口コミ:HOTEL LEXY (旧椿館プレミアテラス) / 奈良市

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

ホテルレクシーツバキカン プレミアテラス

HOTEL LEXY (旧椿館プレミアテラス)

奈良県奈良市歌姫町1871-1

5つ星のうち3.5
3.89(19件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5
3.89

外観:3.90料金:4.19清潔感:4.10お風呂:3.62接客:3.62

1 ~ 10件目 / 19件
  • 投稿者:ここのさん

    口コミ番号:50635

    投稿:2022/10/10 22:37

    これだけはちょっと…。

    ごめんなさい!
    これだけはちょっと直してほしいので
    書かせていただきました!
    お風呂場の浴槽の中に前の客の陰毛が
    あるのはちょっと不可解で…
    清潔感がありここのホテルはとても綺麗に
    されていると思うのですが、
    浴槽のなかに陰毛のある確率が7割越えています。
    清掃の方、面倒だとは思いますが
    確認よろしくお願いします。

    ホテルからの返信投稿:2022/10/14 16:32

    ここの様
    いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。
    お風呂の毛の件、誠に申し訳御座いません。
    お部屋のお掃除後、点検確認を徹底いたします。
    御貴重なご指摘誠に有難うございます。
    より清潔・快適にお過ごしいただけますホテルをスタッフ一同作って参ります。
    またの御来店を心よりお待ち致しております。
    よろしくお願いいたします。
    HOTEL LEXY 支配人

  • 投稿者:とんさん

    口コミ番号:50029

    投稿:2022/07/18 07:01

    また来たいです。

    お部屋:205

    お部屋も広くて
    掃除も行き届いていて
    食べ物も美味しく
    無料サービスも良かったです。

    ホテルからの返信投稿:2022/10/14 16:35

    とん様
    御来店頂きまして誠に有難うございます。
    お褒め頂きまして誠に有難うございます。
    より快適・清潔なホテルをスタッフ一同作って参ります。
    またのご来店をスタッフ一同お待ちいたしております。
    よろしくお願いいたします。
    HOTEL LEXY 支配人

  • 投稿者:るさん

    口コミ番号:49479

    投稿:2022/05/21 20:49

    フロントの対応

    毎回利用させて頂いてるんですけど
    ひとりの人だけフロント対応が悪すぎる

    ホテルからの返信投稿:2022/07/01 13:56

    いつもご利用頂きまして誠に有り難うございます。返信遅くなりまして申し訳ございません。フロントの対応で、ご迷惑おかけ致しまして申し訳ございません。お客様の対応をしっかりできる様、ミーティングを致しまして、スタッフ全員が良いサービスをできます様努力して参ります。またのご来店をスタッフ一同お待ちいたしております。今後とも、HOTEL LEXYを宜しくお願い致します。
    HOTEL LEXY支配人

  • 投稿者:とんさん

    口コミ番号:49241

    投稿:2022/04/19 17:13

    シンプル

    お部屋:209

    外見とは違い
    お部屋に入ったらシンプルで
    いい感じでした。
    お部屋も綺麗だし
    サービスのドリンクも
    食べ物も良かったです。

    ホテルからの返信投稿:2022/05/06 14:08

    とん様
    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
    お褒め頂きまして誠に有り難うございます。
    今後とも、快適にお過ごし頂き、喜んで頂けますサービスを目指し、スタッフ一同頑張って参ります。
    またのお越しをお待ちいたしております。
    宜しくお願い致します。
    HOTELLEXY 支配人

  • 投稿者:とんさん

    口コミ番号:49233

    投稿:2022/04/18 10:03

    広い

    お部屋:205

    お部屋も
    お風呂も広かったです。
    掃除も行き届いてて良かったです。
    又利用します。

    ホテルからの返信投稿:2022/04/18 15:55

    とん様
    この度はご利用頂きまして誠に有り難うございます。お褒めいただき誠に有り難うございます。
    スタッフ一同、より快適に過ごしていただけます様、努力して参ります。またのご利用をお待ちいたしております。
    宜しくお願い致します。
    HOTEL LEXY 支配人

  • 投稿者:とんさん

    口コミ番号:49198

    投稿:2022/04/15 16:11

    良かったです

    お部屋:301

    カラオケもあって楽しませて頂きました。 お部屋も綺麗し
    スタッフさんの対応も良かったです。
    又利用したいです。

    ホテルからの返信投稿:2022/04/18 15:52

    とん様

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
    清掃・スタッフ、お褒め頂きまして誠に有り難うございます。
    カラオケ、人気部屋になっております!!
    またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。
    宜しくお願い致します。
    HOTELLEXY 支配人

