口コミ：HOTEL LEXY (旧椿館プレミアテラス) / 奈良市(4ページ目)

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

ホテルレクシー　ツバキカンプレミアテラス

HOTEL LEXY (旧椿館プレミアテラス)

奈良県奈良市歌姫町1871-1
平城山駅（徒歩12分）
木津IC （車2分）
駐車場:17台

5つ星のうち3.5

3.87(45件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5

3.87

外観：3.93料金：4.18清潔感：4.00お風呂：3.61接客：3.64

口コミ投稿

31 ～ 40件目 / 45件

投稿者:とんさん

口コミ番号：49233

投稿：2022/04/18 10:03

広い

お部屋：205

お部屋も
お風呂も広かったです。
掃除も行き届いてて良かったです。
又利用します。

ホテルからの返信投稿：2022/04/18 15:55

とん様
この度はご利用頂きまして誠に有り難うございます。お褒めいただき誠に有り難うございます。
スタッフ一同、より快適に過ごしていただけます様、努力して参ります。またのご利用をお待ちいたしております。
宜しくお願い致します。
HOTEL　LEXY　支配人
投稿者:とんさん

口コミ番号：49198

投稿：2022/04/15 16:11

良かったです

お部屋：301

カラオケもあって楽しませて頂きました。　お部屋も綺麗し
スタッフさんの対応も良かったです。
又利用したいです。

ホテルからの返信投稿：2022/04/18 15:52

とん様

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
清掃・スタッフ、お褒め頂きまして誠に有り難うございます。
カラオケ、人気部屋になっております！！
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。
宜しくお願い致します。
HOTELLEXY　支配人
投稿者:ここのさん

口コミ番号：48492

投稿：2022/01/30 20:23

書いてる事が違いすぎて…。

カップルズのホームページに予約可と
書いてあるが実際はできない。
それなら予約可と書かないでほしい。

エコプラン。とにかく安い！
だけど、ノーサービスとは一言もかいてない。
氷すら貰えない。それならそうとサイトに
書いておいてほしい。
色々と詐欺ですよね。残念です。

ホテルからの返信投稿：2022/02/01 09:38

ここの様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
説明不足が御座いまして、大変申し訳ございません。
予約に関しまして、カップルズのサイトからのご予約対応は現在できません。お電話頂きましたらご予約対応させて頂いております。
エコプランに関しまして、表示が出来てない点申し訳御座いません。かなりのロープライスで頑張らしていただいております。サービスにつきまして、出来る限り対応できます様、改善させて頂きます。
また、ご利用頂けます様、スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。
HOTEL LEXY　支配人
投稿者:niniさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：4接客：4

口コミ番号：47953

投稿：2021/12/08 13:49

綺麗になってました

お部屋：205

工事中でしたが、お部屋がリニューアルされてて凄い綺麗でした。また行かせて頂きます。

ホテルからの返信投稿：2021/12/19 13:36

nini様
ご来店いただきまして誠に有り難うございます。この度、リニューアルさせて頂きました。もうすぐすべての工事が完了致します。より一層、快適に過ごしていただけます様、努力してまいりますのでまたのご来店をお待ちいたしております。宜しくお願い致します。
投稿者:ウッディさん

口コミ番号：47866

投稿：2021/11/28 23:58

初利用

個人的なクレームかも知れませんが他者が椿館を利用するのに、とても重要ではあると考えたので書き込ませて頂きます！

椿館をホームページで拝見し利用しました。
内装も良く広くオシャレで料金もお手頃価格で満足しました。
しかし帰設時のスタッフの対応に腹立たしさを感じ二度と利用したくないですね。
店側の失敗を棚に上げて客にキレるのはどうかと思います。
あなた達は何様ですか？
キレてなかったとしてもこちらとしては何故そこまで言われる必要があったのか？
人間なので誰しも体調や精神的に波はあると思いますが接客のプロとして、もう少し接客態度を見直すべきでしょうね！
スタッフの年齢層は高いように思えました。
ご苦労様です！

ホテルからの返信投稿：2021/12/06 19:14

ウッディ様

この度はご来店頂きまして、誠に有り難うございます。
不愉快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳御座いません。
スタッフミーティングを行いまして、しっかりと対応させて頂きます。
いろいろな場面を想定して、不快な思いをさせてしまった、原因の解明、解決をオリエンテーションを行い、快適に過ごして頂けます様、改善していきます。
貴重なご意見を誠に有り難うございます。
もう一度チャンスを頂きたく思います。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

ホテル椿館　支配人
投稿者:ヨンタンさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：45511

投稿：2021/04/14 20:00

また行きます(・∀・)

