口コミ：ホテルゆめや / 京都市伏見区

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

カップルズ予約可
ポイント利用可

京都ホテル協会

ホテルユメヤ

ホテルゆめや

京都府京都市伏見区中島秋ノ山町107
竹田駅（徒歩20分）
京都南IC （車1分）
駐車場:22台

5つ星のうち4

4.39(46件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.39

外観：4.30料金：4.47清潔感：4.38お風呂：4.33接客：4.47

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 46件

投稿者:プリンさん

口コミ番号：53816

投稿：2023/10/30 21:29

コスパ良し?

お部屋：202?

子供が友達とお泊まりに来た時に夫婦で利用してます
お部屋もリノベーションされてて綺麗で
気にいってます。今回会員になりました?
会員になると色々と得点が多くてお得です
二回以上利用されるならお勧めです～?
今回泊まったお部屋はお風呂綺麗で大きく
楽しめました✨
来月も早々に利用させて貰います～

今回利用した時に忘れ物したのですが
まだありますでしょうか？
おもちゃなのですが
よろしくお願いします

ホテルからの返信投稿：2023/10/31 10:11

プリン様
この度は嬉しい書き込み頂き有難う御座います、
ゆめやの支配人でございます。
何度かご利用頂けているようで、本当に有難う御座います。
何気にメンバー会員のメリットまで宣伝して頂き、
有難く、凄く感謝いたしております。

設備面や接客面、まだまだご指摘頂く事は多々有るかと思いますが、
少しでも居心地よく過ごして頂けますよう、
今後も頑張らせて頂きます。

有難う御座います、またのお越しをお待ちいたしております。

Ps　忘れ物の件なのですが、お越し頂いた日あたりで
　　メイク品のような物はお預かりしているようですが？？
　　そちらに関しましては直接店舗までお電話等頂ければと思います。
　　中途半端で申し訳ございません。
投稿者:つかっちさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：5料金：3清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：52884

投稿：2023/06/28 09:19

いつも利用させて頂いてます

趣味で１人で入る事が多いのですが本当使いやすいホテルです。
ただ部屋によって洗面台のガラスがめちゃめちゃ見にくいガラスのがあったりしてメイクどうすれば？という事も…
あとフード系が変わったのか前によく選んでいたサービスフードが無くなっていたのが残念ですが総じてこの近辺では使いやすく良いホテルと思います

ホテルからの返信投稿：2023/06/29 09:50

つかっち様
ゆめやの支配人で御座います。
この度は口コミにご投稿頂き、誠に有難う御座います。
使い易いホテルとお褒めの言葉も頂き、
有難い限りです。
サービスフードに関しまして、激安フードとして、
メンバー様には特にお安く提供させて頂いておりますので、
以前とは形態が少し変わりましたが、御愛顧頂ければ有難いです。
設備面に関しまして、出来る限り、お使いし易い用に、
改善していきたいとは考えております。
敏速に対処できていない個所も多々有るかとは思いますが、
少しでも心地良く過ごして頂けるよう、これからも努力してまいります。
いつも本当に有難う御座います。
投稿者:りゅーくんさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.80

外観：5料金：5清潔感：2お風呂：5接客：2

口コミ番号：51959

投稿：2023/04/10 15:53

めっちゃ良かったです

お部屋：302

同価格帯の他のホテルに比べて凄く良かったと思います。
お部屋の内装も良かったですしお風呂の岩盤浴もマットも流石VIPルームだと感心しました。
ただ、予約時に部屋番号が書かれていなかったので当日間違えて他のVIPルームに入ってしまいました。
結果的には支配人さまのご判断でそのまま使わせてもらいましたので良かったです。
あと、モーニングサービスも予約が3時までに必要というのも予約時の注意事項などに書いてて欲しかったです。

