口コミ：Resort HOTEL Natu-Re (リゾートホテルナチュレ) / 浜松市

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

ＴＯＹＯＤＡグループ

リゾートホテルナチュレ

Resort HOTEL Natu-Re (リゾートホテルナチュレ)

静岡県浜松市中央区元浜町355
八幡駅（徒歩3分）
浜松IC （車18分）
駐車場:25台

5つ星のうち4

4.40(15件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.40

外観：4.75料金：4.14清潔感：4.46お風呂：4.50接客：4.14

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 15件

投稿者:foodsさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.00

外観：4料金：2清潔感：4お風呂：4接客：1

口コミ番号：56477

投稿：2024/09/06 06:07

最低

お部屋：多分四階

部屋からタクシーを呼んで貰おうとフロントへ電話したところ、クソ面倒くせーなと暴言を吐かれガチャ切り、後にHPから2回問い合わせても無視され、インスタにコメントしても消される始
電話受けたのは女性でしたが、不快な思いをしたくなければ行かない方がいい
投稿者:たかぴーさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：4接客：5

口コミ番号：36170

投稿：2019/06/26 00:08

感動?

お部屋：602

ロビーにコーヒーがタダで飲める空間最高！！
メンバーになったら食事が無料という事で、食事も頂きましたが、無料のサービスを超えてるクウォリティー！

お部屋もとてもよくて、店員さんも凄く感じの良い人だったのでとても満足でした！
コスパ最高！
投稿者:astray819さん

口コミ番号：20180

投稿：2016/07/05 13:11

リニューアル後

リニューアル後に初めて利用しました。

今まで待合室だった所にバスソルト、飲み物、アイス、シャンプーが置かれ、今までよりもくつろげるようになったかと思います。
しかし、アイスが半分溶けている状態でしたので、もっと固めに保存して欲しいのと、飲み物がちょっとチープなので、果汁系を増やして欲しいです(出来ればガラナも)

部屋はリニューアル前と変わらず、清潔でした。
投稿者:日吉さん

口コミ番号：19338

投稿：2016/05/19 08:44

初利用

とにかく広いお部屋でした。部屋も高級感ある感じでしたので良かったです。
Wifiもありポイント高いです。
ただ値段が高めなのが気になります。
駅からも近いのはありがたい。

ホテルからの返信投稿：2016/05/19 09:39

日吉様

この度は当ホテルをご利用いただき感謝申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後のご利用も心よりお待ち申し上げております。

ホテルナチュレ
投稿者:はらっぱさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.40

外観：4料金：3清潔感：1お風呂：2接客：2

口コミ番号：19319

投稿：2016/05/18 16:00

残念です。

お部屋：606

残念なサービスでした。

「ご自由にお取り下さい」と書かれたサービスのデザートは常に品切れだったり、ジュースは缶コーヒーしかありません。
フロントでお好みのシャンプー、リンスを部屋に持っていく際のかごの用意等、配慮がないのも気になりました。
部屋に入ると埃が積もっており、灯りをみると舞っている埃がチラチラしていて空気清浄機も掃除しているのでしょうか。部屋が暗いので余計に埃が舞っているのが目に入りました。
シャワーは弱く、体がしっかりと流せないのが外国の安いホテルを連想されます。

部屋外からの音が煩く、掃除しているのか、隣の部屋からなのかは分かりませんが、始終カラカラ、ドタドタと音が聞こえます。

カラオケはマイクが片方音が出ません。
無料モーニングは、写真とは異なっていてこれも少しがっかりしました。
スタッフの方の対応も悪く、電話をするとガチャ切りされたりと忙しいのでしょうが、良い印象を受けませんでした。

同じ料金の他のホテルと比べると、一段劣ります。
何回か行きましたが年々サービスが悪くなってます。
もう行く気が起こりません。

ホテルからの返信投稿：2016/05/19 09:37

はらっぱ様

この度はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見賜わり感謝申し上げます。
ただいま担当スタッフへの詳細確認を行なっております。
清掃、オペレーションにつきまして再度確認と徹底に励んで参ります。

ホテルナチュレ
投稿者:まつさん

口コミ番号：19292

投稿：2016/05/16 23:51

とても綺麗

お部屋：ロイヤルスイート、302号室

友人に勧められて利用しました。
外見も綺麗で、周辺の道路は一方通行なのでわけありの方にもいいのかも。
中もかなり綺麗。露天風呂があり、木の匂いがすごく心地よかった。しかし、露天風呂の雨よけを閉めても隙間が残り、周囲のアパートから見えているかもという不安がありました。
また、他の人のコメントにありましたが、掃除の音がうるさかった。しかし、工事をしているかのような音ではなかったので多少は改善されたのかと思われますがそこが気になりました。
全体的にとても気に入ったのでまた利用したいです。

ホテルからの返信投稿：2016/05/19 09:34

まつ様

この度はナチュレをご利用いただき誠にありがとうございます。
露天風呂はリニューアルしてまもなくお喜びいただき嬉しく思います。
ご指摘の音の件は再度見直しをして参ります。

ホテルナチュレ
投稿者:chibikuroさん

口コミ番号：10490

投稿：2014/12/02 07:27

掃除がかなり煩い💢

宿泊での利用ですが、夜から深夜、朝方、昼前まで掃除の音がうるさすぎて一睡も出来ませんでした...
隣で工事でもやっているぐらい酷いです💢

宿泊の方は覚悟が必要です。

ホテルとしては綺麗で料金も普通で問題ありませんが、掃除の音がしかし酷い...

ホテルからの返信投稿：2014/12/03 13:07

chibikuro様

この度はご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
清掃作業の見直しを改めていただきます。

ご利用いただいたにもかかわらずご不便おかけして、
誠に申し訳ございませんでした。

ホテル　ナチュレ
投稿者:とんかわさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：8320

投稿：2014/05/14 19:43

連休で

連休で利用しました
静岡は初めてだけど広いお部屋でした

高級シティホテルみたいで驚いた

ホテルからの返信投稿：2014/05/16 10:41

とんかわ様

この度は当ホテルご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。
次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

ナチュレ
投稿者:ずややさん

口コミ番号：8118

投稿：2014/04/02 11:23

朝の男性スタッフに感

週いち程度で利用させてもらってます。
先日退室する際に大事な指輪が見当たらずスタッフに掃除の際にみておいてほしい。
あってもなくても一度連絡欲しいとお願いしました。
するとゴミ箱の中にあった。と連絡がありました。
ゴミ箱の中まで探してくれた事もすごく感謝しましたが
男性スタッフの対応がすごく優しく丁寧で感激しました。
本当にありがとうございました。

ただ夜の女性スタッフはめんどくさそうに返事がくるので
その人が電話でると切りたくなります。

ホテルからの返信投稿：2014/04/03 16:24

ずやや様

この度はナチュレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉いただき光栄です。
お叱りいただいたコメントにつきましても再度現場での接客面での見直しをいたします。
申し訳ございませんでした。

ナチュレ
投稿者:極真さん

口コミ番号：7780

投稿：2014/01/17 11:38

うーん(^^;;

チャンネルが少ない事と、カラオケがある部屋でカラオケが使えないという事があるので、部屋を決める時には少し注意した方がいいです。

ホテルからの返信投稿：2014/01/21 10:33

極真様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
部屋の料金タイプにより若干設備も変化させております。
また、カラオケのメンテナンスにつきまして、再度行わせていただきます。
ご不便おかけし、誠に申し訳ございませんでした。
宜しければどちらの部屋をご利用になられたかお教えいただければ幸いです。

ナチュレ