口コミ：ホテルゆめや / 京都市伏見区(4ページ目)

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

カップルズ予約可
ポイント利用可
インボイス対応

京都ホテル協会

ホテルユメヤ

ホテルゆめや

京都府京都市伏見区中島秋ノ山町107
竹田駅（徒歩20分）
京都南IC （車1分）
駐車場:22台

5つ星のうち4

4.31(51件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.31

外観：4.16料金：4.39清潔感：4.23お風呂：4.36接客：4.41

口コミ投稿

31 ～ 40件目 / 51件

投稿者:vipさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：16237

投稿：2015/12/08 10:33

最高!

お部屋：313号室

ホテル街から少し離れていて、隠れ家的な感じがあり、
500円(メンバーカード)でかなり満足出来る食事も最高！
特によかったのは、お風呂！
あの広さを楽しんでたら、1時間経ってました！！
フロントの対応も素晴らしく、メチャクチャ癒されました。あの料金で、ここまでいい事尽くしなホテルは、
他に見た事ありません。
絶対にまた利用します。

ホテルからの返信投稿：2015/12/15 18:01

vip 様
この度は、ご利用頂きありがとうございました、
ゆめやの支配人でございます。

お褒めの言葉を頂き大変感謝しております、
今後もお褒め頂いた事等損なわないよう、
頑張らせて頂きます。

ありがとうございました。
投稿者:にみりさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.60

外観：4料金：2清潔感：5お風呂：1接客：1

口コミ番号：16199

投稿：2015/12/06 00:03

とっても残念

お部屋：211

お値段も清潔さも良かったです！！
が！！とても残念なことがありました。
ジャグジー有りのお部屋を選んだのですがジャグジーがウンともスンとも言わず。
私達はジャグジーも楽しみのひとつに入れて利用していました。
部屋選びももちろん駐車場のジャグジー有り無しを見て重要視して選べました。
そして何より悲しかったのが応対です。
「はい」「えぇ」「事前に確認しました」と、申し訳なさそうなニュアンスも感じ取れずお客側としては「横柄な対応だった」と受け取りました。
こんな細かいこと言いたくないですが、謝罪の言葉も1回のみです。
ラブホテルだからプライバシーを考慮していただいたのかは定かではありませんが「確認しにお部屋にお伺いは可能でしょうか」や、たとえ500円でも値引きや、何かクーポン券でも頂きたかったです。
というか、対応の言い方、つまり謝罪の仕方によっては値引きもいらないですし気持ちよく「じゃあわかりました。」と言えていたと思います。
「事前に確認していますから」とポンと平然(と感じました)と言われたら値引きしてくれよとも思ってしまいます。実際ジャグジー作動してないのだから点検していないんじゃ？と思います。

初め、外出時に対応してくださった女性従業員さんがとても良かっただけに不愉快な気持ちになりました。
それじゃ出ていけやと思われるかもしれませんが時間も遅く、疲れもあったのでそのまま泣き寝入りして宿泊させて頂きました。
本当に残念です。

ホテルからの返信投稿：2015/12/06 11:16

にみり　様
ありがとうございます、ゆめやの支配人でございます。

この度は、数あるホテルの中から、ゆめやを選びお越しいただいたのに。
不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

楽しみにして頂いていたジャグジーが設備不良だったようで、
お詫びのしようも無い程、申し訳ございませんでした。
、
何よりも一番大事な、お客様に対する思いやりを持った接客が出来ていなかった事
本当に本当に、申し訳ございませんでした。

お客様に対して、相手の立場に立ち対応するように、常に心がけ、
従業員一同、その思いで日々接客させて頂いていると慢心していたかも知れません。

お客様に喜んで頂けるのが一番の喜びと感じ従事させて頂いております、
反対に、その思いが無い人は、サービス業に従事してはいけないと思います、
今回の接客に関して対応させて頂いたフロントも、決してその思いの無い人間ではございません、
ただ、今回の対応は忙しさを言い訳に出来るレベルでは無く、
お客様への思いやりが欠けていたかと思います。

今後二度とこの様な対応が無いよう、初心にかえり、反省し
私を含め従業員全員で頑張らせて頂きます。

この度は、本当に申し訳ございませんでした、
ありがとうございました。
投稿者:mirage990さん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：4接客：5

