当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。
ホテルキティ
HOTEL KITTY (ホテル キティ)
- 宮城県名取市上余田字千刈田186-5
- 南仙台駅 （車5分）
- 長町IC （車9分）
口コミ
1 ～ 1件目 / 1件
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投稿者:苫小牧さん
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特集
口コミ番号：2144
投稿：2010/11/22 12:37
ﾎﾃﾙ側の接客について
9月利用時、ﾌﾘｰﾀｲﾑから午前0時過ぎた場合の延長料金と宿泊料金を電話で聞いて宿泊なら翌日何時ﾁｪｯｸｱｳﾄか午後14時迄とｽﾀｯﾌに聞いたのですが翌日13時頃にﾌﾛﾝﾄから電話があり時間ですからと言われてｶｰﾄﾞ決済をした所、前日のｽﾀｯﾌから金額も聞いていたので料金が高い事に気付き帰りにﾌﾛﾝﾄに事情を説明したときの回答が昨日のｽﾀｯﾌの説明間違いだったようですとだけだったので支配人と話しがしたいと言うと私が支配人です。間違ったからｽﾀｯﾌに言っておきますではなくﾎﾃﾙ側は多く支払った料金を返すのが常識じゃないのではと言って渋々返してきました。時間まで余裕があったところに時間過ぎてるからと出されたあげくに料金など電話の応対も、お休みの所などの一言もなくﾎﾃﾙ側支配人ｽﾀｯﾌの認識のなさ次回利用はないです。支配人が先に接客を勉強してからｽﾀｯﾌに指導してほしいです。