  • 投稿者:ここのさん

    口コミ番号:48492

    投稿:2022/01/30 20:23

    書いてる事が違いすぎて…。

    カップルズのホームページに予約可と
    書いてあるが実際はできない。
    それなら予約可と書かないでほしい。

    エコプラン。とにかく安い!
    だけど、ノーサービスとは一言もかいてない。
    氷すら貰えない。それならそうとサイトに
    書いておいてほしい。
    色々と詐欺ですよね。残念です。

    ホテルからの返信投稿:2022/02/01 09:38

    ここの様
    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
    説明不足が御座いまして、大変申し訳ございません。
    予約に関しまして、カップルズのサイトからのご予約対応は現在できません。お電話頂きましたらご予約対応させて頂いております。
    エコプランに関しまして、表示が出来てない点申し訳御座いません。かなりのロープライスで頑張らしていただいております。サービスにつきまして、出来る限り対応できます様、改善させて頂きます。
    また、ご利用頂けます様、スタッフ一同努力して参ります。
    またのお越しをお待ちいたしております。
    HOTEL LEXY 支配人

  • 投稿者:niniさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:4料金:5清潔感:5お風呂:4接客:4

    口コミ番号:47953

    投稿:2021/12/08 13:49

    綺麗になってました

    お部屋:205

    工事中でしたが、お部屋がリニューアルされてて凄い綺麗でした。また行かせて頂きます。

    ホテルからの返信投稿:2021/12/19 13:36

    nini様
    ご来店いただきまして誠に有り難うございます。この度、リニューアルさせて頂きました。もうすぐすべての工事が完了致します。より一層、快適に過ごしていただけます様、努力してまいりますのでまたのご来店をお待ちいたしております。宜しくお願い致します。

  • 投稿者:ウッディさん

    口コミ番号:47866

    投稿:2021/11/28 23:58

    初利用

    個人的なクレームかも知れませんが他者が椿館を利用するのに、とても重要ではあると考えたので書き込ませて頂きます!

    椿館をホームページで拝見し利用しました。
    内装も良く広くオシャレで料金もお手頃価格で満足しました。
    しかし帰設時のスタッフの対応に腹立たしさを感じ二度と利用したくないですね。
    店側の失敗を棚に上げて客にキレるのはどうかと思います。
    あなた達は何様ですか?
    キレてなかったとしてもこちらとしては何故そこまで言われる必要があったのか?
    人間なので誰しも体調や精神的に波はあると思いますが接客のプロとして、もう少し接客態度を見直すべきでしょうね!
    スタッフの年齢層は高いように思えました。
    ご苦労様です!

    ホテルからの返信投稿:2021/12/06 19:14

    ウッディ様

    この度はご来店頂きまして、誠に有り難うございます。
    不愉快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳御座いません。
    スタッフミーティングを行いまして、しっかりと対応させて頂きます。
    いろいろな場面を想定して、不快な思いをさせてしまった、原因の解明、解決をオリエンテーションを行い、快適に過ごして頂けます様、改善していきます。
    貴重なご意見を誠に有り難うございます。
    もう一度チャンスを頂きたく思います。
    この度は、大変申し訳ございませんでした。

    ホテル椿館 支配人


  • 投稿者:ヨンタンさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4

    外観:4料金:4清潔感:4お風呂:4接客:4

    口コミ番号:45511

    投稿:2021/04/14 20:00

    また行きます(・∀・)

    お部屋:205

    こんにちは*°いつも利用させて頂いてます(≧∇≦)
    和室に入りたくてもなかなか空いてなくて残念・・・次は入れたらいいな〜今回もとっても
    のんびり出来ました(。ᵕᴗᵕ。)また行きますね✧︎

    ホテルからの返信投稿:2021/04/15 11:13

    ヨンタン様
    この度はご来店誠に有り難うございます。
    和室、人気をを頂いております。タイミングが合わずに申し訳ございません。
    プチ改装を考えておりまして、和室も作りたいと考えております。
    また今後ともよろしくお願い致します。
    スタッフ一同お待ちいたしております。
    ホテル椿館 支配人

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