口コミ番号：15806

投稿：2015/11/11 23:25

驚異的なコスパに大変満足です。

お部屋：303号室

紅葉の時期に京都に来て、その際に利用させて貰いました。
きっかけは、ハピホテの検索でみつけたのですが、時期も時期という事で、料金の割り増しが有るかもしれないと、電話て確認した際の対応がとても丁寧で最初から好印象でした。
場所は確かに分かりづらいですが、外見も良く、有料の会員カードが必要になりますが、それをもっても有り余る無料サービスの数々…驚愕です！！
他の方の投稿で、清潔感に…と書いて有りましたが、自身は気になりませんでした。
居所が関東なので、ちょくちょく利用は無理ですが(非常に残念…)、次回は、春先の桜の時期を予定してます。その際も是非利用したいと思います。

有難うございました！！

ホテルからの返信投稿：2015/11/12 20:17

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　ゆめやの支配人でございます。

　遠方より、ゆめやを探してまでお越しいただき、
　心より感謝いたしております。
　お客様への対応をお褒め頂くのが何より有り難く感じております。

　今後も、ゆめやへお越し頂いたお客様に、少しでも快適にお過ごし頂けるよう、
　精一杯頑張らせて頂きます、また京都にお越しの際は、
　是非お待ちいたしております。

　丁寧にご投稿頂き、本当に有難うございました。
　
投稿者:yamさん

口コミ番号：15773

投稿：2015/11/10 22:55

お風呂がサイコー

お部屋：302号室

部屋も広くてのんびり出来ましたよ。

でもなんと言っても風呂の広さが半端ないぐらい
広かったです。

また機会があったらいきたいホテルでした。

ホテルからの返信投稿：2015/11/11 17:12

　yam様
　この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます、
　ゆめやの支配人でございます。

　お部屋並びに浴室の事、お褒め頂き嬉しい限りです、
　
　これからも、清潔さ丁寧さを忘れず邁進させて頂きますので、
　また機会があれば、是非お立ち寄りくださいませ。

　ご投稿も頂き、本当に有難う御座いました。
投稿者:まゆゆさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：4料金：5清潔感：4お風呂：4接客：5

口コミ番号：15508

投稿：2015/10/25 14:26

満足できました。次回も利用します。

お部屋：211

メンバーカードを作るのに500円要りますが、無料フード、ドリンク、デザート、朝食と付いてくるのでお得です。無料ドリンクはアルコールもOKが嬉しいです。
次回はこれが無料となると、リピートしたい。
価格もわかりやすく利用しやすいです。
チェックアウト後に、車を置かせてもらいたいとお願いした所、気持ち良く承諾していただきました。
おかげでゆっくり観光ができました。
まだ観光が半分残っているので、次回も利用させていただきます。

ホテルからの返信投稿：2015/10/26 12:50

まゆゆ　様
ご投稿頂き本当にありがとうございます、
ゆめやの支配人でございます。

お客様に接客面でのお褒めの言葉を頂くと、
物凄くやりがいを感じ、有り難い気持ちでいっぱいです。、
今後もスタッフ一同、お客様に少しでも満足頂けるよう
頑張らせて頂きます。

本当にありがとうございます。
投稿者:じゃがまるさん

口コミ番号：15171

投稿：2015/10/01 18:02

大満足でした！

京都旅行の際に使わせていただきました。
料金高めの部屋を利用したのですが、高いだけあってお風呂がとても広く、お部屋も清潔だったのでとてもよかったです！
食事サービスもありとても美味しかったので満足です。

また、京都に行く際は使わせていただきたいです。

ホテルからの返信投稿：2015/10/04 10:03

ご投稿頂きありがとうございます。
京都旅行の際に、当ホテルをご利用して頂いたのですね、
ありがとうございました。
ホテル業に携わっていて、大満足と言ってくださる、
これ以上無いほどのほめ言葉を頂戴して、
本当に有り難い思いでいっぱいです。
これからも、清掃、お食事の充実、
そして何よりも、大切なお客様への接客を
少しでも快適に過ごして頂けるよう頑張らせて頂きます。

本当にありがとうございました。
投稿者:アンタレスさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：3料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：15085

投稿：2015/09/25 19:41

コスパ良すぎ

ゆめやさん、コスパ良すぎです。
お部屋も綺麗で、ご飯も美味しいし、
フロントさんの対応も抜群だし。

で、こんなに安いの？、と、思ってしまいます。
他に、もっと安い店は有るけど、
この内容で、このお値段は、
破格だと思いますよ。

ホテルからの返信投稿：2015/10/04 09:53

ご投稿頂きありがとうございます。
これ以上無いくらいのお褒めの言葉頂き、
本当にありがとうございます。
お客様に少しでも快適に過ごして頂きたい、
その思いで頑張らせて頂いておりますが、
お褒めの言葉を頂くと、本当に嬉しいです。
ありがとうございます。
投稿者:量産型さん

