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Best Delight ホテル グループ

ホテルエルディアモダン センダイテン

HOTEL ELDIA MODERN 仙台店 * BestDelightグループ *

宮城県仙台市青葉区郷六龍沢4-1

5つ星のうち3
3.4(1件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3
3.4

外観:5.00料金:3.00清潔感:4.00お風呂:4.00接客:1.00

1 ~ 1件目 / 1件
  • 投稿者:和三盆さん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.4

    外観:5料金:3清潔感:4お風呂:4接客:1

    口コミ番号:39500

    投稿:2020/02/04 22:20

    接客が怖い

    お部屋はきれいで過ごしやすく、とても良かったです。
    ですが、スタッフの方の接客が怖かったです。こちら側の質問に対して「そんな事も知らないで来たの?」と言いたげな、まるで人を小馬鹿にするような態度でした。
    会員登録していましたが解除しました。利用する事はもうないでしょう。

    ホテルからの返信投稿:2020/02/13 10:32

    和三盆様

    この度は、当ホテルのご利用におきまして、和三盆様のご気分を害しましたことを、深くお詫び申し上げます。

    スタッフの対応におきまして、ホスピタリティに欠ける接客態度であったとのこと、誠に申し訳ございません。

    かねてより接客マナーには十分注意を払うよう指導しておりましたが、これまでの教育が不十分であったことを痛感いたしております。

    「もう利用することはない」というお気持ちは当然でございますが、二度とこのようなことがないように努めてまいりますので、またご利用頂けますと幸いです。

    またお詫びと致しまして、次回ご来店時にこちらのメールをスタッフへご提示頂きますと、1回限りではございますが、ベストディライトグループ全店のどの部屋でも、半額にてご提供させて頂きます。

    末筆となりますが、この度のご利用で不手際がありましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    お客様が快適にご利用頂けるよう、さらなるサービス向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

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