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コンニチハキティチャン

こんにちはキティちゃん

宮城県名取市上余田字千刈田186-5-3

5つ星のうち2
2.47(3)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち2
2.47

外観:3.33料金:2.00清潔感:3.00お風呂:3.00接客:1.00

1 ~ 1件目 / 1件
  • 投稿者:苫小牧さん

    ホテル評価

    5つ星のうち2.5
    2.8

    外観:4料金:1清潔感:4お風呂:4接客:1

    2010/11/22

    ホテル側の接客について

    9月利用時、フリータイムから午前0時過ぎた場合の延長料金と宿泊料金を電話で聞いて宿泊なら翌日何時チェックアウトか午後14時迄とスタッフに聞いたのですが翌日13時頃にフロントから電話があり時間ですからと言われてカード決済をした所、前日のスタッフから金額も聞いていたので料金が高い事に気付き帰りにフロントに事情を説明したときの回答が昨日のスタッフの説明間違いだったようですとだけだったので支配人と話しがしたいと言うと私が支配人です。間違ったからスタッフに言っておきますではなくホテル側は多く支払った料金を返すのが常識じゃないのではと言って渋々返してきました。時間まで余裕があったところに時間過ぎてるからと出されたあげくに料金など電話の応対も、お休みの所などの一言もなくホテル側支配人スタッフの認識のなさ次回利用はないです。支配人が先に接客を勉強してからスタッフに指導してほしいです。

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