく思います。
本当に有り難うございます。

早速ですが、まず、ご予約の件についてお答えさせて頂きます。
曜日と時間に依りますが、ご宿泊でも特室でのご予約は承れます。（平日であれば、あまり問題なくお受け出来ると思います。）
但し、特室は２室しかない為、部屋の指定は出来かねます。（ご希望としてお伺いしております。）
ご予約を受ける様になって約一年が経ちますが、ご予約頂いて、ご希望通りのお部屋を提供出来なかった事は、ほんの数件しかございません。
念の為、お越し頂く３０分前にお客様からお電話頂いているのですが、その時点で、どのお部屋を確保出来ているのか分かりますので、万が一、お部屋が確保出来ていない時は、他のお部屋をご提供させて頂くか、キャンセルされるかは、お客様に委ねております。

それから、新規メンバー様獲得キャンペーン・第２弾ですが、勿論、このサイトをご覧の方にも適用させて頂いております。
５月１日から、チェックインされた後、全てのお客様にこちらの方からお声掛けさせて頂いております。
割引サービスは次回からになりますが、ウェルカムドリンクやご朝食、レンタル商品などのサービスは全て受けられますので、とってもお得です！
また、裏技として当日はカップルズのクーポンをご利用頂ければ、その日の割引も出来ますので、更にお得にご利用頂けます！！
もう少し先ですが、６月からウェルカムメニューも増え、メンバーズポイントでもご利用料金の割引や、お食事にもご利用頂けるようになります。
この機会に是非、メンバーズカードを作って頂ければと思います。

らいか様を始め、他の多くのお客様にご満足頂けるよう、新しいものを積極的に取り入れ、接客やサービスも絶えず向上させて参ります。

らいか様の又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Ｐ.Ｓ.
らいか様から口コミを頂くと、身の引き締まる思いがします。
以前、お約束していた特室の浴槽交換が終わっていないからだと思います。
予定はあるのですが、まだ着工出来ていないのが現状です。
お約束したのに履行できず、本当に申し訳ございません。

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久
投稿者:みっきーさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：24892

投稿：2017/05/13 10:28

GW

人気店のようで混んでました。
期待して部屋に入りましたが色んなサービスがあるようでメンバー会員になりましたよー
これから利用しようと思ってます。よろしくー

ホテルからの返信投稿：2017/05/13 11:23

みっきー様

いつも【八女】ウォーターロードをご利用頂き、誠に有り難うございます。

みっきー様のコメントの通り、ゴールデンウィークも沢山のお客様に来て頂きました！
本当に有り難いことです。
しかし、なかには満室で入れず、お帰りになられたお客様がいらっしゃったことがとても残念です。
特に県外（山口と熊本からお一人づつ、ここで待ち合わせをされてたカップルの方）から来られたお客様で、「すごく楽しみにして来た！」と仰ってくれたカップルの方が印象に残っています。
夜遅かったので、他のホテルもどこも空いておらず、数件電話してやっと空いていたホテルにご案内させてもらいました。
ドリンクバーでココアを2杯入れて手渡し、そちらに行って頂いたのですが、そこは車が1台しか停められないとの事で、1台はここに置いて行かれました。
翌日の朝、車を取りに戻って来られ、お礼と共にお土産まで頂いてしまいました。
「次は、予約してから来ますね！」と言葉を残され、また、別々に帰って行かれたのが、今回のゴールデンウィークで、私が一番印象に残ったお客様ですね。（あっ、長々と関係ない話を書いてすみません。）

メンバーズ様になって頂いたという事で、『絶対に損はさせないサービス』をご提供する事をお約束致します。
これからも、メンバー様限定のサービス等は拡充して参りますので。

みっきー様を始め、他の多くのお客様にもご満足頂けるよう、新しいものを積極的に取り入れ、接客やサービスも絶えず向上させて参ります。

みっきー様の又のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【八女】ウォーターロード

マネージャー　田中　幸久