ホテルからの返信投稿：2023/04/15 09:42

りゅーくん様
この度はゆめやさんをご利用頂き、本当にありがとうございます。
ゆめやの支配人で御座います。
お部屋の内装や設備、価格帯迄お褒め頂き
大変嬉しく有難い思いでございます。
モーニングサービスにつきましては、お部屋の中には
メニュー表に、ご朝食受付お時間３時までにお願いしますと
書いては有るのですが、
口頭でもお客様にお知らせするべきだったのかも知れません。

至らぬ所も多々有るかとは思いますが、
出来る限り心地よくお過ごし頂けますよう、今後も努力いたします。

有難い書き込みも頂き本当にありがとうございました。
投稿者:タジヤンさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：50462

投稿：2022/09/17 20:08

感謝です。

お部屋：211

いつも利用させて戴いております。
今回は初めて予約して利用させて戴きました。
電話でのスタッフの方の対応も、神対応でした。ありがとうございました。
また10月にも利用させて頂きます。
スタッフの方々の対応、サービス、コスパ共に申し分ありません。
ありがとうございました。

ホテルからの返信投稿：2022/09/22 18:53

タジヤン様
ありがとうございます、ゆめやの支配人で御座います。
いつもゆめやさんをご利用頂いているとの事、
ものすごく有難いです。
お客様への対応含め、少しでも気持ちよく過ごして頂くため、
スタッフ一同一生懸命にはさせて頂いておりますが、
まだまだ至らぬ個所は多々あるかと思います。
こうしてお褒め頂くのが我々にとって一番の嬉しさと、
やりがいを付与していただけます。
１０月にまたお越し頂けるとの事、
無理なき範囲でぜひお越しくださいませ、
楽しみにお待ちいたしております。

本当にありがとうございました。
投稿者:アツシさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：5料金：4清潔感：4お風呂：5接客：5

口コミ番号：47506

投稿：2021/10/23 15:33

ありがとうございました。

お部屋：308

初めて、ラブホを利用しました。部屋も綺麗だったし、快適に泊まれました。ありがとうございました。

ホテルからの返信投稿：2021/11/01 10:20

アツシ　様
ホテルゆめやの支配人でございます。
この度はゆめやさんをご利用頂き、
有難い口コミまで頂き、誠にありがとうございます。

暖かいお言葉を頂けると私共スタッフ一同の
励になり、本当に嬉しいです。
これからも、少しでも皆様に喜んで頂けるよう、
努力致します。
ありがとうございました。
投稿者:Hirosonicさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：5接客：5

口コミ番号：44580

投稿：2021/02/08 10:56

ここにして良かったです。

お部屋：211号室

京都旅行に伴い、今回初めて利用させて頂きました。
あまり詳しく書くと、ホテル側にご迷惑をお掛けする事になるので控えますが、こちらの要望を受け入れて頂き、とても感謝しております。
お陰で楽しい旅行を満喫する事が出来ました。
また利用させて頂きます。
ありがとうございました。

ホテルからの返信投稿：2021/02/12 10:07

Hirosonic　様

ありがとうございます、ゆめやの支配人でございます。
この度はゆめやさんをご利用頂き、
お褒めの書き込み迄頂き至極感謝いたしております。

京都旅行の良い思い出の一コマにでも
お手伝い出来ましたなら、
ホテル業を営んでいる者としては本当に嬉しく
やりがいも感じさせて頂けます。
まだまだ至らぬ個所も多々有ったかと思います、
これからも、少しでも心地良いお時間をご提供
出来ますよう邁進いたします。

ここにして良かった、と、言ってくださったのが、
何より嬉しく有難かったです、
ありがとうございました。
投稿者:かずまなさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：42290

投稿：2020/08/02 18:45

通常ルーム宿泊でしたが…

お部屋：310

通常ルームの宿泊で予約をしていましたがなんと電話窓口のお姉さんに丁寧に案内されたのはまさかのVIPルームでした！
僕も彼女もお風呂の広さに大興奮でした！
宿泊でしたので朝食も出てきましたが手書きのメモが可愛く貼ってあったのもよかったです！
もちろんこの評価ですので綺麗さや清潔さは完璧でした。
お風呂も存分に満喫できリラックスできました。
宿泊でまた利用したいと思います！