口コミ番号：15059

投稿：2015/09/24 16:59

初めての利用でした

お部屋：308

無料の食事がおいしくて長い時間利用できるのでまた行きたいと思います♪

ホテルからの返信投稿：2015/10/04 09:33

ご投稿いただき、ありがとうございます。
ゆめやに来て頂き、少しでもご満足して頂ける、
ホテル業に携わって、この事が一番有り難く思います。

本当にありがとうございます。
投稿者:同窓会さん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：5接客：5

口コミ番号：15022

投稿：2015/09/22 15:31

かなり素晴らしい

お部屋：203

初めて利用させて頂きました。
部屋は広くなかったですが、お風呂もお部屋も綺麗で、
長時間の安いサービスタイムで満喫できました。
お風呂、このお部屋のお風呂は小さ目でしたが、凄くきれいで、
いろんなシャワーがついていてうれしくなりました。
食事も、かなり美味しく、フロントの人も、
今までのどのホテルよりも丁寧で優しく感じました。
また、行きますね。

ホテルからの返信投稿：2015/09/23 18:35

ご投稿いただきありがとうございます。
２０３号室は、小さめながらも最新の浴室をご用意いたしております、
喜んで頂き大変有り難いです。

今後とも、お客様の立場になり丁寧お店で有り続けられるよう、
スタッフ一同、努力してまいります。

ありがとうございました。
投稿者:ホテル貴族さん

口コミ番号：14961

投稿：2015/09/17 20:12

期待しすぎたのがいけなかったのか

特に気になったことを項目ごとに記します。

☆清潔さ
・部屋にほこりの塊？がふわふわとあり、掃除してるのかなと疑問を感じた。
・キレイな洗面所だが、ふと洗面器の水が流れる排水溝側をみるとカビだらけ。
・同じく洗面所でメンズ用品のポンプにほこりかかってた。
・時期的なものだがコバエいすぎ。（部屋＋洗面所＋風呂にいた）
・一番期待していただけに一番最悪だったお風呂です。
　（１）臭い。デリなどで下系プレイをされているのかわかりえませんが、
　　　　「アンモニア系」の臭いを感じました。
　（２）シャワーが浴室に角に当たったとき「黒いモノ」が取れました。
　　　　カビです。近距離で当てると取れる取れる。通常の清掃状態に疑問を感じざるを得ない。

清掃は大変かと思いますが一番重要なところだと思うので力を入れて頂きたいです。

☆設備＆備品
・アメニティやミネラルウォーター、コーヒーなど豊富でよかった。
・他の方も仰ってますがパネルに部屋の情報がない。
・公式ウェブ見てもどこがＶＩＰかわからずカップルズさんで確認したぐらい。

☆食事
・メンバーフードを朝夕と頼みましたがメニューも豊富でおいしかった。

不満だらけですが近隣ホテルと比較しても全体的にキレイ＆新しいし、
コスパもいいので南インター付近で遊びに行くときの候補の１つです。

ホテルからの返信投稿：2015/09/22 14:59

ご利用いただきありがとうございます。
当ホテルでは、お客様に少しでも充実したお時間を過ごして頂きたい、
快適にお過ごしいただきたい、そう思い従業員一同日々頑張らせて頂いております。

お部屋の清掃に関しましても、出来るだけ時間を掛け丁寧に細部まで清掃させて頂いております。
今回、清掃面で不快な思いされたとの事で、本当に申し訳ない思いとともに、
書き込み内容に多大なるショックをうけております。

排水溝の裏側ですか？　洗浄剤等も多用して、日々洗浄しております、臭いに関しましては、
どうしても、感じられる人もあり得るかもしれません。
デリ系プレイ？　前の人の残した臭いをそのままにしておく事はあり得ません。
当店は地下水も一切使用しておりませんので、衛生面でも努力しております。

今回、不快な思いを抱かせてしまった事、真摯に受け止め、努力いたします。
申し訳ございませんでした。

折角の楽しいひと時を過ごして頂くため、特に対応面では、真心込めた接客を目指し
頑張らせて頂いております。

ありがとうございました。