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ホテル ピアノ

HOTEL PIANO

愛知県名古屋市緑区桶狭間南1802

5つ星のうち4
4.2(1件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.2

外観:4.00料金:4.00清潔感:5.00お風呂:4.00接客:4.00

1 ~ 1件目 / 1件
  • 投稿者:ぽむさん

    口コミ番号:37826

    投稿:2019/10/15 07:30

    全ての質が低下

    お部屋:120

    このホテルお気に入りのホテルでした。
    しかし10月から消費税アップと称し宿泊が
    7000円→8250円に大幅アップ。
    サービス低下内容
    ①WiFiが接続できない
    ②滞在時間変更したにも関わらず、事前説明なく
     テーブルの表に書いてあるだろと言われる
    ③洗面の電気がつかない。
    このホテルはお客に対するサービスより
    利益を優先するホテルに変わってしまいました。
    ご利用は十分注意ください。

    ホテルからの返信投稿:2019/10/19 11:19

    ぽむ様

    ご意見、ご指導有難う御座います。
    期待に沿えず申し訳ありません。


    ①wifiは、接続できない報告があれば私、もしくは、スタッフがスマホを持って毎回確認をしておりますが、多くの場合問題ない為、協力業者様へ相談したところ
     他の客室(前回利用された等)へ端末が接続しようとする場合、距離が遠いく接続できない状態になると推測されます。
     当館の構造上、変更は難しいため、接続できない場合は端末の再設定及び、客室のwifiルーターの再起動をお願いしています。ご不便をお掛けし申し訳ありません。
     メンテナンスは今後も続けて参りますが、あくまで無料サービスの一種のため、ご理解とご容赦をお願い申し上げます。

    ②告知の件について、INFORMATION案内自体を変更しておりましたので、事前の料金変更のお知らせにて十分と判断しておりました。説明不足となり大変申し訳ございませんでした。
     客室INFORMATIONだけでなく、駐車場パネル部のPOP案内に記載、告知しております。お手数ですが、ご利用の際は必ずご確認をお願い致します。

    ③電気が切れていた件について、当店の管理不足です。ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ありません。
     少しでもこのようなことがないように管理、指導の程、今一度徹底致します。


    この度の料金リニューアルは、消費税の増税だけでなく、仕入価格の毎年の値上げ、人件費の上昇、
    アメニティの大幅強化や長時間利用への対応等、サービス価格を企業努力により維持してきましたが、曜日、時間帯によっては
    ご利用が多くても採算自体が合わなくなってきたこと等、大変遺憾ではありますが、
    今回の料金改定は必須であったと認識して頂ければ幸いです。
    是非今一度、ご理解とご容赦をお願い申し上げます。


    今後も以前と変わらず、お客様に少しでも分かりやすく、気軽にご利用できることを最優先に邁進致します。
    この度は、ぽむ様の期待に沿えず大変申し訳御座いませんでした。

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