ホテルからの返信投稿：2020/08/04 16:40

かずまな　様

この度はゆめやさんをご利用いただき有難うございます。
ゆめやの支配人でございます。

ご予約頂き、嬉しい書き込みまでして貰って、
私共も大変有難く、やりがいを持たせて頂けます。
大きな浴室等が自慢のＶＩＰルームではございますが、
存分にお褒め頂き、汗顔の至りでございます。

少しでも、気持ちよくお過ごしいただけるよう、
これからも尽力致します。

嬉しい感想をご投稿頂き、本当に有難うございました。
投稿者:わんこ兄さん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：4料金：4清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：41854

投稿：2020/06/30 12:50

やっぱり良いですね(^^)

お部屋：310

京都市在住でリピートです。
妻と二人でゴルフを終え旅行気分で泊まることに…
憧れの310号が空いていたので迷わずin（笑）
フロントさんの電話で宿泊か休憩かの問い合わせも
口コミ通り100点満点でした（女の方）
想像以上にお風呂が大きく
ゆったりリフレッシュが出来ました。
夕ご飯と朝ご飯も美味しく頂きました（無料で）
ドリンク・ご飯の全てにラップがしてあり
気配りが感じられます。
若くはないので道路の向こう側の煌びやかな所より
ひっそり佇んでいる『ゆめや』さんは最高です。
またお伺いしますので
そのままの「ゆめや』さんでいて下さいね。
最後に質問ですが…
なぜ御社のホテルなのに自分のことを
『ゆめやさん』とさん付けなのでしょうか？（笑）

ホテルからの返信投稿：2020/07/03 18:08

わんこ兄様
有難う御座います、ゆめやの支配人でございます。

何度も、ゆめやさんをご利用して頂いているとの事、
そのうえ、この度はお褒めの書き込み迄して頂き、
本当に有難うございます。

お客様と関わるお仕事をしていて、
接客面でお褒め頂くのは何より嬉しく有難いです、
今回、それぞれ最高にお褒め頂いておりますが、
設備面も含め。まだまだ至らぬ個所も多々有るかと思います。

そのままの、ゆめやでいてくださいと
お書き頂いた事は、これ以上無いお褒めの言葉で、
本当に嬉しく感激いたしました。

最後に、何故「ゆめやさん」なのでしょう？
当ホテル、と云う言い方では他人行儀な気がした為でしょうか？
ある意味「ゆめやさん」の方が他人行儀と言えない事も無いのですが、
何となく、自社なのに、敬愛と親しみを込めて、ゆめやさん、
と、呼んでしまっています。

この度は本当にありがとうございました。
投稿者:ハリーさん

口コミ番号：40201

投稿：2020/03/15 20:30

大変良かったです

お部屋：313

フロントの女性の対応が、大変良かったです。

値段もリーズナブルで、予約もできて満足でした。
また、京都に行った時は宿泊します。

お風呂は、広すぎかな？スペースがですが...

おすすめです。

ホテルからの返信投稿：2020/03/19 22:23

ハリー様
ゆめやの支配人でございます。

この度は、当ホテルをご予約でご利用頂き、
お褒めの書き込み迄頂き、本当に有難うございます。
御利用いただいたお客様から、
スタッフの対応等をお褒め頂く事は何より有難く嬉しい事でございます。

まだまだ設備等の充実は勿論のこと、
お客様への心配りにおいても至らぬ点は多々有ったかと思いますが、
これからも、皆様に少しでも喜んで頂けるよう
尽力していきたいと思っております。

ほんとうに有難うございました。
投稿者:ゆゆゆさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：3料金：3清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：29117