お部屋：205

こんにちは*°いつも利用させて頂いてます(≧∇≦)
和室に入りたくてもなかなか空いてなくて残念・・・次は入れたらいいな〜今回もとっても
のんびり出来ました(｡ᵕᴗᵕ｡)また行きますね✧︎

ホテルからの返信投稿：2021/04/15 11:13

ヨンタン様
この度はご来店誠に有り難うございます。
和室、人気をを頂いております。タイミングが合わずに申し訳ございません。
プチ改装を考えておりまして、和室も作りたいと考えております。
また今後ともよろしくお願い致します。
スタッフ一同お待ちいたしております。
ホテル椿館　支配人
投稿者:ひっしぃさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：4接客：4

口コミ番号：45374

投稿：2021/04/03 21:18

リーズナブル

ちょっとした観光で宿泊しました。千葉からなのですがとてもリーズナブルで最高でした。
少し古い感はありますがとても綺麗に清掃がなされており快適に過ごせました。サービスも良く素晴らしいと思う。またそちらに行く機会が有れば是非宿泊したいと思います。

ホテルからの返信投稿：2021/04/06 09:44

ひっしぃ様
この度は遠方よりお越しいただきまして誠に有り難うございます。お褒め頂きまして誠に有り難うございます。
快適なホテルご提供できます様、スタッフ一同努力致します。また奈良にお越しの際は、是非ご利用下さい。スタッフ一同お待ちいたしております。
投稿者:徳井さん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.40

外観：3料金：5清潔感：3お風呂：3接客：3

口コミ番号：45253

投稿：2021/03/25 13:08

平日限定の

平日限定のエコプランを利用しました。
なんと2900円です。

ビックリの安さでした。
部屋はいたって普通です。

ホテルからの返信投稿：2021/03/29 10:44

徳井様
ホテル椿館をご利用いただきまして誠に有り難うございます。
エコプラン人気のプランで御座います。
リーズナブルで快適な空間・お時間を提供できます様、より一層スタッフ一同努力してまいりますの宜しくお願い致します。
またのご利用をお待ちいたしております。
ホテル椿館　支配人
投稿者:えむさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.80

外観：3料金：3清潔感：3お風呂：2接客：3

口コミ番号：44667

投稿：2021/02/15 00:16

改善のお願い

お部屋：304

頻繁に利用させていただいております。これまでも少し気になる点がいくつかありましたが、スタッフさんも人間なのでミスや忘れることもあると思うので仕方のないことだと思っていました。
しかし今日はひどかった。
まず部屋に赤い液が垂れたような跡が数ヵ所。それからトイレが完全に流されておらずトイレットペーパーが浮いている状態。さらにコーヒーマシンには使い残しのゴミが残ったまま。床には髪の毛。サービスドリンクやフードをお願いする電話を、早く切ろうとするスタッフ。サービス品の提供を面倒臭く感じるならば、最初からそういうものを提供をすることを止めてはいかがでしょうか。
近辺のシティホテル等の利用料金が下がってきている昨今、椿館の利用料金が特別にリーズナブルとは言えない状況になってきています。私も特別な愛着があり、よく利用させていただいておりますが、そういった他のホテルを利用することも増えてきました。
せっかくの楽しい時間を過ごす空間なので、もう少し丁寧なサービスを提供していただけたらと思います。

ホテルからの返信投稿：2021/03/29 10:42

えむ様
いつもご利用いただきまして誠に有り難うございます。
返信が遅くなってしまいましたことお詫び申し上げます。
清掃の件、コーヒーマシンの件、フロントの対応の件、全てに於きましてご指摘頂きまして誠に有り難う御座います。
スタッフミーティングを行いまして、お部屋の再確認、掃除の徹底、お客様のご対応等、今まで以上にしっかりと行っていきます。
サービスに関しましてもより一層の喜んで頂ける、サービスを考えていきます。
お客様のお喜び頂けます空間・お時間をご提供できます様、努力してまいります。
今後共、椿館を宜しくお願い致します。
御指摘頂きまして本当に有り難うございます。
ホテル椿館　支配人
投稿者:ケンさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：4接客：4

口コミ番号：42888

投稿：2020/09/16 10:58

良かった

お部屋も広く、料金も安く、良かったです。良く通る道沿いなので、また利用させて頂きます。

ホテルからの返信投稿：2020/09/18 09:43

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。お褒め頂きまして有り難うございます。より一層、努力致しましてよいホテルを作ってまいります。換気・消毒等、感染症対策をしっかり致しております。またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。宜しくお願い致します。