投稿：2018/02/14 00:26

最高評価

お部屋：302号室

前回とても気持ちよく利用させて頂いたのでリピート利用でした。

ゆめやさんの良い点
◎ 接客対応が素晴らしい
顔を合わせないからこそ、感情が伝わりやすい電話対応は重要です。
他のホテルのように、リモコンで注文でない分、電話口の対応が素晴らしいと、注文もしやすいです。
◎ 無料フード、メニューが充実している
無料でこれだけしっかりとした無料メニューがあるところはそうそうありません。
◎ お風呂がとにかく広くて綺麗
エアーベッドを広げても、広さが充分にあります。
浴槽は面積の広さに比べれば、小さいように思えますが、男女2人で浸かることが出来ます。
そして私のお気に入りのミストサウナです！
うるうるツルツルのお肌に導いてくれますよ。
ちょっとしたスパ施設に来た気持ちにもなれます。
◎ 避難経路の説明書きがある
もしもの時も此処なら安心だなと思えます。
◎ 徒歩利用でも手間が掛からない
他のホテルは徒歩ですか？など入室後に連絡が入ったり、入るまでに電話をしなくては行けなかったりと、手間がかかることが多いですが、ゆめやさんはボタン一つ押すだけのシンプルさが良いです。

ゆめやさんの改善点
◎ リモコンやiPadなどを利用した注文方法にして頂けた方が利用者としては手間が掛からず有り難い
◎ 化粧水のレンタルポップがあると分かりやすい
◎ ボディーソープやボディークリームなどシャンプー以外のレンタルもあると嬉しい

あと、あまり文句を言うのが得意でないのと、また利用
したいと思っているので、その場では言いませんでしたが、今日頂いた海老天うどんの一部のお揚げとかまぼこが、非常にその腐った、…ような非常に酸っぱい味がしました……。
油との相性だったのか、何なのかよくわかりませんが。
他は大丈夫だったので、食べ尽くしましたが、調理の過程なのか、食品管理なのか、気をつけて下さい……。
あと、彼氏が食べたサイコロステーキプレートの野菜の部分には、ビニール片が混入していました。
お昼時で忙しいのはわかりますが、せっかく素敵なホテルの評価が下がってしまうのはもったいないので、次回同じことがないように祈ります。
夜に頂いた有料フードは問題ありませんでしたので、ピーク時の食事対応だけ本当に気をつけて頂きたいです。

ホテルからの返信投稿：2018/02/14 17:54

唏泱ちん　様
この度はゆめやをご利用頂き、
有難い書き込みまで頂き、本当にありがとうございます。
ゆめやの支配人でございます。

接客面や設備等に関して、過大にお褒め頂き有難いかぎりです。

皆様に、少しでも心地よく過ごして頂けますように、
その想いで、これからも慢心する事無く、
努力してまいります。

とは云え、まだまだ、至らぬ事が多々あるかと思います、
お食事面に関しまして、衛生面を含め特に気を付けてお出ししている
つもりではおりましたが、今回不快な思いをされた事、
本当に申し訳ございませんでした。

ただ、お食事に関しまして、味付けの失敗、
これも許される事では無いのですが、
腐ったものや腐りかけた物を、お出しする事は、
絶対に有りえない、と、思いますので、衛生面だけは信じて下さい。

あと、ビニール片混入ですが、添えつけの、わかめに細い、寒天が入っています、
その細い寒天がビニール片に感じられたとの事は無いでしょうか？
以前も他のお客様からクレームが有り、ご説明すると納得された経緯もございます。

今後、細い寒天は入れない方がいいかも知れないですね。

たくさん、お褒め頂いてるのに、お食事面の言い訳を沢山書き込み、
申し訳無いと感じております、
でも、お食事に関して、もしも、勘違いで有るならば、
出来れば訂正しておきたいと思い、失礼なのを覚悟で言い訳を書いてみました、
海老天うどんに関しましては、美味しく無い個所が有ったのは、
間違いないところなので、言い訳のしようも有りませんね、本当に申し訳ございませんでした。

少し長文になってしまいました、
設備等に関します、ご要望等も丁寧にご指摘頂いており、
本当に有難いので、出来る限り改善して行きたいと思っております。

今回、有難い書き込み頂き、
本当に有り難う御座いました。